Öffentlichkeitsarbeit im Reise- und Tourismusbereich: Wie man es richtig macht

Die Öffentlichkeitsarbeit für Reisen und Tourismus spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Ihrem Unternehmen zu helfen, in seinem Bereich sichtbar zu bleiben. Ohne angemessene PR wissen die meisten Menschen nicht einmal, wer Ihre Marke ist oder was sie tut.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie selbst großartige PR erstellen können, auch ohne eine professionelle Agentur zu beauftragen.

Welche Rolle spielt Public Relations in der Reise- und Tourismusbranche?

Menschen reisen weiter und häufiger denn je. Ihre Marke hat also keine andere Wahl, als sich immer stärker zu bemühen, sich in diesem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben.

Public Relations (PR) ist eines der großen Dinge, die den Tourismus beeinflussen. Es bezieht sich darauf, Informationen über ein Unternehmen an die Öffentlichkeit zu bringen und ihnen etwas Aufregendes und Nachrichtenwürdiges zu bieten.

Public Relations umfasst traditionelle Medienarbeit, Content-Erstellung und Social-Media-Initiativen. Es handelt sich um eine langfristige Strategie – eine konsistente, kontinuierliche Präsenz schafft Bewusstsein und Bekanntheit und hilft Unternehmen, ihre Umsatzziele zu erreichen.

Trotz ihrer Bedeutung wird die Öffentlichkeitsarbeit von vielen Marken immer noch als weniger wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix angesehen.

Nichts ist falscher als das – PR, egal in welcher Branche, sollte ernsthaft und mit der richtigen Strategie behandelt werden.

Es ist wichtig, Ihre Marke gut darzustellen, um Buchungen zu steigern, Kunden zu binden und einen positiven Ruf aufzubauen, der sich auf die Leistung Ihrer gesamten Marke auswirkt.

Was sind die Vorteile der Öffentlichkeitsarbeit im Reise- und Tourismusbereich?

• Reise-PR bringt wertvolle Medienverbindungen. Die Medien veröffentlichen zum Beispiel regelmäßig Listen mit den Top-Hotels, die man besuchen sollte – nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen dabei ist. Eine solche positive Werbung schafft Glaubwürdigkeit und hilft, ein positives Image zu schaffen.
• PR kann ein nützliches Werbeinstrument sein. Blog-Rezensionen und Pressemitteilungen sind eine großartige Möglichkeit, die Geschichte Ihres Unternehmens in einem ansprechenden, rechthaberischen Ton zu erzählen. Es muss nicht zu aufdringlich sein, um erfolgreich zu sein. Sie können Ihnen helfen, Glaubwürdigkeit und Bekanntheit für die Marke aufzubauen.
• PR rationalisiert den Prozess der Schaffung der Bekanntheit Ihrer Marke. Indem Sie Wohltätigkeitsorganisationen unterstützen oder Sonderveranstaltungen organisieren, können Sie ganz einfach für Ihre Marke werben und Bekanntheit aufbauen. Ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder einfach nur eine Werbekampagne durchführen, Sie können Ihr Unternehmen durch diese PR-Aktivitäten ganz einfach bewerben.
• PR bietet eine größere Verbindung mit dem Publikum. Alle Aktionen bleiben für Ihre Zielgruppe nicht irrelevant. Es wird sich in Zukunft auszahlen.
• PR kann Ihnen helfen, mit den Stakeholdern zu kommunizieren. Öffentlichkeitsarbeit kann Ihnen dabei helfen, eine gute Beziehung zu allen Beteiligten aufrechtzuerhalten, z. B. zu den Investoren oder sogar zu den Mitarbeitern.

PR-Automatisierung: Die besten Tools, die die Arbeit für Sie erledigen

Tipps und Tricks für die Erstellung einer effektiven PR-Kampagne

Tourismus und Reisen sind eine etwas andere Branche als andere (aber eine, in der Sie viel Handlungsspielraum haben). Die folgenden Tipps sind im Allgemeinen hilfreich, aber Sie können auch einige finden, die in Ihrem Bereich besonders gut funktionieren.

Um in diesem hart umkämpften Markt erfolgreich zu sein, sehen Sie sich einige Maßnahmen an, die Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

1. Haben Sie eine starke Social-Media-Strategie

Es mag Sie überhaupt nicht überraschen – aber achten Sie genau auf Ihre Social-Media-Strategie. Das Internet ist zum beliebtesten Kanal für Reisende geworden, um ihre Reisen zu buchen – mehr denn je sind Reisende online und mobil unterwegs.

83 % der Erwachsenen in den USA buchen ihre Reise jetzt lieber online. Von allgemeinen Daten, Bewertungen bis hin zu spannenden Fotos von Resorts und Hotels – jedes Detail zählt, um zum Kauf anzuregen.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Strategien, um zu sehen, was für Sie am besten funktioniert. Seien Sie kreativ, sammeln Sie Ihre Daten, schauen Sie sich an, was andere tun, und entwickeln Sie einen Plan, der am besten zu Ihrem Geschäftsmodell passt.

Das ist leicht gesagt, aber oft schwer umzusetzen. Wir sind alle so an unsere eigenen Social-Media-Plattformen gewöhnt, dass es schwierig ist, aus Ihrer Komfortzone herauszuschauen.

Es nützt nichts, nur auf Facebook oder Instagram zu posten – wer umsetzbare Ergebnisse will, muss sich die einzelnen Plattformen genauer ansehen und sehen, welche Möglichkeiten sie einem bieten.

2. Setzen Sie auf lokale, personalisierte Nachrichten

Man kann nicht überall gleichzeitig sein. Versuchen Sie also nicht, Ihr Unternehmen in jedem Winkel der Welt zu vermarkten – konzentrieren Sie sich auf bestimmte Gebiete und Menschen, die dort leben .

Die persönliche Note spielt eine große Rolle, insbesondere wenn Sie versuchen, Ihre Markenbekanntheit bei Reisenden zu steigern. Denken Sie daran, dass Mundpropaganda in der Tourismusbranche sehr beliebt ist.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und die Kundenbedürfnisse, um klar zu wissen, wie Sie eine Botschaft erstellen, die sie überzeugt.

3. Arbeiten Sie mit wichtigen Reisenden und Influencern zusammen

Entdecken Sie Influencer und Marken, die mit der demografischen Gruppe in Verbindung stehen, die Sie anstreben, und finden Sie heraus, wie Sie mit ihnen zusammenarbeiten und durch sie bekannt werden können.

Es gibt viele Influencer, die explizit mit der Reisebranche verbunden sind (von Nano-Influencern bis hin zu Top-Influencern). Die meisten von ihnen arbeiten innerhalb von Instagram, erweitern ihre Aktivitäten jedoch sehr oft auch auf andere Plattformen.

Es kann eine großartige Idee sein, Partner zur Unterstützung Ihrer Tourismuskampagne hinzuzuziehen. Aber bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie sich an die richtige Person wenden, die mehr Traffic bringt und die Markenbekanntheit erhöht.

4. Fokus auf mobile Geräte

70 % der Reisenden recherchieren Reisen auf ihrem Smartphone . Selbst wenn Sie es gewohnt sind, Desktop-Benutzer anzusprechen, ist es sinnvoll, mehrere Versionen Ihrer Website zu erstellen – eine, die speziell für kleine Bildschirme entwickelt wurde.

Mit einer mobilen Version Ihrer Website bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus und stellen sicher, dass Benutzer auch unterwegs alles finden, was sie benötigen.

5. Erstellen Sie Videoinhalte

Videos sind eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu wecken und ihnen dabei zu helfen, sich vorzustellen, wie es wäre, am Strand Urlaub zu machen, im frischen Pulverschnee Ski zu fahren oder durch norwegische Fjorde zu cruisen.

Alle PR-Aktivitäten können durch ansprechende, kreative Inhalte verstärkt werden. Erstellen Sie ein Video mit der hochwertigsten Ausrüstung, die Ihnen zur Verfügung steht. Es muss keine professionelle Bearbeitung oder Animation sein, aber es muss gut aussehen.

Der Produktionswert des Videos ist ein massiver Faktor in Bezug auf die Kapitalrendite, die es für Sie generieren wird, einfach weil Zuschauer viel eher mit Ihrer Arbeit interagieren werden, wenn sie ansprechend aussieht.

6. An Veranstaltungen teilnehmen und diese organisieren

PR-Veranstaltungen sind Ihre Chance, Ihr Unternehmen oder Ihre Angebote und Dienstleistungen einer breiten Öffentlichkeit vorzustellen. Durch die Organisation und Teilnahme an PR-Veranstaltungen können Sie ein positives Image Ihres Unternehmens schaffen und dessen gesellschaftlichen Nutzen hervorheben.

Nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die von Dritten organisiert werden, wie z. B. Messen und Ausstellungen, um bedeutende Gelegenheiten zu erhalten, Kunden direkt zu erreichen und dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Die Werbung für Ihre Marke bei großen Reiseveranstaltungen ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken.

7. Blicken Sie in die Zukunft der VR-Technologie

Die Entwicklung der VR-Technologie kann die Welt des Tourismus verändern (und tut es bereits).

Da immer mehr Unternehmen VR als Verkaufsinstrument einsetzen, ist diese Erfahrung zu einem wichtigen Bestandteil der Marketingstrategien von Unternehmen geworden, die mit der Reise- und Tourismusbranche zu tun haben – von Hotels bis hin zu Fluggesellschaften .

Unternehmen müssen ihren Kunden maßgeschneiderte Dienstleistungen und Produkte anbieten – von der Entwicklung einer maßgeschneiderten Virtual-Reality-App für mobile Endgeräte bis hin zu einzigartigen virtuellen Rundgängen.

Die Technologie kann beispielsweise genutzt werden, um Hotelinterieurs detailliert zu präsentieren oder vor Ort zu zeigen, was Touristen an einem bestimmten Ort erwartet.

Es ist eine fantastische Gelegenheit, 360-Grad-Bilder eines Reiseziels mit hoher Auflösung zu präsentieren, sodass der Benutzer sich selbst am Reiseziel vorstellen kann.

8. Interagieren Sie mit Interessenten und Kunden

Bei PR geht es nicht nur um Events, die Pflege des Gesamtimages Ihres Unternehmens usw. Sie dürfen einen der wichtigsten Faktoren nicht vergessen – Ihr Publikum. Es reicht nicht aus , ihnen ansprechende Inhalte und Erfahrungen zu bieten .

Um Ihr positives Online-Image zu pflegen, müssen Sie mit Ihrem Publikum interagieren. Reagieren Sie auf die Bewertungen (sowohl positiv als auch negativ) und denken Sie daran, dass Sie alle Fragen Ihrer potenziellen Kunden beantworten sollten.

So können Sie ein positives Kundenerlebnis schaffen und treue Kunden binden.

9. Überwachen Sie die Social-Media-Erwähnungen Ihrer Marke

Wir wissen, dass es schwierig ist, alle Erwähnungen zu verfolgen und so schnell wie möglich zu reagieren. Erwägen Sie jedoch, ein Social-Monitoring-Tool auszuprobieren, wenn es zu viel für Sie ist und Sie Ihre Arbeit erleichtern möchten.

Es ist eine Lösung, die Sie benachrichtigt, sobald jemand Ihre Marke erwähnt, und automatisch die Stimmung der Erwähnungen erkennt. Es bietet auch vorgefertigte Berichte voller wertvoller Daten, die Sie innerhalb einer Minute erstellen können.

Ein solches Echtzeit-Tracking hilft Ihnen, Ihre Online-Präsenz und die gesamte PR-Kampagne effektiver zu steuern.

10. Messen Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen

Was passiert, wenn Sie eine PR-Kampagne für Ihr Reiseunternehmen durchführen und plötzlich feststellen, dass die Konversionsrate gesunken ist? Oder dass es überhaupt keine Besserung gab?

Bevor Sie Änderungen vornehmen, ist es wichtig, die Ergebnisse Ihrer Bemühungen zu messen . Andernfalls können Sie unnötig viel Geld verlieren.

Das Vorhandensein von Metriken ist der Schlüssel zum Verständnis, ob Sie gute Arbeit leisten, und es wird Ihnen sagen, was getan werden muss.

Sie sollten Messungen einrichten, um Ihre Bemühungen zu verfolgen. Es kann so einfach sein wie das Erstellen einer Tabelle und das Hinzufügen von Spalten wie:

• Art der PR (z. B. Pressemitteilung, Blogartikel)
• Metriken (z. B. Sales Leads)
• Ergebnis (gab es eine Verbesserung?)

Sie können dann in tiefere Daten eintauchen, die Ihnen helfen, die Aktionselemente zu lokalisieren, die behoben werden müssen. Letztendlich ermöglicht es Ihnen zu verstehen, ob Ihre PR-Kampagne erfolgreich ist oder nicht und wo Verbesserungsbedarf besteht.

PR-Messung: Wie lässt sich die PR-Wirksamkeit richtig nachweisen?

Abschließende Gedanken

Bei der Öffentlichkeitsarbeit in der Reise- und Tourismusbranche geht es nicht nur darum, Ihrem Produkt einen Hype zu verleihen, Online-Sichtbarkeit zu erlangen und so weiter. Stattdessen trägt PR dazu bei, einen Mehrwert zu schaffen, der über die bloße Förderung Ihres Unternehmens oder Geschäfts hinausgeht.

In der Reisebranche sind die Vorteile von PR enorm. Es hilft Unternehmen, eine bessere Marktdurchdringung zu erreichen, Bewusstsein für ihr Geschäft zu schaffen, Loyalität bei bestehenden Kunden und potenziellen Interessenten aufzubauen und die Konversionsrate zu erhöhen.

Wenn Sie eine erfolgreiche PR-Kampagne aufsetzen wollen, dann beachten Sie alle Tipps, die wir hier genannt haben. Viel Glück!