営業フォローアップメールガイド：営業担当者向けのテンプレートとヒント

公開: 2022-04-10

1通のコールドメールから大量の返信が届く場合は、お知らせください。あなたは私よりも効果的だと思います！しかし、1つの応答を返すためだけに多くの電子メールが必要な場合は、この投稿が最適です。

見込み客をフォローアップし、実際に返信するのに役立つフォローアップリードメールテンプレートのリストをまとめました。

まず、フォローアップメールを送信するときは、覚えておくべき一般的なルールがあることを理解する必要があります。

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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。

金融サービスまたは銀行業界の会社
従業員が10人以上の人
それはアドワーズにお金を使う
Hubspotを使用する人
現在、マーケティング支援のための求人がある人
人事マネージャーの役割で
それは1年未満の間この役割になっているだけです

あなたにアイデアを与えるためだけに。

セールスフォローアップメールには何が含まれている必要がありますか？

強力な件名は、電子メールの成功に不可欠です。
人々をやる気にさせる最良の方法の1つは、明確な目標を与え、それを確実に理解することです。
あなたのコンテンツは彼らに感謝を感じさせるはずです。可能であれば、可能な限りパーソナライズしてみてください。
独自のサービス/製品価値を提供する
会話を始める前に、見込み客が何を望んでいるかを確認してください。
行動を促す明確な呼びかけを提供します。

これらの6つの重要な要素を使用して、販売フォローアップメールを構成するためのヒントとコツのリストを示します。

セールスフォローアップメールテンプレート

メールのフォローアップを改善するために、使用できるテンプレートをいくつか示します。自分で新しいことを試す前に、必ずそれらをテストして、ビジネスと見込み客に最適なものを特定してください。

A.見込み顧客へのセールスフォローアップメールサンプル

ねえ{{名}}
私は私の最後の電子メールのフォローアップのために書いています。 {{companyname}}の{{position/role}}として、あなたはあなたの会社のために{{function}}の計画を立てて実行するのに非常に忙しいに違いありません。だから、私は速くなります。
たまたまお客様でもあるあなたの責任を持つ他の幹部は、{{ビジネス上の課題または問題}}がチームのパフォーマンスをどのように低下させるかを教えてくれます。その課題に対してコードを解読しました。

あなたのチームが{{見込み客を幸せで素晴らしい気分にさせる望ましい結果}}をどのように実現できるかをお見せしたいと思います。「{{probelm}}の挑戦者を見ていますか？」
{{ブランドのソリューション名}}を使用している企業は、何が機能し、何が機能しないかをすでに知っています。 {{issue}}を見直してみるために、いつ数分を切り刻むことができますか？火曜日の午後または金曜日の朝はどのようにあなたを探しますか？」
一番、
{{送信者名}}

電子メールはかなり一般的ですが、それはそれが効果がないという意味ではありません。このメッセージは、最初のメッセージと同じ内容の多くをカバーしており、さまざまな状況で機能します。

B.会議後の販売フォローアップメール

{{こんにちは名}}、
以前のミーティングであなたの目標を明確にすることは素晴らしかったです。 {{会社名}}であなたとチャットしたり、あなたの課題について学んだりするのは本当に楽しかったです。
ご要望に応じて、{{Company Name}}が問題を克服し、パフォーマンスを向上させるのに役立つ情報とリソースを添付しました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。すぐにまたおしゃべりできてとてもうれしいです。
また近いうちにお会いしましょう、
{{送信者名}}

最高のフォローアップメール販売に関しては、簡潔で敬意を払ってください。あなたはすでに会議を開いているので、彼らがあなたの製品やサービスに興味を持っていることを知っています。

C.応答がなかった後の販売フォローアップメール

{{Hey First Name}}、
あなたは忙しくて何か大きなことに取り組んでいます。わかりました。そこで、チームが{{ビジネス機能を実行}}より効果的に行い、{{ビジネス上の課題}}を解決し、{{望ましいビジネス上の利益}}を推進するのに役立つ何かをここに残しておきます。
実際の動作を確認したい場合は、お知らせください。 {{dateandtime}}または{{dateandtime}}で自由にチャットできますが、あなたに最適な日時で作業させていただきます。
よろしくお願いします、
{{送信者名}}

あなたはすでにこの人とのミーティングを持っています、そして彼らは本当にそれには興味がありません。フォローアップの会話では、より積極的になる必要があります。

代わりに、オープナーは次のようになります。

あなたは忙しい人です、そしてあなたはおそらくもっと大きなことを心配する必要があります。しかし、私たちはあなたの問題{{彼らが共有した問題}}を助けることができると感じているので、なぜ私たちは約束を設定しませんか？

D.応答がなかった後の別の良い販売フォローアップメール

{{こんにちは名}}、
私はあなたの受信箱がかなり速くいっぱいになり、いくつかの重要なメッセージが混乱の中で失われる傾向があるに違いない。
{{会社名}{{ビジネス上の問題を解決する}}と{{ビジネス上の目的}}を達成するのに役立つ情報とリソースを送信しました。
私は他の{{彼らの業界}}の企業と協力して、{{プラットフォーム/ソリューション名}}が{{問題}}の解決に役立ち、{{肯定的な結果}}をもたらしたことを発見しました。実際、彼らはここで彼らの経験を共有しました。 {{お客様の声、ケーススタディなどへのリンク}}。

仕事でニュースを共有し、私たちのサービスがあなたのビジネスに合っているかどうかについて話し合ってください。さらに良いことに、{{dateandtime}}の簡単なチャットで質問にお答えします。もちろん、あなたのスケジュールを回避できるように、カレンダーを曲げます。
あなたにとって良い時期はいつですか？
すぐに話してください。
一番、
{{送信者名}}

このカテゴリでは、非常に多くの人が私のメールを無視しているので、良い販売フォローアップメールを追加しました。

この見込み客は最初の会議の後で諦めず、必要なことを伝えるためにさらに時間がかかります。

E.タッチポイント後の基本的な販売フォローアップメールサンプル

{{こんにちは名}}、

あなたがうまくやっていることを願っています。 {{CompanyA}}と{{CompanyB}}は、{{ProductName}}を試して{{businessproblem}}を解決し、{{desiredbusinessresult}}を推進しました。こことここ{{ハイパーリンクされたテキスト}}で彼らの魅力的な物語を読むことができます。
さらに良いことに、リスクなしで自分で試すことができます。さらに詳しい情報が必要な場合は、超クイックガイドをご用意しています。
いずれにせよ、あなたの考えを共有してください。
素晴らしい一週間、
{{送信者名}}

顧客と直接連絡を取り合ったことがある場合は、今がそれを参照して、その会議について彼らがどう思ったかを尋ねる良い機会です。これにより、フォローアップメールがより効果的になります。

私はフォローアップメールを使用して、顧客が必要とする製品やサービスを思い出させます。

{{Hey First Name}}、
素晴らしいショー！ {{A社}}の展示/デモをご覧になりましたか？私と同じように楽しんでいただけたでしょうか。
ふぅ。業界はとても速く動いています。競合他社が何を使用しているか、どのソリューションがチームに快適な優位性を与えることができるかを理解するのにめまいがすることはありますか？私は知っています-私たちはまた、私たちの目標に一致し、私たちを前進させ続ける最高のサービスを探し回っています。
君はどうでしょう？
どの{{ソリューションタイプ}}が{{見込み客の課題}}を解決し、{{見込み客が望む結果}}を提供するかを決定しましたか？

ご意見をお聞かせください。簡単なチャットを設定させていただきます。質問に答えないままにしないでください。
一番、
{{送信者名}}

これに取り組む1つの方法は、個人的なストーリーを使用することです。ショーで見込み客と話し合ったことについて言及するか、彼らがあなたと同じ場所にいて、彼らの製品への関心が似ていることを彼らに伝えることができます。

G.別のフォローアップ後の分割メールサンプル

{{こんにちは名}}、
現在、空中にたくさんのボールがあるようですが、これは最適な時期ではないかもしれません。
（このような面白い、関連性のある画像でユーモアを追加します– https://cl.ly/0b642d036938）
しかし、私はそれを手に入れました！そして、{{problem}}で他の{{彼らのタイトル/役割}}をまだ助けることができなかったら、私はあなたに連絡しようとはしなかったでしょう。
話し合う帯域幅を持っていると思う人は他にいますか？
一番、
{{送信者名}}
ps：私はこれを見ました、そしてあなたもそれが役に立つと思うかもしれませんが-{{あなたが販売している製品またはサービスに固有ではない関連コンテンツへのリンク}}

見込み客とのコミュニケーション方法を決定しようとする場合、万能のアプローチはありません。人々が好きなものと嫌いなものはたくさんあります-何が面白いでしょうか？彼らは何に悩まされたり、不快に感じたりしませんか？画像付きのメールはもっと魅力的なようです。

最強の売上フォローアップメールを作成するための12のヒント

理論的には、基本給とコミッションの構造が適切であれば、営業担当者のやる気を引き出すには十分です。しかし、そうではないことを学びました。

バランススケールは人をやる気にさせる最良の方法だと思います。 パーソナライズと関連性が高いほど、優れています。
明確な目的を持っている
強く開く

メール本文のフォローアップのヒント：

あなたがセールを終わらせようとしているとき、彼らがノーと言ったとしてもあきらめないでください。議論を進めて、他に何が彼らを動機づけるかを見てみてください。
メール自動化ツールを使用する
- いつメールでフォローアップする必要がありますか？
- あなたが見込み客に連絡するとき、彼らはあなたから再びどのくらいの頻度で聞くべきですか？

見込み客とクライアントをフォローアップするためのベストプラクティスは何ですか？

メールが生産性にどのように影響するかを確認してください。
メールマーケティングキャンペーンの最も重要な部分の1つは、製品に関心を示した人々を確実にフォローアップすることであることが証明されています。しかし、いつ彼らに連絡するかをどうやって知るのですか？

1.スケールとパーソナライズおよび関連性のバランスを取ります。

リードは人であることを覚えておく必要があります。彼らは自分たちの時間を尊重したいと思っており、売り込みに邪魔されることを嫌い（ほとんどの場合）、そして彼らも賢いです。しかし、私たち全員と同じように、彼らの決定は、行動経済学によって示されるように、感情に基づく傾向があります。

アフターサービスのメールを送信して、最高のものを期待するだけでは十分ではありません。あなたは彼らのためにあなたの日、週、または月から時間を取って、本物の方法であなたのリードと関わる必要があります。あなたのメールがフォローアップのセールスメールの良い例の1つであることを彼らに示してください。

パーソナライズせずに大量の電子メールキャンペーンを送信すると、リードはストーカーされているように感じる可能性があります。また、この詳細志向の欠如のために、その人に関する十分な情報を得ることができなくなります。

万能であると想定するのではなく、見込み客をさまざまなカテゴリに分類し、それぞれに個人的なアプローチを使用します。

関連する記事を含む電子メールをパーソナライズし、最初の電子メールの後にフォローアップすることで、生産性を犠牲にすることなく応答率を高めることができます。クリックしてツイート

2.明確な目的を持っています。

メールのフォローアップシーケンスを送信することを決定したら、メールを送信するだけでなく、その書き方も重要です。

見込み客をフォローアップするときは、次のステップが明確で相互に有益であることを確認してください。再度連絡する前に、彼らが何を達成したいのかを知っておく必要があります。

営業担当者の口から出てくる可能性のある最悪のフレーズの1つは、チェックインすることです。それは無実のフレーズである必要があるように見えますが、多くの場合、新しいことを何も提供しない人々から聞くのがどれほど嫌いなのかを見込み客に思い出させます。

これは怠惰に見えます：

こんにちはコリン、
元気ですか？返信がなかったので、もう一度チェックインしたいと思いました。
時間があれば教えてください！
ありがとう、
ベン

彼は会社の最新情報を提供したり、新製品について話し合ったりしたいと言ったかもしれません。

前回の電話で、あなたは次のように述べました…
なぜ私が彼らのメールに返信しないのかと私に尋ねました…
前回の会話に関連する情報を送ってくれました…
競争力のある見積もりを提供できるように、このプロジェクトについて詳しく知りたいのですが…
私はあなたが役立つと思う素晴らしい記事を見つけました…

3.強く開く

キャッチーな件名は、メールの開封率を最大42％向上させることができます。それらをより効果的にするためのいくつかの方法を次に示します。

それらを簡潔で、有益で、理解しやすいものにしてください。
カジュアルで個人的なことをしますが、祖父母に話すのが恥ずかしいことは何も言わないでください。
簡単な召喚状を使用します。
関連性が高い。

リードにメールを送信するときに使用できる件名の例を次に示します。これらは万能ではないので、各リードに固有のものにします。

{{First_name}}、間違った問題を解決していますか？
{{関連する問題}}に関する簡単なヒントを次に示します（メールの内容はそれに続く必要があります）
次の{{winmetric}}はどこから来ますか？
{{名}}、このデモは{{受信者に関連するフィールドまたはトピック}}についての考えを変えます。
{{一般的な業界用語}}は非常に時代遅れです。
ねえ{{名}}、あなたはグッズをチェックするのを忘れました。
{{名}}、探していたものは見つかりましたか？
より良い方法があるので、{{FirstNME}}をやめてください。
{{名}}、これがあなたがリクエストした{{リソース名}}です。
{{フィールド、メトリック、またはトピック}}に大きな違いをもたらす可能性のあるいくつかのヒント

オープンレートの上昇が見られた場合は、おめでとうございます！次に、返信率に注意を向けます。

4.セールスフォローアップメール本文のヒント

誰かの興味を維持するよりも、誰かの注意を引く方がはるかに簡単です。

優れたフォローアップメールのコピーを作成する場合は、メッセージが価値があり、できるだけ早く関連性があることを確認してください。この3項目のチェックリストはこれに役立つはずです。

1.電子メールの受信者との信頼関係を築く方法は、マーケティング自動化プラットフォームを使用している場合でも、大量の電子メールを送信したり、ニーズを無視したりしていないことを示すことです。

表面レベルの質問をいくつかするだけではいけません。彼らにとって何が重要か、そしてあなたが彼らの個人的な情熱とどのようにつながることができるかについて考えてください。

より多くの売上を生み出すために、見込み客のコンテンツまたは彼らの会社に関する最近のニュースを参照することができます。

Sales DevelopmentInternationalのアウトリーチSDRマネージャーであるSamNelsonが、パーソナライズされたメッセージと自動化されたメッセージを組み合わせて、パーソナライズを大規模に実行する方法について説明します。たとえば、メールがすべての見込み客に一般的であるが、最初の2つの文が各見込み客の会社名または役職に合わせてパーソナライズされている場合、開封率は高くなります。結論：購入者のペルソナが誰であるかを理解して、提供するものが優れているメールを作成できるようにします。

退屈なだけでなく、有用な情報が不足している長いメールで受信者の時間を無駄にしないでください。クリックしてツイート

独自のパーソナライズされた価値提案を提供する前に、メールに何が欲しいかをすばやく述べて、メールを簡潔かつ的確に保ちます。

あなたが見込み客に売り込むとき、彼らがあなたが言わなければならないことに興味を持っていることが重要です。したがって、重要でない詳細で時間を無駄にしたり、紹介に時間がかかりすぎたりしないでください。この記事の例では、フォローアップメールを送信するときに、彼らが行っていることや興味を持っていることに関連していることを確認します。彼らの業界に関連する何かと、それが彼らに与える影響について言及できます。

5.いいえの方に向かっても、前に進みます。

フォローアップメールを送信する唯一の理由は、受信者に何かに署名してもらいたいということです。

見込み客が決定を下したい場合、彼らはそれが彼らにとって正しいことを確信する必要があります。 CTAは、見込み客とつながり、彼らの購入があなたの製品からどのように利益を得るかを彼らに示すことを可能にするものです。

次のステップが何であるかを明確にしないと、見込み客が次のステップに進むことを期待することはできません。 CTAは、彼らが旅のどこにいても、彼らにとって十分に説得力があるはずです。

短くて直接的な方が良いです。

「来週、20分お待ちいただけますか？」を変更してください。これに対して「来週、営業チームをどのように支援できるかについて話し合うための簡単な紹介電話を利用できますか？」

6.電子メール自動化ツールを利用します。

すべての顧客と個人的な電子メール交換を行うことが理想的ですが、営業担当者は大規模な通信と1対1の通信の間の幸せな媒体を見つけることができます。新しいテクノロジーにより、よりパーソナライズされた電子メールを簡単に作成できます。

以下は、電子メールベースの取り組みを強化するための最も役立つツールの一部です。

LinkedInは、誰かに関する連絡先情報や専門家の詳細を入手するための優れたリソースです。
Rapportiveは、ソーシャルメディアアカウントや連絡先の詳細など、電子メールの連絡先に関する適切な情報を提供します。
Cirrus Insightを使用すると、電子メールを残さずにCRMデータにアクセスできます。
Close.ioは、すべてのコミュニケーションを1つのサイトに一元化するだけでなく、さまざまな状況で発言内容を最適化するのに役立つ分析を提供することにより、セールスコールと電子メールを簡素化するツールです。
HubSpot Marketingは、Eメールマーケティングに関連するすべてのもののための優れたリソースであり、インバウンド戦略に関する優れたコンテンツを提供します。
MailChimpは、業界で最も有名なメールマーケティング会社です。
コンスタントコンタクトは、連絡先やリストの設定からテンプレートの作成まで、メールアカウントを支援するサービスです。コンスタントコンタクトには、受信者がメールを開いたときの画像ライブラリもあります
Boomerangは、受信者がメールを開いた後にメールを送信し、それを見たかどうかを判断するツールです。また、将来の送信時間をスケジュールします。
アウトリーチはセールスエンゲージメントのリーダーであり、他の最先端のシステムに追いつくことができる電子メールシステムを持っています。
Yeswareは、Eメールマーケティングを専門とするCRM会社です。データと同期し、より成功したキャンペーンを作成するのに役立つ分析を提供します。
Zoho Campaignsは、メールキャンペーンとソーシャルメディアキャンペーンを統合するマーケティングソフトウェアです。

7.電子メールをフォローする前にどのくらい待つ必要がありますか？

連絡を取り合うことと攻撃的すぎることの完璧なバランスを見つけるのは必ずしも簡単ではありません。それはすべて状況によって異なりますが、ほとんどの人は、あなたとの最初の接触から2日以内にフォローアップメールを送信すると最良の結果が得られることを発見しました。

彼らがあなたから再び連絡をとるとき、前もってあなたの見込み客に同意することが重要です。このように、当て推量は必要ありません。

この情報を見つけることができなかった場合、または見込み客がまだそれについてあなたと話すことに同意していない場合は、ここに大まかなガイドラインがあります。メールを送信しても応答がない場合は、電話またはテキストメッセージでフォローアップしてください。

会議があったばかりで、次のステップをフォローアップする必要があります。
見込み客に何かを感謝することができます（たとえば、彼らがあなたを他の誰かに紹介した場合）。

次の場合は、少なくとも48時間待ちます。

あなたは彼らに決定を下すためのたくさんの情報を提供しました。
あなたの見込み客は会う必要があります

次の場合は、少なくとも3週間待ちます。

すでに5通のメールを送信しましたが、まだ返信を受け取っていません。

フォローアップメールには、さまざまな時間帯と曜日を試すことが重要です。このように、見込み客が対面式のトレーニングプログラムに参加する火曜日の午後など、悪い時間に常にメールを送信しているとは限りません。営業チームの動機を見つける唯一の方法は、さまざまなメール構造を試すことです。試さないと、どちらが最適かを知ることは不可能です。

8.販売見通しをフォローアップする頻度。

最良の答えはそれが依存するということです。受信者との関係、その意思決定権限、およびバイヤージャーニーの段階はすべて、受信者があなたのオファーについてどのように感じるかに影響します。

成功するために必要なフォローアップの数については、多くの意見の相違があります。 AmbitionとSalesFolkは、最良のアプローチには合計8回のタッチが含まれることを発見しました。これには、1通のコールドメールとそれに続く7通のメールが含まれます。

コールドプロスペクトの場合、6回のフォローアップは、送信する必要のある電子メールの数とほぼ同じです。この時点より前に何らかの形でやり取りがあり、メールの受信を停止するように求められない場合は、何らかの応答が受信されるまでフォローアップを続けてもかまいません。

次のモデルに従うことを提案する場合：

注：これは、Eftiで機能した極端な例です。ただし、テンプレートや戦術をドグマとして扱うべきではありません。それぞれの販売状況には固有の特性とコンテキストがあるためです。ここで取り上げる状況があなたの状況に似ているように聞こえても、販売戦略は、あなたが扱っているものの個別の状況に合わせて特別に調整する必要があります。

9.フォローアップメールの販売を停止するタイミング

電子メールでアウトリーチをしている場合でも、やめなければならないポイントがあります。これには、時間とリソース、およびスマートテクノロジーの使用が必要です。

武器庫のすべての戦略を使い果たしたら、手放す時が来ました。少しの損耗により、パイプラインがよりクリーンに保たれ、関心のある見込み客により集中できるようになります。丁寧な別れのメールを送信して、運が悪くなる前に最後に返信する機会を与えてください。

フォローアップメールを送信する場合は、ドアを開いたままにしておくと便利です。あなたは彼らが役に立つと思うかもしれないいくつかの記事やリソースを提案するかもしれません。

10.電子メールデータを監視および分析します

返事をしなかった人たちをどうしたらいいのかと思っていたと思います。「私は何が間違っているのか」と自問したことさえあるかもしれません。

まあ、それについて心配しないでください！

返信がない場合でも、時間をかけて行う価値はあります。これらの取り組み中に収集されたデータにより、将来のキャンペーンはより効率的になります。

営業チームをやる気にさせる方法はたくさんあります。あなたができることの1つは、電子メールのパフォーマンスを分析し、そのデータを各個人に最適なものを示す方法として使用することです。

自問してみてください：

さまざまなメールの返信率をテストしたところ、さまざまな種類のメールが他のメールよりも成功していることがわかりました。
データは何を示しましたか？
目的のアクションが実行される前に、何通の電子メールを送信しましたか？
シーケンスを作成するとき、一部の見込み客は他の見込み客よりもよく反応しますか？

11.応答がない場合の販売フォローアップメールサンプルの書き方

フォローアップメールでは、回答を引き出すのに十分でない場合があります。それ以上の時間がかかります。

見込み客が最初に応答しない場合でも、あきらめないでください。最初に応答がなかった後のフォローアップの時期と方法についてこれらのヒントに従うと、次回はより受け入れやすくなる可能性が高くなります。

同じ種類の電子メールの送信を停止し、異なる結果を期待します。口調を変えたり、行動を呼びかけたりするなど、新しいアプローチを試してください。
見込み客のフォローアップだけでは不十分であることがわかりました。私は彼らに本当の価値のあるものを与える必要があります。それは記事でも電話でもかまいません。
連絡を取り、チャットできるかどうかを確認したい場合は、明日の午後3時にご利用いただけます。

12.ベストプラクティスに積極的に挑戦する

誰かがチェックインしたときに「これは単に不要な会話だ」と思わないように、いくつかの件名とメールテンプレートを提供します。

フォローアップメールについて専門家が言ったことを見つけるのは簡単ですが、すべてが当てはまるわけではありません。使用する連絡先の種類と量は、業界または分野によって異なります。

データサイエンス企業であるOutreachは、最近、「チェックインするだけ」というフレーズに対してABテストを実施しました。

彼らは、件名に「バンプ」というフレーズを入れてメールを送信する方が、他の方法よりも効果的であることに気づきました。返信率が86％も向上しました。

教訓は、何についても独断的にならないことです。

文脈は変化し、仮定は決して正確ではないので、あなたにとって何が最も効果的かを見つけるために、あなたの理論を絶えずテストすることが重要です。クリックしてツイート

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