Public Relations w podróżach i turystyce: jak zrobić to dobrze

Public relations w zakresie podróży i turystyki odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu widoczności Twojej firmy w jej branży. Bez odpowiedniego PR większość ludzi nie będzie nawet wiedziała, kim jest Twoja marka ani czym się zajmuje.

Oto kilka sposobów na samodzielne stworzenie świetnego PR, nawet bez zatrudniania profesjonalnej agencji.

Jaka jest rola Public Relations w branży turystycznej i turystycznej?

Ludzie podróżują dalej i częściej niż kiedykolwiek wcześniej. Tak więc Twoja marka nie ma innego wyboru, jak tylko starać się coraz mocniej wyróżniać się na tym konkurencyjnym rynku.

Public Relations (PR) to jedna z wielkich rzeczy, które wpływają na turystykę. Odnosi się do przekazywania opinii publicznej informacji o podmiocie, oferowania im czegoś ekscytującego i wartego uwagi.

Public relations obejmuje tradycyjne relacje z mediami, tworzenie treści i inicjatywy w mediach społecznościowych. Jest to strategia długoterminowa – konsekwentna, stała obecność generuje świadomość i ekspozycję oraz pomaga firmom osiągnąć cele w zakresie przychodów.

Pomimo swojego znaczenia, public relations jest nadal postrzegane przez wiele marek jako mniej ważny element marketingu mix.

Nie ma nic bardziej fałszywego – PR, bez względu na branżę, należy traktować poważnie i z odpowiednią strategią.

Niezbędne jest dobre przedstawienie marki, aby zwiększyć liczbę rezerwacji, zaangażować klientów i zbudować pozytywną reputację, która wpłynie na wyniki całej marki.

Jakie są korzyści z public relations w podróżach i turystyce?

• Travel PR zapewnia cenne kontakty z mediami. Media regularnie publikują np. listy najlepszych hoteli do odwiedzenia – wykorzystaj to na swoją korzyść i upewnij się, że Twój biznes się w nim znajduje. Taka pozytywna reklama buduje wiarygodność i pomaga kreować pozytywny wizerunek.
• PR może być użytecznym narzędziem promocyjnym. Recenzje blogów i informacje prasowe to świetny sposób na opowiedzenie historii firmy w angażującym, upartym tonie. Nie musi być zbyt nachalny, aby odnieść sukces. Mogą pomóc w budowaniu wiarygodności i ekspozycji marki.
• PR usprawnia proces budowania świadomości Twojej marki. Wspierając organizacje charytatywne lub organizując specjalne wydarzenia, możesz łatwo wypromować swoją markę i budować świadomość. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz nowy produkt, czy po prostu prowadzisz kampanię promocyjną, możesz łatwo promować swoją firmę poprzez te działania PR.
• PR zapewnia większą łączność z publicznością. Wszystkie działania nie pozostaną nieistotne dla Twojej grupy docelowej. Opłaci się w przyszłości.
• PR może pomóc w komunikacji z interesariuszami. Działania public relations mogą pomóc w utrzymaniu dobrych relacji ze wszystkimi interesariuszami, np. inwestorami, a nawet pracownikami.

PR Automation: najlepsze narzędzia, które działają za Ciebie

Wskazówki i porady dotyczące tworzenia skutecznej kampanii PR

Turystyka i podróże to nieco inna branża niż inne (ale taka, w której masz dużo miejsca na działanie). Poniższe wskazówki są ogólnie przydatne, ale możesz również znaleźć takie, które sprawdzają się szczególnie dobrze w Twojej dziedzinie.

Aby odnieść sukces na tym niezwykle konkurencyjnym rynku — przyjrzyj się kilku działaniom, które mogą pomóc w osiągnięciu celów biznesowych.

1. Miej silną strategię w mediach społecznościowych

Może wcale Cię to nie zaskoczy – ale zwróć szczególną uwagę na swoją strategię w mediach społecznościowych. Internet stał się najpopularniejszym kanałem rezerwacji podróży dla podróżnych — bardziej niż kiedykolwiek wcześniej podróżnicy znają się na korzystaniu z Internetu i urządzeń mobilnych.

83% dorosłych Amerykanów woli teraz rezerwować podróże online. Od ogólnych danych, przez recenzje po ekscytujące zdjęcia kurortów i hoteli – każdy szczegół ma znaczenie, aby zachęcić ich do zakupu.

Eksperymentuj z różnymi strategiami, aby zobaczyć, co jest dla Ciebie najlepsze. Bądź kreatywny, zbieraj dane, patrz, co robią inni, i opracuj plan, który najlepiej pasuje do Twojego modelu biznesowego.

Łatwo to powiedzieć, ale często trudno to zrobić. Wszyscy jesteśmy tak przyzwyczajeni do naszych własnych platform mediów społecznościowych, że trudno jest wyjść poza swoją strefę komfortu.

Nie ma sensu publikować postów na Facebooku lub Instagramie – jeśli chcesz uzyskać wykonalne wyniki, musisz przyjrzeć się bliżej każdej platformie i zobaczyć, jakie możliwości ci oferują.

2. Postaw na lokalne, spersonalizowane wiadomości

Nie możesz być wszędzie w tym samym czasie. Nie próbuj więc sprzedawać swojej firmy w każdym zakątku świata – skup się na konkretnych obszarach i ludziach tam mieszkających .

Osobisty kontakt ma duży wpływ, zwłaszcza gdy staramy się zwiększyć świadomość marki wśród podróżników. Należy pamiętać, że marketing szeptany jest dość popularny w branży turystycznej.

Zrozum swoją grupę docelową, a klient musi wyraźnie wiedzieć, jak stworzyć przekaz, który ich przekona.

3. Współpracuj z ważnymi podróżnikami i influencerami

Odkrywaj wpływowe osoby i marki związane z grupą demograficzną, do której dążysz, i dowiedz się, jak możesz współpracować z nimi i zdobywać dzięki nim ekspozycję.

Influencerów bezpośrednio związanych z branżą turystyczną jest wielu (od nano influencerów po topowych). Większość z nich pracuje na Instagramie, ale bardzo często rozszerza swoją działalność również na inne platformy.

Pozyskanie partnerów do pomocy w kampanii turystycznej może być świetnym pomysłem. Ale zanim zaczniesz, upewnij się, że kontaktujesz się z odpowiednią osobą, która przyniesie większy ruch i zwiększy świadomość marki.

4. Skoncentruj się na urządzeniach mobilnych

70% podróżnych szuka informacji o podróżach na swoich smartfonach . Nawet jeśli jesteś przyzwyczajony do kierowania reklam na użytkowników komputerów stacjonarnych, warto utworzyć kilka wersji witryny — jedną zaprojektowaną specjalnie na mały ekran.

Posiadanie mobilnej wersji witryny pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję i zapewni, że użytkownicy będą mogli znaleźć wszystko, czego mogą potrzebować w podróży.

5. Twórz treści wideo

Filmy to doskonały sposób na przyciągnięcie uwagi konsumentów i umożliwienie im wyobrażenia sobie, jak wyglądałyby wakacje na plaży, jeżdżenie na nartach w świeżym puchu lub rejsy wśród norweskich fiordów.

Wszystkie działania PR można wzmocnić angażującymi, kreatywnymi treściami. Stwórz film przy użyciu najlepszego dostępnego sprzętu. Nie musi to być profesjonalna edycja ani animacja, ale musi dobrze wyglądać.

Wartość produkcji filmu jest ogromnym czynnikiem, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji, który wygeneruje, po prostu dlatego, że widzowie będą znacznie bardziej skłonni do zaangażowania się w twoją pracę, jeśli będzie wyglądać atrakcyjnie.

6. Uczestniczyć i organizować wydarzenia

Wydarzenia public relations to Twoja szansa na zaprezentowanie swojej firmy lub ofert i usług szerokiej publiczności. Organizowanie i uczestnictwo w wydarzeniach PR pozwala kreować pozytywny wizerunek Twojej firmy i podkreślać jej społeczne korzyści.

Bierz udział w wydarzeniach organizowanych przez strony trzecie, takich jak targi i wystawy, aby zyskać znaczące możliwości bezpośredniego dotarcia do klientów i nawiązania trwałych relacji biznesowych. Promowanie marki podczas ważnych wydarzeń turystycznych to świetny sposób na zwrócenie uwagi na Twoją firmę.

7. Spójrz w przyszłość technologii VR

Rozwój technologii VR może zmienić świat turystyki (i już to zmienia).

Ponieważ coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna wykorzystywać VR jako narzędzie sprzedaży, takie doświadczenie stało się ważnym elementem strategii marketingowych stosowanych przez firmy zajmujące się podróżami i turystyką – od hoteli po firmy lotnicze .

Firmy muszą oferować swoim klientom usługi i produkty dostosowane do ich potrzeb – od opracowania niestandardowej aplikacji wirtualnej rzeczywistości na urządzenia mobilne po wyjątkowe wirtualne wycieczki.

Technologię można np. wykorzystać do szczegółowego zaprezentowania wnętrz hotelowych lub pokazania, czego turyści mogą spodziewać się w danym miejscu na miejscu.

To fantastyczna okazja do zaprezentowania 360-stopniowych zdjęć miejsca docelowego w wysokiej rozdzielczości, co pozwoli użytkownikowi wyobrazić sobie siebie w miejscu docelowym podróży.

8. Interakcja z potencjalnymi klientami i klientami

PR to nie tylko eventy, dbanie o całościowy wizerunek Twojej firmy itp. Nie można zapomnieć o jednym z najważniejszych czynników – o odbiorcach. Nie wystarczy dać im angażującą treść i doświadczenie .

Aby zadbać o swój pozytywny wizerunek w sieci, musisz wchodzić w interakcję z odbiorcami. Odpowiadaj na recenzje (zarówno pozytywne, jak i negatywne) i pamiętaj, że powinieneś odpowiedzieć na wszystkie pytania, jakie mają Twoi potencjalni klienci.

W ten sposób możesz stworzyć pozytywne doświadczenie klienta i utrzymać lojalnych klientów.

9. Monitoruj wzmianki o Twojej marce w mediach społecznościowych

Wiemy, że ciężko jest śledzić wszystkie wzmianki i reagować tak szybko, jak to możliwe. Zastanów się jednak nad przetestowaniem narzędzia do monitorowania społecznościowego, jeśli to dla Ciebie za dużo i chcesz ułatwić sobie pracę.

To rozwiązanie, które powiadomi Cię, gdy tylko ktoś wspomni o Twojej marce i automatycznie wykryje sentyment wzmianek. Dostarcza również gotowe raporty, pełne cennych danych, które możesz wygenerować w ciągu minuty.

Takie śledzenie w czasie rzeczywistym pomaga efektywniej zarządzać swoją obecnością w Internecie i całą kampanią PR.

10. Mierz wyniki swoich wysiłków

Co się stanie, jeśli prowadzisz kampanię PR dla swojej firmy turystycznej i nagle zauważysz, że współczynnik konwersji spadł? Albo że nie było żadnej poprawy?

Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian ważne jest, aby zmierzyć wyniki swoich wysiłków . W przeciwnym razie możesz niepotrzebnie stracić dużo pieniędzy.

Posiadanie wskaźników jest kluczem do zrozumienia, czy wykonujesz dobrą robotę, i powie Ci, co należy zrobić.

Powinieneś skonfigurować pomiary, aby śledzić swoje wysiłki. Może to być tak proste, jak utworzenie arkusza kalkulacyjnego i dodanie kolumn, takich jak:

• Rodzaj PR (np. informacja prasowa, artykuł na blogu)
• Metryki (np. leady sprzedażowe)
• Wynik (czy była jakaś poprawa?)

Następnie możesz zagłębić się w głębsze dane, które pomogą Ci wskazać działania, które wymagają naprawy. Ostatecznie pozwala zrozumieć, czy Twoja kampania PR jest skuteczna i czy istnieją obszary do poprawy.

Pomiar PR: Jaki jest właściwy sposób na udowodnienie skuteczności PR?

Końcowe przemyślenia

Public relations w branży turystycznej to nie tylko dodawanie szumu do Twojego produktu, zwiększanie widoczności w Internecie i tak dalej. Zamiast tego PR pomaga zapewnić wartość, która wykracza poza samą promocję Twojej firmy lub biznesu.

W branży turystycznej korzyści z PR są ogromne. Pomaga firmom uzyskać większą penetrację rynku, budować świadomość ich działalności, budować lojalność wśród obecnych i potencjalnych klientów oraz zwiększać współczynnik konwersji.

Jeśli chcesz stworzyć skuteczną kampanię PR, rozważ wszystkie wskazówki, o których tutaj wspomnieliśmy. Powodzenia!