律師評論：它們為何重要以及如何獲得它們

您是否曾經想查看當地的餐館或企業，但發現它的在線評論很差？ 也許這些評論完全阻止了您訪問。

您是否知道律師審查對尋求法律服務的個人有同樣的影響？ 您的律師事務所的在線聲譽對潛在客戶是否決定僱用您有著巨大的影響。

數字評論是您在線形象的重要組成部分，實際上可以提高您的盈利能力。 哈佛商業評論的一項研究發現，企業在 Yelp 上每增加一星，收入就會增加 5% 到 9%。

在線評論成為新的口碑廣告； 它們使潛在客戶能夠看到您的法律服務對前客戶的影響，從而決定他們是否也應聘用您。 順便提一下，超過四分之三的消費者相信在線評論和朋友或家人的推荐一樣——即使他們通常從未見過評論者！

如果您不尋求以前客戶的在線評論，那麼您就錯失了潛在客戶。 乾淨利落。

那麼，您從哪裡獲得評論？ 你如何招攬他們？

我在哪裡可以獲得客戶評論？

您可以（並且應該）從使用它們的任何網站（從 Google 到 Facebook）收集評論。

跨不同在線平台的評論為您提供了更廣泛的數字接觸消費者以尋找律師。 多個網站上的評級意味著您將與更多客戶建立聯繫，無論他們在哪裡尋找信息。

也就是說，谷歌和 Facebook 往往是大多數消費者尋求評論的平台。

谷歌

谷歌是在線廣告領域最具統治力的實體。 87% 的在線搜索發生在 Google 上。 這意味著潛在消費者很可能會通過 Google 遇到您的公司，並且在本地搜索過程中不可避免地會看到您的“Google 我的商家”結果。

例如，假設您輸入搜索“波士頓人身傷害律師”。 你會看到一個本地的三包出現。

本地包中的每個律師事務所都有來自“Google 我的商家”列表的信息——包括客戶評級和評論。

如果您點擊該商家，Google 將顯示其評分、評論總數以及來自以前客戶的實際評論。

搜索引擎甚至提供了評論的快速概覽——包括按星數分類和最相關反饋的片段。

可以肯定的是，波士頓有數十家人身傷害律師事務所。 據推測，您所在地區也有數十家人身傷害律師事務所。 正面評價會讓您在客戶和搜索引擎中脫穎而出。

如果 Google 決定在其 SERPS 上優先考慮您的公司還是其他公司，則質量審查可能會有所作為。 谷歌將大量股票給予正面評級。 您獲得的反饋越多，潛在客戶就越容易在本地搜索中找到您。

Facebook

Facebook 對尋找本地產品或服務的消費者的影響僅次於谷歌。 Facebook 獨特的評論系統依賴於推薦而不是星級。

人們在通過谷歌或其他方式找到律師事務所後，會向社交媒體巨頭尋求有關律師事務所的信息。 許多潛在客戶通過執行“品牌搜索”找到律師事務所的 Facebook 頁面，例如，在 Google 或其他搜索引擎中按名稱搜索您或您的律師事務所。

當潛在客戶考慮是否與您聯繫時，Facebook 會為其提供額外的驗證，即“第二意見”。 在搜索引擎上，用戶可以留下匿名評論。 在 Facebook 上，評論有名字和麵孔。 這使他們變得個性化，並且潛在客戶會注意到。

但是，有一個警告。 BrightLocal 的研究表明，對於尋求企業信息的消費者而言，Facebook 是最不可信的評論網站之一（在主要平台之外）。 這項研究可能表明，消費者正在慢慢地從 Facebook 轉向本地商業評論。

但就目前而言，如果您律師事務所的 Facebook 頁面沒有來自過去客戶的評論，那麼您就缺少一種與以前的客戶和潛在的新客戶互動的方式。

阿沃

如果有人為您或您的公司進行品牌搜索，他們可能會在 Avvo 上看到您的個人資料。 如果消費者正在使用 Avvo 或 FindLaw 等法律目錄，他們很可能會搜索法律服務。

如果 Facebook 提供第二意見，Avvo 平台則為那些最接近做出聘用決定的潛在客戶提供第三個半技術意見。

該網站允許消費者查看您的聯繫信息、成就、同行認可等。 但是，如果沒有客戶評論，您的個人資料是不完整的。

在潛在客戶僱用他們之前，律師需要什麼樣的評論（以及多少）？

研究表明，多達 97% 的消費者在購買產品或服務之前閱讀在線評論。 您的客戶評價越高越好。 最好，您從以前的客戶那裡收到四星和五星評價。

為什麼？ 82% 的消費者在搜索企業或服務時特別會尋找負面評論。 此外，只有不到一半的消費者會考慮使用低於四星的企業。 因此，您的評級越高越好。

下一個問題是，“您需要多少評論？” 評論越多越好。 在找到值得信賴的企業之前，平均潛在客戶會閱讀大約 10 條評論。 事實上，研究表明，當產品獲得 5 條評論時，消費者購買產品的可能性會增加 270%。

因此，您應該努力確保每個目標評論網站上至少有10 條可見評論。 您還應該策劃符合您想要描繪的體驗類型的評論。

為了更進一步，您還應該回應客戶的評論。 這種習慣可以給潛在的潛在客戶留下深刻印象並增強您的在線形象。

我如何獲得對我的律師事務所的評論？

很簡單：問。 您可以而且應該要求客戶審查您的法律服務。 BrightLocal 的數據表明，73% 的消費者被要求對本地企業進行評論。 72% 的受訪者繼續撰寫評論。

客戶通常會響應審查請求； 這讓他們覺得自己很有價值。 如果客戶對您的服務感到滿意，請讓他們寫一篇關於他們在您公司的經歷的評論。 如果他們同意，您可以通過電子郵件跟進您在 Google My Business、Facebook 和 Avvo 上的帳戶鏈接。 確保個性化電子郵件，省略敏感或機密信息。

以下是生成評論的其他幾種方法：

• 向客戶說明撰寫評論的地點和方式
• 在您的公司網站上有一個專門的“評論”登陸頁面
• 註冊評論服務，例如 Get Five Stars 或 Grade.us
• 聘請 SEO 公司為律師管理您的數字營銷策略，包括在線評論。

企業利用許多其他方式向前客戶請求評論，包括通過收據、社交媒體、電話、短信、名片或營業地點的標牌。 但是，您永遠不應為評論或作者虛假評論提供獎勵。 這些方法可能會違反 Google 的服務條款、潛在客戶的信任以及您的律師道德規則。

潛在客戶非常重視您的客戶評論； 如果您的評論很少或負面，他們可能不太可能僱用您。

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客戶評論對您公司的在線聲譽和整體成功至關重要。 但是，它們只是出色的數字營銷策略的一個組成部分。 如果您想增加在線潛在客戶，則需要考慮得更大。 你需要為律師做 SEO。

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