Recenzii avocaților: de ce contează și cum să le obțineți

Ți-ai dorit vreodată să verifici un restaurant sau o afacere locală, dar ai descoperit că are recenzii proaste online? Poate că aceste recenzii v-au descurajat deloc să vizitați.

Știați că recenziile avocaților au același efect asupra persoanelor care caută servicii juridice? Reputația online a firmei dumneavoastră de avocatură are o influență extraordinară asupra faptului că un potențial client decide să vă angajeze.

Recenziile digitale sunt o componentă majoră a prezenței dvs. online și vă pot crește efectiv profitabilitatea. Un studiu realizat de Harvard Business Review a constatat că o afacere se bucură de o creștere de cinci până la nouă la sută a veniturilor pentru fiecare creștere de o stea pe care a primit-o pe Yelp.

Recenziile online servesc ca noua publicitate din gură; acestea permit clienților potențiali să vadă impactul pe care l-au avut serviciile dumneavoastră juridice asupra foștilor clienți pentru a determina dacă ar trebui să vă angajeze și pe dumneavoastră. De altfel, peste trei sferturi dintre consumatori au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandarea unui prieten sau a unui membru al familiei – chiar dacă deseori nu i-au întâlnit niciodată pe recenzori!

Dacă nu urmăriți recenzii online de la foști clienți, pierdeți clienți potențiali. Pur si simplu.

Deci, de unde obțineți recenzii? Și cum le solicitați?

Unde pot obține recenzii ale clienților?

Puteți (și ar trebui) să colectați recenzii de pe orice site web care le utilizează - de la Google la Facebook.

Recenziile pe diverse platforme online vă oferă o expunere digitală mai largă pentru consumatorii în căutarea unui avocat. Evaluările de pe mai multe site-uri web înseamnă că veți intra în legătură cu mai mulți clienți, indiferent de locul în care aceștia caută informații.

Acestea fiind spuse, Google și Facebook tind să fie platformele în care majoritatea consumatorilor caută recenzii.

Google

Google este cea mai dominantă entitate în publicitatea online. Optzeci și șapte la sută din toate căutările online au loc pe Google. Aceasta înseamnă că potențialii consumatori vor întâlni probabil firma dvs. prin Google și vor vedea inevitabil rezultatele dvs. Compania mea pe Google în timpul căutărilor locale.

De exemplu, să presupunem că introduceți o căutare pentru „Avocat de vătămări corporale din Boston”. Veți vedea un pachet local de trei.

Fiecare firmă de avocatură din pachetul local are informații dintr-o înregistrare Compania mea pe Google – inclusiv evaluări și recenzii ale clienților.

Dacă dați clic pe companie, Google va afișa evaluarea acesteia, numărul total de recenzii și recenziile reale de la foștii clienți.

Motorul de căutare oferă chiar și o imagine de ansamblu rapidă a recenziilor – inclusiv o defalcare în funcție de numărul de stele și un fragment al celor mai relevante feedback.

Pentru a fi sigur, există zeci de firme de avocatură pentru vătămare corporală în Boston. Probabil că în zona dumneavoastră există și zeci de firme de avocatură pentru vătămare corporală. Recenziile pozitive te vor face să ieși în evidență – față de clienți și motoarele de căutare.

Dacă Google decide dacă să acorde prioritate firmei dvs. sau alteia în SERPS, recenziile de calitate pot face diferența. Google pune foarte mult în evaluări pozitive. Cu cât ai mai mult feedback, cu atât este mai ușor pentru clienții potențiali să te găsească în căutările lor locale.

Facebook

Facebook este pe locul doi după Google în ceea ce privește influența asupra consumatorilor care caută produse sau servicii locale. Sistemul unic de recenzii al Facebook se bazează mai degrabă pe recomandări decât pe evaluări cu stele.

Oamenii apelează la gigantul rețelelor sociale pentru informații despre o firmă de avocatură după ce le găsesc prin Google sau prin alte mijloace. Mulți potențiali găsesc pagina de Facebook a unei firme de avocatură efectuând o „căutare de marcă”, de exemplu, căutându-vă pe dumneavoastră sau firma dumneavoastră de avocatură după nume în Google sau alt motor de căutare.

Facebook oferă clienților potențiali o validare suplimentară, o „a doua opinie”, deoarece se gândesc dacă să vă contacteze. Pe motoarele de căutare, utilizatorii pot lăsa recenzii anonime. Pe Facebook, recenziile au un nume și o față. Acest lucru îi face să fie personale, iar potențialii clienți să ia în seamă.

Există totuși o avertizare. Cercetările BrightLocal sugerează că Facebook se numără printre cele mai puțin de încredere site-uri de recenzii (dintre platformele majore) pentru consumatorii care caută informații despre o afacere. Acest studiu poate sugera că consumatorii se îndepărtează încet de Facebook pentru recenzii de afaceri locale.

Dar, deocamdată, dacă pagina de Facebook a firmei dumneavoastră de avocatură nu are recenzii de la clienții din trecut, vă lipsește o modalitate de a interacționa cu foștii clienți și potențialii noi.

Avvo

Dacă cineva efectuează o căutare de marcă pentru dvs. sau firma dvs., este posibil să vă întâlnească profilul pe Avvo. Dacă un consumator folosește directoare juridice precum Avvo sau FindLaw, probabil că este bine în căutarea serviciilor juridice.

Dacă Facebook servește ca o a doua opinie, platforma Avvo servește ca o a treia opinie, semitehnică, pentru acei potențiali care sunt cel mai aproape de a lua o decizie de angajare.

Site-ul permite consumatorilor să vă vadă informațiile de contact, realizările, aprobările de la colegi și multe altele. Cu toate acestea, profilul tău nu este complet fără recenziile clienților.

De ce fel de recenzii are nevoie un avocat (și de câte) înainte ca un prospect să le angajeze?

Studiile sugerează că până la 97% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a cumpăra un produs sau serviciu. Cu cât recenziile clienților dvs. sunt mai mari, cu atât mai bine. De preferință, primiți recenzii de patru și cinci stele de la foștii dvs. clienți.

De ce? Opt-doi la sută dintre consumatori caută în mod special recenzii negative atunci când caută o companie sau un serviciu. Mai mult, mai puțin de jumătate dintre consumatori ar lua în considerare utilizarea unei afaceri cu mai puțin de patru stele. Deci, din nou, cu cât ratingul este mai mare, cu atât mai bine.

Următoarea întrebare este „de câte recenzii aveți nevoie?” Cu cât sunt mai multe recenzii, cu atât mai bine. Prospectul mediu citește în jur de zece recenzii înainte de a găsi o afacere de încredere. Într-adevăr, cercetările arată că probabilitatea consumatorului de a cumpăra un produs crește cu 270% atunci când are cinci recenzii.

Astfel, ar trebui să vă străduiți să asigurați cel puțin zece recenzii vizibile pe fiecare site de recenzii vizat. De asemenea, ar trebui să organizați recenzii care să corespundă tipului de experiență pe care doriți să o prezentați.

Pentru a face eforturi suplimentare, ar trebui să răspundeți și la recenziile clienților dvs. Acest obicei poate impresiona potențialii clienți potențiali și vă poate îmbunătăți prezența online.

Cum obțin recenzii pentru firma mea de avocatură?

E simplu: intreaba. Puteți – și ar trebui – să le cereți clienților să vă revizuiască serviciile juridice. Datele BrightLocal indică faptul că 73% dintre consumatori au fost rugați să revizuiască o afacere locală. Șaptezeci și doi la sută dintre cei întrebați au continuat să scrie o recenzie.

Clienții sunt în general receptivi la solicitările de recenzii; îi face să se simtă apreciați. Dacă un client este mulțumit de serviciile dvs., cereți-i să scrie o recenzie despre experiența sa cu firma dvs. Dacă sunt de acord, puteți urmări prin e-mail cu link-uri către conturile dvs. de pe Google My Business, Facebook și Avvo. Asigurați-vă că individualizați e-mailul, omițând informațiile sensibile sau confidențiale.

Iată câteva alte modalități de a genera recenzii:

• Oferiți clienților instrucțiuni despre unde și cum să scrie recenzii
• Aveți o pagină de destinație dedicată „Recenzie” pe site-ul firmei dvs
• Înscrieți-vă pentru un serviciu de recenzii, cum ar fi Get Five Stars sau Grade.us
• Angajați o companie SEO pentru avocați pentru a vă gestiona strategia de marketing digital, inclusiv recenzii online.

Companiile folosesc o mulțime de alte modalități de a solicita recenzii de la foștii clienți, inclusiv pe chitanțe, prin intermediul rețelelor de socializare, prin telefon, într-un mesaj text, pe o carte de vizită sau pe semnele de la locația afacerii. Cu toate acestea, nu ar trebui să oferi niciodată stimulente pentru recenzii sau recenzii false ale autorului. Aceste metode pot încălca termenii și condițiile Google, încrederea clienților potențiali și regulile de etică a avocaților dvs.

Clienții potențiali acordă o mare importanță recenziilor clienților tăi; ar putea fi mai puțin probabil să te angajeze dacă ai puține recenzii sau negative.

LawRank vă poate ajuta să generați recenzii ale clienților și să vă dezvoltați afacerea cu SEO pentru firme de avocatură

Evaluările clienților sunt esențiale pentru reputația online a firmei dvs. și pentru succesul general. Cu toate acestea, ele sunt doar o componentă a unei strategii grozave de marketing digital. Dacă vrei să crești clienții potențiali online, trebuie să gândești mai mare. Ai nevoie de SEO pentru avocați.

La LawRank, asistăm avocații și firmele de avocatură să își sporească vizibilitatea online și să obțină poziții de top pe SERPS. Avocații noștri experți SEO se ocupă de toate aspectele marketingului digital, inclusiv gestionarea recenziilor online ale firmei dvs.

LawRank vă va revizui proiectul SEO și vă va explica ce provocări ar putea urma - și va detalia strategiile noastre concrete pentru a le depăși pentru a obține clasamentul firmei dvs. de avocatură.

Contactați-ne pentru o cotație gratuită și aflați despre istoria noastră de clasare a firmelor de avocatură ca a dumneavoastră pe prima pagină a Google pentru cuvinte cheie competitive pe piețele competitive.