Связи с общественностью в путешествиях и туризме: как это сделать правильно

Связи с общественностью в сфере путешествий и туризма играют ключевую роль в том, чтобы ваша компания оставалась заметной в своей области. Без надлежащего PR большинство людей даже не узнают, что представляет собой ваш бренд и чем он занимается.

Вот несколько способов создать отличный PR самостоятельно, даже не нанимая профессиональное агентство.

Какова роль связей с общественностью в индустрии путешествий и туризма?

Люди путешествуют дальше и чаще, чем когда-либо прежде. Таким образом, у вашего бренда нет другого выбора, кроме как стараться изо всех сил, чтобы выделиться на этом конкурентном рынке.

Связи с общественностью (PR) — одна из важных вещей, влияющих на туризм. Это относится к предоставлению общественности информации о субъекте, предлагая им что-то захватывающее и заслуживающее внимания.

Связи с общественностью охватывают традиционные отношения со СМИ, создание контента и инициативы в социальных сетях. Это долгосрочная стратегия: постоянное постоянное присутствие повышает осведомленность и узнаваемость, а также помогает компаниям достигать поставленных целей по доходам.

Несмотря на свою важность, связи с общественностью по-прежнему рассматриваются многими брендами как менее важная часть комплекса маркетинга.

Нет ничего более ложного, чем это — к PR, независимо от отрасли, нужно относиться серьезно и с правильной стратегией.

Очень важно хорошо представить свой бренд, чтобы увеличить количество бронирований, привлечь клиентов и создать положительную репутацию, которая повлияет на эффективность вашего бренда в целом.

Каковы преимущества связей с общественностью в путешествиях и туризме?

• PR в путешествиях приносит ценные связи со СМИ. СМИ регулярно публикуют, например, списки лучших отелей для посещения — используйте это в своих интересах и убедитесь, что ваш бизнес находится в этом. Такая позитивная реклама создает доверие и помогает создать положительный имидж.
• PR может быть полезным инструментом продвижения. Обзоры в блогах и пресс-релизы — отличный способ рассказать историю вашей компании в увлекательной и самоуверенной манере. Чтобы добиться успеха, не нужно быть слишком настойчивым. Они могут помочь вам завоевать доверие и узнаваемость бренда.
• PR упрощает процесс повышения узнаваемости вашего бренда. Поддерживая благотворительные организации или организуя специальные мероприятия, вы можете легко продвигать свой бренд и повышать узнаваемость. Независимо от того, запускаете ли вы новый продукт или просто проводите рекламную кампанию, вы можете легко продвигать свой бизнес с помощью этих PR-мероприятий.
• PR обеспечивает большую связь с аудиторией. Все действия не останутся неактуальными для вашей целевой аудитории. Это окупится в будущем.
• PR может помочь вам общаться с заинтересованными сторонами. Деятельность по связям с общественностью может помочь вам поддерживать хорошие отношения со всеми заинтересованными сторонами, например, инвесторами или даже сотрудниками.

Автоматизация PR: лучшие инструменты, которые сделают всю работу за вас

Советы и рекомендации по созданию эффективной PR-кампании

Туризм и путешествия — это несколько иная отрасль, чем другие (но та, в которой у вас есть много возможностей для действий). Следующие советы полезны в целом, но вы также можете найти те, которые особенно хорошо работают в вашей области.

Чтобы добиться успеха на этом высококонкурентном рынке, взгляните на некоторые действия, которые помогут вам достичь поставленных бизнес-целей.

1. Имейте сильную стратегию в социальных сетях

Это может вас совсем не удивить, но обратите пристальное внимание на свою стратегию в социальных сетях. Интернет стал для путешественников самым популярным каналом для бронирования поездок — как никогда прежде, путешественники пользуются Интернетом и мобильными устройствами.

83% взрослого населения США теперь предпочитают бронировать путешествия онлайн. От общих данных, обзоров до захватывающих фотографий курортов и отелей — каждая деталь имеет значение, чтобы побудить их к покупке.

Поэкспериментируйте с различными стратегиями, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вас. Будьте изобретательны, соберите свои данные, посмотрите, что делают другие, и разработайте план, который лучше всего подходит для вашей бизнес-модели.

Это легко сказать, но часто трудно сделать на самом деле. Мы все настолько привыкли к нашим собственным платформам социальных сетей, что трудно выйти за пределы своей зоны комфорта.

Бесполезно просто публиковать сообщения в Facebook или Instagram — если вам нужны действенные результаты, вам нужно более внимательно изучить каждую платформу и посмотреть, какие возможности они вам предлагают.

2. Делайте ставку на локальные персонализированные сообщения

Вы не можете быть везде одновременно. Так что не пытайтесь продавать свою компанию во всех уголках мира — сосредоточьтесь на конкретных областях и людях, которые там живут .

Индивидуальный подход имеет большое значение, особенно когда вы пытаетесь повысить узнаваемость вашего бренда среди путешественников. Имейте в виду, что маркетинг из уст в уста довольно популярен в индустрии туризма.

Поймите свою целевую аудиторию, и клиенты должны четко знать, как создать сообщение, которое их убедит.

3. Сотрудничайте с известными путешественниками и влиятельными лицами

Изучите влиятельных лиц и бренды, связанные с демографической группой, к которой вы стремитесь, и выясните, как вы можете сотрудничать с ними и получить доступ к ним.

Есть много инфлюенсеров, напрямую связанных с туристической индустрией (от нано-инфлюенсеров до топовых). Большинство из них работают в Instagram, но очень часто распространяют свою деятельность и на другие платформы.

Привлечение партнеров для помощи в вашей туристической кампании может быть отличной идеей. Но прежде чем начать, убедитесь, что вы обратились к нужному человеку, который принесет больше трафика и повысит узнаваемость бренда.

4. Сосредоточьтесь на мобильных устройствах

70% путешественников изучают информацию о поездках на своих смартфонах . Даже если вы привыкли ориентироваться на пользователей настольных компьютеров, имеет смысл создать несколько версий вашего сайта — одну специально для маленького экрана.

Наличие мобильной версии вашего веб-сайта позволит вам оставаться впереди конкурентов и гарантировать, что пользователи смогут найти все, что им может понадобиться на ходу.

5. Создавайте видеоконтент

Видео — отличный способ привлечь внимание потребителей и помочь им представить себе, каково это — провести отпуск на пляже, покататься на лыжах по свежему снегу или отправиться в круиз по норвежским фьордам.

Все мероприятия по связям с общественностью можно усилить за счет привлекательного и креативного контента. Создавайте видео, используя самое качественное оборудование, которое у вас есть. Это не обязательно должен быть профессиональный монтаж или анимация, но он должен хорошо выглядеть.

Стоимость производства видео является огромным фактором с точки зрения окупаемости инвестиций, которые оно принесет вам, просто потому, что зрители с гораздо большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей работой, если она выглядит привлекательно.

6. Участвовать и организовывать мероприятия

Мероприятия по связям с общественностью — это ваш шанс продемонстрировать свою компанию или предложения и услуги широкой публике. Организация и участие в PR-мероприятиях позволяет создать положительный имидж вашей компании и подчеркнуть ее социальные преимущества.

Участвуйте в мероприятиях, организованных третьими сторонами, таких как ярмарки и выставки, чтобы получить широкие возможности для прямого контакта с клиентами и установления прочных деловых отношений. Продвижение вашего бренда во время крупных туристических мероприятий — отличный способ привлечь внимание к вашей компании.

7. Загляните в будущее технологий виртуальной реальности

Развитие технологии VR может изменить мир туризма (и уже меняет).

По мере того, как все больше предприятий начинают использовать виртуальную реальность в качестве инструмента продаж, такой опыт стал важной частью маркетинговых стратегий, используемых предприятиями, связанными с индустрией путешествий и туризма — от отелей до авиакомпаний .

Компании должны предлагать своим клиентам индивидуальные услуги и продукты — от разработки специального приложения виртуальной реальности для мобильных устройств до уникальных виртуальных туров.

Технологию можно, например, использовать для подробного представления интерьеров отелей или демонстрации того, что туристы могут ожидать в том или ином месте на месте.

Это фантастическая возможность продемонстрировать 360-градусные изображения пункта назначения с высоким разрешением, позволяя пользователю представить себя в пункте назначения путешествия.

8. Взаимодействуйте с потенциальными клиентами

PR — это не только мероприятия, забота об общем имидже вашей компании и т. д. Нельзя забывать об одном из самых важных факторов — вашей аудитории. Недостаточно предоставить им привлекательный контент и опыт .

Чтобы позаботиться о своем положительном имидже в Интернете, вам необходимо взаимодействовать со своей аудиторией. Отвечайте на отзывы (как положительные, так и отрицательные) и помните, что вы должны ответить на все вопросы ваших потенциальных клиентов.

Таким образом, вы можете создать положительный клиентский опыт и сохранить постоянных клиентов.

9. Отслеживайте упоминания вашего бренда в социальных сетях

Мы знаем, что сложно отслеживать все упоминания и реагировать как можно быстрее. Однако подумайте о том, чтобы протестировать инструмент социального мониторинга, если это слишком сложно для вас и вы хотите упростить свою работу.

Это решение, которое уведомит вас, как только кто-то упомянет ваш бренд, и автоматически определит настроение упоминаний. Он также предоставляет готовые отчеты, полные ценных данных, которые вы можете создать за считанные минуты.

Такое отслеживание в режиме реального времени помогает вам более эффективно управлять своим присутствием в Интернете и всей PR-кампанией.

10. Измеряйте результаты своих усилий

Что произойдет, если вы проводите PR-кампанию для своей туристической компании и вдруг заметите, что коэффициент конверсии снизился? Или что улучшений не было?

Прежде чем вносить какие-либо изменения, важно оценить результаты своих усилий . В противном случае вы можете потерять много денег без необходимости.

Наличие метрик — это ключ к пониманию того, хорошо ли вы работаете, и это подскажет вам, что нужно сделать.

Вы должны настроить измерения для отслеживания ваших усилий. Это может быть так же просто, как создать электронную таблицу и добавить такие столбцы, как:

• Тип PR (например, пресс-релиз, статья в блоге)
• Метрики (например, лиды продаж)
• Результат (было ли улучшение?)

Затем вы можете копаться в более глубоких данных, которые помогут вам точно определить действия, которые необходимо исправить. В конечном счете, это позволяет вам понять, успешна ли ваша PR-кампания и есть ли области для улучшения.

Измерение PR: как правильно доказать эффективность PR?

Последние мысли

Связи с общественностью в индустрии путешествий и туризма — это не только добавление рекламы вашему продукту, получение онлайн-рекламы и так далее. Вместо этого PR помогает обеспечить ценность, выходящую за рамки простого продвижения вашей компании или бизнеса.

В индустрии туризма преимущества PR огромны. Это помогает компаниям расширить свое проникновение на рынок, повысить осведомленность о своем бизнесе, завоевать лояльность существующих и потенциальных клиентов, а также повысить коэффициент конверсии.

Если вы хотите настроить успешную PR-кампанию, то учтите все советы, которые мы здесь упомянули. Удачи!