#SMTLive Recap: Construirea unui ghid de stil pentru rețelele sociale

Publicat: 2021-03-01

Mi-ar plăcea să știu statisticile despre cât de mulți specialiști în marketing folosesc de fapt un ghid de stil social media de zi cu zi.

În opinia mea, se pare că toată lumea știe scopul unui ghid de stil, dar nu sunt convins că majoritatea marketerilor recunosc valoarea și sprijinul imens pe care acest tip de document îl va oferi mărcii lor - pentru că, dacă așa ar fi, toată lumea ar face din aceasta o prioritate absolută. Acest lucru nu înseamnă că mulți nu au făcut cercetările preliminare ale audienței pentru a construi o strategie socială, dar strategia dvs. socială va lipsi întotdeauna de context (în special pentru viitorii angajați) fără un ghid de stil.

Notă: strategia dvs. socială și planul de conținut nu sunt un ghid de stil.

Deci, câți dintre voi aveți un ghid de stil formal și îl folosiți în mod regulat?

Pentru a începe ultimul nostru chat Twitter # SMTLive , am cerut grupului să participe la un sondaj de opinie cu privire la această întrebare exactă. Deși de această dată au fost doar 29 de participanți la chat, a fost interesant de văzut că doar 31% dintre participanți au spus că folosesc în mod activ un ghid de stil. Nu am fost șocat să văd că mai mult de jumătate dintre respondenți (58%) au observat că organizația lor nu a creat încă un ghid de stil de marcă pentru social media.

Dacă aceste statistici spun deloc despre modul în care funcționează restul lumii marketingului, sper că acest articol vă va oferi câteva cunoștințe și îndrumări. Oricine este gata să-și creeze (sau să-și revizuiască) ghidul de stil pentru rețelele sociale, continuă să citească pentru a afla nu numai de ce este crucial un ghid de stil pentru rețelele sociale, ci și tot ce trebuie să includeți în documentul dvs. oficial.

De ce contează un ghid de stil social media?

Valoarea este în titlu - un ghid de stil oferă îndrumări pentru strategiile sociale pentru toți cei implicați în activitatea de social media a companiei dvs.

Vă puteți gândi la ghidul dvs. de stil social ca la biblia socială a mărcii dvs. Acesta este un loc pentru a vă documenta toate cercetările, a vă stabili obiectivele și a defini liniile directoare pentru modul în care doriți ca marca dvs. să fie percepută online.

Împărtășiți această „biblie” de marketing companiei dvs. pentru a atrage pe toți pe aceeași pagină și a îndruma strategia de conținut în direcția corectă. Dumneavoastră, echipa dvs. și viitorii dvs. angajați veți face referire la acest document atunci când creați conținut social și în orice altă ocazie în care dvs. (ca marcă) comunicați cu lumea prin intermediul rețelelor sociale. Veți avea mai mult control asupra percepției publice a mărcii dvs. și, sperăm, veți preveni dezastrele PR.

Ce ar trebui să acoperiți într-un ghid de stil social?

Rețineți că nu există o singură modalitate de a vă crea ghidul de stil social. Fiecare ghid ar trebui să fie unic pentru acel brand specific; dar următorii pași ar trebui să fie acoperiți într-un fel sau altul.

1. Obiective de socializare

Este întotdeauna o regulă generală bună pentru a vă menține obiectivele de marketing de top atunci când vine vorba de branding și mesagerie. Asigurați-vă că vă definiți scopul (obiectivele SMART) pentru a fi pe rețelele de socializare înainte de a vă scufunda în instrucțiuni.(...)

2. Cercetarea publicului țintă

Înainte de a începe să vă construiți ghidul de stil pentru socializare, căutați publicul țintă și încercați să construiți o personalitate singulară. Nu treceți peste acest pas! Cercetarea personalității mărcii este esențială pentru toate planurile pe care le faceți în viitor. Iată câteva întrebări la îndemână pentru a vă întreba despre publicul dvs. în acest pas.

Cine sunt ei?

  • Unde locuiesc ei?
  • Cati ani au?
  • Care este profesia lor?
  • Unde își petrec timpul (pe și în afara rețelelor sociale)?
  • Ce le place / nu le place?
  • Ce tip de conținut le place să consume?
  • Etc.

După ce ați definit personalitatea (mărcile) dvs. de marcă din rețelele sociale, puteți trece la instrucțiuni.

3. Platforme

Acest lucru este simplu; folosiți-vă cercetarea și decideți pe ce platforme veți trăi. Dacă sunteți o companie mică sau un start-up, cel mai bine este să rămâneți cu una sau două pe care să le puteți menține bine. Pe măsură ce echipa dvs. crește, vă puteți extinde de acolo.

4. Brand Voice (Personalitatea ta)

Ce doriți să prezentați ca personalitate a mărcii dvs.? Dacă marca ta ar fi o persoană, cine ar fi acestea? Începeți să vă definiți vocea printr-o listă de caracteristici care întruchipează marca dvs. și vă diferențiază de concurență.

Ești casual sau formal? Ești discret sau energic? Ești amabil și prietenos sau ești snarky? Ce caracteristici te descriu?

Cel mai bun mod de a vă crea vocea este să creați un grafic cu două coloane: o coloană va enumera fiecare caracteristică pe care doriți să o prezentați despre marca dvs., iar cealaltă coloană va enumera tot ceea ce doriți pentru a evita să se desprindă.

Exemplu:

Vocea mărcii
de Emma Wiltshire

Apoi, va trebui să vă definiți tonul pentru fiecare platformă. Tonul dvs. ar trebui să includă toate caracteristicile vocii mărcii, dar poate decideți să fiți mai „distractiv” sau mai „informativ” pe o platformă peste alta.

5. Liniile directoare privind conținutul complet

Cuvinte de folosit.

Utilizați vocea mărcii pentru a crea exemple de text de conținut. Similar cu liniile directoare vocale, creați și nu faceți pentru diferitele situații în care veți vorbi online.

Exemple de situații pentru pregătirea textului pentru:

  • Subtitrări de conținut
  • Răspuns la comentarii
  • Răspuns la DM
  • Text șablon pentru a ajunge la persoanele din DM
  • Reacționând la troli și comentarii negative
  • Exemple sigure de răspunsuri de utilizat în situații de criză

Ce cuvinte reflectă cel mai bine personalitatea mărcii tale? Ce cuvinte nu? Vei folosi emojis sau limbaj colocvial? Asigurați-vă că notați toate acestea în ghidul dvs. formal de stil.

Tipul de conținut

Utilizați toate informațiile de cercetare și personalitate pentru a răspunde la următoarele întrebări:

1. Ce tip de conținut veți distribui? Vrei să împărtășești ...

  • Articolele tale
  • Articolele / conținutul altor persoane
  • UGC al produselor dvs.
  • Fotografii / videoclipuri ale companiei
  • Poante
    Etc.

2. Ce procent din fiecare „tip” de conținut veți distribui pe diversele dvs. platforme?

3. Ce procent din postările tale vor fi promoționale, dacă există?

Reguli de imagine

Știți tipurile de imagini pe care le veți partaja acum, dar de ce fel de șabloane are nevoie echipa dvs. pentru a crea conținut coeziv?

Pentru grafică, va trebui să partajați exemple sau șabloane, împreună cu fonturi și coduri de culoare.

Pentru fotografii sau videoclipuri, descrie exact ce funcționează și ce nu funcționează. Unele platforme, cum ar fi Instagram și Pinterest, vor necesita un accent mai mare asupra imaginilor de marcă și a conținutului vizual.

Dacă sunteți o companie imobiliară, este posibil să aveți instrucțiuni care să spună să postați doar imagini ale clădirilor și interioarelor. Puteți utiliza un anumit filtru foto pentru a păstra toate imaginile pe marcă. Dacă intenționați să partajați numai grafica citatelor, probabil ar trebui să aveți un șablon pe care toată lumea îl poate folosi.

Descrieți și împărtășiți toate detaliile. Câteva exemple de imagini de aici vor merge mult.

Formatarea conținutului

Cum va forma mesajele dvs. în format? Împărtășiți formule și exemple reale.

Pe Twitter: [ Comentează articolul x] + [link] + [hashtag] + [image]

Pe Instagram: [Foto x] + [Legenda care arată astfel]

Formulele sunt primul pas. Apoi adăugați capturi de ecran cu exemple de conținut real.

Hashtag-uri

Acest lucru necesită unele cercetări. Uitați-vă la hashtagurile pe care le folosesc oamenii din industria dvs. și la ce folosește publicul dvs. țintă. Veți dori să vă „încadrați” aici, astfel încât conținutul dvs. să ajungă la fluxurile potrivite.

După ce ați finalizat totul, este timpul să vă creați strategia de conținut. Ambele documente vor fi utilizate de către oamenii din companie pentru a crea o prezență pe rețelele sociale care să reflecte cel mai bine marca dvs. și să vă susțină obiectivele de marketing. Asigurați-vă că oricum ghidul dvs. de stil pentru rețelele sociale ajunge să fie căutat, este accesibil tuturor celor implicați în rețelele sociale pentru marca dvs. Cu acest ghid de stil în vigoare, veți fi pe drumul cel bun spre un succes mai coeziv pe social.

Aflați mai multe despre chat-urile Twitter #SMTLive aici.