#SMTLive Recap: Erstellen eines Social Media Style Guide

Veröffentlicht: 2021-03-01

Ich würde gerne wissen, wie viele Vermarkter täglich einen Social-Media-Styleguide verwenden.

Meiner Meinung nach scheint jeder den Zweck eines Styleguides zu kennen, aber ich bin nicht davon überzeugt, dass die Mehrheit der Vermarkter den Wert und die immense Unterstützung erkennt, die diese Art von Dokument ihrer Marke bietet - denn wenn dies der Fall wäre, jeder würde dies zu einer obersten Priorität machen. Dies bedeutet nicht, dass viele die vorläufige Publikumsforschung nicht durchgeführt haben, um eine soziale Strategie zu entwickeln, aber Ihrer sozialen Strategie wird es immer an Kontext mangeln (insbesondere für zukünftige Mitarbeiter), ohne einen Styleguide.

Hinweis: Ihre soziale Strategie und Ihr Inhaltsplan sind keine Stilrichtlinien.

Wie viele von Ihnen haben einen formellen Styleguide und verwenden ihn regelmäßig?

Zum Auftakt unseres letzten # SMTLive- Twitter-Chats habe ich die Gruppe gebeten, an einer Umfrage zu genau dieser Frage teilzunehmen. Obwohl diesmal nur 29 Chat-Teilnehmer anwesend waren, war es interessant zu sehen, dass nur 31% der Teilnehmer angaben, aktiv einen Styleguide zu verwenden. Ich war nicht schockiert zu sehen, dass mehr als die Hälfte der Befragten (58%) angab, dass ihre Organisation noch keinen Markenstil-Leitfaden für soziale Medien erstellt hat.

Wenn diese Statistiken überhaupt Aufschluss darüber geben, wie der Rest der Marketingwelt funktioniert, hoffe ich, dass dieser Artikel einigen von Ihnen Wissen und Anleitung bietet. Wenn Sie bereit sind, Ihren Social-Media-Styleguide zu erstellen (oder zu überarbeiten), lesen Sie weiter, um nicht nur zu erfahren, warum ein Social-Media-Styleguide von entscheidender Bedeutung ist, sondern auch alles, was Sie in Ihr offizielles Dokument aufnehmen müssen.

Warum ist ein Social Media Style Guide wichtig?

Der Wert steht im Titel - ein Styleguide bietet Anleitungen für soziale Strategien für alle, die an den Social-Media-Aktivitäten Ihres Unternehmens beteiligt sind.

Sie können sich Ihren Social Style Guide als Social Media-Bibel Ihrer Marke vorstellen. Hier können Sie Ihre gesamte Forschung dokumentieren, Ihre Ziele festlegen und Richtlinien definieren, wie Ihre Marke online wahrgenommen werden soll.

Teilen Sie diese Marketing- "Bibel" mit Ihrem Unternehmen, um alle auf die gleiche Seite zu bringen und die Content-Strategie in die richtige Richtung zu lenken. Sie, Ihr Team und Ihre zukünftigen Mitarbeiter werden bei der Erstellung von sozialen Inhalten und bei jeder anderen Gelegenheit, bei der Sie (als Marke) über soziale Medien mit der Welt kommunizieren, auf dieses Dokument verweisen. Sie haben mehr Kontrolle über die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke und können hoffentlich PR-Katastrophen verhindern.

Was sollten Sie in einem Social Style Guide behandeln?

Bitte beachten Sie, dass es keine Möglichkeit gibt, Ihren Social Style Guide zu erstellen. Jeder Leitfaden sollte für diese bestimmte Marke einzigartig sein. Die folgenden Schritte sollten jedoch alle auf die eine oder andere Weise behandelt werden.

1. Social Media Ziele

Es ist immer eine gute Faustregel, Ihre Marketingziele im Hinblick auf Branding und Messaging im Auge zu behalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Zweck (SMART-Ziele) für die Nutzung sozialer Medien definieren, bevor Sie sich mit Richtlinien befassen..

2. Zielgruppenforschung

Bevor Sie mit der Erstellung Ihres Styleguides für soziale Netzwerke beginnen, sollten Sie Ihre Zielgruppe untersuchen und versuchen, eine einzigartige Persönlichkeit aufzubauen. Überspringen Sie diesen Schritt nicht! Markenpersönlichkeitsforschung ist entscheidend für alle Pläne, die Sie in Zukunft machen. Hier sind einige nützliche Fragen, die Sie sich in diesem Schritt über Ihr Publikum stellen sollten.

Wer sind Sie?

  • Wo leben sie?
  • Wie alt sind sie?
  • Was ist ihr Beruf?
  • Wo verbringen sie ihre Zeit (in und außerhalb von Social Media)?
  • Was mögen / nicht mögen sie?
  • Welche Art von Inhalten konsumieren sie gerne?
  • Usw.

Sobald Sie Ihre Social-Media-Markenpersönlichkeit (en) definiert haben, können Sie mit den Richtlinien fortfahren.

3. Plattformen

Das ist einfach; Verwenden Sie Ihre Forschung und entscheiden Sie, auf welchen Plattformen Sie leben werden. Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder ein Start-up sind, halten Sie sich am besten an ein oder zwei, die Sie gut pflegen können. Wenn Ihr Team wächst, können Sie von dort aus expandieren.

4. Markenstimme (Ihre Persönlichkeit)

Was möchten Sie als Persönlichkeit Ihrer Marke darstellen? Wenn Ihre Marke eine Person wäre, wer wäre sie? Definieren Sie Ihre Stimme anhand einer Liste von Merkmalen, die Ihre Marke verkörpern und Sie von der Konkurrenz abheben.

Bist du lässig oder formell? Bist du zurückhaltend oder energisch? Bist du nett und freundlich oder bist du snarky? Welche Eigenschaften beschreiben Sie?

Der beste Weg, um Ihre Stimme zu erstellen, besteht darin, ein Diagramm mit zwei Spalten zu erstellen: In einer Spalte werden alle Merkmale aufgelistet, die Sie über Ihre Marke darstellen möchten, und in der anderen Spalte wird alles aufgelistet, was Sie vermeiden möchten.

Beispiel:

Markenstimme
von Emma Wiltshire

Als nächstes müssen Sie Ihren Ton für jede Plattform definieren. Ihr Ton sollte alle Sprachmerkmale der Marke enthalten, aber vielleicht entscheiden Sie sich dafür, auf einer Plattform "lustiger" oder "informativer" zu sein als auf der anderen.

5. Richtlinien für den vollständigen Inhalt

Zu verwendende Wörter.

Verwenden Sie Ihre Markenstimme, um Beispiele für Inhaltstexte zu erstellen. Erstellen Sie ähnlich wie bei Ihren Sprachrichtlinien Do's and Don'ts für die verschiedenen Situationen, in denen Sie online sprechen.

Beispielsituationen zum Vorbereiten von Text für:

  • Bildunterschriften
  • Auf Kommentare antworten
  • Auf DMs reagieren
  • Vorlagentext für die Kontaktaufnahme mit Personen in DMs
  • Reaktion auf Trolle und negative Kommentare
  • Sichere Beispiele für Reaktionen in Krisensituationen

Welche Worte spiegeln Ihre Markenpersönlichkeit am besten wider? Welche Worte nicht? Verwenden Sie Emojis und / oder Umgangssprache? Stellen Sie sicher, dass Sie dies alles in Ihrem formalen Styleguide vermerken.

Inhaltstyp

Verwenden Sie alle Ihre Forschungs- und Persönlichkeitsinformationen, um die folgenden Fragen zu beantworten:

1. Welche Art von Inhalten werden Sie teilen? Wirst du teilen ...

  • Deine eigenen Artikel
  • Artikel / Inhalte anderer Personen
  • UGC Ihrer Produkte
  • Firmenfotos / Videos
  • Meme
    Usw.

2. Wie viel Prozent jedes "Inhaltstyps" werden Sie auf Ihren verschiedenen Plattformen teilen?

3. Wie viel Prozent Ihrer Beiträge werden gegebenenfalls für Werbezwecke verwendet?

Bildrichtlinien

Sie kennen die Arten von Bildern, die Sie jetzt freigeben werden, aber welche Vorlagen benötigt Ihr Team, um zusammenhängend aussehende Inhalte zu erstellen?

Für Grafiken müssen Sie Beispiele oder Vorlagen sowie Schriftarten und Farbcodes freigeben.

Beschreiben Sie für Fotos oder Videos genau, was funktioniert und was nicht. Einige Plattformen wie Instagram und Pinterest erfordern einen stärkeren Fokus auf Ihre Markenbilder und visuellen Inhalte.

Wenn Sie ein Immobilienunternehmen sind, haben Sie möglicherweise Richtlinien, die besagen, dass nur Bilder von Gebäuden und Innenräumen veröffentlicht werden sollen. Sie können einen bestimmten Fotofilter verwenden, um alle Bilder auf der Marke zu halten. Wenn Sie nur Grafiken von Anführungszeichen freigeben möchten, sollten Sie wahrscheinlich eine Vorlage haben, die jeder verwenden kann.

Skizzieren und teilen Sie alle Details. Einige Beispielbilder hier werden einen langen Weg gehen.

Formatierung von Inhalten

Wie wird Ihr Markenformat Beiträge verfassen? Teilen Sie Formeln und reale Beispiele.

Auf Twitter: [ Kommentar zu x Artikel] + [Link] + [Hashtag] + [Bild]

Auf Instagram: [Foto von x] + [Bildunterschrift, die so aussieht]

Die Formeln sind der erste Schritt. Fügen Sie dann Screenshots von Beispielen für echte Inhalte hinzu.

Hashtags

Dies erfordert einige Forschung. Sehen Sie sich die Hashtags an, die in Ihrer Branche verwendet werden, und was Ihre Zielgruppe verwendet. Sie sollten hier "passen", damit Ihre Inhalte in den richtigen Feeds landen.

Sobald Sie alles abgeschlossen haben, ist es Zeit, Ihre Content-Strategie zu erstellen. Beide Dokumente werden von Mitarbeitern des Unternehmens verwendet, um eine Social-Media-Präsenz zu erstellen, die Ihre Marke am besten widerspiegelt und Ihre Marketingziele unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Social-Media-Styleguide für alle, die sich mit Social Media für Ihre Marke befassen, zugänglich ist. Mit diesem Styleguide sind Sie auf dem besten Weg zu einem kohärenteren Erfolg im sozialen Bereich.

Erfahren Sie hier mehr über # SMTLive Twitter-Chats.