#SMTLive 요약 : 소셜 미디어 스타일 가이드 구축

게시 됨: 2021-03-01

실제로 얼마나 많은 마케터가 소셜 미디어 스타일 가이드를 매일 사용하는지에 대한 통계를 알고 싶습니다.

제 생각에는, 모든 사람들이 스타일 가이드의 목적을 알고있는 것처럼 보인다,하지만 난 상인의 대부분이 문서의 이런 종류의 브랜드를 제공 할 것입니다 가치와 엄청난 지원을 인식 확신 아니에요 - 그 경우 경우, 모든 사람 이었기 때문에 이것이 최우선 순위가 될 것입니다. 많은 사람들이 사회적 전략을 구축하기 위해 예비 청중 조사를하지 않았다는 말은 아니지만, 당신의 사회적 전략은 항상 스타일 가이드없이 맥락이 부족할 것입니다 (특히 미래의 직원들을위한 것).

참고 : 소셜 전략 및 콘텐츠 계획은 스타일 가이드가 아닙니다.

그렇다면 얼마나 많은 분들이 공식적인 스타일 가이드를 가지고 있고 그것을 정기적으로 사용하고 있습니까?

마지막 # SMTLive Twitter 채팅을 시작 하기 위해이 그룹에 정확한 질문에 대한 설문 조사에 참여해달라고 요청했습니다. 이번에는 채팅 참가자가 29 명에 불과했지만 참가자의 31 %만이 스타일 가이드를 적극적으로 사용한다고 답한 것이 흥미로 웠습니다. 응답자의 절반 이상 (58 %)이 자신의 조직이 아직 소셜 미디어 용 브랜드 스타일 가이드를 만들지 않았다고 언급 한 것을보고 충격을받지 않았습니다.

이러한 통계가 나머지 마케팅 세계의 운영 방식을 모두 말해주고 있다면이 기사가 여러분에게 몇 가지 지식과 지침을 제공하기를 바랍니다. 소셜 미디어 스타일 가이드를 만들거나 수정할 준비가 된 사람이라면 소셜 미디어 스타일 가이드가 왜 중요한지뿐만 아니라 공식 문서에 포함해야하는 모든 것을 배우기 위해 계속 읽으십시오.

소셜 미디어 스타일 가이드가 중요한 이유는 무엇입니까?

가치는 제목에 있습니다. 스타일 가이드는 회사의 소셜 미디어 활동에 관련된 모든 사람을위한 소셜 전략에 대한 지침을 제공합니다.

소셜 스타일 가이드를 브랜드의 소셜 미디어 성경으로 생각할 수 있습니다. 모든 조사를 문서화하고, 목표를 설정하고, 브랜드가 온라인에서 어떻게 인식되기를 원하는지에 대한 지침을 정의 할 수있는 곳입니다.

이 마케팅 "성경"을 회사와 공유하여 모든 사람이 같은 페이지에있게하고 콘텐츠 전략을 올바른 방향으로 안내하십시오. 귀하, 귀하의 팀 및 미래의 직원은 소셜 콘텐츠를 만들 때와 귀하 (브랜드로서)가 소셜 미디어를 통해 전 세계와 소통 할 때이 문서를 참조 할 것입니다. 브랜드의 대중 인식을 더 잘 제어하고 PR 재난을 예방할 수 있습니다.

소셜 스타일 가이드에서 무엇을 다루어야합니까?

소셜 스타일 가이드를 만드는 한 가지 방법은 없습니다. 모든 가이드는 특정 브랜드에 고유해야합니다. 그러나 다음 단계는 모두 어떤 식 으로든 다루어야합니다.

1. 소셜 미디어 목표

브랜딩 및 메시징과 관련하여 마케팅 목표를 최우선으로하는 것은 항상 좋은 경험 법칙입니다. 지침에 뛰어 들기 전에 소셜 미디어에있는 목적 (스마트 목표)을 정의해야합니다.

2. 대상 고객 조사

소셜을위한 스타일 가이드 구축을 시작하기 전에 대상 고객을 조사하고 단일 성격을 구축해보십시오. 이 단계를 건너 뛰지 마십시오! 브랜드 페르소나 조사는 앞으로 만드는 모든 계획에 중요합니다. 이 단계에서 청중에 대해 스스로에게 물어볼 수있는 몇 가지 간단한 질문이 있습니다.

그들은 누구입니까?

  • 그들은 어디에 살고 있습니까?
  • 그들을 몇 살 이니?
  • 그들의 직업은 무엇입니까?
  • 그들은 어디서 시간을 보내나요 (소셜 미디어 안팎에서)?
  • 무엇을 좋아하거나 싫어합니까?
  • 어떤 유형의 콘텐츠를 선호합니까?
  • 기타.

소셜 미디어 브랜드 페르소나를 정의했으면 지침으로 이동할 수 있습니다.

3. 플랫폼

이것은 간단합니다. 연구를 사용하고 살 플랫폼을 결정하십시오. 소규모 회사이거나 신생 기업이라면 잘 유지할 수있는 한두 가지를 고수하는 것이 가장 좋습니다. 팀이 성장함에 따라 거기에서 확장 할 수 있습니다.

4. 브랜드 보이스 (당신의 성격)

브랜드의 개성으로 무엇을 묘사하고 싶습니까? 당신의 브랜드가 사람이라면 누구일까요? 브랜드를 구현하고 경쟁 업체와 차별화되는 특성 목록을 통해 목소리를 정의하세요.

당신은 캐주얼하거나 공식적인가요? 당신은 키가 작거나 활력이 있습니까? 당신은 친절하고 친절합니까? 당신을 묘사하는 특징은 무엇입니까?

목소리를 생성하는 가장 좋은 방법은 두 개의 열이있는 그래프를 만드는 것입니다. 하나의 열에는 브랜드에 대해 표현하고 싶은 모든 특성이 나열되고 다른 열에는 표시되지 않으려는 모든 항목이 나열됩니다.

예:

브랜드 보이스
작성자 : Emma Wiltshire

다음으로 모든 플랫폼에 대한 톤을 정의해야합니다. 어조에는 모든 브랜드 보이스 특성이 포함되어야하지만 한 플랫폼에서 다른 플랫폼보다 "재미 있"거나 "유익한"것으로 결정할 수 있습니다.

5. 전체 콘텐츠 가이드 라인

사용할 단어.

브랜드 보이스를 사용하여 콘텐츠 텍스트 예제를 만드세요. 음성 지침과 유사하게 온라인에서 말할 다양한 상황에 대해해야 할 일과하지 말아야 할 일을 만드십시오.

텍스트를 준비하는 상황의 예 :

  • 콘텐츠 캡션
  • 댓글에 응답
  • DM에 응답
  • DM의 사람들에게 연락하기위한 템플릿 텍스트
  • 트롤과 부정적인 댓글에 대한 반응
  • 위기 상황에서 사용할 수있는 안전한 대응 사례

브랜드 개성을 가장 잘 나타내는 단어는 무엇입니까? 어떤 말이 안 되나요? 이모티콘이나 구어체를 사용 하시겠습니까? 공식 스타일 가이드에이 모든 것을 기록해 두십시오.

컨텐츠 타입

모든 연구 및 성격 정보를 사용하여 다음 질문에 답하십시오.

1. 어떤 유형의 콘텐츠를 공유 하시겠습니까? 공유 하시겠습니까 ...

  • 자신의 기사
  • 다른 사람의 기사 / 콘텐츠
  • 제품의 UGC
  • 회사 사진 / 비디오
  • 밈
    기타.

2. 다양한 플랫폼에서 콘텐츠의 각 "유형"중 몇 퍼센트를 공유 하시겠습니까?

3. 귀하의 게시물 중 몇 퍼센트가 홍보 될 것입니까?

이미지 가이드 라인

지금 공유 할 이미지 유형을 알고 있지만 응집력있는 콘텐츠를 만들기 위해 팀에 어떤 종류의 템플릿이 필요합니까?

그래픽의 경우 글꼴 및 색상 코드와 함께 예제 또는 템플릿을 공유해야합니다.

사진 또는 비디오의 경우 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 정확하게 설명하십시오. Instagram 및 Pinterest와 같은 일부 플랫폼은 브랜드 이미지와 시각적 콘텐츠에 더 중점을 두어야합니다.

부동산 회사 인 경우 건물과 인테리어의 이미지 만 게시하라는 지침이있을 수 있습니다. 특정 사진 필터를 사용하여 모든 이미지를 브랜드에 유지할 수 있습니다. 인용 그래픽 만 공유하려는 경우 모든 사람이 사용할 수있는 템플릿이 있어야합니다.

모든 세부 사항을 설명하고 공유하십시오. 여기에있는 몇 가지 예제 이미지는 먼 길을 갈 것입니다.

콘텐츠 형식

브랜드 형식은 어떻게 게시됩니까? 공식과 실제 사례를 공유하십시오.

Twitter : [ 댓글 x 개] + [링크] + [해시 태그] + [이미지]

인스 타 그램 : [X 사진] + [이렇게 보이는 캡션]

공식은 첫 번째 단계입니다. 그런 다음 실제 콘텐츠 예제의 스크린 샷을 추가합니다.

해시 태그

이것은 약간의 연구가 필요합니다. 업계의 사람들이 사용하는 해시 태그와 대상 고객이 사용하는 것을 살펴보십시오. 콘텐츠가 올바른 피드에 표시되도록 여기에 "적합"하고 싶을 것입니다.

모든 것을 완료했으면 콘텐츠 전략을 세울 때입니다. 두 문서 모두 회사의 사람들이 브랜드를 가장 잘 반영하고 마케팅 목표를 지원하는 소셜 미디어 존재를 만드는 데 사용됩니다. 소셜 미디어 스타일 가이드가 어떻게 보이는지, 브랜드의 소셜과 관련된 모든 사람이 액세스 할 수 있도록해야합니다. 이 스타일 가이드를 사용하면 소셜에서보다 일관된 성공을 거둘 수 있습니다.

여기에서 #SMTLive Twitter 채팅에 대해 자세히 알아보세요.