Relaciones públicas en viajes y turismo: cómo hacerlo bien

Las relaciones públicas de viajes y turismo juegan un papel clave para ayudar a su empresa a permanecer visible en su campo. Sin las relaciones públicas adecuadas, la mayoría de las personas ni siquiera sabrán quién es su marca o qué hace.

Aquí hay algunas formas en que puede crear excelentes relaciones públicas usted mismo, incluso sin contratar una agencia profesional.

¿Cuál es el papel de las Relaciones Públicas en la industria de viajes y turismo?

La gente viaja más lejos y con más frecuencia que nunca. Por lo tanto, su marca no tiene más remedio que esforzarse más y más para destacarse en este mercado competitivo.

Las Relaciones Públicas (PR) son una de las grandes cosas que afectan al turismo. Se refiere a hacer llegar información al público sobre una entidad, ofreciéndoles algo interesante y de interés periodístico.

Las relaciones públicas cubren las relaciones con los medios tradicionales, la creación de contenido y las iniciativas de las redes sociales. Es una estrategia a largo plazo: una presencia constante y continua genera conciencia y exposición y ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de ingresos.

A pesar de su importancia, muchas marcas aún consideran las relaciones públicas como una parte menos importante de la combinación de marketing.

No hay nada más falso que eso: las relaciones públicas, sin importar la industria, deben tratarse con seriedad y con la estrategia correcta.

Es esencial representar bien su marca para aumentar las reservas, captar clientes y construir una reputación positiva que impactará en el desempeño de toda su marca.

¿Cuáles son los beneficios de las relaciones públicas en los viajes y el turismo?

• Travel PR trae valiosas conexiones con los medios. Los medios de comunicación publican regularmente, por ejemplo, listas de los mejores hoteles para visitar: utilícelas a su favor y asegúrese de que su negocio esté en ellas. Tal publicidad positiva genera credibilidad y ayuda a crear una imagen positiva.
• Las relaciones públicas pueden ser una herramienta de promoción útil. Las reseñas de blogs y los comunicados de prensa son una excelente manera de contar la historia de su empresa en un tono atractivo y obstinado. No tiene que ser demasiado agresivo para tener éxito. Pueden ayudarlo a generar credibilidad y exposición para la marca.
• PR agiliza el proceso de creación de conciencia de su marca. Al apoyar organizaciones benéficas u organizar eventos especiales, puede promocionar fácilmente su marca y crear conciencia. Ya sea que esté lanzando un nuevo producto o simplemente ejecutando una campaña promocional, puede promocionar fácilmente su negocio a través de estas actividades de relaciones públicas.
• PR proporciona una mayor conexión con la audiencia. Todas las acciones no serán irrelevantes para su público objetivo. Se pagará en el futuro.
• Las relaciones públicas pueden ayudarlo a comunicarse con las partes interesadas. Las actividades de relaciones públicas pueden ayudarlo a mantener una buena relación con todas las partes interesadas, por ejemplo, los inversionistas o incluso los empleados.

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Consejos y trucos para crear una campaña de relaciones públicas eficaz

El turismo y los viajes son una industria ligeramente diferente a otras (pero en la que tienes mucho espacio para la acción). Los siguientes consejos son útiles en general, pero también puede encontrar algunos que funcionen particularmente bien en su campo.

Para tener éxito en este mercado enormemente competitivo, eche un vistazo a algunas acciones que pueden ayudarlo a aprovechar sus objetivos comerciales.

1. Ten una sólida estrategia de redes sociales

Puede que no te sorprenda en absoluto, pero presta mucha atención a tu estrategia de redes sociales. Internet se ha convertido en el canal más popular para que los viajeros reserven sus viajes, más que nunca antes, los viajeros están en línea y son expertos en dispositivos móviles.

El 83% de los adultos estadounidenses ahora prefieren reservar su viaje en línea. Desde datos generales, reseñas hasta emocionantes fotos de resorts y hoteles, cada detalle es importante para alentarlos a comprar.

Experimente con diferentes estrategias para ver cuál funciona mejor para usted. Sea creativo, recopile sus datos, mire lo que hacen los demás y desarrolle un plan que se adapte mejor a su modelo de negocio.

Esto es fácil de decir, pero a menudo difícil de hacer. Todos estamos tan acostumbrados a nuestras propias plataformas de redes sociales que es difícil mirar fuera de tu zona de confort.

No sirve de nada simplemente publicar en Facebook o Instagram: si desea resultados procesables, debe observar más de cerca cada plataforma y ver qué oportunidades le ofrecen.

2. Apuesta por mensajes locales y personalizados

No se puede estar en todas partes al mismo tiempo. Por lo tanto, no intente comercializar su empresa en todos los rincones del mundo: concéntrese en áreas específicas y en las personas que viven allí .

El toque personal es muy útil, especialmente cuando se trata de aumentar el conocimiento de su marca entre los viajeros. Tenga en cuenta que el marketing de boca en boca es bastante popular en la industria del turismo.

Comprenda claramente a su público objetivo y las necesidades del cliente para saber cómo crear un mensaje que lo convenza.

3. Asóciate con viajeros e influencers importantes

Explore personas influyentes y marcas asociadas con el grupo demográfico al que se dirige y descubra cómo puede asociarse con ellos y obtener exposición a través de ellos.

Hay muchos influencers relacionados explícitamente con la industria de los viajes (desde nano influencers hasta top). La mayoría de ellos trabajan dentro de Instagram, pero muy a menudo también extienden su actividad a otras plataformas.

Traer socios para ayudar con su campaña de turismo puede ser una gran idea. Pero antes de comenzar, asegúrese de acercarse a la persona adecuada que atraerá más tráfico y aumentará el conocimiento de la marca.

4. Centrarse en los dispositivos móviles

El 70% de los viajeros busca viajes en sus teléfonos inteligentes . Incluso si está acostumbrado a dirigirse a usuarios de escritorio, tiene sentido crear un par de versiones de su sitio, una diseñada específicamente para la pantalla pequeña.

Tener una versión móvil de su sitio web lo mantendrá por delante de la competencia y garantizará que los usuarios puedan encontrar todo lo que puedan necesitar sobre la marcha.

5. Crea contenido de vídeo

Los videos son una excelente manera de captar la atención de los consumidores y ayudarlos a imaginarse cómo sería unas vacaciones en la playa, esquiar en nieve fresca o navegar entre los fiordos noruegos.

Todas las actividades de relaciones públicas se pueden fortalecer con contenido atractivo y creativo. Cree un video usando el equipo de mejor calidad que tenga disponible. No es necesario que sea una edición o animación de nivel profesional, pero sí debe verse bien.

El valor de producción del video es un factor enorme en términos del retorno de la inversión que generará para usted, simplemente porque es mucho más probable que los espectadores interactúen con su trabajo si se ve atractivo.

6. Participar y organizar eventos

Los eventos de relaciones públicas son su oportunidad de mostrar su empresa u ofertas y servicios al público en general. Organizar y participar en eventos de relaciones públicas le permite crear una imagen positiva de su empresa y resaltar sus beneficios sociales.

Participe en eventos organizados por terceros, como ferias y exposiciones, para obtener importantes oportunidades de llegar directamente a los clientes y obtener relaciones comerciales duraderas. Promocionar su marca durante los principales eventos de viajes es una excelente manera de llamar la atención sobre su empresa.

7. Mire hacia el futuro de la tecnología VR

El desarrollo de la tecnología VR puede cambiar el mundo del turismo (y ya lo hace).

A medida que un número creciente de empresas comienza a utilizar la realidad virtual como herramienta de ventas, dicha experiencia se ha convertido en una parte importante de las estrategias de marketing utilizadas por las empresas que se ocupan de la industria de los viajes y el turismo, desde hoteles hasta compañías aéreas .

Las empresas deben ofrecer a sus clientes servicios y productos personalizados, desde el desarrollo de una aplicación de realidad virtual personalizada para dispositivos móviles hasta visitas virtuales únicas.

La tecnología se puede utilizar, por ejemplo, para presentar interiores de hoteles en detalle o para mostrar lo que los turistas pueden esperar en un lugar particular en el lugar.

Es una oportunidad fantástica para exhibir imágenes de 360 ​​grados de un destino con alta resolución, lo que permite al usuario imaginarse a sí mismo en el destino del viaje.

8. Interactuar con prospectos y clientes

Las relaciones públicas no se tratan solo de eventos, cuidar la imagen general de su empresa, etc. No puede olvidarse de uno de los factores más críticos: su audiencia. No es suficiente brindarles contenido y experiencia atractivos .

Para cuidar tu imagen online positiva, tienes que interactuar con tu audiencia. Responde a las reseñas (tanto positivas como negativas), y recuerda que debes responder todas las preguntas que tengan tus prospectos.

Por lo tanto, puede crear una experiencia positiva para el cliente y retener clientes leales.

9. Supervisa las menciones de tu marca en las redes sociales

Sabemos que es difícil rastrear todas las menciones y reaccionar lo más rápido posible. Sin embargo, considere probar una herramienta de monitoreo social si es demasiado para usted y desea facilitar su trabajo.

Es una solución que le notificará tan pronto como alguien mencione su marca y detectará automáticamente el sentimiento de las menciones. También proporciona informes listos para usar, llenos de datos valiosos que puede generar en cuestión de minutos.

Tal seguimiento en tiempo real lo ayuda a administrar su presencia en línea y toda la campaña de relaciones públicas de manera más efectiva.

10. Mide los resultados de tus esfuerzos

¿Qué sucede si está ejecutando una campaña de relaciones públicas para su empresa de viajes y, de repente, nota que la tasa de conversión ha bajado? ¿O que no hubo mejoría alguna?

Antes de realizar cualquier cambio, es importante medir los resultados de sus esfuerzos . De lo contrario, puede perder mucho dinero innecesariamente.

Tener métricas en su lugar es la clave para comprender si está haciendo un buen trabajo y le dirá lo que debe hacerse.

Debe configurar medidas para realizar un seguimiento de sus esfuerzos. Puede ser tan simple como crear una hoja de cálculo y agregar columnas como:

• Tipo de relaciones públicas (por ejemplo, comunicado de prensa, artículo de blog)
• Métricas (por ejemplo, oportunidades de ventas)
• Resultado (¿hubo alguna mejora?)

Luego puede profundizar en datos más profundos que lo ayudarán a identificar los elementos de acción que deben corregirse. En última instancia, le permite comprender si su campaña de relaciones públicas tiene éxito o no y si hay áreas para mejorar.

Medición de relaciones públicas: ¿Cuál es la forma correcta de probar la efectividad de las relaciones públicas?

Pensamientos finales

Las relaciones públicas en la industria de los viajes y el turismo no consisten solo en agregar publicidad a su producto, obtener visibilidad en línea, etc. En cambio, las relaciones públicas ayudan a proporcionar valor que va más allá de la promoción de su empresa o negocio.

En la industria de viajes, los beneficios de las relaciones públicas son enormes. Ayuda a las empresas a obtener una mayor penetración en el mercado, crear conciencia sobre su negocio, generar lealtad con los clientes existentes y posibles clientes potenciales, y aumentar la tasa de conversión.

Si desea configurar una campaña de relaciones públicas exitosa, considere todos los consejos que mencionamos aquí. ¡Buena suerte!