#SMTLive خلاصة: بناء دليل نمط وسائل الإعلام الاجتماعية
نشرت: 2021-03-01أرغب في معرفة إحصائيات عدد المسوقين الذين يستخدمون بالفعل دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي يومًا بعد يوم.
في رأيي ، يبدو أن الجميع يعرف الغرض من دليل الأسلوب ، لكنني لست مقتنعًا بأن غالبية المسوقين يدركون القيمة والدعم الهائل الذي سيقدمه هذا النوع من المستندات لعلامتهم التجارية - لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فإن الجميع سيجعل هذا أولوية قصوى. هذا لا يعني أن الكثيرين لم يجروا بحثًا أوليًا عن الجمهور لبناء استراتيجية اجتماعية ، لكن استراتيجيتك الاجتماعية ستفتقر دائمًا إلى السياق (خاصة للموظفين المستقبليين) بدون دليل للأسلوب.
ملاحظة: إستراتيجيتك الاجتماعية وخطة المحتوى ليست دليلاً للأسلوب.
إذن ، كم منكم لديه دليل نمط رسمي ويستخدمه بانتظام؟
لبدء آخر دردشة # SMTLive على Twitter ، طلبت من المجموعة المشاركة في استطلاع بشأن هذا السؤال بالضبط. على الرغم من وجود 29 مشاركًا فقط في الدردشة هذه المرة ، كان من المثير للاهتمام أن نرى أن 31٪ فقط من المشاركين قالوا إنهم يستخدمون دليل الأسلوب بنشاط. لم أشعر بالصدمة لرؤية أن أكثر من نصف المشاركين (58٪) أشاروا إلى أن مؤسستهم لم تقم بعد بإنشاء دليل نمط العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي.
متابعة استطلاع الرأي: هل لديك حاليًا (وتتابع) دليل نمط علامة تجارية لوسائل التواصل الاجتماعي في وظيفتك؟ #SMTLive
- Social Media Today (@ socialmedia2day ) ٨ أكتوبر ٢٠١٩
إذا كانت هذه الإحصائيات تخبرنا على الإطلاق عن كيفية عمل بقية عالم التسويق ، آمل أن توفر هذه المقالة القليل من المعرفة والإرشادات. أي شخص مستعد لإنشاء (أو تجديد) دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص به ، تابع القراءة لتتعلم ليس فقط سبب أهمية دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية ، ولكن أيضًا كل ما تحتاج إلى تضمينه في المستند الرسمي الخاص بك.
ما أهمية دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي؟
تكمن القيمة في العنوان - يوفر دليل الأسلوب إرشادات حول الاستراتيجيات الاجتماعية لكل من يشارك في نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.
والغرض منه هو تحديد إرشادات العلامة التجارية للمحتوى والصور والأسلوب بحيث يتم التقاط جوهر العلامة التجارية وتقديمه بدقة. #SMTLive https://t.co/R0OiTiMPEI
- Your Marketing Co (@ yourmarketingco ) 8 أكتوبر 2019
يمكنك التفكير في دليل أسلوبك الاجتماعي باعتباره الكتاب المقدس لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية. هذا مكان لتوثيق جميع أبحاثك ، وتحديد أهدافك ، وتحديد المبادئ التوجيهية لكيفية ظهور علامتك التجارية على الإنترنت.
شارك هذا "الكتاب المقدس" التسويقي مع شركتك لجعل الجميع في نفس الصفحة وتوجيه استراتيجية المحتوى في الاتجاه الصحيح. ستشير أنت وفريقك وموظفوك المستقبليون إلى هذا المستند عند إنشاء محتوى اجتماعي وفي أي مناسبة أخرى تتواصل فيها (بصفتك العلامة التجارية) مع العالم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيكون لديك سيطرة أكبر على التصور العام لعلامتك التجارية ، ونأمل أن تمنع كوارث العلاقات العامة.
هناك الكثير. ولكن هناك اقتباس نعتقد أنه يلخصه ؛ "اذا فشلت في التخطيط. انت تخطط للفشل." #SMTLive https://t.co/0Jk4htUNxm
- Your Marketing Co (@ yourmarketingco) ٨ أكتوبر ٢٠١٩
ما الذي يجب أن تغطيه في دليل النمط الاجتماعي؟
يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة واحدة لإنشاء دليل النمط الاجتماعي الخاص بك. يجب أن يكون كل دليل فريدًا لتلك العلامة التجارية المحددة ؛ ولكن يجب تغطية جميع الخطوات التالية بطريقة أو بأخرى.
1. أهداف وسائل التواصل الاجتماعي
من الجيد دائمًا الاحتفاظ بأهدافك التسويقية في المقدمة عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية والمراسلة. تأكد من تحديد غرضك (أهداف SMART) للتواجد على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الغوص في الإرشادات.
2. أبحاث الجمهور المستهدف
قبل أن تبدأ في بناء دليل أسلوبك للتواصل الاجتماعي ، ابحث عن جمهورك المستهدف وحاول بناء شخصية فريدة. لا تتخط هذه الخطوة! يعد البحث عن شخصية العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لجميع الخطط التي تضعها في المستقبل. إليك بعض الأسئلة المفيدة لطرحها على نفسك حول جمهورك خلال هذه الخطوة.
من هؤلاء؟
- اين تعيش؟
- كم عمرهم؟
- ما هي مهنتهم؟
- أين يقضون وقتهم (داخل وخارج وسائل التواصل الاجتماعي)؟
- ما الذي يعجبهم / لا يعجبهم؟
- ما نوع المحتوى الذي يحبون استهلاكه؟
- إلخ.
بمجرد تحديد شخصية (شخصيات) علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الانتقال إلى الإرشادات.
3. المنصات
هذا بسيط. استخدم بحثك وحدد المنصات التي ستعيش عليها. إذا كنت شركة صغيرة أو شركة ناشئة ، فمن الأفضل أن تلتزم بشركة أو اثنتين يمكنك الحفاظ عليهما جيدًا. مع نمو فريقك ، يمكنك التوسع من هناك.
4. صوت العلامة التجارية (شخصيتك)
ما الذي تريد تصويره كشخصية علامتك التجارية؟ إذا كانت علامتك التجارية شخصًا ، فمن سيكونون؟ ابدأ في تحديد صوتك من خلال قائمة الخصائص التي تجسد علامتك التجارية وتميزك عن المنافسة.
هل أنت غير رسمي أم رسمي؟ هل أنت متواضع أم نشيط؟ هل أنت لطيف وودود أم أنك متغطرس؟ ما هي الخصائص التي تصفك؟
أفضل طريقة لإنشاء صوتك هي إنشاء رسم بياني من عمودين: عمود واحد يسرد كل خاصية ترغب في تصويرها عن علامتك التجارية ، بينما يسرد العمود الآخر كل ما تريد تجنبه.
مثال:
بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى تحديد نغمتك لكل منصة. يجب أن تتضمن نبرة صوتك جميع خصائص صوت العلامة التجارية ، ولكن ربما تقرر أن تكون "أكثر مرحًا" أو "إعلاميًا" أكثر على منصة واحدة على الأخرى.
5. إرشادات المحتوى الكامل
كلمات للاستخدام.
استخدم صوت علامتك التجارية لصياغة أمثلة نصية للمحتوى. على غرار إرشادات الصوت الخاصة بك ، اصنع ما يجب فعله وما لا يجب فعله في المواقف المختلفة التي ستتحدث فيها عبر الإنترنت.
أمثلة على حالات لإعداد النص من أجل:
- تعليق المحتوى
- الرد على التعليقات
- الاستجابة للرسائل المباشرة
- نص نموذج للوصول إلى الأشخاص في الرسائل المباشرة
- الرد على المتصيدون والتعليقات السلبية
- أمثلة آمنة للاستجابات لاستخدامها في حالات الأزمات
ما هي الكلمات التي تعكس شخصية علامتك التجارية بشكل أفضل؟ ما هي الكلمات لا؟ هل ستستخدم الرموز التعبيرية أو اللغة العامية؟ تأكد من ملاحظة كل هذا في دليل الأسلوب الرسمي الخاص بك.
نوع المحتوى
استخدم كل ما تبذلونه من البحث والمعلومات الشخصية للإجابة على الأسئلة التالية:
1. ما نوع المحتوى الذي ستشاركه؟ هل ستشارك ...
- مقالاتك الخاصة
- مقالات / محتوى الآخرين
- UGC لمنتجاتك
- صور / فيديوهات الشركة
- الميمات
إلخ.
2. ما هي النسبة المئوية لكل "نوع" من المحتوى الذي ستشاركه على منصاتك المختلفة؟
3. ما النسبة المئوية لمشاركاتك التي ستكون ترويجية ، إن وجدت؟
إرشادات الصورة
أنت تعرف أنواع الصور التي ستشاركها الآن ، ولكن ما نوع القوالب التي يحتاجها فريقك لإنشاء محتوى متماسك المظهر؟
بالنسبة إلى الرسومات ، ستحتاج إلى مشاركة أمثلة أو قوالب ، جنبًا إلى جنب مع الخطوط وأكواد الألوان.
بالنسبة للصور أو مقاطع الفيديو ، صِف بالضبط ما يصلح وما لا ينجح. ستتطلب بعض الأنظمة الأساسية ، مثل Instagram و Pinterest ، تركيزًا أكبر على صور علامتك التجارية والمحتوى المرئي.
إذا كنت شركة عقارات ، فقد يكون لديك إرشادات تنص على نشر صور المباني والديكورات الداخلية فقط. يمكنك استخدام مرشح صور معين للاحتفاظ بجميع الصور على العلامة التجارية. إذا كنت تخطط لمشاركة رسومات عروض الأسعار فقط ، فمن المحتمل أن يكون لديك نموذج يمكن للجميع استخدامه.
حدد ومشاركة جميع التفاصيل. بعض الأمثلة على الصور هنا سوف تقطع شوطًا طويلاً.
تنسيق المحتوى
كيف ستنشر علامتك التجارية شكل؟ شارك الصيغ والأمثلة الحقيقية.
على Twitter: [ تعليق على x article] + [رابط] + [hashtag] + [image]
على Instagram: [Photo of x] + [تسمية توضيحية بهذا الشكل]
الصيغ هي الخطوة الأولى. ثم أضف لقطات من أمثلة المحتوى الحقيقي.
هاشتاغ
هذا يتطلب بعض البحث. انظر إلى علامات التصنيف التي يستخدمها الأشخاص في صناعتك وما يستخدمه جمهورك المستهدف. سترغب في "التوافق" هنا حتى ينتهي المحتوى الخاص بك في الخلاصات الصحيحة.
بمجرد الانتهاء من كل شيء ، حان الوقت لوضع استراتيجية المحتوى الخاصة بك. سيتم استخدام كلا المستندين من قبل الأشخاص في الشركة لإنشاء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي يعكس علامتك التجارية بشكل أفضل ويدعم أهدافك التسويقية. تأكد من أنه مهما كان دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك يبحث ، فإنه متاح لجميع المشاركين في وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية. مع دليل الأسلوب هذا ، ستكون في طريقك إلى نجاح أكثر تماسكًا على الشبكات الاجتماعية.