คู่มืออีเมลติดตามผลการขาย: เทมเพลตและเคล็ดลับสำหรับพนักงานขาย

เผยแพร่แล้ว: 2022-04-10

หากคุณได้รับคำตอบมากมายจากอีเมลเย็นฉบับหนึ่ง โปรดแจ้งให้เราทราบ ดูเหมือนว่าคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าฉัน! แต่ถ้าต้องใช้อีเมลหลายฉบับในการตอบกลับเพียงครั้งเดียว โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ

เราได้รวบรวมรายชื่อเทมเพลตอีเมลโอกาสในการขายเพื่อติดตามผล ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและทำให้พวกเขาตอบสนองได้จริง

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าเมื่อส่งอีเมลติดตามผล มีกฎทั่วไปที่ต้องจำไว้

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

อีเมลติดตามผลการขายควรมีอะไรบ้าง

หัวเรื่อง ที่ชัดเจนมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีเมลของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการจูงใจผู้คนคือการ ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน และทำให้พวกเขาเข้าใจ
เนื้อหาของคุณควร ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชม ถ้าเป็นไปได้ พยายามปรับแต่งให้มากที่สุด
เสนอ บริการ/ มูลค่า ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการอะไร ก่อนเริ่มการสนทนา
เสนอคำ กระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ด้วยองค์ประกอบสำคัญ 6 ประการ ต่อไปนี้คือรายการเคล็ดลับและคำแนะนำสำหรับการจัดโครงสร้างอีเมลติดตามการขาย

เทมเพลตอีเมลติดตามผลการขาย

เพื่อช่วยคุณปรับปรุงการติดตามอีเมล ต่อไปนี้คือเทมเพลตบางส่วนที่สามารถใช้ได้ อย่าลืมทดสอบพวกเขาและระบุวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ก่อนลองทำสิ่งใหม่ๆ ด้วยตัวเอง

A. ตัวอย่างอีเมลติดตามการขายให้กับลูกค้าที่คาดหวัง

เฮ้ {{ชื่อจริง}}
ฉันกำลังเขียนเพื่อติดตามผลในอีเมลฉบับล่าสุดของฉัน เนื่องจาก {{position/role}} ที่ {{company name}} คุณต้องยุ่งมากในการจัดทำและดำเนินการแผนงาน {{function}} สำหรับบริษัทของคุณ งั้นฉันจะรีบไป

ผู้บริหารคนอื่นๆ ที่มีหน้าที่รับผิดชอบของคุณซึ่งเป็นลูกค้าบอกเราด้วยว่า {{business challenge or problem}} บั่นทอนประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้อย่างไร เราได้ถอดรหัสรหัสสำหรับความท้าทายนั้นแล้ว
ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าทีมของคุณสามารถ {{ผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกมีความสุขและยอดเยี่ยม}} ได้อย่างไร “คุณเห็นผู้ท้าชิงที่มี {{probelm}} หรือไม่”

บริษัทที่ใช้ {{ชื่อโซลูชันของแบรนด์}} รู้อยู่แล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ เมื่อใดที่คุณสามารถแกะออกมาดู {{issue}} ใหม่ได้ในไม่กี่นาที บ่ายวันอังคารหรือเช้าวันศุกร์จะมองหาคุณอย่างไร”
ดีที่สุด,
{{ชื่อผู้ส่ง}}

อีเมลนี้ค่อนข้างทั่วไป แต่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีผล ข้อความครอบคลุมพื้นที่เดียวกันกับข้อความแรกของคุณและสามารถทำงานได้ในหลายสถานการณ์

B. อีเมลติดตามผลการขายหลังการประชุม

{{สวัสดี ชื่อจริง}},
การล้างเป้าหมายของคุณระหว่างการประชุมก่อนหน้านี้เป็นเรื่องที่ดีมาก สนุกกับการพูดคุยกับคุณและเรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายของคุณที่ {{Company Name}}
ตามที่คุณร้องขอ เราได้แนบข้อมูลและทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อช่วย {{ชื่อบริษัท}} เอาชนะปัญหาของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถาม ฉันมีความสุขมากที่จะได้แชทอีกในเร็วๆ นี้
แล้วพบกันใหม่
{{ชื่อผู้ส่ง}}

เมื่อเป็นเรื่องของการติดตามผลการขายทางอีเมลที่ดีที่สุด คุณควรให้ข้อมูลโดยสังเขปและให้เกียรติ คุณมีการประชุมแล้ว ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

C. อีเมลติดตามผลการขายหลังจากไม่มีการตอบกลับ

{{เฮ้ ชื่อจริง}},

คุณกำลังยุ่งอยู่กับเรื่องใหญ่ ฉันเข้าใจ. ดังนั้น ฉันจะทิ้งบางสิ่งไว้ที่นี่เพื่อช่วยให้ทีมของคุณ {{perform a business function}} มีประสิทธิภาพมากขึ้น แก้ปัญหา {{a business challenge}} และขับเคลื่อน {{the colored business benefit}}
เพียงแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการเห็นของจริงในการดำเนินการ ฉันว่างที่จะแชทในวันที่ {{date and time}} หรือ {{date and time}} แต่ฉันยินดีที่จะทำงานในเวลาและวันที่ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
{{ชื่อผู้ส่ง}}

คุณได้พบปะกับบุคคลนี้แล้ว และพวกเขาไม่ได้สนใจในเรื่องนี้เลย คุณต้องมีความแน่วแน่มากขึ้นในการสนทนาติดตามผล

เครื่องเปิดของคุณอาจเป็น:

คุณเป็นคนมีงานยุ่ง และคุณอาจมีเรื่องใหญ่ให้ต้องกังวล แต่ฉันรู้สึกว่าเราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ {{problem they shared}} เหตุใดเราไม่ทำการนัดหมาย

D. อีเมลติดตามการขายที่ดีอีกฉบับหลังจากไม่มีการตอบกลับ

{{สวัสดี ชื่อจริง}},
ฉันพนันได้เลยว่ากล่องจดหมายของคุณจะเต็มอย่างรวดเร็วและข้อความสำคัญสองสามข้อความมักจะหลงทางในความโกลาหล
ฉันได้ส่งข้อมูลและทรัพยากรที่อาจช่วย {{ชื่อบริษัท}} {{แก้ปัญหาทางธุรกิจ}} และบรรลุ {{a วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ}}
ฉันได้ร่วมงานกับ {{their industry}} บริษัทอื่นๆ ที่พบว่า {{platform/solution name}} ช่วยพวกเขาแก้ปัญหา {{problem}} ได้ผลลัพธ์เป็น {{positive result}} อันที่จริงพวกเขาได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาที่นี่ {{ลิงก์ไปยังคำรับรอง กรณีศึกษา ฯลฯ}}
อย่าลังเลที่จะแบ่งปันข่าวสารในที่ทำงานและพูดคุยว่าบริการของเราเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ยิ่งไปกว่านั้น เรายินดีที่จะตอบคำถามของคุณผ่านการแชทสั้นๆ ในวันที่ {{date and time}} แน่นอน ฉันจะงอปฏิทินเพื่อให้เราทำงานตามกำหนดการของคุณได้
ช่วงเวลาไหนดีสำหรับคุณ?
คุยกันใหม่.
ดีที่สุด,
{{ชื่อผู้ส่ง}}

ในหมวดหมู่นี้ ฉันได้เพิ่มอีเมลติดตามการขายที่ดี เนื่องจากมีคนจำนวนมากที่เพิกเฉยต่ออีเมลของฉัน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนี้จะไม่ยอมแพ้หลังจากการประชุมครั้งแรก และจะต้องใช้เวลามากขึ้นในการสื่อสารถึงสิ่งที่จำเป็น

E. ตัวอย่างอีเมลติดตามการขายขั้นพื้นฐานหลังจุดสัมผัส

{{สวัสดี ชื่อจริง}},
หวังว่าคุณสบายดี. {{บริษัท A}} และ {{บริษัท B}} ได้ลองใช้ {{ชื่อผลิตภัณฑ์}} เพื่อแก้ปัญหา {{business ปัญหา}} และขับเคลื่อน {{ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ}} คุณสามารถอ่านเรื่องราวที่น่าสนใจของพวกเขาได้ที่นี่และที่นี่ {{hyperlinked texts}}
ยังดีกว่าคุณสามารถลองด้วยตัวเองโดยไม่มีความเสี่ยง เรามีคำแนะนำที่รวดเร็วเป็นพิเศษหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
ทั้งสองวิธีโปรดแบ่งปันความคิดของคุณ
สัปดาห์หน้าที่ดี
{{ชื่อผู้ส่ง}}

หากคุณเคยติดต่อกับลูกค้าด้วยตนเอง ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะอ้างอิงและถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการประชุมครั้งนั้น ซึ่งจะทำให้อีเมลติดตามผลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ฉันใช้อีเมลติดตามผลเพื่อเตือนลูกค้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการ

{{เฮ้ ชื่อจริง}},
การแสดงที่น่าทึ่ง! คุณได้เห็นการจัดแสดง/สาธิตของ {{Company A's}} แล้วหรือยัง ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับมันมากที่สุดเท่าที่ฉันทำ
ว้าย อุตสาหกรรมเคลื่อนที่เร็วมาก คุณเคยเวียนหัวเมื่อรู้ว่าคู่แข่งของคุณใช้อะไรและวิธีแก้ปัญหาใดที่จะช่วยให้ทีมของคุณได้เปรียบ ฉันรู้ เรากำลังเลือกซื้อบริการที่ดีที่สุดซึ่งตรงกับเป้าหมายของเราและทำให้เราก้าวไปข้างหน้า
แล้วคุณล่ะ
คุณได้ตัดสินใจแล้วหรือยังว่า {{solution type}} ใดที่มีแนวโน้มจะแก้ปัญหา {{prospect's challenge}} และส่งมอบ {{the results Prospects desire?}}
แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณ และเรายินดีที่จะตั้งค่าการแชทอย่างรวดเร็ว อย่าให้คำถามของคุณยังไม่ได้รับคำตอบ
ดีที่สุด,
{{ชื่อผู้ส่ง}}

วิธีหนึ่งในการดำเนินการนี้คือการใช้เรื่องราวส่วนตัว คุณสามารถพูดถึงบางสิ่งที่คุณพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในงาน หรือเพียงแค่บอกพวกเขาว่าพวกเขาอยู่ในที่เดียวกับคุณและความสนใจในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็คล้ายกัน

G. ตัวอย่างอีเมลแบบแยกย่อยหลังจากติดตามผลอีกครั้ง

{{สวัสดี ชื่อจริง}},
ดูเหมือนว่าคุณจะมีลูกบอลจำนวนมากอยู่ในอากาศในขณะนี้ และนี่อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุด
(เติมอารมณ์ขันด้วยภาพตลกที่เกี่ยวข้องแบบนี้ – https://cl.ly/0b642d036938)
แต่ฉันเข้าใจแล้ว! และฉันจะไม่พยายามติดต่อคุณหากฉันไม่สามารถช่วย {{their title/role}} อื่นๆ ด้วย {{problem}} ได้
มีคนอื่นที่คุณคิดว่ามีแบนด์วิดท์ที่จะพูดคุยหรือไม่?
ดีที่สุด,
{{ชื่อผู้ส่ง}}
ps: ฉันเห็นสิ่งนี้แล้ว และแม้ว่าคุณอาจพบว่ามีประโยชน์เช่นกัน- {{link to related content that not dedicated to the product or service that you're Selling}}

เมื่อคุณพยายามตัดสินใจว่าจะสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกคน มีหลายสิ่งที่คนชอบและไม่ชอบ – อะไรจะตลก? สิ่งที่พวกเขาจะไม่ได้รับรำคาญหรือพบว่าเป็นที่น่ารังเกียจ? อีเมลที่มีรูปภาพดูน่าสนใจยิ่งขึ้น

เคล็ดลับ 12 ข้อในการติดตามผลการขายที่แข็งแกร่งที่สุด

ตามทฤษฎีแล้ว หากคุณมีฐานเงินเดือนและโครงสร้างคอมมิชชั่นที่ดี ก็เพียงพอที่จะจูงใจพนักงานขายของคุณ อย่างไรก็ตาม ฉันได้เรียนรู้ว่าไม่เป็นเช่นนั้น

ฉันคิดว่าเครื่องชั่งสมดุลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจูงใจผู้คน ยิ่งมีความเป็นส่วนตัวและความเกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
มี เป้าหมายที่ชัดเจน
เปิดอย่างแรง

ติดตามเคล็ดลับสำหรับเนื้อหาของอีเมล:

เมื่อคุณพยายามปิดการขาย อย่ายอมแพ้หากพวกเขาปฏิเสธ พยายามก้าวไปข้างหน้าด้วยการอภิปรายและดู ว่ามีอะไรอีกที่อาจกระตุ้น ให้พวกเขา
ใช้เครื่องมือ อัตโนมัติของอีเมล
- คุณควรติดตามผลทางอีเมลเมื่อใด
- เมื่อคุณติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาควรได้รับการติดต่อจากคุณอีกบ่อยเพียงใด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้ามีอะไรบ้าง

จับตาดูอีเมลของคุณเพื่อดูว่าอีเมลส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานอย่างไร
เป็นข้อเท็จจริงที่พิสูจน์แล้วว่าส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการติดตามผลกับผู้ที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าจะติดต่อพวกเขาเมื่อไหร่?

1. มาตราส่วนสมดุลกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและความเกี่ยวข้อง

เราต้องจำไว้ว่าผู้นำคือคน พวกเขาต้องการให้เวลาของพวกเขาเป็นที่เคารพ พวกเขาไม่ชอบถูกขัดจังหวะด้วยการขาย (โดยส่วนใหญ่) และพวกเขาก็ฉลาดด้วย เช่นเดียวกับพวกเราทุกคน การตัดสินใจสำหรับพวกเขามักจะขึ้นอยู่กับอารมณ์ที่แสดงโดยเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม

แค่ส่งอีเมลหลังการขายและหวังให้ดีที่สุดเท่านั้นยังไม่พอ คุณต้องมีส่วนร่วมกับลีดของคุณอย่างจริงใจ โดยสละเวลาในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือนสำหรับพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าอีเมลของคุณเป็นหนึ่งในตัวอย่างอีเมลติดตามผลการขายที่ดี

หากคุณส่งแคมเปญอีเมลจำนวนมากโดยไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ลีดอาจรู้สึกเหมือนกำลังถูกสะกดรอยตาม คุณยังไม่ได้รับข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับบุคคลนั้นเนื่องจากขาดการวางแนวรายละเอียดนี้

แทนที่จะคิดว่ามีขนาดเดียว ให้แบ่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นหมวดหมู่ต่างๆ และใช้แนวทางส่วนบุคคลสำหรับแต่ละรายการ

การปรับแต่งอีเมลที่มีเรื่องราวที่เกี่ยวข้องและติดตามผลหลังจากอีเมลเริ่มต้นจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับโดยไม่ลดประสิทธิภาพการทำงาน คลิกเพื่อทวีต

2. มีเป้าหมายที่ชัดเจน

เมื่อคุณตัดสินใจส่งลำดับการติดตามผลทางอีเมลแล้ว ไม่เพียงแต่อีเมลจะถูกส่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการเขียนด้วย

เมื่อคุณติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนต่อไปมีความชัดเจนและเป็นประโยชน์ร่วมกัน คุณควรมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการบรรลุก่อนที่จะทำการติดต่ออีกครั้ง

หนึ่งในวลีที่แย่ที่สุดที่สามารถออกมาจากปากของพนักงานขายคือการเช็คอิน ดูเหมือนว่าควรเป็นวลีที่ไร้เดียงสา แต่บ่อยครั้ง คุณแค่เตือนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าว่าพวกเขาเกลียดมากเพียงใดที่จะได้ยินจากคนที่ไม่เสนอสิ่งใหม่

มันดูขี้เกียจ:

สวัสดีโคลิน
เป็นอย่างไรบ้าง? ฉันต้องการเช็คอินอีกครั้งเนื่องจากไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณ
แจ้งให้เราทราบเมื่อคุณมีเวลา!
ขอบคุณ,
เบ็น

เขาอาจกล่าวได้ว่าต้องการให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริษัทหรือหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่

ในการโทรศัพท์ครั้งล่าสุดของเรา คุณพูดถึงว่า...
ถามฉันว่าทำไมฉันไม่ตอบอีเมลของพวกเขา...
คุณส่งข้อมูลบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาครั้งล่าสุดของเรา...
ฉันต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการนี้เพื่อให้ฉันสามารถเสนอราคาที่แข่งขันได้...
ฉันพบบทความดีๆ ที่ฉันคิดว่าคุณอาจพบว่ามีประโยชน์...

3. เปิดอย่างแข็งแกร่ง

หัวเรื่องที่น่าสนใจสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้มากถึง 42% ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น:

ให้สั้น ให้ข้อมูล และเข้าใจง่าย
เป็นกันเองและเป็นส่วนตัว แต่อย่าพูดอะไรที่คุณจะอายที่จะบอกปู่ย่าตายายของคุณ
ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ
มีความเกี่ยวข้องสูง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องบางส่วนที่คุณสามารถใช้เมื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีขนาดเดียว ดังนั้นให้กำหนดไว้เฉพาะสำหรับลีดแต่ละราย

{{First_name}} คุณแก้ปัญหาผิดหรือเปล่า
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เกี่ยวกับ {{relevant issue}} (และเนื้อหาอีเมลต้องปฏิบัติตาม)
{{win metric}} ต่อไปของคุณจะมาจากไหน
{{First Name}} การสาธิตนี้จะเปลี่ยนความคิดของคุณเกี่ยวกับ {{a field or topic related to the receiver}}
{{เทอมอุตสาหกรรมทั่วไป}} ล้าสมัยมาก
เฮ้ {{ชื่อ}} คุณลืมดูสินค้า
{{First Name}} คุณพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาหรือไม่
หยุดสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ {{First NME}} เพราะมีวิธีที่ดีกว่า
{{First Name}} นี่คือ {{resource name}} ที่คุณร้องขอ
เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยบางอย่างที่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากใน {{field, metric, or topic}}

หากคุณเห็นอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น ขอแสดงความยินดี! ตอนนี้หันความสนใจไปที่อัตราการตอบกลับ

4. เคล็ดลับการติดตามการขายในอีเมล

มันง่ายกว่ามากที่จะได้รับความสนใจจากใครบางคนมากกว่าที่จะรักษาความสนใจของพวกเขา

หากคุณต้องการเขียนสำเนาอีเมลติดตามผลที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีค่าและมีความเกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด รายการตรวจสอบ 3 รายการนี้น่าจะช่วยได้

1. วิธีสร้างสายสัมพันธ์กับผู้รับอีเมลคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลจำนวนมากหรือเพิกเฉยต่อความต้องการของพวกเขา แม้ว่าพวกเขาจะใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติก็ตาม

อย่าเพิ่งถามคำถามระดับพื้นผิวสองสามข้อ ลองนึกถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาและวิธีที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับความสนใจส่วนตัวของพวกเขา

หากต้องการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถอ้างอิงเนื้อหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขาได้

แซม เนลสัน ผู้จัดการ SDR ของ Outreach สำหรับการพัฒนาการขายระหว่างประเทศ แบ่งปันวิธีที่คุณสามารถดำเนินการปรับให้เป็นส่วนตัวในวงกว้างผ่านการผสมผสานระหว่างข้อความส่วนบุคคลและข้อความอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น หากอีเมลของคุณเป็นแบบทั่วไปสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมด แต่สองประโยคแรกได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับชื่อหรือตำแหน่งของบริษัทของผู้มีแนวโน้มแต่ละคน อัตราการเปิดก็จะสูงขึ้น บรรทัดล่าง: ทำความเข้าใจว่าผู้ซื้อของคุณคือใคร เพื่อที่คุณจะได้เขียนอีเมลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอได้

อย่าเสียเวลาของผู้รับกับอีเมลที่มีความยาวซึ่งไม่เพียงแต่น่าเบื่อ แต่ยังขาดข้อมูลที่เป็นประโยชน์อีกด้วย คลิกเพื่อทวีต

ทำให้อีเมลของคุณกระชับและตรงประเด็นโดยระบุอย่างรวดเร็วว่าคุณต้องการอะไรจากพวกเขาก่อนที่จะเสนอข้อเสนอที่มีคุณค่าเฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อคุณเสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญที่พวกเขาสนใจในสิ่งที่คุณจะพูด ดังนั้นอย่าเสียเวลากับรายละเอียดที่ไม่สำคัญหรือแนะนำตัวนานเกินไป ตัวอย่างในบทความคือ เมื่อคุณส่งอีเมลติดตามผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำหรือสนใจ คุณสามารถพูดถึงสิ่งที่เกี่ยวข้องจากอุตสาหกรรมของพวกเขาและผลกระทบที่มีต่อพวกเขา

5. ก้าวไปข้างหน้าแม้ว่าจะไปทางไม่

เหตุผลเดียวที่คุณส่งอีเมลติดตามผลคือคุณต้องการให้ผู้รับลงชื่อบางอย่าง

หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการตัดสินใจ พวกเขาต้องมั่นใจว่าการตัดสินใจนั้นถูกต้องสำหรับพวกเขา CTA คือสิ่งที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการซื้อของพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในขั้นต่อไป ถ้าคุณไม่ชัดเจนว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร CTA ควรมีความน่าสนใจเพียงพอสำหรับพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนในการเดินทาง

สั้นและตรงจะดีกว่า

เปลี่ยน “สัปดาห์หน้า ขอเวลาให้ฉันสัก 20 นาทีได้ไหม” เกี่ยวกับเรื่องนี้ “คุณจะพร้อมสำหรับการแนะนำอย่างรวดเร็วในสัปดาห์หน้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ฉันสามารถช่วยทีมขายของคุณได้หรือไม่”

6. ใช้เครื่องมืออัตโนมัติของอีเมล

แม้ว่าการแลกเปลี่ยนอีเมลส่วนตัวกับลูกค้าทุกรายจะเป็นเรื่องที่สมบูรณ์แบบ แต่พนักงานขายก็สามารถหาสื่อที่มีความสุขได้ระหว่างปริมาณมากและการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว เทคโนโลยีใหม่ช่วยให้พวกเขาสร้างอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นได้ง่ายขึ้น

ด้านล่างนี้คือเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดบางส่วนในการเสริมสร้างความพยายามในการใช้อีเมลของคุณ:

LinkedIn เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดทางอาชีพเกี่ยวกับใครบางคน
Rapportive ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณเกี่ยวกับผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ เช่น บัญชีโซเชียลมีเดียและรายละเอียดการติดต่อ
ด้วย Cirrus Insight คุณสามารถเข้าถึงข้อมูล CRM ได้โดยไม่ต้องออกจากอีเมล
Close.io เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การโทรและอีเมลของฝ่ายขายของคุณง่ายขึ้น โดยการรวมศูนย์การสื่อสารทั้งหมดไว้ที่ไซต์เดียว ตลอดจนให้การวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพสิ่งที่คุณพูดในสถานการณ์ต่างๆ
HubSpot Marketing เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมล และนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับกลยุทธ์ขาเข้า
MailChimp เป็นบริษัทการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงที่สุดในอุตสาหกรรม
Constant Contact เป็นบริการที่ช่วยคุณเกี่ยวกับบัญชีอีเมลของคุณ ตั้งแต่การตั้งค่าผู้ติดต่อและรายการไปจนถึงการสร้างเทมเพลต ผู้ติดต่อคงที่ยังมีคลังภาพเมื่อผู้รับเปิดอีเมล
บูมเมอแรงเป็นเครื่องมือที่ส่งอีเมลหลังจากที่ผู้รับเปิดและพิจารณาว่าพวกเขาได้เห็นหรือไม่ นอกจากนี้ยังกำหนดเวลาการส่งในอนาคต
Outreach เป็นผู้นำด้านการมีส่วนร่วมในการขายและมีระบบอีเมลที่สามารถติดตามระบบระดับแนวหน้าอื่นๆ
Yesware เป็นบริษัท CRM ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมล จะซิงค์กับข้อมูลของคุณและให้การวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
Zoho Campaigns เป็นซอฟต์แวร์การตลาดที่ผสานรวมแคมเปญอีเมลและโซเชียลมีเดีย

7. คุณควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะติดตามอีเมล?

ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะหาจุดสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างการติดต่อกับความก้าวร้าวเกินไป ทุกอย่างขึ้นอยู่กับบริบท แต่คนส่วนใหญ่พบว่าการส่งอีเมลติดตามผลภายในสองวันหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับคุณจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องตกลงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าล่วงหน้าว่าพวกเขาจะได้ยินจากคุณอีกครั้งเมื่อใด วิธีนี้ไม่มีการคาดเดาที่เกี่ยวข้อง

หากคุณไม่พบข้อมูลนี้ หรือหากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ายังไม่ตกลงที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่คือแนวทางคร่าวๆ หากคุณส่งอีเมลแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ติดต่อทางโทรศัพท์หรือข้อความ

ฉันเพิ่งประชุมและต้องติดตามขั้นตอนต่อไป
คุณสามารถขอบคุณผู้มีแนวโน้มจะเป็นอะไรก็ได้ (เช่น ถ้าพวกเขาแนะนำคุณให้รู้จักกับคนอื่น)

รออย่างน้อย 48 ชั่วโมงหาก:

คุณได้ให้ข้อมูลมากมายแก่พวกเขาเพื่อการตัดสินใจ
ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องพบกับ

รออย่างน้อย 3 สัปดาห์หาก:

คุณส่งอีเมลไปแล้ว 5 ฉบับ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ

สิ่งสำคัญคือต้องลองใช้ช่วงเวลาต่างๆ ของวันและวันที่ต่างกันสำหรับอีเมลติดตามผลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องส่งอีเมลในช่วงเวลาที่เลวร้ายเสมอไป เช่น บ่ายวันอังคารที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว ฉันพบว่าวิธีเดียวที่จะค้นหาว่าอะไรคือแรงจูงใจให้ทีมขายของคุณคือการทดลองกับโครงสร้างอีเมลต่างๆ ถ้าคุณไม่ลอง ก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่าอันไหนดีที่สุด

8. ติดตามลูกค้าเป้าหมายบ่อยแค่ไหน

คำตอบที่ดีที่สุดคือมันขึ้นอยู่กับ ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้รับ อำนาจในการตัดสินใจของพวกเขา และขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อ ล้วนส่งผลต่อความรู้สึกของพวกเขาที่มีต่อข้อเสนอของคุณ

มีความไม่เห็นด้วยมากมายเกี่ยวกับการติดตามผลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ความทะเยอทะยานและ SalesFolk พบว่าวิธีที่ดีที่สุดเกี่ยวข้องกับการสัมผัสทั้งหมด 8 ครั้ง ซึ่งรวมถึงอีเมลเย็น 1 ฉบับ ตามด้วยอีเมลอีก 7 ฉบับ

ในกรณีของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เยือกเย็น การติดตามหกครั้งนั้นเกี่ยวกับอีเมลมากเท่าที่คุณควรส่ง หากมีรูปแบบการโต้ตอบบางอย่างก่อนถึงจุดนี้ และพวกเขาไม่ได้ขอให้หยุดรับอีเมลของคุณ ก็ไม่เป็นไรที่จะติดตามต่อไปจนกว่าจะได้รับการตอบกลับไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

หากแนะนำว่าให้ปฏิบัติตามรูปแบบต่อไปนี้:

หมายเหตุ: นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับ Efti แต่คุณไม่ควรถือว่าแม่แบบหรือกลยุทธ์เป็นความเชื่อ เพราะสถานการณ์การขายแต่ละอย่างมีลักษณะและบริบทที่แตกต่างกันไป แม้ว่าสถานการณ์ในที่นี้จะฟังดูคล้ายกับของคุณ แต่กลยุทธ์การขายของคุณก็ต้องได้รับการปรับแต่งให้เข้ากับสถานการณ์เฉพาะของสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่โดยเฉพาะ

9. เมื่อใดควรหยุดส่งการขายเพื่อติดตามอีเมล

มีจุดที่คุณต้องหยุดแม้ว่าคุณจะทำการเผยแพร่ทางอีเมล ต้องใช้เวลาและทรัพยากรตลอดจนการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ

หากคุณใช้กลยุทธ์ทั้งหมดในคลังแสงของคุณหมดแล้ว ก็ถึงเวลาปล่อยวาง การเสียดสีเพียงเล็กน้อยทำให้ท่อส่งน้ำสะอาดขึ้นและช่วยให้มีสมาธิกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากขึ้น ส่งอีเมลบอกทางที่สุภาพซึ่งจะทำให้พวกเขามีโอกาสตอบกลับครั้งสุดท้ายก่อนที่พวกเขาจะโชคไม่ดี

หากคุณกำลังส่งอีเมลติดตามผล คุณควรเปิดประตูทิ้งไว้ให้พวกเขา คุณอาจแนะนำบทความหรือแหล่งข้อมูลที่อาจมีประโยชน์

10. ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลอีเมลของคุณ

ฉันรู้ว่าคุณสงสัยว่าจะทำอย่างไรกับคนที่ไม่ตอบ คุณอาจเคยถามตัวเองว่า “ฉันทำอะไรผิด”

ดีไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับมัน!

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้เวลาทำเช่นนี้ แคมเปญในอนาคตของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่รวบรวมระหว่างความพยายามเหล่านี้

มีหลายวิธีในการจูงใจทีมขายของคุณ สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือวิเคราะห์ประสิทธิภาพของอีเมลและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อแสดงสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับแต่ละคน

ถามตัวเอง:

ฉันทดสอบอัตราการตอบกลับอีเมลสำหรับอีเมลหลายๆ ฉบับ และพบว่าประเภทต่างๆ ประสบความสำเร็จมากกว่าประเภทอื่นๆ
ข้อมูลแสดงให้เห็นอะไร?
ฉันส่งอีเมลไปกี่ฉบับก่อนที่จะดำเนินการตามที่ต้องการ
เมื่อฉันเขียนซีเควนซ์ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบางคนตอบสนองได้ดีกว่าคนอื่นๆ หรือไม่?

11. วิธีเขียนตัวอย่างอีเมลติดตามการขายหลังจากไม่มีการตอบกลับ

อีเมลติดตามผลอาจไม่เพียงพอต่อการตอบกลับ จะใช้เวลามากกว่านั้น

หากผู้มีแนวโน้มของคุณไม่ตอบสนองในครั้งแรก อย่ายอมแพ้ หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ว่าควรติดตามเมื่อใดและอย่างไรหลังจากไม่มีการตอบกลับในครั้งแรก มีโอกาสที่ดีที่พวกเขาจะเปิดรับมากขึ้นในครั้งต่อไป

หยุดส่งอีเมลประเภทเดียวกันและคาดหวังผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน ลองแนวทางใหม่ เช่น การเปลี่ยนโทนเสียงหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ
ฉันพบว่าการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เพียงพอ ฉันต้องการมอบของมีค่าที่แท้จริงให้พวกเขา อาจเป็นบทความหรือแค่โทรศัพท์ก็ได้
ถ้าจะติดต่อมาว่าคุยกันได้ไหม พรุ่งนี้บ่าย 3 โมงนะคะ

12. เต็มใจที่จะท้าทายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ฉันจะให้หัวเรื่องและแม่แบบอีเมลสองสามบรรทัดแก่คุณ เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนเช็คอิน พวกเขาจะไม่คิดว่า “นี่เป็นเพียงการสนทนาที่ไม่จำเป็น”

ง่ายต่อการค้นหาว่าผู้เชี่ยวชาญพูดอะไรเกี่ยวกับอีเมลติดตามผล แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะนำไปใช้ ประเภทและจำนวนการติดต่อที่คุณใช้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือสาขาของคุณ

Outreach บริษัทวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพิ่งทำการทดสอบ AB เกี่ยวกับวลี "แค่เช็คอิน"

พวกเขาพบว่าการส่งอีเมลถึงผู้ที่มีวลีที่ย่อมาจากหัวเรื่องนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการอื่นๆ เพิ่มอัตราการตอบกลับมากถึง 86%

บทเรียนคืออย่าดื้อรั้นในสิ่งใดๆ

บริบทที่เปลี่ยนแปลงไปและการตั้งสมมติฐานนั้นไม่เคยแม่นยำ ดังนั้นการทดสอบทฤษฎีของคุณอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพื่อค้นหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณ คลิกเพื่อทวีต

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
ที่ใช้เงินกับ Adwords
ใครใช้ Hubspot
ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
ด้วยบทบาท HR Manager
ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด