Relações Públicas em Viagens e Turismo: Como Fazer Certo

As relações públicas de viagens e turismo desempenham um papel fundamental para ajudar sua empresa a permanecer visível em seu campo. Sem o PR adequado, a maioria das pessoas nem saberá quem é sua marca ou o que ela faz.

Aqui estão algumas maneiras de você mesmo criar um ótimo PR, mesmo sem contratar uma agência profissional.

Qual é o papel das Relações Públicas na indústria de viagens e turismo?

As pessoas viajam mais e com mais frequência do que nunca. Portanto, sua marca não tem escolha a não ser se esforçar cada vez mais para se destacar nesse mercado competitivo.

Relações Públicas (RP) é uma das grandes coisas que afetam o turismo. Refere-se a levar informações ao público sobre uma entidade, oferecendo-lhes algo emocionante e interessante.

Relações públicas abrange relações com a mídia tradicional, criação de conteúdo e iniciativas de mídia social. É uma estratégia de longo prazo – uma presença consistente e contínua gera conscientização e exposição e ajuda as empresas a atingir as metas de receita.

Apesar de sua importância, as relações públicas ainda são vistas como uma parte menos importante do mix de marketing por muitas marcas.

Não há nada mais falso do que isso – PR, não importa o setor, deve ser tratado com seriedade e com a estratégia certa.

É essencial retratar bem a sua marca para aumentar as reservas, engajar os clientes e construir uma reputação positiva que impactará o desempenho de toda a sua marca.

Quais são os benefícios das relações públicas em viagens e turismo?

• RP de viagens traz conexões de mídia valiosas. A mídia divulga regularmente, por exemplo, listas dos melhores hotéis para visitar – use isso a seu favor e certifique-se de que seu negócio esteja nele. Essa publicidade positiva cria credibilidade e ajuda a criar uma imagem positiva.
• PR pode ser uma ferramenta promocional útil. As resenhas de blogs e os comunicados à imprensa são uma ótima maneira de contar a história da sua empresa em um tom envolvente e opinativo. Não precisa ser muito insistente para ser bem-sucedido. Eles podem ajudá-lo a construir credibilidade e exposição para a marca.
• PR agiliza o processo de criação de reconhecimento da sua marca. Ao apoiar instituições de caridade ou organizar eventos especiais, você pode promover facilmente sua marca e aumentar a conscientização. Seja lançando um novo produto ou apenas executando uma campanha promocional, você pode promover facilmente seu negócio por meio dessas atividades de relações públicas.
• PR proporciona uma maior conexão com o público. Todas as ações não permanecerão irrelevantes para o seu público-alvo. Vai compensar no futuro.
• PR pode ajudá-lo a se comunicar com as partes interessadas. As atividades de relações públicas podem ajudá-lo a manter um bom relacionamento com todas as partes interessadas, por exemplo, os investidores ou até mesmo os funcionários.

Automação de relações públicas: as melhores ferramentas que fazem o trabalho para você

Dicas e truques para criar uma campanha de relações públicas eficaz

O turismo e as viagens são uma indústria um pouco diferente das outras (mas onde você tem muito espaço para ação). As dicas a seguir são úteis em geral, mas você também pode encontrar algumas que funcionam particularmente bem em seu campo.

Para ter sucesso neste mercado altamente competitivo – veja algumas ações que podem te ajudar a alavancar seus objetivos de negócios.

1. Tenha uma forte estratégia de mídia social

Pode não surpreendê-lo, mas preste muita atenção à sua estratégia de mídia social. A Internet se tornou o canal mais popular para os viajantes reservarem suas viagens – mais do que nunca, os viajantes estão on-line e familiarizados com dispositivos móveis.

83% dos adultos americanos agora preferem reservar suas viagens online. De dados gerais, avaliações a fotos emocionantes de resorts e hotéis – cada detalhe é importante para incentivá-los a comprar.

Experimente diferentes estratégias para ver o que funciona melhor para você. Seja criativo, reúna seus dados, observe o que os outros fazem e desenvolva um plano que melhor se adapte ao seu modelo de negócios.

Isso é fácil de dizer, mas muitas vezes difícil de realmente fazer. Estamos todos tão acostumados com nossas próprias plataformas de mídia social que é difícil olhar para fora da sua zona de conforto.

Não adianta apenas postar no Facebook ou Instagram – se você quer resultados acionáveis, é preciso olhar mais de perto cada plataforma e ver quais oportunidades elas te oferecem.

2. Aposte em mensagens locais e personalizadas

Você não pode estar em todos os lugares ao mesmo tempo. Portanto, não tente comercializar sua empresa em todos os cantos do mundo – concentre-se em áreas específicas e nas pessoas que moram lá .

O toque pessoal ajuda bastante, especialmente ao tentar aumentar o reconhecimento da sua marca entre os viajantes. Tenha em mente que o marketing boca a boca é bastante popular na indústria do turismo.

Entenda seu público-alvo, e o cliente precisa saber com clareza como criar uma mensagem que o convença.

3. Faça parcerias com viajantes e influenciadores importantes

Explore influenciadores e marcas associadas ao grupo demográfico que você está buscando e descubra como você pode fazer parceria e ganhar exposição por meio deles.

Existem muitos influenciadores explicitamente conectados com a indústria de viagens (desde nano influenciadores até os principais). A maioria deles trabalha no Instagram, mas muitas vezes também estende sua atividade para outras plataformas.

Trazer parceiros para ajudar na sua campanha de turismo pode ser uma ótima ideia. Mas antes de começar, certifique-se de abordar a pessoa certa que trará mais tráfego e aumentará o reconhecimento da marca.

4. Concentre-se em dispositivos móveis

70% dos viajantes pesquisam viagens em seus smartphones . Mesmo se você estiver acostumado a segmentar usuários de desktop, faz sentido criar algumas versões do seu site – uma projetada especificamente para a tela pequena.

Ter uma versão móvel do seu site irá mantê-lo à frente da concorrência e garantir que os usuários possam encontrar tudo o que precisam em qualquer lugar.

5. Crie conteúdo de vídeo

Os vídeos são uma excelente maneira de chamar a atenção dos consumidores e ajudá-los a imaginar como seria passar férias na praia, esquiar em neve fresca ou cruzar os fiordes noruegueses.

Todas as atividades de relações públicas podem ser fortalecidas por conteúdo envolvente e criativo. Crie um vídeo usando o equipamento de melhor qualidade que você tem disponível. Não precisa ser edição ou animação de nível profissional, mas precisa ter uma boa aparência.

O valor da produção do vídeo é um fator enorme em termos de retorno do investimento que ele gerará para você, simplesmente porque os espectadores terão muito mais probabilidade de se envolver com seu trabalho se ele parecer atraente.

6. Participar e organizar eventos

Os eventos de relações públicas são sua chance de mostrar sua empresa ou ofertas e serviços ao público em geral. A organização e participação em eventos de relações públicas permite-lhe criar uma imagem positiva da sua empresa e realçar os seus benefícios sociais.

Participe de eventos organizados por terceiros, como feiras e exposições, para obter oportunidades significativas de chegar diretamente aos clientes e obter relacionamentos comerciais duradouros. Promover sua marca durante grandes eventos de viagens é uma ótima maneira de chamar a atenção para sua empresa.

7. Olhe para o futuro da tecnologia VR

O desenvolvimento da tecnologia VR pode mudar o mundo do turismo (e já o faz).

À medida que um número crescente de empresas começa a usar a RV como ferramenta de vendas, essa experiência se tornou uma parte importante das estratégias de marketing usadas por empresas que lidam com o setor de viagens e turismo – de hotéis a companhias aéreas .

As empresas devem oferecer a seus clientes serviços e produtos personalizados – desde o desenvolvimento de um aplicativo de realidade virtual personalizado para dispositivos móveis até passeios virtuais exclusivos.

A tecnologia pode, por exemplo, ser usada para apresentar os interiores dos hotéis em detalhes ou para mostrar o que os turistas podem esperar em um determinado local no local.

É uma oportunidade fantástica de mostrar imagens em 360 graus de um destino com alta resolução, permitindo que o usuário se imagine no destino da viagem.

8. Interaja com prospects e clientes

PR não é só eventos, cuidar da imagem geral da sua empresa, etc. Você não pode esquecer de um dos fatores mais críticos – seu público. Não é suficiente fornecer conteúdo e experiência envolventes .

Para cuidar da sua imagem online positiva, você precisa interagir com seu público. Responda às avaliações (positivas e negativas) e lembre-se de que você deve responder a todas as perguntas que seus clientes em potencial tiverem.

Assim, você pode criar uma experiência positiva para o cliente e reter clientes fiéis.

9. Monitore as menções da sua marca nas mídias sociais

Sabemos que é difícil rastrear todas as menções e reagir o mais rápido possível. No entanto, considere testar uma ferramenta de monitoramento social se for demais para você e quiser facilitar seu trabalho.

É uma solução que irá notificá-lo assim que alguém mencionar sua marca e detectar automaticamente o sentimento das menções. Ele também fornece relatórios prontos, cheios de dados valiosos que você pode gerar em questão de minutos.

Esse rastreamento em tempo real ajuda você a gerenciar sua presença online e toda a campanha de relações públicas com mais eficiência.

10. Meça os resultados de seus esforços

O que acontece se você estiver executando uma campanha de relações públicas para sua empresa de viagens e, de repente, perceber que a taxa de conversão caiu? Ou que não houve melhora alguma?

Antes de fazer qualquer alteração, é importante medir os resultados de seus esforços . Caso contrário, você pode perder muito dinheiro desnecessariamente.

Ter métricas em vigor é a chave para entender se você está fazendo um bom trabalho, e isso lhe dirá o que precisa ser feito.

Você deve configurar medições para rastrear seus esforços. Pode ser tão simples quanto criar uma planilha e adicionar colunas como:

• Tipo de PR (por exemplo, comunicado de imprensa, artigo de blog)
• Métricas (por exemplo, leads de vendas)
• Resultado (houve alguma melhora?)

Você pode pesquisar dados mais profundos que o ajudarão a identificar os itens de ação que precisam ser corrigidos. Em última análise, ele permite que você entenda se sua campanha de relações públicas é bem-sucedida ou não e se há áreas para melhorias.

Medição de relações públicas: qual é a maneira correta de provar a eficácia das relações públicas?

Pensamentos finais

Relações públicas na indústria de viagens e turismo não se trata apenas de adicionar hype ao seu produto, obter visibilidade online e assim por diante. Em vez disso, o PR ajuda a fornecer valor que vai além da promoção de sua empresa ou negócio.

Na indústria de viagens, os benefícios do PR são enormes. Ele ajuda as empresas a obter mais penetração no mercado, criar conscientização sobre seus negócios, fidelizar clientes existentes e potenciais clientes e aumentar a taxa de conversão.

Se você deseja criar uma campanha de relações públicas bem-sucedida, considere todas as dicas que mencionamos aqui. Boa sorte!