E-Mail-Leitfaden zur Vertriebsnachverfolgung: Vorlagen und Tipps für Vertriebsmitarbeiter

Veröffentlicht: 2022-04-10

Wenn Sie eine Menge Antworten auf eine kalte E-Mail erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen. Sie scheinen effektiver zu sein als ich! Aber wenn es viele E-Mails braucht, um nur eine Antwort zu erhalten, dann ist dieser Beitrag genau das Richtige für Sie.

Wir haben eine Liste von Follow-up-Lead-E-Mail-Vorlagen zusammengestellt, die Ihnen helfen, mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie dazu zu bringen, tatsächlich zu antworten.

Zunächst müssen Sie verstehen, dass beim Versenden von Folge-E-Mails allgemeine Regeln zu beachten sind.

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Gehen Sie eine Vielzahl von Filtern durch, um die Leads zu finden, die Sie erreichen möchten. Das ist verrückt spezifisch, aber Sie könnten alle Personen finden, die mit den folgenden übereinstimmen:

Ein Unternehmen der Finanzdienstleistungs- oder Bankenbranche
die mehr als 10 Mitarbeiter haben
Das Geld für Adwords ausgeben
Wer nutzt Hubspot
Die derzeit Stellenangebote für Marketinghilfe haben
Mit der Rolle des Personalleiters
Das ist erst seit weniger als 1 Jahr in dieser Funktion

Nur um Ihnen eine Vorstellung zu geben.

Was sollte eine Vertriebs-Follow-up-E-Mail enthalten?

Eine starke Betreffzeile ist entscheidend für den Erfolg Ihrer E-Mail.
Eine der besten Möglichkeiten, Menschen zu motivieren, besteht darin, ihnen ein klares Ziel zu geben und sicherzustellen, dass sie es verstehen.
Ihre Inhalte sollten ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden . Wenn Sie können, versuchen Sie, so viel wie möglich zu personalisieren.
Bieten Sie einen einzigartigen Service-/ Produktwert
Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was der Interessent will, bevor Sie ein Gespräch beginnen.
Bieten Sie einen klaren Call-to-Action .

Mit diesen 6 wichtigen Elementen finden Sie hier eine Liste mit Tipps und Tricks zur Strukturierung der Vertriebs-Follow-up-E-Mail.

E-Mail-Vorlagen zur Verkaufsnachverfolgung

Hier sind einige Vorlagen, die Sie verwenden können, um Ihre E-Mail-Nachverfolgung zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie sie testen und herausfinden, welche für Ihr Unternehmen und Ihre potenziellen Kunden am besten geeignet sind, bevor Sie selbst neue Dinge ausprobieren.

A. Muster-E-Mail zur Verkaufsnachverfolgung an einen potenziellen Kunden

Hallo {{Vorname}}
Ich schreibe, um meine letzte E-Mail nachzufassen. Als {{Position/Rolle}} bei {{Firmenname}} müssen Sie sehr damit beschäftigt sein, Pläne für {{Funktion}} für Ihr Unternehmen zu erstellen und auszuführen. Also, ich werde schnell sein.

Andere Führungskräfte mit Ihrer Verantwortung, die zufällig auch unsere Kunden sind, erzählen uns, wie {{geschäftliche Herausforderung oder Problem}} ihre Teamleistung dämpft. Wir haben den Code für diese Herausforderung geknackt.
Ich möchte Ihnen zeigen, wie Ihr Team {{gewünschtes Ergebnis, mit dem sich der potenzielle Kunde glücklich und großartig fühlt}} erreichen kann. „Siehst du Herausforderer mit {{probelm}}?“
Unternehmen, die {{Lösungsname der Marke}} verwenden, wissen bereits, was funktioniert und was nicht. Wann können Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, um einen frischen Blick auf {{issue}} zu werfen? Wie sieht der Dienstagnachmittag oder der Freitagmorgen für Sie aus?“

Am besten,
{{Name des Absenders}}

Die E-Mail ist ziemlich allgemein, aber das bedeutet nicht, dass sie unwirksam ist. Die Botschaft deckt weitgehend denselben Bereich ab wie Ihre erste und kann in einer beliebigen Anzahl von Situationen funktionieren.

B. Vertriebs-Follow-up-E-Mail nach einem Meeting

{{Hallo Vorname}},
Es war großartig, Ihre Ziele während unseres Treffens vorhin zu klären. Es hat wirklich Spaß gemacht, mit Ihnen zu chatten und mehr über Ihre Herausforderungen bei {{Company Name}} zu erfahren.
Wie Sie es gewünscht haben, habe ich weitere Informationen und Ressourcen angehängt, um {{Name des Unternehmens}} dabei zu helfen, Ihre Probleme zu lösen und die Leistung zu steigern.

Lass es mich wissen, falls du fragen hast. Über ein baldiges Gespräch würde ich mich sehr freuen.
Seh dich später,
{{Name des Absenders}}

Wenn es um die besten Follow-up-E-Mail-Verkäufe geht, halten Sie sie kurz und respektvoll. Sie hatten bereits ein Meeting, damit Sie wissen, dass sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind.

C. Follow-up-E-Mail des Vertriebs nach keiner Antwort

{{Hallo, Vorname}},
Sie sind beschäftigt und haben etwas Großes vor. Ich verstehe das. Deshalb lasse ich hier einfach etwas, das Ihrem Team helfen kann, {{eine Geschäftsfunktion}} effektiver auszuführen, {{eine geschäftliche Herausforderung}} zu lösen und {{den gewünschten Geschäftsnutzen}} voranzutreiben.

Lassen Sie es mich einfach wissen, wenn Sie das Original in Aktion sehen möchten. Es steht mir frei, am {{Datum und Uhrzeit}} oder am {{Datum und Uhrzeit}} zu chatten, aber ich arbeite gerne an der besten Uhrzeit und dem besten Datum für Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
{{Name des Absenders}}

Du hattest bereits ein Treffen mit dieser Person, und sie ist nicht wirklich daran interessiert. Sie müssen im Folgegespräch selbstbewusster auftreten.

Ihr Öffner könnte stattdessen sein:

Sie sind eine vielbeschäftigte Person und haben wahrscheinlich größere Dinge, um die Sie sich kümmern müssen. Aber ich habe das Gefühl, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können {{problem they shared}}, also warum vereinbaren wir nicht einen Termin?

D. Eine weitere gute Verkaufs-Follow-up-E-Mail nach keiner Antwort

{{Hallo Vorname}},
Ich wette, Ihr Posteingang ist ziemlich schnell voll und ein paar wichtige Nachrichten gehen im Chaos verloren.
Ich habe einige Informationen und Ressourcen gesendet, die {{Firmenname}} helfen könnten, {{ein Geschäftsproblem zu lösen}} und {{ein Geschäftsziel}} zu erreichen.
Ich habe mit anderen Unternehmen aus {{Ihrer Branche}} zusammengearbeitet, die festgestellt haben, dass {{Name der Plattform/Lösung}} ihnen bei der Lösung von {{Problem}} geholfen hat, was zu {{positivem Ergebnis}} geführt hat. Tatsächlich haben sie ihre Erfahrungen hier geteilt. {{Link zu Erfahrungsberichten, Fallstudien usw.}}.

Fühlen Sie sich frei, die Neuigkeiten bei der Arbeit zu teilen und zu diskutieren, ob unser Service zu Ihrem Unternehmen passt. Besser noch, ich beantworte Ihre Fragen gerne in einem kurzen Chat am {{Datum und Uhrzeit}}. Natürlich passe ich meinen Kalender an, damit wir Ihren Zeitplan einhalten können.
Wann ist eine gute Zeit für Sie?
Bis bald.
Am besten,
{{Name des Absenders}}

In dieser Kategorie habe ich eine gute Verkaufs-Follow-up-E-Mail hinzugefügt, weil so viele Leute meine E-Mails ignoriert haben.

Dieser Interessent gibt nach dem ersten Treffen nicht auf und nimmt sich sogar noch mehr Zeit, um zu kommunizieren, was benötigt wird.

E. Einfaches E-Mail-Muster zur Verkaufsnachverfolgung nach einem Berührungspunkt

{{Hallo Vorname}},
Ich hoffe dir geht es gut. {{Unternehmen A}} und {{Unternehmen B}} haben versucht, {{Produktname}} zu lösen, um {{Geschäftsproblem}} zu lösen und {{gewünschtes Geschäftsergebnis}} voranzutreiben. Sie können ihre faszinierenden Geschichten hier und hier lesen {{hyperlinked texts}}.
Besser noch, Sie können es ohne Risiko selbst ausprobieren. Wir haben eine ultraschnelle Anleitung, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Teilen Sie in jedem Fall Ihre Gedanken mit.
Tolle Woche voraus,
{{Name des Absenders}}

Wenn Sie persönlichen Kontakt mit dem Kunden hatten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, darauf hinzuweisen und ihn zu fragen, was er von diesem Treffen hält. Dadurch wird Ihre Follow-up-E-Mail effektiver.

Ich verwende Follow-up-E-Mails, um Kunden an die Produkte und Dienstleistungen zu erinnern, die sie benötigen.

{{Hallo, Vorname}},
Großartige Show! Haben Sie die Ausstellung/Vorführung von {{Unternehmen A}} gesehen? Ich hoffe, Sie haben es genauso genossen wie ich.
Wütend. Die Branche bewegt sich so schnell. Wird Ihnen schon einmal schwindelig, wenn Sie herausfinden, was Ihre Konkurrenten verwenden und welche Lösung Ihrem Team einen komfortablen Vorteil verschaffen kann? Ich weiß, wir suchen auch nach dem besten Service, der unseren Zielen entspricht und uns einen Vorsprung verschafft.
Und du?
Haben Sie sich entschieden, welcher {{Lösungstyp}} wahrscheinlich die {{Herausforderung des potenziellen Kunden}} löst und {{die vom potenziellen Kunden gewünschten Ergebnisse?}} liefert
Teilen Sie mir Ihre Gedanken mit und ich arrangiere gerne einen kurzen Chat. Lassen Sie Ihre Fragen nicht unbeantwortet.
Am besten,
{{Name des Absenders}}

Eine Möglichkeit, sich dem zu nähern, ist die Verwendung einer persönlichen Geschichte. Sie könnten etwas erwähnen, worüber Sie mit dem Interessenten auf der Messe gesprochen haben, oder ihm einfach sagen, dass er am selben Ort war wie Sie und seine Produktinteressen ähnlich sind.

G. Muster einer Trennungs-E-Mail nach einem weiteren Follow-up

{{Hallo Vorname}},
Es hört sich so an, als hätten Sie gerade viele Eier in der Luft und dies ist möglicherweise nicht die beste Zeit.
(fügen Sie etwas Humor mit einem lustigen, relevanten Bild wie diesem hinzu – https://cl.ly/0b642d036938)
Aber ich verstehe! Und ich würde nicht versuchen, Sie zu erreichen, wenn ich nicht bereits anderen {{ihren Titel/Rolle}} bei {{Problem}} helfen könnte.
Gibt es noch jemanden, der Ihrer Meinung nach die Bandbreite hat, um darüber zu diskutieren?
Am besten,
{{Name des Absenders}}
ps: Ich habe das gesehen und obwohl Sie es vielleicht auch nützlich finden - {{Link zu relevantem Inhalt, der nicht spezifisch für das Produkt oder die Dienstleistung ist, die Sie verkaufen}}

Wenn Sie versuchen zu entscheiden, wie Sie mit einem potenziellen Kunden kommunizieren, gibt es keinen einheitlichen Ansatz. Es gibt viele Dinge, die Menschen mögen und nicht mögen – was wird lustig sein? Worüber werden sie sich nicht ärgern oder anstößig finden? E-Mails mit Bildern wirken ansprechender.

12 Tipps für die verkaufsstärksten Follow-up-E-Mails

Theoretisch reicht eine gute Grundgehalts- und Provisionsstruktur aus, um Ihre Vertriebsmitarbeiter zu motivieren. Ich habe jedoch gelernt, dass dies nicht der Fall ist.

Ich denke, dass eine Waage der beste Weg ist, Menschen zu motivieren. Je mehr Personalisierung und Relevanz, desto besser.
Habe ein klares Ziel
Stark öffnen

Folgetipps für den Text der E-Mail:

Wenn Sie versuchen, einen Verkauf abzuschließen, geben Sie nicht einfach auf, wenn sie nein sagen. Versuchen Sie, mit der Diskussion voranzukommen, und sehen Sie, was sie sonst noch motivieren könnte .
Verwenden Sie E-Mail-Automatisierungstools
- Wann sollten Sie eine E-Mail nachverfolgen?
- Wenn Sie einen potenziellen Kunden kontaktieren, wie oft sollte er wieder von Ihnen hören?

Was sind die Best Practices für die Nachverfolgung von Interessenten und Kunden?

Behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, um zu sehen, wie sie sich auf die Produktivität auswirken.
Es ist eine erwiesene Tatsache, dass einer der wichtigsten Teile einer E-Mail-Marketingkampagne darin besteht, sicherzustellen, dass Sie Personen kontaktieren, die Interesse an Ihrem Produkt gezeigt haben. Aber woher weißt du, wann du sie kontaktieren musst?

1. Waage mit Personalisierung und Relevanz abwägen.

Wir müssen uns daran erinnern, dass Leads Menschen sind. Sie möchten, dass ihre Zeit respektiert wird, sie werden nicht gerne durch Verkaufsgespräche unterbrochen (meistens) und sie sind auch schlau. Genau wie wir alle basieren Entscheidungen für sie jedoch in der Regel auf Emotionen, wie die Verhaltensökonomie zeigt.

Es reicht nicht aus, nur eine After-Sales-E-Mail zu senden und auf das Beste zu hoffen. Sie müssen sich auf authentische Weise mit Ihren Leads beschäftigen und sich täglich, wöchentlich oder monatlich Zeit für sie nehmen. Zeigen Sie ihnen, dass Ihre E-Mail eines der guten Beispiele für Follow-up-Verkaufs-E-Mails ist.

Wenn Sie Massen-E-Mail-Kampagnen ohne jegliche Personalisierung versenden, könnten sich Leads anfühlen, als würden sie verfolgt. Aufgrund dieser mangelnden Detailorientierung können Sie auch nicht genügend Informationen über die Person erhalten.

Anstatt einfach davon auszugehen, dass es für alle gilt, teilen Sie Ihre potenziellen Kunden in verschiedene Kategorien ein und verwenden Sie für jede einen persönlichen Ansatz.

Die Personalisierung von E-Mails mit relevanten Geschichten und die Nachverfolgung der ersten E-Mail können dazu beitragen, die Antwortraten zu erhöhen, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen. Klicken Sie hier, um zu twittern

2. Haben Sie ein klares Ziel.

Sobald Sie sich entschieden haben, eine E-Mail-Nachverfolgungssequenz zu senden, ist es nicht nur wichtig, dass die E-Mails gesendet werden, sondern auch, wie sie geschrieben sind.

Wenn Sie mit einem Interessenten nachfassen, stellen Sie sicher, dass der nächste Schritt klar und für beide Seiten vorteilhaft ist. Sie sollten eine Vorstellung davon haben, was sie erreichen möchten, bevor Sie erneut Kontakt aufnehmen.

Eine der schlimmsten Phrasen, die aus dem Mund eines Verkäufers kommen kann, ist einfach nur einchecken. Es scheint, als sollte es eine unschuldige Phrase sein, aber oft erinnern Sie Ihre potenziellen Kunden nur daran, wie sehr sie es hassen, von Leuten zu hören, die nichts Neues anbieten.

Das sieht faul aus:

Hallo Colin,
Wie geht es Ihnen? Ich wollte mich nochmal melden, da ich nichts von dir gehört habe.
Lass es mich wissen, wenn du einen Moment Zeit hast!
Vielen Dank,
Ben

Er hätte sagen können, dass er Updates über das Unternehmen bereitstellen oder neue Produkte diskutieren möchte.

In unserem letzten Telefonat haben Sie erwähnt, dass …
Fragte mich, warum ich nicht auf ihre E-Mails antworte…
Sie haben mir einige Informationen geschickt, die sich auf unser letztes Gespräch beziehen…
Ich hätte gerne weitere Informationen zu diesem Projekt, damit ich Ihnen ein konkurrenzfähiges Angebot unterbreiten kann…
Ich habe einen tollen Artikel gefunden, von dem ich denke, dass er für Sie hilfreich sein könnte …

3. Stark öffnen

Eine einprägsame Betreffzeile kann Ihre E-Mail-Öffnungsrate um bis zu 42 % verbessern. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie sie effektiver machen können:

Halten Sie sie kurz, informativ und leicht verständlich.
Sei locker und persönlich, aber sage nichts, was dir peinlich wäre, es deinen Großeltern zu sagen.
Verwenden Sie einen einfachen Aufruf zum Handeln.
Seien Sie höchst relevant.

Hier sind einige Beispiele für Betreffzeilen, die Sie verwenden können, wenn Sie eine E-Mail an Ihre Leads senden. Diese sind keine Einheitsgröße, also machen Sie sie für jeden Lead spezifisch.

{{First_name}}, lösen Sie die falschen Probleme?
Hier ist ein kurzer Tipp zu {{relevant issue}} (und der E-Mail-Inhalt muss daraus folgen)
Woher wird Ihr nächster {{win metric}} kommen?
{{Vorname}}, diese Demo wird Ihre Meinung über {{ein für den Empfänger relevantes Feld oder Thema}} ändern.
{{allgemeiner Branchenbegriff}} ist so veraltet.
Hey {{First Name}}, du hast vergessen, dir die Extras anzusehen.
{{Vorname}}, hast du gefunden, wonach du gesucht hast?
Hör auf, was du tust {{First NME}}, denn es gibt einen besseren Weg.
{{Vorname}}, hier ist der {{Ressourcenname}}, den Sie angefordert haben.
Einige Leckerbissen, die einen großen Unterschied in {{Feld, Metrik oder Thema}} machen können

Wenn Sie einen Anstieg der Öffnungsraten festgestellt haben, dann herzlichen Glückwunsch! Wenden Sie sich nun den Antwortquoten zu.

4. Sales Follow-up-Tipps zum E-Mail-Text

Es ist viel einfacher, die Aufmerksamkeit von jemandem zu bekommen, als sein Interesse aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie eine gute Follow-up-E-Mail-Kopie schreiben möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht so schnell wie möglich wertvoll und relevant ist. Diese 3-Punkte-Checkliste soll dabei helfen.

1. Der Weg, eine Beziehung zu einem E-Mail-Empfänger aufzubauen, besteht darin, ihm zu zeigen, dass Sie keine Massen-E-Mails versenden oder seine Bedürfnisse ignorieren, selbst wenn er eine Marketing-Automatisierungsplattform verwendet.

Stellen Sie nicht nur ein paar oberflächliche Fragen. Denken Sie darüber nach, was ihnen wichtig ist und wie Sie sich mit ihren persönlichen Leidenschaften verbinden können.

Um mehr Umsatz zu generieren, können Sie auf die Inhalte des Interessenten oder die neuesten Nachrichten über sein Unternehmen verweisen.

Sam Nelson, ein Outreach SDR Manager für Sales Development International, teilt mit, wie Sie durch eine Kombination aus personalisierten und automatisierten Nachrichten eine Personalisierung in großem Umfang durchführen können. Wenn Ihre E-Mail beispielsweise allgemein für alle Interessenten ist, die ersten beiden Sätze jedoch für den Firmennamen oder Titel jedes Interessenten personalisiert sind, sind die Öffnungsraten höher. Das Fazit: Verstehen Sie, wer Ihre Käuferpersönlichkeit ist, damit Sie E-Mails schreiben können, in denen Ihr Angebot glänzt.

Verschwenden Sie nicht die Zeit des Empfängers mit langen E-Mails, die nicht nur langweilig sind, sondern auch keine nützlichen Informationen enthalten. Klicken Sie hier, um zu twittern

Halten Sie Ihre E-Mail prägnant und auf den Punkt, indem Sie schnell angeben, was Sie von ihnen erwarten, bevor Sie ein einzigartiges personalisiertes Wertversprechen anbieten.

Wenn Sie sich einem potenziellen Kunden stellen, ist es wichtig, dass er an dem interessiert ist, was Sie zu sagen haben. Verschwenden Sie also keine Zeit mit unwichtigen Details oder nehmen Sie sich eine zu lange Einführung. Das Beispiel in dem Artikel ist, dass Sie beim Versenden einer Folge-E-Mail darauf achten, was sie tun oder woran sie interessiert sind. Sie können etwas Relevantes aus ihrer Branche erwähnen und wie es sich auf sie auswirkt.

5. Bewegen Sie sich vorwärts, auch wenn es auf ein Nein zusteuert.

Der einzige Grund, warum Sie eine Folge-E-Mail senden, ist, dass Sie möchten, dass der Empfänger etwas unterschreibt.

Wenn ein Interessent die Entscheidung treffen möchte, muss er überzeugt werden, dass es das Richtige für ihn ist. CTAs ermöglichen es Ihnen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zu zeigen, wie ihr Kauf von Ihrem Produkt profitieren wird.

Sie können nicht erwarten, dass ein potenzieller Kunde den nächsten Schritt macht, wenn Sie nicht deutlich machen, was dieser nächste Schritt ist. Ein CTA sollte überzeugend genug für sie sein, egal wo sie sich auf ihrer Reise befinden.

Kurz und direkt ist besser.

Ändern Sie „Nächste Woche, können Sie bitte 20 Minuten für mich haben?“ zu diesem „Würden Sie nächste Woche für ein kurzes Einführungsgespräch zur Verfügung stehen, um darüber zu sprechen, wie ich Ihrem Vertriebsteam helfen kann?“

6. Verwenden Sie E-Mail-Automatisierungstools.

Während es ideal ist, mit jedem Kunden einen persönlichen E-Mail-Austausch zu haben, können Vertriebsmitarbeiter den goldenen Mittelweg zwischen Massenansprache und persönlicher Korrespondenz finden. Neue Technologien erleichtern es ihnen, personalisiertere E-Mails zu erstellen.

Nachfolgend finden Sie einige der hilfreichsten Tools zur Verstärkung Ihrer E-Mail-basierten Bemühungen:

LinkedIn ist eine großartige Ressource, um Kontaktinformationen und berufliche Details über jemanden zu erhalten.
Rapportive liefert Ihnen relevante Informationen über Ihre E-Mail-Kontakte, wie z. B. deren Social-Media-Konten und Kontaktdaten.
Mit Cirrus Insight können Sie auf CRM-Daten zugreifen, ohne Ihre E-Mail zu verlassen.
Close.io ist ein Tool, das Ihre Verkaufsgespräche und E-Mails vereinfacht, indem es die gesamte Kommunikation auf einer Website zentralisiert und Analysen bereitstellt, die Ihnen helfen, Ihre Aussagen in verschiedenen Situationen zu optimieren.
HubSpot Marketing ist eine großartige Ressource für alle Dinge im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing und bietet hervorragende Inhalte zu Inbound-Strategien.
MailChimp ist das bekannteste E-Mail-Marketing-Unternehmen der Branche.
Constant Contact ist ein Dienst, der Ihnen mit Ihrem E-Mail-Konto hilft, von der Einrichtung von Kontakten und Listen bis hin zur Erstellung von Vorlagen. Constant Contact hat auch eine Bildbibliothek, wenn der Empfänger die E-Mail öffnet
Boomerang ist ein Tool, das eine E-Mail sendet, nachdem der Empfänger sie geöffnet hat, und feststellt, ob er sie gesehen hat. Es plant auch zukünftige Übertragungszeiten.
Outreach ist führend im Bereich Sales Engagement und verfügt über ein E-Mail-System, das mit anderen führenden Systemen mithalten kann.
Yesware ist ein CRM-Unternehmen, das sich auf E-Mail-Marketing spezialisiert hat. Es wird mit Ihren Daten synchronisiert und bietet Analysen, mit denen Sie erfolgreichere Kampagnen erstellen können.
Zoho Campaigns ist eine Marketingsoftware, die E-Mail- und Social-Media-Kampagnen integriert.

7. Wie lange sollten Sie warten, bevor Sie einer E-Mail folgen?

Es ist nicht immer einfach, die perfekte Balance zwischen Kontakt zu bleiben und zu aggressiv zu sein. Es hängt alles vom Kontext ab, aber die meisten Leute haben festgestellt, dass das Versenden einer Follow-up-E-Mail innerhalb von zwei Tagen nach ihrem ersten Kontakt mit Ihnen die besten Ergebnisse erzielt.

Es ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Interessenten im Voraus vereinbaren, wann er wieder von Ihnen hört. Auf diese Weise gibt es kein Rätselraten.

Wenn Sie diese Informationen nicht herausfinden konnten oder der Interessent noch nicht zugestimmt hat, mit Ihnen darüber zu sprechen, finden Sie hier eine grobe Richtlinie. Wenn Sie eine E-Mail senden und keine Antwort erhalten, melden Sie sich telefonisch oder per SMS.

Ich hatte gerade ein Meeting und muss die nächsten Schritte verfolgen.
Sie können einem potenziellen Kunden für alles danken (zum Beispiel, wenn er Sie jemand anderem vorgestellt hat).

Warten Sie mindestens 48 Stunden, wenn:

Sie haben ihnen viele Informationen zur Verfügung gestellt, um eine Entscheidung zu treffen.
Ihr Interessent muss sich treffen

Warten Sie mindestens 3 Wochen, wenn:

Sie haben bereits 5 E-Mails gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.

Es ist wichtig, verschiedene Tageszeiten und Tage für Ihre Follow-up-E-Mails auszuprobieren. Auf diese Weise senden Sie E-Mails nicht immer zu ungünstigen Zeiten wie Dienstagnachmittagen, wenn der potenzielle Kunde an einem persönlichen Schulungsprogramm teilnimmt. Ich habe festgestellt, dass der einzige Weg, herauszufinden, was Ihr Verkaufsteam motiviert, darin besteht, mit verschiedenen E-Mail-Strukturen zu experimentieren. Wenn Sie es nicht versuchen, ist es unmöglich zu wissen, was am besten funktioniert.

8. Wie oft sollten Interessenten nachverfolgt werden?

Die beste Antwort ist, es kommt darauf an. Die Beziehung, die Sie zum Empfänger haben, seine Entscheidungsbefugnis und die Phase der Käuferreise wirken sich alle darauf aus, wie er über Ihr Angebot denkt.

Es gibt viele Meinungsverschiedenheiten darüber, wie viele Follow-ups es braucht, um erfolgreich zu sein. Ambition und SalesFolk haben festgestellt, dass der beste Ansatz insgesamt 8 Berührungen umfasst, darunter 1 kalte E-Mail, gefolgt von 7 weiteren E-Mails.

Bei kalten Interessenten sind sechs Follow-ups ungefähr so viele E-Mails, wie Sie senden sollten. Wenn es vor diesem Zeitpunkt irgendeine Form von Interaktion gibt und sie nicht darum bitten, den Erhalt Ihrer E-Mail zu beenden, ist es in Ordnung, weiterzuverfolgen, bis auf die eine oder andere Weise eine Antwort eingegangen ist.

Wenn schlägt vor, dass das folgende Modell befolgt wird:

Hinweis: Dies ist ein extremes Beispiel, das für Efti funktioniert hat. Aber Sie sollten Vorlagen oder Taktiken niemals als Dogma behandeln, da jede Verkaufssituation einzigartige Eigenschaften und Kontexte hat. Auch wenn sich eine der hier vorgestellten Situationen ähnlich anhört wie Ihre, muss Ihre Verkaufsstrategie speziell auf die individuellen Umstände zugeschnitten sein, mit denen Sie es zu tun haben.

9. Wann Sie aufhören sollten, Verkäufe zu versenden, um E-Mails zu verfolgen

Es gibt einen Punkt, an dem Sie aufhören müssen, selbst wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen. Dies erfordert Zeit und Ressourcen sowie den Einsatz intelligenter Technologie.

Wenn Sie alle Strategien in Ihrem Arsenal erschöpft haben, ist es an der Zeit, loszulassen. Ein wenig Fluktuation sorgt für eine sauberere Pipeline und ermöglicht eine stärkere Konzentration auf engagierte Interessenten. Senden Sie eine höfliche Trennungs-E-Mail, die ihnen eine letzte Chance gibt, zu antworten, bevor sie Pech haben.

Wenn Sie eine Folge-E-Mail senden, ist es hilfreich, die Tür für sie offen zu lassen. Sie könnten einige Artikel oder Ressourcen vorschlagen, die sie nützlich finden könnten.

10. Überwachen und analysieren Sie Ihre E-Mail-Daten

Ich weiß, dass Sie sich gefragt haben, was Sie mit all den Leuten machen sollen, die nicht geantwortet haben. Vielleicht haben Sie sich sogar gefragt: „Was mache ich falsch?“

Nun, mach dir keine Sorgen!

Auch wenn Sie keine Antworten erhalten, lohnt es sich, dies zu tun. Ihre zukünftigen Kampagnen werden aufgrund der Daten, die während dieser Bemühungen gesammelt wurden, effizienter.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Vertriebsteam zu motivieren. Eine Sache, die Sie tun können, ist die E-Mail-Leistung zu analysieren und diese Daten zu verwenden, um zu zeigen, was für jeden Einzelnen am besten funktioniert.

Frag dich selbst:

Ich habe die E-Mail-Antwortraten für eine Vielzahl von E-Mails getestet und festgestellt, dass verschiedene Typen erfolgreicher waren als andere.
Was haben die Daten gezeigt?
Wie viele E-Mails habe ich gesendet, bevor die gewünschte Aktion ausgeführt wurde?
Reagieren einige potenzielle Kunden besser als andere, wenn ich eine Sequenz schreibe?

11. So schreiben Sie eine Muster-E-Mail zur Nachverfolgung von Verkäufen, nachdem keine Antwort erfolgt ist

Eine Folge-E-Mail reicht möglicherweise nicht aus, um eine Antwort hervorzurufen. Es wird mehr als das brauchen.

Wenn Ihr Interessent beim ersten Mal nicht antwortet, geben Sie nicht auf. Wenn Sie diese Tipps befolgen, wann und wie Sie nach anfänglicher Nichtantwort nachfassen können, besteht eine gute Chance, dass sie beim nächsten Mal empfänglicher sind.

Hören Sie auf, die gleiche Art von E-Mail zu versenden und unterschiedliche Ergebnisse zu erwarten. Probieren Sie einen neuen Ansatz aus, ändern Sie beispielsweise Ihren Ton oder rufen Sie zum Handeln auf.
Ich habe festgestellt, dass es nicht ausreicht, den Interessenten zu verfolgen. Ich muss ihnen etwas von echtem Wert geben, was ein Artikel oder einfach ein Telefonanruf sein kann.
Wenn Sie uns erreichen und sehen möchten, ob wir uns unterhalten können, bin ich morgen um 15:00 Uhr verfügbar.

12. Seien Sie bereit, Best Practices in Frage zu stellen

Ich werde Ihnen ein paar Betreffzeilen und E-Mail-Vorlagen geben, damit jemand, der sich meldet, nicht denkt, „das ist nur eine unnötige Konversation“.

Es ist leicht herauszufinden, was Experten über Follow-up-E-Mails gesagt haben, aber nicht alles davon wird zutreffen. Art und Umfang der Kontakte, die Sie nutzen, hängen von Ihrer Branche oder Ihrem Bereich ab.

Outreach, ein Data-Science-Unternehmen, hat kürzlich einen AB-Test mit dem Ausdruck „nur einchecken“ durchgeführt.

Sie fanden heraus, dass E-Mails mit dem Ausdruck Bump in der Betreffzeile effektiver waren als andere Methoden. Es erhöhte die Rücklaufquote um bis zu 86 %.

Die Lektion ist, nicht dogmatisch zu sein.

Kontexte ändern sich und Annahmen sind nie zutreffend, daher ist es wichtig, Ihre Theorien ständig zu testen, um herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert. Klicken Sie hier, um zu twittern

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die mehr als 10 Mitarbeiter haben
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Das ist erst seit weniger als 1 Jahr in dieser Funktion

Nur um Ihnen eine Vorstellung zu geben.