#SMTLive回顾：建立社交媒体风格指南

已发表: 2021-03-01

我很想知道每天有多少营销人员实际使用社交媒体风格指南的统计数据。

在我看来，似乎每个人都知道样式指南的目的，但我不相信大多数营销人员会意识到这种类型的文档将为其品牌提供的价值和巨大支持-因为如果是这样，每个人这将是当务之急。 这并不是说许多人没有进行初步的受众研究来建立社交策略，但是如果没有样式指南，您的社交策略将始终缺乏上下文（尤其是对于未来的员工）。

注意：您的社交策略和内容计划不是样式指南。

那么你们当中有多少人有正式的风格指南并定期使用呢？

为了开始我们最后的＃SMTLive Twitter聊天，我请该小组参加有关此确切问题的民意调查。 尽管这次只有29位聊天参与者，但有趣的是，只有31％的参与者表示他们积极使用样式指南。 令我震惊的是，超过一半的受访者（58％）表示他们的组织尚未创建社交媒体的品牌风格指南。

如果这些统计数据完全可以说明营销其他领域的运作方式，那么我希望本文能为您提供一些知识和指导。 随时准备创建（或修订）其社交媒体风格指南的任何人，都应继续阅读以不仅了解为什么社交媒体风格指南至关重要的原因，而且还了解您需要包含在正式文档中的所有内容。

为什么社交媒体风格的指导很重要？

价值在标题中-样式指南为公司社交媒体活动中涉及的每个人提供了社交策略指导。

您可以将自己的社交风格指南视为品牌的社交媒体圣经。 在这里，您可以记录所有研究，建立目标并确定希望如何在线上看到自己的品牌的准则。

与您的公司共享此营销“圣经”，以使所有人都在同一页面上，并在正确的方向上指导内容策略。 您，您的团队和未来的员工在创建社交内容时以及在您（作为品牌）通过社交媒体与世界进行交流的任何其他场合都将参考此文档。 您将可以更好地控制品牌的公众认知度，并希望能够防止PR灾难。

您应该在社交风格指南中涵盖哪些内容？

请注意，没有一种方法可以创建您的社交风格指南。 每个指南对于该特定品牌都应该是唯一的； 但以下步骤应以一种或另一种方式涵盖。

1.社交媒体目标

在品牌和消息传递方面，始终将营销目标放在首位是一个很好的经验法则。 在深入研究指南之前，请确保定义您在社交媒体上的目的（SMART目标）。

2.目标受众研究

在开始建立社交风格指南之前，请研究目标受众并尝试建立独特的个性。 不要跳过这一步！ 品牌角色研究对于您制定的所有计划都至关重要。 在此步骤中，有一些方便的问题要问自己关于听众的问题。

他们是谁？

  • 他们住在哪里？
  • 他们几岁？
  • 他们的专业是什么？
  • 他们在哪里度过（社交媒体上下）？
  • 他们喜欢/不喜欢什么？
  • 他们喜欢消费哪种类型的内容？
  • 等等。

定义社交媒体品牌角色后，即可继续使用指南。

3.平台

这很简单； 使用您的研究并确定您将生活在哪些平台上。 如果您是小型公司或初创公司，最好坚持一两个可以保持良好状态的公司。 随着团队的成长，您可以从那里扩展。

4.品牌之声（您的个性）

您想将什么塑造成您品牌的个性？ 如果您的品牌是个人，那他们会是谁？ 通过一系列体现您的品牌并让您在竞争中脱颖而出的特征开始定义您的声音。

您是休闲还是正式？ 您是低调还是精力充沛？ 您友善友好吗？ 什么特征描述你？

创造声音的最佳方法是创建一个包含两列的图表：一列将列出您要描绘的有关品牌的每个特征，另一列将列出您希望避免出现的所有事物。

例子：

品牌声音
艾玛·威尔特郡（Emma Wiltshire）

接下来，您将需要为每个平台定义语气。 您的语气应包括所有品牌语音特征，但也许您决定在一个平台上比另一个平台更“有趣”或“更翔实”。

5.完整内容准则

使用的单词。

使用您的品牌声音来制作内容文本示例。 与您的语音指南类似，在各种情况下您都可以在线发言，该做什么和不该做什么。

为文本准备示例的情况：

  • 内容标题
  • 回应评论
  • 回应DM
  • 用于与DM中的人员联系的模板文本
  • 对巨魔和负面评论做出反应
  • 在危机情况下使用响应的安全示例

什么词最能体现您的品牌个性？ 什么词不？ 您会使用表情符号和口语吗？ 请确保在正式的样式指南中记下所有这些内容。

内容类型

使用您所有的研究和个性信息来回答以下问题：

1.您将分享哪种类型的内容？ 你会分享...

  • 你自己的文章
  • 他人的文章/内容
  • 您的产品的UGC
  • 公司照片/录像
  • 模因
    等等。

2.您将在各种平台上共享每种“类型”的内容的百分比吗？

3.您的职位中有百分之几是促销职位（如果有）？

图像准则

您知道现在将要共享的图像类型，但是您的团队需要哪种模板才能创建具有凝聚力的外观内容？

对于图形，您将需要共享示例或模板，以及字体和颜色代码。

对于照片或视频，请准确描述哪些有效，哪些无效。 Instagram和Pinterest等某些平台将需要更加关注您的品牌形象和视觉内容。

如果您是房地产公司，则可能会有指导原则，规定仅发布建筑物和内部的图像。 您可以使用特定的照片滤镜将所有图像保留在品牌上。 如果您打算只共享引号的图形，则可能应该有一个每个人都可以使用的模板。

概述并分享所有细节。 这里的一些示例图像将大有帮助。

内容格式

您的品牌格式将如何发布？ 分享公式和实际示例。

在Twitter上：[评论x文章] + [链接] + [标签] + [图像]

在Instagram上： [x的照片] + [标题如下所示]

公式是第一步。 然后添加真实内容示例的屏幕截图。

标签

这需要一些研究。 查看您行业中人们使用的标签以及目标受众使用的标签。 您将需要在此处“适合”，以便您的内容最终显示在正确的提要上。

完成所有步骤后，就可以制定内容策略了。 公司中的人员将使用这两个文档来创建社交媒体，以最好地反映您的品牌并支持您的营销目标。 确保无论您的社交媒体风格指南最终看起来如何，与您的品牌相关的所有人都可以使用它。 有了这个样式指南，您将可以在社交上取得更大的连贯成功。

在此处了解有关#SMTLive Twitter聊天的更多信息。