دليل البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات: قوالب ونصائح لمندوبي المبيعات

نشرت: 2022-04-10

إذا كنت تتلقى الكثير من الردود من بريد إلكتروني واحد بارد ، فيرجى إبلاغي بذلك. يبدو أنك أكثر فعالية مني! ولكن إذا استغرق الأمر العديد من رسائل البريد الإلكتروني للحصول على رد واحد فقط ، فإن هذا المنشور يناسبك.

قمنا بتجميع قائمة من قوالب البريد الإلكتروني للمتابعة التي ستساعدك على متابعة العملاء المحتملين وجعلهم يستجيبون فعلاً.

بادئ ذي بدء ، عليك أن تفهم أنه عند إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، هناك قواعد عامة يجب وضعها في الاعتبار.

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
التي لديها أكثر من 10 موظفين
أن تنفق الأموال على Adwords
الذين يستخدمون Hubspot
الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
مع دور مدير الموارد البشرية
كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.

ما الذي يجب أن يحتويه البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات؟

يعد وجود سطر موضوع قوي أمرًا بالغ الأهمية لنجاح بريدك الإلكتروني.
واحدة من أفضل الطرق لتحفيز الناس هي من خلال منحهم هدفًا واضحًا والتأكد من فهمهم له.
يجب أن يجعلهم المحتوى الخاص بك يشعرون بالتقدير . إذا استطعت ، فحاول إضفاء الطابع الشخصي قدر الإمكان.
تقديم خدمة فريدة / قيمة المنتج
تأكد من أنك تعرف ما يريده العميل المحتمل قبل بدء محادثة.
اعرض دعوة واضحة للعمل .

باستخدام هذه العناصر الستة المهمة ، إليك قائمة بالنصائح والحيل لتنظيم البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات.

قوالب البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات

لمساعدتك في تحسين متابعة البريد الإلكتروني ، إليك بعض القوالب التي يمكن استخدامها. تأكد من اختبارها وتحديد أي منها يعمل بشكل أفضل لعملك وآفاقك قبل تجربة أشياء جديدة بنفسك.

أ. عينة بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات لعميل محتمل

مرحبًا {{First Name}}
أكتب لمتابعة رسالتي الإلكترونية الأخيرة. بصفتك {{position / role}} في {{company name}} ، يجب أن تكون مشغولًا جدًا في وضع خطط وتنفيذها لـ {{function}} لشركتك. لذا ، سأكون سريعًا.
يخبرنا المسؤولون التنفيذيون الآخرون الذين يتحملون مسؤولياتك والذين يصادف أنهم عملاء لنا كيف تثبط {{تحدي الأعمال أو المشكلة}} أداء فريقهم. لقد حللنا الكود لهذا التحدي.

أود أن أوضح لك كيف يمكن لفريقك {{النتيجة المرجوة التي ستجعل العميل المحتمل يشعر بالسعادة والروعة}}. "هل ترى أي منافسين لـ {{probelm}}؟"
تعرف الشركات التي تستخدم {{solution name of brand}} ما يصلح وما لا يصلح. متى يمكنك تخصيص بضع دقائق لإلقاء نظرة جديدة على {{issue}}؟ كيف سيبدو لك بعد ظهر الثلاثاء أو صباح الجمعة؟ "
أفضل،
{{اسم المرسل}}

البريد الإلكتروني عام إلى حد ما ، لكن هذا لا يعني أنه سيكون غير فعال. تغطي الرسالة كثيرًا من نفس الأرضية كما فعلت رسالتك الأولى ويمكن أن تعمل في أي عدد من المواقف.

ب. البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات بعد الاجتماع

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
لقد كان من الرائع توضيح أهدافك خلال اجتماعنا في وقت سابق. استمتعت حقًا بالدردشة معك والتعرف على التحديات التي تواجهك في {{Company Name}}.

بناءً على طلبك ، أرفقت مزيدًا من المعلومات والموارد لمساعدة {{Company Name}} في التغلب على مشاكلك ورفع مستوى الأداء.
اسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أسئلة. سأكون سعيدًا جدًا لإجراء محادثة أخرى قريبًا.
اراك قريبا،
{{اسم المرسل}}

عندما يتعلق الأمر بأفضل مبيعات البريد الإلكتروني للمتابعة ، اجعلها مختصرة ومحترمة. لقد كان لديك بالفعل اجتماع حتى تعرف أنهم مهتمون بمنتجك أو خدمتك.

ج. البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات بعد عدم الرد

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
أنت مشغول وتنتقل إلى شيء كبير. فهمت ذلك. لذلك سأترك شيئًا هنا يمكن أن يساعد فريقك في {{أداء وظيفة العمل}} بشكل أكثر فاعلية ، وحل {{تحدي الأعمال}} ، وتحقيق {{الفائدة التجارية المرغوبة}}.

فقط أعلمني إذا كنت تريد رؤية الشيء الحقيقي أثناء العمل. أنا متفرغ للدردشة في {{date and time}} أو {{date and time}} ولكن يسعدني العمل في أفضل وقت وتاريخ لك.
مع أطيب التحيات،
{{اسم المرسل}}

لقد سبق لك أن اجتمعت مع هذا الشخص ، ولم يشاركوا فيه حقًا. يجب أن تكون أكثر حزمًا في محادثة المتابعة.

بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون الفتح الخاص بك:

أنت شخص مشغول ، وربما لديك أشياء أكبر تقلق بشأنها. لكن لدي شعور بأنه يمكننا المساعدة في حل مشكلتك {{problem they shared}} ، فلماذا لا نحدد موعدًا؟

د. بريد إلكتروني آخر لمتابعة المبيعات بعد عدم الرد

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
أراهن أن صندوق الوارد الخاص بك يمتلئ بسرعة كبيرة وأن بعض الرسائل المهمة تميل إلى الضياع في هذه الفوضى.

لقد أرسلت بعض المعلومات والموارد التي قد تساعد {{Company Name}} {{حل مشكلة العمل}} وتحقيق {{هدف العمل}}.
لقد عملت مع شركات {{their industry}} الأخرى التي وجدت أن {{platform / solution name}} ساعدتهم في حل {{problem}} ، مما أدى إلى {{نتيجة إيجابية}}. في الواقع ، لقد تبادلوا تجاربهم هنا. {{رابط إلى الشهادات ودراسات الحالة ، إلخ}}.
لا تتردد في مشاركة الأخبار في العمل ومناقشة ما إذا كانت خدمتنا تناسب عملك. والأفضل من ذلك ، يسعدني الرد على أسئلتك عبر محادثة سريعة في {{date and time}}. بالطبع ، سأثني التقويم الخاص بي حتى نتمكن من العمل وفقًا لجدولك الزمني.
ما هو الوقت المناسب لك؟
سأكلمك قريبا.
أفضل،

{{اسم المرسل}}

في هذه الفئة ، أضفت بريدًا إلكترونيًا جيدًا لمتابعة المبيعات لأن الكثير من الأشخاص يتجاهلون رسائلي الإلكترونية.

هذا الاحتمال لا يستسلم بعد الاجتماع الأول وسيستغرق المزيد من الوقت للتواصل مع ما هو مطلوب.

عينة البريد الإلكتروني لمتابعة المبيعات الأساسية بعد نقطة اتصال

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
أتمنى أن تكون بخير. حاولت {{Company A}} و {{Company B}} {{Product Name}} حل {{مشكلة العمل}} وتحقيق {{النتائج التجارية المطلوبة}}. يمكنك قراءة قصصهم الرائعة هنا وهنا {{hyperlinked text}}.
والأفضل من ذلك ، يمكنك تجربته بنفسك دون أي مخاطرة. لدينا دليل سريع للغاية إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات.

في كلتا الحالتين ، يرجى مشاركة أفكارك.
أسبوع عظيم في المستقبل ،
{{اسم المرسل}}

إذا كنت قد اتصلت بالعميل شخصيًا ، فقد حان الوقت الآن للإشارة إليه واسأله عن رأيه في ذلك الاجتماع. هذا سيجعل بريدك الإلكتروني للمتابعة أكثر فعالية.

أستخدم رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة لتذكير العملاء بالمنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها.

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
عرض رائع! هل شاهدت معرضًا / عرضًا توضيحيًا لـ {{Company A's}}؟ أتمنى أن تكون قد استمتعت به بقدر ما استمتعت به.
يا للعجب. الصناعة تتحرك بسرعة كبيرة. هل شعرت بدوار من اكتشاف ما يستخدمه منافسوك وأي حل يمكن أن يمنح فريقك ميزة مريحة؟ أعلم - نحن نتسوق أيضًا للحصول على أفضل خدمة تتوافق مع أهدافنا وتبقينا في المقدمة.

ماذا عنك؟
هل قررت بشأن {{نوع الحل}} الذي من المحتمل أن يحل {{prospect's Challenge}} ويقدم {{الرغبة في النتائج المحتملة؟}}
اسمحوا لي أن أعرف أفكارك وسيسعدني إعداد محادثة سريعة. لا تدع أسئلتك تبقى دون إجابة.
أفضل،
{{اسم المرسل}}

تتمثل إحدى طرق التعامل مع هذا في استخدام قصة شخصية. يمكنك أن تذكر شيئًا تحدثت عنه مع العميل المحتمل في العرض ، أو أخبرهم فقط أنهم في نفس المكان الذي تتشابه فيه أنت واهتمامات منتجاتهم.

G. عينة البريد الإلكتروني التفكك بعد متابعة أخرى

{{مرحبًا الاسم الأول}} ،
يبدو أن لديك الكثير من الكرات في الهواء الآن وقد لا يكون هذا هو أفضل وقت.
(أضف بعض الفكاهة مع صورة مضحكة وذات صلة مثل هذه - https://cl.ly/0b642d036938)

لكنني فهمت! ولست أحاول الوصول إليك إذا لم أتمكن بالفعل من مساعدة {{their title / role}} الآخرين بشأن {{problem}}.
هل هناك أي شخص آخر تعتقد أنه لديه النطاق الترددي للمناقشة؟
أفضل،
{{اسم المرسل}}
ملاحظة: لقد رأيت هذا وعلى الرغم من أنك قد تجده مفيدًا أيضًا - {{رابط إلى محتوى ذي صلة غير خاص بالمنتج أو الخدمة التي تبيعها}}

عندما تحاول تحديد كيفية التواصل مع عميل محتمل ، لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع. هناك العديد من الأشياء التي يحبها الناس ويكرهونها - ماذا سيكون مضحكا؟ ما الذي لن ينزعجوا منه أو يجدون أنه مسيء؟ تبدو رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور أكثر جاذبية.

12 نصيحة لعمل أقوى رسائل بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات

من الناحية النظرية ، إذا كان لديك راتب أساسي جيد وهيكل عمولة ، فهذا يكفي لتحفيز مندوبي المبيعات لديك. ومع ذلك ، علمت أن الأمر ليس كذلك.

أعتقد أن مقياس التوازن هو أفضل طريقة لتحفيز الناس. كلما زاد التخصيص والأهمية ، كان ذلك أفضل.
لها هدف واضح
افتح بقوة

نصائح للمتابعة لنص الرسالة الإلكترونية:

عندما تحاول إغلاق صفقة بيع ، لا تستسلم فقط إذا رفضوا. حاول المضي قدمًا في المناقشة ومعرفة ما قد يحفزهم أيضًا.
استخدم أدوات أتمتة البريد الإلكتروني
- متى يجب عليك المتابعة على البريد الإلكتروني؟
- عند الاتصال بأحد العملاء المحتملين ، كم مرة يجب أن يسمعوا منك مرة أخرى؟

ما هي أفضل الممارسات للمتابعة مع العملاء المحتملين؟

راقب بريدك الإلكتروني لترى كيف يؤثر على الإنتاجية.
إنها حقيقة مثبتة أن أحد أهم أجزاء حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو التأكد من المتابعة مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجك. لكن كيف تعرف متى تتصل بهم؟

1. مقياس التوازن مع التخصيص والأهمية.

علينا أن نتذكر أن العملاء المحتملين هم أشخاص. يريدون احترام وقتهم ، ولا يحبون المقاطعة من خلال عروض المبيعات (معظم الوقت) ، وهم أذكياء أيضًا. تمامًا مثلنا جميعًا ، تميل القرارات الخاصة بهم إلى الاستناد إلى العواطف كما يتضح من علم الاقتصاد السلوكي.

لا يكفي مجرد إرسال بريد إلكتروني بعد البيع والأمل في الأفضل. تحتاج إلى التعامل مع العملاء المحتملين بطريقة حقيقية ، مع قضاء بعض الوقت من يومك أو أسبوعك أو شهرك بالنسبة لهم. أظهر لهم أن بريدك الإلكتروني هو أحد أمثلة البريد الإلكتروني للمبيعات الجيدة للمتابعة.

إذا أرسلت حملات بريد إلكتروني جماعية دون أي تخصيص ، فقد يشعر العملاء المحتملون وكأنهم يتعرضون للمطاردة. لن تتمكن أيضًا من الحصول على معلومات كافية عن الشخص بسبب هذا النقص في التوجيه التفصيلي.

بدلاً من مجرد افتراض أن مقاسًا واحدًا يناسب الجميع ، قسّم توقعاتك إلى فئات مختلفة واستخدم نهجًا شخصيًا لكل منها.

يمكن أن يساعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني مع القصص ذات الصلة والمتابعة بعد البريد الإلكتروني الأولي في زيادة معدلات الاستجابة دون التضحية بالإنتاجية. انقر للتغريد

2. يكون لها هدف واضح.

بمجرد أن تقرر إرسال تسلسل متابعة عبر البريد الإلكتروني ، من المهم ليس فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني ولكن أيضًا كيفية كتابتها.

عند المتابعة مع عميل محتمل ، تأكد من أن الخطوة التالية واضحة ومفيدة للطرفين. يجب أن يكون لديك فكرة عما يريدون تحقيقه قبل الاتصال مرة أخرى.

إحدى أسوأ العبارات التي يمكن أن تخرج من فم مندوب المبيعات هي مجرد تسجيل الوصول. يبدو أنها يجب أن تكون عبارة بريئة ، ولكن في كثير من الأحيان تقوم فقط بتذكير عميلك المحتمل بمدى كرههم للسماع من الأشخاص الذين لا يقدمون شيئًا جديدًا.

هذا يبدو كسولًا:

مرحبًا كولين ،
كيف حالك؟ كنت أرغب في تسجيل الوصول مرة أخرى لأنني لم أتلق ردًا منك.
اسمحوا لي أن أعرف عندما يكون لديك لحظة!
شكرًا،
بن

كان يمكن أن يقول إنه يريد تقديم تحديثات عن الشركة أو مناقشة منتجات جديدة.

في مكالمتنا الهاتفية الأخيرة ، ذكرت أن ...
سألوني لماذا لا أرد على رسائلهم الإلكترونية ...
لقد أرسلت لي بعض المعلومات المتعلقة بمحادثتنا الأخيرة ...
أود الحصول على مزيد من المعلومات حول هذا المشروع حتى أتمكن من تقديم عرض أسعار تنافسي ...
لقد وجدت مقالة رائعة أعتقد أنك قد تجدها مفيدة ...

3. فتح قوي

يمكن لسطر الموضوع الجذاب تحسين معدل فتح بريدك الإلكتروني بنسبة تصل إلى 42٪. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها جعلها أكثر فاعلية:

اجعلها مختصرة وغنية بالمعلومات وسهلة الفهم.
كن عابرًا وشخصيًا ، لكن لا تقل أي شيء قد تشعر بالحرج لإخبار أجدادك به.
استخدم عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
كن وثيق الصلة بالموضوع.

فيما يلي بعض الأمثلة على سطور الموضوع التي يمكنك استخدامها عند إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المتوقعين. هذه ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع ، لذا اجعلها محددة لكل عميل متوقع.

{{First_name}} ، هل تحل المشاكل الخاطئة؟
إليك نصيحة سريعة حول {{ذات الصلة المشكلة}} (ومحتوى البريد الإلكتروني يجب أن يتبع ذلك)
من أين سيأتي {{win metric}} القادم؟
{{First Name}} ، سيغير هذا العرض التوضيحي رأيك بشأن {{حقل أو موضوع ذي صلة بالمستلم}}.
{{مصطلح الصناعة العامة}} عفا عليه الزمن.
مرحبًا {{First Name}} ، لقد نسيت إلقاء نظرة على الأشياء الجيدة.
{{First Name}} ، هل وجدت ما كنت تبحث عنه؟
توقف عما تفعله {{First NME}} لأن هناك طريقة أفضل.
{{First Name}} ، إليك {{اسم المورد}} الذي طلبته.
بعض الحكايات التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في {{field، metric، or topic}}

إذا رأيت زيادة في معدلات الفتح ، فتهانينا! الآن وجه انتباهك إلى معدلات الرد.

4. نصائح الجسم لمتابعة المبيعات عبر البريد الإلكتروني

إن جذب انتباه شخص ما أسهل كثيرًا من الحفاظ على اهتمامه.

إذا كنت ترغب في كتابة نسخة بريد إلكتروني جيدة للمتابعة ، فتأكد من أن رسالتك ذات قيمة وذات صلة في أسرع وقت ممكن. يجب أن تساعد قائمة التحقق المكونة من 3 عناصر في هذا الأمر.

1. تتمثل طريقة بناء علاقة مع مستلمي البريد الإلكتروني في إظهار أنك لا ترسل رسائل بريد إلكتروني جماعية أو تتجاهل احتياجاتهم ، حتى لو كانوا يستخدمون نظامًا أساسيًا للتشغيل الآلي للتسويق.

لا تسأل فقط بعض الأسئلة السطحية. فكر فيما يهمهم وكيف يمكنك التواصل مع اهتماماتهم الشخصية.

لتوليد المزيد من المبيعات ، يمكنك الرجوع إلى محتوى العميل المحتمل أو الأخبار الأخيرة حول شركته.

يشارك Sam Nelson ، مدير Outreach SDR في Sales Development International ، كيف يمكنك تنفيذ التخصيص على نطاق واسع من خلال مجموعة من الرسائل الشخصية والآلية. على سبيل المثال ، إذا كان بريدك الإلكتروني عامًا لجميع العملاء المحتملين ولكن الجملتين الأولى والثانية مخصصة لكل اسم شركة أو عنوان لكل عميل محتمل ، فستكون معدلات الفتح أعلى. المحصلة النهائية: افهم من هو العميل النمطي الخاص بك بحيث يمكنك كتابة رسائل بريد إلكتروني يتألق فيها ما تقدمه.

لا تضيع وقت المستلم في رسائل البريد الإلكتروني الطويلة التي ليست مملة فحسب ، بل تفتقر أيضًا إلى أي معلومات مفيدة. انقر للتغريد

اجعل بريدك الإلكتروني موجزًا ومباشرًا عن طريق ذكر ما تريده منهم بسرعة قبل تقديم عرض قيمة فريد ومخصص.

عندما تقوم بالترويج لأحد العملاء المحتملين ، من المهم أن يهتموا بما تريد قوله. لذلك لا تضيع الوقت في التفاصيل غير المهمة أو تأخذ وقتًا طويلاً في المقدمة. المثال في المقالة هو أنه عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة ، تأكد من ارتباطه بما يفعلونه أو يهتمون به. يمكنك ذكر شيء ذي صلة من صناعتهم وكيف يؤثر عليهم.

5. تقدم للأمام حتى لو كان ذلك باتجاه الرفض.

السبب الوحيد الذي يجعلك ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة هو أنك تريد أن يوقع المستلم على شيء ما.

إذا أراد العميل المحتمل اتخاذ القرار ، فعليه أن يقتنع بأنه مناسب له. CTAs هي التي تسمح لك بالتواصل مع العملاء المحتملين وتبين لهم كيف ستستفيد مشترياتهم من منتجك.

لا يمكنك أن تتوقع أن يتخذ العميل المحتمل الخطوة التالية إذا لم توضح الخطوة التالية. يجب أن يكون CTA مقنعًا بدرجة كافية بالنسبة لهم ، بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلتهم.

القصير والمباشر أفضل.

غيّر "الأسبوع المقبل ، هل يمكنك تخصيص 20 دقيقة لي من فضلك؟" إلى هذا "هل ستكون متاحًا لإجراء مكالمة مقدمة سريعة الأسبوع المقبل للحديث عن كيف يمكنني مساعدة فريق المبيعات لديك؟"

6. استخدام أدوات أتمتة البريد الإلكتروني.

في حين أنه من المثالي أن يكون لديك تبادل بريد إلكتروني شخصي مع كل عميل ، يمكن لمندوبي المبيعات العثور على الوسيط السعيد بين النطاق الشامل والمراسلات الفردية. تسهل التكنولوجيا الجديدة عليهم صياغة رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا.

فيما يلي بعض الأدوات الأكثر فائدة لتعزيز جهودك القائمة على البريد الإلكتروني:

يعد موقع LinkedIn مصدرًا رائعًا للحصول على معلومات الاتصال والتفاصيل المهنية الخاصة بشخص ما.
يوفر لك Rapportive المعلومات ذات الصلة حول جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتفاصيل الاتصال الخاصة بهم.
باستخدام Cirrus Insight ، يمكنك الوصول إلى بيانات CRM دون ترك بريدك الإلكتروني.
Close.io هي أداة تبسط مكالمات المبيعات ورسائل البريد الإلكتروني من خلال تركيز جميع الاتصالات على موقع واحد ، فضلاً عن توفير تحليلات لمساعدتك على تحسين ما تقوله في المواقف المختلفة.
HubSpot Marketing هو مورد رائع لجميع الأشياء المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويقدمون محتوى ممتازًا حول الاستراتيجيات الواردة.
MailChimp هي شركة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شهرة في هذا المجال.
الاتصال المستمر هي خدمة تساعدك في حساب بريدك الإلكتروني ، من إعداد جهات الاتصال والقوائم إلى إنشاء القوالب. يحتوي الاتصال المستمر أيضًا على مكتبة صور عندما يفتح المستلم البريد الإلكتروني
Boomerang هي أداة ترسل بريدًا إلكترونيًا بعد أن يفتحه المستلم وتحدد ما إذا كان قد شاهده أم لا. كما يقوم بجدولة أوقات الإرسال المستقبلية.
Outreach هي الشركة الرائدة في مشاركة المبيعات ولديها نظام بريد إلكتروني يمكنه مواكبة الأنظمة الرائدة الأخرى.
Yesware هي شركة CRM متخصصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يتزامن مع بياناتك ويوفر تحليلات لمساعدتك في إنشاء حملات أكثر نجاحًا.
Zoho Campaigns عبارة عن برنامج تسويق يدمج حملات البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية.

7. ما هي المدة التي يجب أن تنتظرها قبل متابعة رسالة بريد إلكتروني؟

ليس من السهل دائمًا إيجاد التوازن المثالي بين البقاء على اتصال وبين أن تكون عدوانيًا للغاية. كل هذا يتوقف على السياق ، لكن معظم الناس وجدوا أن إرسال بريد إلكتروني للمتابعة في غضون يومين من اتصالهم الأول بك يحقق أفضل النتائج.

من المهم أن تتفق مع العميل المحتمل في وقت مبكر على موعد سماعه منك مرة أخرى. بهذه الطريقة ، لا يوجد تخمين.

إذا لم تكن قادرًا على اكتشاف هذه المعلومات ، أو إذا لم يوافق العميل المحتمل بعد على التحدث معك بشأنها ، فإليك إرشادات تقريبية. إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا ولم تحصل على أي رد ، فتابع بمكالمة هاتفية أو رسالة نصية.

لقد عقدت للتو اجتماعًا وأحتاج إلى المتابعة بالخطوات التالية.
يمكنك شكر أي شخص محتمل على أي شيء (على سبيل المثال ، إذا قدمك إلى شخص آخر).

انتظر 48 ساعة على الأقل إذا:

لقد زودتهم بالكثير من المعلومات لاتخاذ قرار بشأنها.
احتمال الخاص بك يحتاج إلى لقاء

انتظر 3 أسابيع على الأقل إذا:

لقد أرسلت بالفعل 5 رسائل بريد إلكتروني ، لكنك لم تتلق ردًا حتى الآن.

من المهم تجربة أوقات مختلفة من اليوم والأيام لرسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، لا ترسل بريدًا إلكترونيًا دائمًا في أوقات سيئة مثل بعد ظهر يوم الثلاثاء عندما يحضر العميل المحتمل برنامج تدريب شخصيًا. لقد وجدت أن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما يحفز فريق المبيعات الخاص بك هي من خلال تجربة هياكل بريد إلكتروني مختلفة. إذا لم تحاول ، فمن المستحيل معرفة أيهما سيعمل بشكل أفضل.

8. كم مرة لمتابعة المبيعات المحتملة.

أفضل إجابة هي أنها تعتمد. تؤثر العلاقة التي تربطك بالمتلقي وسلطته في اتخاذ القرار والمرحلة في رحلة المشتري على شعورهم تجاه عرضك.

هناك الكثير من الخلاف حول عدد عمليات المتابعة اللازمة لتحقيق النجاح. وجد Ambition و SalesFolk أن أفضل طريقة تتضمن 8 لمسات في المجموع ، والتي تتضمن بريدًا إلكترونيًا باردًا متبوعًا بـ 7 رسائل بريد إلكتروني أخرى.

في حالة الاحتمالات غير المستقرة ، هناك ست متابعات تمثل أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها. إذا كان هناك شكل من أشكال التفاعل قبل هذه النقطة ولم يطلبوا التوقف عن تلقي بريدك الإلكتروني ، فلا بأس في المتابعة حتى يتم تلقي الرد بطريقة أو بأخرى.

إذا كان يقترح اتباع النموذج التالي:

ملحوظة: هذا مثال صارخ يعمل مع Efti. لكن لا يجب أبدًا التعامل مع النماذج أو التكتيكات على أنها عقيدة لأن كل حالة مبيعات لها خصائص وسياق فريد لها. حتى إذا كان الموقف المعروض هنا يبدو مشابهًا لموقفك ، يجب أن تكون استراتيجية البيع الخاصة بك مصممة خصيصًا للظروف الفردية لما تتعامل معه.

9. متى تتوقف عن إرسال المبيعات لمتابعة رسائل البريد الإلكتروني

هناك نقطة يتعين عليك فيها التوقف ، حتى لو كنت تقوم بالتواصل عبر البريد الإلكتروني. هذا يستغرق وقتًا وموارد بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا الذكية.

إذا كنت قد استنفدت جميع الاستراتيجيات في ترسانتك ، فقد حان الوقت للتخلي عنها. القليل من التناقص يحافظ على خط أنابيب أنظف ويسمح بمزيد من التركيز على الآفاق المشاركة. أرسل بريدًا إلكترونيًا مهذبًا للانفصال يتيح لهم فرصة أخيرة للرد قبل أن يفقدهم الحظ.

إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة ، فمن المفيد ترك الباب مفتوحًا لهم. قد تقترح بعض المقالات أو الموارد التي قد تجدها مفيدة.

10. مراقبة وتحليل بيانات البريد الإلكتروني الخاص بك

أعلم أنك كنت تتساءل عما يجب أن تفعله بكل هؤلاء الأشخاص الذين لم يردوا. ربما تكون قد سألت نفسك ، "ما الخطأ الذي أفعله؟"

حسنًا ، لا تقلق بشأن ذلك!

حتى إذا لم تحصل على ردود ، فإن الأمر يستحق وقتك للقيام بذلك. ستكون حملاتك المستقبلية أكثر كفاءة بسبب البيانات التي تم جمعها خلال هذه الجهود.

هناك طرق عديدة لتحفيز فريق المبيعات الخاص بك. شيء واحد يمكنك القيام به هو تحليل أداء البريد الإلكتروني واستخدام هذه البيانات كطريقة لإظهار أفضل ما يناسب كل فرد.

اسال نفسك:

لقد اختبرت معدلات الرد على البريد الإلكتروني لمجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني ووجدت أن الأنواع المختلفة كانت أكثر نجاحًا من غيرها.
ماذا أظهرت البيانات؟
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها قبل اتخاذ الإجراء المطلوب؟
عندما أكتب تسلسلاً ، هل يستجيب بعض العملاء المحتملين بشكل أفضل من الآخرين؟

11. كيفية كتابة نموذج بريد إلكتروني لمتابعة المبيعات بعد عدم الرد

قد لا تكون رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني كافية للحصول على رد. سوف يستغرق الأمر أكثر من ذلك.

إذا لم يستجب العميل المحتمل في المرة الأولى ، فلا تستسلم. إذا اتبعت هذه النصائح بخصوص موعد وكيفية المتابعة بعد عدم الرد الأولي ، فهناك فرصة جيدة لأن يكونوا أكثر تقبلاً في المرة القادمة.

توقف عن إرسال نفس النوع من البريد الإلكتروني وتوقع نتائج مختلفة. جرب أسلوبًا جديدًا ، مثل تغيير نبرة صوتك أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
لقد وجدت أن المتابعة مع العميل المحتمل لا تكفي. أحتاج إلى منحهم شيئًا ذا قيمة حقيقية ، يمكن أن يكون مقالًا أو مجرد مكالمة هاتفية.
إذا كنت تريد التواصل ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا الدردشة ، فأنا متاح غدًا الساعة 3 مساءً.

12. كن على استعداد لتحدي أفضل الممارسات

سأقدم لك بعض سطور الموضوع وقوالب البريد الإلكتروني بحيث لا يعتقد أحد الأشخاص أن "هذه مجرد محادثة غير ضرورية" عندما يسجل الوصول إليها.

من السهل معرفة ما قاله الخبراء حول رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، ولكن لن تنطبق جميعها. يعتمد نوع ومقدار الاتصال الذي تستخدمه على مجال عملك أو مجالك.

Outreach ، وهي شركة لعلوم البيانات أجرت مؤخرًا اختبار AB على عبارة "مجرد تسجيل الوصول".

لقد وجدوا أن إرسال رسالة إلكترونية إلى الأشخاص بعبارة نتوء في سطر الموضوع كان أكثر فاعلية من الطرق الأخرى. زادت معدلات الرد بنسبة تصل إلى 86٪.

الدرس هو عدم التشدد في أي شيء.

تتغير السياقات والافتراضات ليست دقيقة أبدًا ، لذلك من المهم اختبار نظرياتك باستمرار لمعرفة ما هو الأفضل بالنسبة لك. انقر للتغريد

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
التي لديها أكثر من 10 موظفين
أن تنفق الأموال على Adwords
الذين يستخدمون Hubspot
الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
مع دور مدير الموارد البشرية
كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.