Relații publice în călătorii și turism: cum să o faci corect

Relațiile publice în călătorii și turism joacă un rol cheie în a vă ajuta compania să rămână vizibilă în domeniul său. Fără relații publice adecvate, majoritatea oamenilor nici măcar nu vor ști cine este marca ta sau ce face.

Iată câteva modalități prin care poți crea personal PR excelent, chiar și fără a angaja o agenție profesionistă.

Care este rolul Relațiilor Publice în industria turismului și călătoriilor?

Oamenii călătoresc mai departe și mai des decât oricând. Așa că brandul tău nu are de ales decât să încerce din ce în ce mai mult să iasă în evidență pe această piață competitivă.

Relațiile publice (PR) este unul dintre lucrurile mari care afectează turismul. Se referă la obținerea de informații publicului despre o entitate, oferindu-i ceva interesant și demn de știre.

Relațiile publice acoperă relațiile tradiționale cu media, crearea de conținut și inițiativele de social media. Este o strategie pe termen lung – o prezență constantă și continuă generează conștientizare și expunere și ajută companiile să atingă obiectivele de venituri.

În ciuda importanței sale, relațiile publice sunt încă văzute ca o parte mai puțin importantă a mixului de marketing de către multe mărci.

Nu există nimic mai fals decât atât – PR, indiferent de industrie, trebuie tratată cu seriozitate și cu strategia corectă.

Este esențial să vă prezentați bine marca pentru a crește numărul de rezervări, pentru a implica clienții și pentru a vă construi o reputație pozitivă care va afecta performanța întregii mărci.

Care sunt beneficiile relațiilor publice în călătorii și turism?

• Travel PR aduce conexiuni media valoroase. Mass-media publică în mod regulat, de exemplu, liste cu cele mai bune hoteluri de vizitat – folosește-l în avantajul tău și asigură-te că afacerea ta se află în ea. O astfel de publicitate pozitivă construiește credibilitate și ajută la crearea unei imagini pozitive.
• PR poate fi un instrument de promovare util. Recenziile blogurilor și comunicatele de presă sunt o modalitate excelentă de a spune povestea companiei dvs. pe un ton antrenant, cu opinie. Nu trebuie să fie prea insistent pentru a avea succes. Ele vă pot ajuta să construiți credibilitate și expunere pentru brand.
• PR eficientizează procesul de creare a conștientizării mărcii dvs. Sprijinind organizații de caritate sau organizând evenimente speciale, vă puteți promova cu ușurință marca și vă puteți crește gradul de conștientizare. Indiferent dacă lansați un produs nou sau pur și simplu derulați o campanie promoțională, vă puteți promova cu ușurință afacerea prin aceste activități de PR.
• PR oferă o conexiune mai mare cu publicul. Toate acțiunile nu vor rămâne irelevante pentru publicul țintă. Va plăti în viitor.
• PR vă poate ajuta să comunicați cu părțile interesate. Activitățile de relații publice vă pot ajuta să mențineți o relație bună cu toate părțile interesate, de exemplu, investitorii sau chiar angajații.

Automatizare PR: cele mai bune instrumente care fac treaba pentru dvs

Sfaturi și trucuri pentru crearea unei campanii de PR eficientă

Turismul și călătoriile sunt o industrie puțin diferită de altele (dar una în care aveți mult spațiu de acțiune). Următoarele sfaturi sunt utile în general, dar puteți găsi și unele care funcționează deosebit de bine în domeniul dvs.

Pentru a reuși pe această piață extrem de competitivă – aruncați o privire la câteva acțiuni care vă pot ajuta să vă valorificați obiectivele de afaceri.

1. Aveți o strategie puternică de social media

S-ar putea să nu vă surprindă deloc, dar acordați o atenție deosebită strategiei dvs. de social media. Internetul a devenit cel mai popular canal pentru călătorii pentru a-și rezerva călătoriile – mai mult decât oricând, călătorii sunt online și cunoscători de dispozitive mobile.

83% dintre adulții din SUA preferă acum să-și rezerve călătoria online. De la date generale, recenzii la fotografii interesante ale stațiunilor și hotelurilor – fiecare detaliu contează pentru a-i încuraja să cumpere.

Experimentați cu diferite strategii pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru dvs. Fii creativ, adună-ți datele, uită-te la ceea ce fac alții și dezvoltă un plan care se potrivește cel mai bine modelului tău de afaceri.

Acest lucru este ușor de spus, dar adesea greu de făcut. Suntem cu toții atât de obișnuiți cu propriile noastre platforme de social media încât este greu să privim în afara zonei tale de confort.

Nu are rost să postezi doar pe Facebook sau Instagram – dacă vrei rezultate concrete, trebuie să te uiți mai atent la fiecare platformă și să vezi ce oportunități îți oferă.

2. Pariază pe mesaje locale, personalizate

Nu poți fi peste tot în același timp. Așa că nu încercați să vă comercializați compania în fiecare colț al lumii - concentrați-vă pe anumite zone și pe oamenii care locuiesc acolo .

Atingerea personală merge mult, mai ales atunci când încercați să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii în rândul călătorilor. Țineți minte că marketingul din gură în gură este destul de popular în industria turismului.

Înțelegeți-vă publicul țintă, iar clientul trebuie să știe clar cum să creeze un mesaj care să-l convingă.

3. Colaborați cu călători importanți și influenți

Explorați influențe și mărci asociate cu grupul demografic pe care îl vizați și descoperiți cum puteți să vă asociați și să obțineți expunere prin intermediul acestora.

Există mulți influenți conectați în mod explicit cu industria călătoriilor (de la nano influenceri la cei de top). Majoritatea lucrează în cadrul Instagram, dar foarte des își extind activitatea și pe alte platforme.

Atragerea de parteneri care să vă ajute cu campania dvs. de turism poate fi o idee grozavă. Dar înainte de a începe, asigurați-vă că abordați persoana potrivită care va aduce mai mult trafic și va crește gradul de cunoaștere a mărcii.

4. Concentrați-vă pe dispozitivele mobile

70% dintre călători cercetează călătoriile pe smartphone-urile lor . Chiar dacă sunteți obișnuit să vizați utilizatorii de desktop, este logic să creați câteva versiuni ale site-ului dvs. – una special concepută pentru ecranul mic.

Având o versiune mobilă a site-ului dvs. web, vă va menține în fața concurenței și vă va asigura că utilizatorii pot găsi tot ce ar putea avea nevoie din mers.

5. Creați conținut video

Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția consumatorilor și de a-i ajuta să-și imagineze cum ar fi să vă petreceți vacanța pe plajă, să schiați în pudră proaspătă sau să vă plimbați printre fiordurile norvegiene.

Toate activitățile de PR pot fi consolidate prin conținut antrenant și creativ. Creați un videoclip folosind echipamentul de cea mai bună calitate pe care îl aveți la dispoziție. Nu trebuie să fie editare sau animație la nivel profesional, dar trebuie să arate bine.

Valoarea de producție a videoclipului este un factor masiv în ceea ce privește rentabilitatea investiției pe care o va genera pentru tine, pur și simplu pentru că spectatorii vor fi mult mai probabil să se implice în munca ta dacă pare atrăgătoare.

6. Participați și organizați evenimente

Evenimentele de relații publice sunt șansa ta de a-ți arăta compania sau ofertele și serviciile către publicul larg. Organizarea și participarea la evenimente de PR vă permite să vă creați o imagine pozitivă a companiei dumneavoastră și să scoateți în evidență beneficiile sociale ale acesteia.

Participați la evenimente organizate de terți, cum ar fi târguri și expoziții, pentru a obține oportunități semnificative de a ajunge direct la clienți și de a obține relații de afaceri de durată. Promovarea mărcii dvs. în timpul evenimentelor majore de călătorie este o modalitate excelentă de a atrage atenția asupra companiei dvs.

7. Privește către viitorul tehnologiei VR

Dezvoltarea tehnologiei VR poate schimba lumea turismului (și o face deja).

Pe măsură ce un număr tot mai mare de întreprinderi încep să folosească VR ca instrument de vânzări, o astfel de experiență a devenit o parte importantă a strategiilor de marketing utilizate de companiile care se ocupă cu industria de turism și turism - de la hoteluri la companiile aeriene .

Companiile trebuie să ofere clienților servicii și produse personalizate – de la dezvoltarea unei aplicații de realitate virtuală personalizată pentru dispozitive mobile până la tururi virtuale unice.

Tehnologia poate fi folosită, de exemplu, pentru a prezenta în detaliu interioarele hotelului sau pentru a arăta la ce se pot aștepta turiștii într-un anumit loc la fața locului.

Este o oportunitate fantastică de a prezenta imagini la 360 de grade ale unei destinații cu rezoluție înaltă, permițând utilizatorului să se imagineze la destinația de călătorie.

8. Interacționează cu potențialii și clienții

PR nu se referă doar la evenimente, a avea grijă de imaginea de ansamblu a companiei dvs. etc. Nu puteți uita de unul dintre cei mai critici factori – publicul dumneavoastră. Nu este suficient să le oferi conținut și experiență captivantă .

Pentru a avea grijă de imaginea ta pozitivă online, trebuie să interacționezi cu publicul tău. Răspundeți la recenzii (atât pozitive, cât și negative) și amintiți-vă că ar trebui să răspundeți la toate întrebările pe care le au potențialele dvs.

Astfel, puteți crea o experiență pozitivă pentru clienți și puteți păstra clienții fideli.

9. Monitorizați mențiunile de pe rețelele sociale ale mărcii dvs

Știm că este greu să urmăriți toate mențiunile și să reacționați cât mai repede posibil. Cu toate acestea, luați în considerare testarea unui instrument de monitorizare socială dacă este prea mult pentru dvs. și doriți să vă ușurați munca.

Este o soluție care te va anunța imediat ce cineva îți menționează marca și va detecta automat sentimentul mențiunilor. De asemenea, oferă rapoarte gata făcute, pline de date valoroase pe care le puteți genera într-un minut.

O astfel de urmărire în timp real vă ajută să vă gestionați mai eficient prezența online și întreaga campanie de PR.

10. Măsurați rezultatele eforturilor dvs

Ce se întâmplă dacă derulezi o campanie de PR pentru compania ta de turism și dintr-o dată observi că rata de conversie a scăzut? Sau că nu a existat nicio îmbunătățire?

Înainte de a face orice modificare, este important să măsurați rezultatele eforturilor dvs. În caz contrar, puteți pierde o mulțime de bani inutil.

A avea valori în vigoare este cheia pentru a înțelege dacă faci o treabă bună și îți va spune ce trebuie făcut.

Ar trebui să configurați măsurători pentru a vă urmări eforturile. Poate fi la fel de simplu ca crearea unei foi de calcul și adăugarea de coloane precum:

• Tip de PR (de exemplu, comunicat de presă, articol de blog)
• Valori (de exemplu, clienți potențiali)
• Rezultat (a existat vreo îmbunătățire?)

Puteți apoi să cercetați date mai profunde care vă vor ajuta să identificați elementele de acțiune care necesită remediere. În cele din urmă, vă permite să înțelegeți dacă campania dvs. de PR are sau nu succes și dacă există zone de îmbunătățire.

Măsurarea PR: Care este modalitatea corectă de a dovedi eficiența PR?

Gânduri finale

Relațiile publice în industria călătoriilor și turismului nu se referă doar la adăugarea de hype produsului dvs., obținerea de vizibilitate online și așa mai departe. În schimb, PR ajută la furnizarea de valoare care depășește doar promovarea companiei sau afacerii tale.

În industria călătoriilor, beneficiile PR sunt uriașe. Ajută companiile să obțină mai multă penetrare pe piață, să creeze cunoștință despre afacerea lor, să-și fidelizeze clienții existenți și potențialii potențiali și să crească rata de conversie.

Dacă vrei să înființezi o campanie de PR de succes, atunci ia în considerare toate sfaturile pe care le-am menționat aici. Noroc!