Przewodnik po wiadomościach e-mail dotyczących sprzedaży: szablony i wskazówki dla sprzedawców

Opublikowany: 2022-04-10

Jeśli otrzymujesz mnóstwo odpowiedzi z jednego zimnego e-maila, daj mi znać. Wydajesz się być bardziej skuteczny niż ja! Ale jeśli potrzeba wielu e-maili, aby otrzymać jedną odpowiedź, ten post jest dla Ciebie.

Przygotowaliśmy listę szablonów e-maili uzupełniających, które pomogą Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami i sprawić, że faktycznie udzielą odpowiedzi.

Przede wszystkim musisz zrozumieć, że wysyłając e-maile uzupełniające, należy pamiętać o ogólnych zasadach.

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?

LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

Firma z branży usług finansowych lub bankowości
Którzy mają więcej niż 10 pracowników
Które wydają pieniądze na Adwords
Kto korzysta z Hubspot
Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
W roli HR Managera
Pełni tę rolę dopiero niecały rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Co powinien zawierać e-mail z potwierdzeniem sprzedaży?

Silny wiersz tematu ma kluczowe znaczenie dla sukcesu wiadomości e-mail.
Jednym z najlepszych sposobów motywowania ludzi jest wyznaczenie im jasnego celu i upewnienie się, że go rozumieją.
Twoja treść powinna sprawić, że poczują się docenieni . Jeśli możesz, postaraj się jak najwięcej spersonalizować.
Zaoferuj wyjątkową wartość usługi/produktu
Upewnij się, że wiesz, czego chce potencjalny klient, zanim zaczniesz rozmowę.
Zaproponuj wyraźne wezwanie do działania .

Z tymi 6 ważnymi elementami, oto lista wskazówek i porad dotyczących struktury wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży.

Szablony e-maili kontrolnych dotyczących sprzedaży

Aby pomóc Ci ulepszyć śledzenie wiadomości e-mail, oto kilka szablonów, których można użyć. Przetestuj je i określ, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojej firmy i potencjalnych klientów, zanim samodzielnie spróbujesz nowych rzeczy.

A. Przykładowy e-mail z kontynuacją sprzedaży do potencjalnego klienta

Hej {{imię}}
Piszę, aby uzupełnić mój ostatni e-mail. Jako {{stanowisko/rola}} w {{nazwa firmy}}, musisz być bardzo zajęty sporządzaniem i wykonywaniem planów {{funkcji}} dla Twojej firmy. Więc będę szybki.
Inni dyrektorzy z Twoimi obowiązkami, którzy również są naszymi klientami, mówią nam, w jaki sposób {{wyzwanie lub problem biznesowy}} obniża wydajność ich zespołu. Złamaliśmy kod do tego wyzwania.

Chcę Ci pokazać, jak Twój zespół może {{pożądany wynik, który sprawi, że potencjalny klient poczuje się szczęśliwy i niesamowity}}. „Czy widzisz konkurentów z {{probelm}}?”
Firmy korzystające z {{nazwa marki rozwiązania}} już wiedzą, co działa, a co nie. Kiedy możesz wygospodarować kilka minut na świeże spojrzenie na {{problem}}? Jak wygląda dla ciebie wtorkowe popołudnie lub piątek rano?
To, co najlepsze,
{{Nazwisko nadawcy}}

Wiadomość e-mail jest dość ogólna, ale to nie znaczy, że będzie nieskuteczna. Wiadomość obejmuje w dużej mierze ten sam obszar, co twoja pierwsza i może działać w dowolnej liczbie sytuacji.

B. E-mail śledzący sprzedaż po spotkaniu

{{Cześć Imię}},
Wspaniale było sprecyzować swoje cele podczas naszego wcześniejszego spotkania. Naprawdę podobała mi się rozmowa z Tobą i poznawanie wyzwań w firmie {{Company Name}}.
Zgodnie z Twoją prośbą załączamy więcej informacji i zasobów, które pomogą firmie {{Company Name}} rozwiązać Twoje problemy i zwiększyć wydajność.
Daj mi znać, jeśli masz pytania. Byłbym bardzo szczęśliwy mogąc wkrótce mieć kolejną pogawędkę.
Do zobaczenia wkrótce,
{{Nazwisko nadawcy}}

Jeśli chodzi o najlepsze dalsze sprzedaże e-mailowe, postaraj się, aby były krótkie i pełne szacunku. Miałeś już spotkanie, więc wiesz, że są zainteresowani Twoim produktem lub usługą.

C. E-mail z kontynuacją sprzedaży po braku odpowiedzi

{{Hej imię}},
Jesteś zajęty i masz ochotę na coś wielkiego. Rozumiem. Zostawię więc tutaj coś, co może pomóc Twojemu zespołowi {{wykonywać funkcje biznesowe}} bardziej efektywnie, rozwiązać {{wyzwanie biznesowe}} i uzyskać {{pożądane korzyści biznesowe}}.
Po prostu daj mi znać, jeśli chcesz zobaczyć prawdziwe rzeczy w akcji. Mogę porozmawiać na czacie {{data i godzina}} lub {{data i godzina}}, ale z chęcią popracuję w najlepszym dla Ciebie terminie.
Z wyrazami szacunku,
{{Nazwisko nadawcy}}

Miałeś już spotkanie z tą osobą, a oni tak naprawdę nie są w to zaangażowani. Musisz być bardziej asertywna w dalszej rozmowie.

Twój otwieracz może zamiast tego być:

Jesteś osobą zajętą i prawdopodobnie masz ważniejsze sprawy na głowie. Ale mam wrażenie, że możemy pomóc w rozwiązaniu Twojego problemu {{problem, który podzielili}}, więc dlaczego nie umówimy się na spotkanie?

D. Kolejny dobry e-mail z kontynuacją sprzedaży po braku odpowiedzi

{{Cześć Imię}},
Założę się, że twoja skrzynka odbiorcza szybko się zapełnia, a kilka ważnych wiadomości gubi się w chaosie.
Wysłałem informacje i zasoby, które mogą pomóc {{nazwa firmy}} {{rozwiązać problem biznesowy}} i osiągnąć {{cel biznesowy}}.
Pracowałem z innymi {{ich branżą}} firmami, które odkryły, że {{nazwa platformy/rozwiązania}} pomogła im rozwiązać {{problem}}, co dało {{pozytywny wynik}}. W rzeczywistości podzielili się tutaj swoimi doświadczeniami. {{link do referencji, studiów przypadku itp.}}.

Zapraszam do dzielenia się wiadomościami w pracy i dyskusji, czy nasza usługa pasuje do Twojego biznesu. Co więcej, z przyjemnością odpowiem na Twoje pytania na krótkim czacie {{data i godzina}}. Oczywiście naginam swój kalendarz, abyśmy mogli obejść Twój harmonogram.
Kiedy jest dla ciebie dobry czas?
Porozmawiamy wkrótce.
To, co najlepsze,
{{Nazwisko nadawcy}}

W tej kategorii dodałem dobry e-mail z kontynuacją sprzedaży, ponieważ tak wiele osób ignoruje moje e-maile.

Ta perspektywa nie poddaje się po pierwszym spotkaniu, a nawet zajmie więcej czasu, aby przekazać to, co jest potrzebne.

E. Podstawowa próbka wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży po punkcie kontaktu

{{Cześć Imię}},

Mam nadzieję że masz się dobrze. {{Firma A}} i {{Firma B}} wypróbowały {{Nazwa produktu}}, aby rozwiązać {{problem biznesowy}} i osiągnąć {{pożądany wynik biznesowy}}. Możesz przeczytać ich fascynujące historie tutaj i tutaj {{teksty z hiperłączami}}.
Co więcej, możesz spróbować sam bez ryzyka. Mamy bardzo szybki przewodnik, jeśli potrzebujesz więcej informacji.
Tak czy inaczej, podziel się swoimi przemyśleniami.
Wielki tydzień przed nami,
{{Nazwisko nadawcy}}

Jeśli miałeś kontakt z klientem osobiście, teraz jest dobry moment, aby się do niego odnieść i zapytać go, co sądzi o tym spotkaniu. Dzięki temu Twój e-mail uzupełniający będzie skuteczniejszy.

Korzystam z kolejnych wiadomości e-mail, aby przypominać klientom o produktach i usługach, których potrzebują.

{{Hej imię}},
Niesamowite widowisko! Czy udało Ci się zobaczyć wystawę/prezentację {{Firmy A}}? Mam nadzieję, że podobało ci się to tak samo jak mnie.
Uff. Przemysł porusza się tak szybko. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czego używają Twoi konkurenci i jakie rozwiązanie może zapewnić Twojemu zespołowi komfortową przewagę? Wiem – szukamy również najlepszej usługi, która będzie pasować do naszych celów i utrzymać nas na czele.
Jak o tobie?
Czy zdecydowałeś, który {{rodzaj rozwiązania}} prawdopodobnie rozwiąże {{wyzwanie potencjalnego klienta}} i przyniesie {{oczekiwane wyniki?}}

Daj znać, co myślisz, a chętnie umówię się na szybką rozmowę. Nie pozwól, aby Twoje pytania pozostały bez odpowiedzi.
To, co najlepsze,
{{Nazwisko nadawcy}}

Jednym ze sposobów podejścia do tego jest użycie osobistej historii. Możesz wspomnieć o czymś, o czym rozmawiałeś z potencjalnym klientem na wystawie, lub po prostu powiedzieć mu, że był w tym samym miejscu co ty, a jego zainteresowania produktami są podobne.

G. Próbka e-maila o zerwaniu po kolejnym uzupełnieniu

{{Cześć Imię}},
Wygląda na to, że masz teraz dużo piłek w powietrzu, a to może nie być najlepszy czas.
(dodaj trochę humoru za pomocą zabawnego, odpowiedniego obrazu, takiego jak ten – https://cl.ly/0b642d036938)
Ale rozumiem! I nie próbowałbym się z Tobą skontaktować, gdybym nie mógł już pomóc innym {{ich tytuł/rola}} z {{problemem}}.
Czy jest ktoś jeszcze, o kim myślisz, że ma przepustowość do omówienia?
To, co najlepsze,
{{Nazwisko nadawcy}}
ps: Widziałem to i chociaż może się to również przydać- {{link do odpowiedniej treści, która nie dotyczy produktu lub usługi, którą sprzedajesz}}

Kiedy próbujesz zdecydować, jak komunikować się z potencjalnym klientem, nie ma jednego uniwersalnego podejścia. Jest wiele rzeczy, które ludzie lubią i nie lubią – co będzie śmieszne? Co ich nie zirytuje lub nie uzna za obraźliwe? E-maile z obrazami wydają się bardziej atrakcyjne.

12 wskazówek, jak najlepiej sprzedać e-maile uzupełniające

Teoretycznie, jeśli masz dobrą strukturę wynagrodzenia podstawowego i prowizji, to wystarczy, aby zmotywować swoich sprzedawców. Dowiedziałem się jednak, że tak nie jest.

Myślę, że waga bilansowa to najlepszy sposób na motywowanie ludzi. Im większa personalizacja i trafność, tym lepiej.
Mieć jasny cel
Otwórz mocno

Dodatkowe wskazówki dotyczące treści wiadomości e-mail:

Kiedy próbujesz sfinalizować sprzedaż, nie poddawaj się, jeśli odmówisz. Postaraj się posunąć do przodu dyskusję i zobacz , co jeszcze może ich zmotywować .
Korzystaj z narzędzi do automatyzacji poczty e-mail
- Kiedy powinieneś skontaktować się z e-mailem?
- Kiedy kontaktujesz się z potencjalnym klientem, jak często powinien się od ciebie ponownie skontaktować?

Jakie są najlepsze praktyki dotyczące kontaktu z potencjalnymi klientami i klientami?

Miej oko na swój e-mail, aby zobaczyć, jak wpływa na produktywność.
Udowodniono, że jedną z najważniejszych części kampanii e-mail marketingowej jest upewnienie się, że kontaktujesz się z osobami, które wykazały zainteresowanie Twoim produktem. Ale skąd wiesz, kiedy się z nimi skontaktować?

1. Zrównoważ skalę z personalizacją i trafnością.

Musimy pamiętać, że leady to ludzie. Chcą, aby ich czas był szanowany, nie lubią, gdy przerywa im się ich sprzedażą (przez większość czasu) i są też sprytni. Tak jak my wszyscy, decyzje podejmowane dla nich są zazwyczaj oparte na emocjach, jak pokazuje ekonomia behawioralna.

Nie wystarczy wysłać e-maila posprzedażowego i mieć nadzieję na najlepsze. Musisz autentycznie angażować się w kontakt z potencjalnymi klientami, poświęcając im czas w ciągu dnia, tygodnia lub miesiąca. Pokaż im, że Twój e-mail jest jednym z dobrych przykładów e-maili uzupełniających sprzedaż.

Jeśli wysyłasz masowe kampanie e-mailowe bez personalizacji, potencjalni klienci mogą mieć wrażenie, że są nękani. Nie będziesz również w stanie uzyskać wystarczających informacji o osobie z powodu braku orientacji na szczegóły.

Zamiast zakładać, że jeden rozmiar pasuje do wszystkich, podziel potencjalnych klientów na różne kategorie i zastosuj indywidualne podejście do każdej z nich.

Personalizacja wiadomości e-mail z odpowiednimi historiami i działania następcze po pierwszym e-mailu mogą pomóc w zwiększeniu wskaźników odpowiedzi bez poświęcania wydajności. Kliknij, aby tweetować

2. Miej jasny cel.

Gdy już zdecydujesz się wysłać e-mailową sekwencję uzupełniającą, ważne jest nie tylko to, że e-maile są wysyłane, ale także jak są napisane.

Kiedy kontaktujesz się z potencjalnym klientem, upewnij się, że następny krok jest jasny i korzystny dla obu stron. Powinieneś mieć pomysł na to, co chcą osiągnąć, zanim ponownie nawiążesz kontakt.

Jednym z najgorszych zwrotów, jakie mogą wydobyć się z ust sprzedawcy, jest po prostu zameldowanie się. Wygląda na to, że powinno to być niewinne zdanie, ale często tylko przypominasz potencjalnemu klientowi, jak bardzo nie lubi słyszeć od ludzi, którzy nie oferują nic nowego.

To wygląda leniwie:

Cześć Colin,
Jak się masz? Chcę się ponownie zameldować, ponieważ nie otrzymałem od Ciebie odpowiedzi.
Daj mi znać, kiedy będziesz miał chwilę!
Dzięki,
Ben

Mógł powiedzieć, że chciałby dostarczać aktualności na temat firmy lub omawiać nowe produkty.

W naszej ostatniej rozmowie telefonicznej wspomniałeś, że…
Zapytano mnie, dlaczego nie odpowiadam na ich e-maile…
Przesłałeś mi informacje związane z naszą ostatnią rozmową…
Chciałbym uzyskać więcej informacji na temat tego projektu, aby móc przedstawić konkurencyjną wycenę…
Znalazłem świetny artykuł, który moim zdaniem może Ci się przydać…

3. Otwórz mocno

Chwytliwy wiersz tematu może poprawić współczynnik otwarć wiadomości e-mail nawet o 42%. Oto kilka sposobów na zwiększenie ich skuteczności:

Niech będą krótkie, pouczające i łatwe do zrozumienia.
Bądź swobodny i osobisty, ale nie mów niczego, czego wstydziłbyś się powiedzieć swoim dziadkom.
Użyj prostego wezwania do działania.
Bądź bardzo trafny.

Oto kilka przykładów wierszy tematu, których możesz użyć podczas wysyłania wiadomości e-mail do swoich potencjalnych klientów. Nie są one uniwersalne dla wszystkich, więc przygotuj je dla każdego potencjalnego klienta.

{{First_name}}, czy rozwiązujesz niewłaściwe problemy?
Oto krótka wskazówka dotycząca {{istotnego problemu}} (i treść e-maila musi wynikać z tego)
Skąd będzie pochodzić Twoja następna {{win metric}}?
{{First Name}}, ta demonstracja zmieni Twoje zdanie na temat {{pola lub tematu istotnego dla odbiorcy}}.
{{ogólny termin branżowy}} jest tak przestarzały.
Hej {{Imię}}, zapomniałeś sprawdzić gadżety.
{{Imię}}, czy znalazłeś to, czego szukałeś?
Przestań robić to, co robisz {{First NME}}, ponieważ jest lepszy sposób.
{{Imię}}, oto {{nazwa zasobu}}, o który prosiłeś.
Kilka ciekawostek, które mogą mieć duży wpływ na {{pole, dane lub temat}}

Jeśli zauważyłeś wzrost liczby otwarć, gratulujemy! Teraz zwróć uwagę na wskaźniki odpowiedzi.

4. Wskazówki dotyczące treści wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży

Dużo łatwiej jest przyciągnąć czyjąś uwagę niż utrzymać zainteresowanie.

Jeśli chcesz napisać dobrą następną kopię e-maila, upewnij się, że Twoja wiadomość jest wartościowa i trafna tak szybko, jak to możliwe. Ta 3-punktowa lista kontrolna powinna w tym pomóc.

1. Sposobem na budowanie relacji z odbiorcą wiadomości e-mail jest pokazanie mu, że nie wysyłasz masowych wiadomości e-mail ani nie ignorujesz jego potrzeb, nawet jeśli korzysta z platformy do automatyzacji marketingu.

Nie zadawaj tylko kilku powierzchownych pytań. Zastanów się, co jest dla nich ważne i jak możesz połączyć się z ich osobistymi pasjami.

Aby wygenerować większą sprzedaż, możesz odwołać się do treści potencjalnego klienta lub najnowszych wiadomości o jego firmie.

Sam Nelson, Outreach SDR Manager w Sales Development International, opowiada, jak można przeprowadzać personalizację na dużą skalę poprzez kombinację spersonalizowanych i automatycznych wiadomości. Na przykład, jeśli Twój e-mail jest ogólny dla wszystkich potencjalnych klientów, ale pierwsze dwa zdania są spersonalizowane pod kątem nazwy lub tytułu firmy każdego potencjalnego klienta, stawki otwarć będą wyższe. Najważniejsze: zrozum, kim jest Twoja osobowość kupującego, aby móc pisać e-maile, w których błyszczy to, co oferujesz.

Nie marnuj czasu odbiorcy na długie e-maile, które są nie tylko nudne, ale także pozbawione przydatnych informacji. Kliknij, aby tweetować

Utrzymuj zwięzły i rzeczowy e-mail, szybko określając, czego od nich chcesz, zanim zaoferujesz wyjątkową, spersonalizowaną propozycję wartości.

Kiedy piszesz do potencjalnego klienta, ważne jest, aby był zainteresowany tym, co masz do powiedzenia. Więc nie marnuj czasu na nieistotne szczegóły ani nie zabieraj zbyt długiego wprowadzenia. Przykład w artykule polega na tym, że wysyłając e-mail uzupełniający, upewnij się, że odnosi się on do tego, co robią lub czym się interesują. Możesz wspomnieć o czymś istotnym z ich branży i o tym, jak to na nich wpływa.

5. Ruszaj do przodu, nawet jeśli jest w kierunku „nie”.

Jedynym powodem, dla którego wysyłasz wiadomość uzupełniającą, jest to, że chcesz, aby odbiorca coś podpisał.

Jeśli potencjalny klient chce podjąć decyzję, musi być przekonany, że jest to dla niego słuszne. CTA pozwalają Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami i pokazać im, w jaki sposób ich zakup skorzysta na Twoim produkcie.

Nie możesz oczekiwać, że potencjalny klient podejmie kolejny krok, jeśli nie wyjaśnisz mu, jaki jest ten następny krok. CTA powinno być dla nich wystarczająco przekonujące, bez względu na to, na jakim etapie ich podróży się znajdują.

Krótkie i bezpośrednie jest lepsze.

Zmień „W przyszłym tygodniu możesz mieć dla mnie 20 minut?” do tego „Czy mógłbyś w przyszłym tygodniu odbyć krótką rozmowę wprowadzającą, aby porozmawiać o tym, jak mogę pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży?”

6. Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji poczty e-mail.

Chociaż idealnie jest prowadzić osobistą wymianę wiadomości e-mail z każdym klientem, sprzedawcy mogą znaleźć złoty środek między korespondencją masową a korespondencją indywidualną. Nowa technologia ułatwia im tworzenie bardziej spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Poniżej znajdują się niektóre z najbardziej przydatnych narzędzi do wzmocnienia działań związanych z pocztą e-mail:

LinkedIn jest doskonałym źródłem informacji kontaktowych i zawodowych informacji o kimś.
Program Rapportive dostarcza istotnych informacji o kontaktach e-mail, takich jak ich konta w mediach społecznościowych i dane kontaktowe.
Dzięki Cirrus Insight możesz uzyskać dostęp do danych CRM bez opuszczania poczty.
Close.io to narzędzie, które upraszcza rozmowy sprzedażowe i e-maile, centralizując całą komunikację w jednej witrynie, a także zapewniając analizy, które pomogą Ci zoptymalizować to, co mówisz w różnych sytuacjach.
HubSpot Marketing jest doskonałym źródłem informacji o wszystkich sprawach związanych z marketingiem e-mailowym i oferuje doskonałe treści dotyczące strategii przychodzących.
MailChimp to najbardziej znana firma zajmująca się marketingiem e-mailowym w branży.
Constant Contact to usługa, która pomaga w obsłudze konta e-mail, od konfigurowania kontaktów i list po tworzenie szablonów. Stały kontakt ma również bibliotekę obrazów, gdy odbiorca otworzy wiadomość e-mail
Boomerang to narzędzie, które wysyła wiadomość e-mail po otwarciu jej przez odbiorcę i określa, czy ją widział. Planuje również przyszłe czasy transmisji.
Outreach jest liderem w zakresie zaangażowania w sprzedaż i posiada system e-mailowy, który może nadążyć za innymi najnowocześniejszymi systemami.
Yesware to firma CRM specjalizująca się w e-mail marketingu. Synchronizuje się z Twoimi danymi i zapewnia analizy, które pomogą Ci tworzyć skuteczniejsze kampanie.
Zoho Campaigns to oprogramowanie marketingowe, które integruje kampanie e-mailowe i w mediach społecznościowych.

7. Jak długo należy czekać przed wysłaniem e-maila?

Nie zawsze łatwo jest znaleźć idealną równowagę między pozostawaniem w kontakcie a byciem zbyt agresywnym. Wszystko zależy od kontekstu, ale większość ludzi odkryła, że najlepsze wyniki daje wysłanie e-maila uzupełniającego w ciągu dwóch dni od pierwszego kontaktu z Tobą.

Ważne jest, aby z wyprzedzeniem zgodzić się z potencjalnym klientem, kiedy ponownie się z Tobą skontaktuje. W ten sposób nie trzeba zgadywać.

Jeśli nie byłeś w stanie znaleźć tych informacji lub jeśli potencjalny klient nie zgodził się jeszcze z tobą o tym porozmawiać, oto przybliżona wskazówka. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail i nie otrzymasz odpowiedzi, zadzwoń lub wyślij wiadomość tekstową.

Właśnie miałem spotkanie i muszę wykonać kolejne kroki.
Możesz podziękować potencjalnemu klientowi za wszystko (na przykład, jeśli przedstawił cię komuś innemu).

Odczekaj co najmniej 48 godzin, jeśli:

Dostarczyłeś im mnóstwo informacji do podjęcia decyzji.
Twój potencjalny klient musi się spełnić

Odczekaj co najmniej 3 tygodnie, jeśli:

Wysłałeś już 5 e-maili, ale nie otrzymałeś jeszcze odpowiedzi.

Ważne jest, aby w przypadku kolejnych e-maili wypróbowywać różne pory dnia i dni. W ten sposób nie zawsze wysyłasz e-maile w złych porach, takich jak wtorkowe popołudnia, kiedy potencjalny klient uczestniczy w osobistym programie szkoleniowym. Odkryłem, że jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co motywuje Twój zespół sprzedażowy, jest eksperymentowanie z różnymi strukturami wiadomości e-mail. Jeśli nie spróbujesz, nie wiadomo, który będzie najlepszy.

8. Jak często kontaktować się z potencjalnymi klientami.

Najlepsza odpowiedź jest taka, że to zależy. Relacja, jaką masz z odbiorcą, jego uprawnienia do podejmowania decyzji oraz etap podróży kupującego – wszystko to wpływa na to, jak odbiera on Twoją ofertę.

Istnieje wiele nieporozumień co do tego, ile kontynuacji potrzeba, aby odnieść sukces. Ambition i SalesFolk odkryli, że najlepsze podejście obejmuje łącznie 8 dotknięć, w tym 1 zimny e-mail, a następnie 7 kolejnych e-maili.

W przypadku zimnych perspektyw, sześć follow-upów to mniej więcej tyle e-maili, ile powinieneś wysłać. Jeśli istnieje jakaś forma interakcji przed tym punktem i nie poproszą o zaprzestanie otrzymywania wiadomości e-mail, możesz kontynuować kontynuację, dopóki nie otrzymasz odpowiedzi w taki czy inny sposób.

Jeśli sugeruje, że należy postępować zgodnie z następującym modelem:

Uwaga: to ekstremalny przykład, który zadziałał dla Efti. Ale nigdy nie należy traktować szablonów ani taktyk jako dogmatów, ponieważ każda sytuacja sprzedaży ma unikalne cechy i kontekst. Nawet jeśli przedstawiona tutaj sytuacja brzmi podobnie do Twojej, Twoja strategia sprzedaży musi być dostosowana specjalnie do indywidualnych okoliczności tego, z czym masz do czynienia.

9. Kiedy przestać wysyłać sprzedaż, aby śledzić e-maile

Jest moment, w którym musisz się zatrzymać, nawet jeśli prowadzisz kontakt przez e-mail. Wymaga to czasu i zasobów, a także wykorzystania inteligentnych technologii.

Jeśli wyczerpałeś wszystkie strategie w swoim arsenale, czas odpuścić. Niewielkie zużycie zapewnia czystszy przepływ i pozwala skupić się na zaangażowanych potencjalnych klientach. Wyślij uprzejmą wiadomość e-mail o zerwaniu, która daje im ostatnią szansę na odpowiedź, zanim nie będą mieli szczęścia.

Jeśli wysyłasz e-maila uzupełniającego, dobrze jest zostawić im otwarte drzwi. Możesz zasugerować artykuły lub zasoby, które mogą być dla nich przydatne.

10. Monitoruj i analizuj swoje dane e-mail

Wiem, że zastanawiałeś się, co zrobić z tymi wszystkimi ludźmi, którzy nie odpowiedzieli. Być może nawet zadałeś sobie pytanie: „Co robię źle?”

Cóż, nie martw się o to!

Nawet jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, warto poświęcić na to czas. Twoje przyszłe kampanie będą bardziej efektywne dzięki danym zebranym podczas tych wysiłków.

Istnieje wiele sposobów na zmotywowanie zespołu sprzedażowego. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, to przeanalizować wydajność poczty e-mail i wykorzystać te dane jako sposób na pokazanie, co działa najlepiej dla każdej osoby.

Zapytaj siebie:

Przetestowałem współczynniki odpowiedzi na różne e-maile i stwierdziłem, że różne typy były bardziej skuteczne niż inne.
Co pokazały dane?
Ile e-maili wysłałem przed podjęciem żądanego działania?
Kiedy piszę sekwencję, czy niektórzy potencjalni klienci reagują lepiej niż inni?

11. Jak napisać próbkę wiadomości e-mail z kontynuacją sprzedaży po braku odpowiedzi?

Kolejny e-mail może nie wystarczyć do uzyskania odpowiedzi. To zajmie więcej.

Jeśli potencjalny klient nie odpowiada za pierwszym razem, nie poddawaj się. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, kiedy i jak kontynuować po początkowym braku odpowiedzi, istnieje duża szansa, że następnym razem będą bardziej otwarci.

Przestań wysyłać ten sam typ wiadomości e-mail i oczekuj różnych wyników. Wypróbuj nowe podejście, takie jak zmiana tonu lub wezwanie do działania.
Przekonałem się, że podążanie za perspektywą nie wystarczy. Muszę dać im coś o prawdziwej wartości, może to być artykuł lub po prostu telefon.
Jeśli chcesz się skontaktować i zobaczyć, czy możemy porozmawiać, jestem dostępny jutro o 15:00.

12. Bądź gotów kwestionować najlepsze praktyki

Dam ci kilka tematów i szablonów e-maili, aby ktoś, kto się zamelduje, nie pomyślał „to tylko niepotrzebna rozmowa”.

Łatwo jest dowiedzieć się, co eksperci powiedzieli o kolejnych wiadomościach e-mail, ale nie wszystkie z nich będą miały zastosowanie. Rodzaj i ilość kontaktu, z którego korzystasz, zależy od Twojej branży lub dziedziny.

Outreach, firma zajmująca się badaniem danych, przeprowadziła niedawno test AB dotyczący wyrażenia „tylko się melduję”.

Odkryli, że wysyłanie e-maili do osób z frazą bump w temacie było skuteczniejsze niż inne metody. Zwiększyło to odsetek odpowiedzi aż o 86%.

Lekcja jest taka, żeby nie być dogmatycznym w niczym.

Konteksty się zmieniają, a założenia nigdy nie są dokładne, dlatego ważne jest, aby stale testować swoje teorie, aby dowiedzieć się, co jest dla Ciebie najlepsze. Kliknij, aby tweetować

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?

LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

Firma z branży usług finansowych lub bankowości
Którzy mają więcej niż 10 pracowników
Które wydają pieniądze na Adwords
Kto korzysta z Hubspot
Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
W roli HR Managera
Pełni tę rolę dopiero niecały rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.