#SMTLive回顧：建立社交媒體風格指南

已發表: 2021-03-01

我很想知道每天有多少營銷人員實際使用社交媒體風格指南的統計數據。

在我看來，似乎每個人都知道樣式指南的目的，但我不相信大多數營銷人員會意識到這種類型的文檔將為其品牌提供的價值和巨大支持-因為如果是這樣，每個人這將是當務之急。 這並不是說許多人沒有進行初步的受眾研究來建立社交策略，但是如果沒有樣式指南，您的社交策略將始終缺乏上下文（尤其是對於未來的員工）。

注意：您的社交策略和內容計劃不是樣式指南。

那麼你們當中有多少人有正式的風格指南並定期使用呢？

為了開始我們最後的＃SMTLive Twitter聊天，我請該小組參加有關此確切問題的民意調查。 儘管這次只有29位聊天參與者，但有趣的是，只有31％的參與者表示他們積極使用樣式指南。 令我震驚的是，超過一半的受訪者（58％）表示他們的組織尚未創建社交媒體的品牌風格指南。

如果這些統計數據完全可以說明營銷其他領域的運作方式，那麼我希望本文能為您提供一些知識和指導。 隨時準備創建（或修訂）其社交媒體風格指南的任何人，都應繼續閱讀以不僅了解為何社交媒體風格指南至關重要的原因，還應了解您需要在正式文檔中包括的所有內容。

為什麼社交媒體風格的指導很重要？

價值在標題中-樣式指南為公司社交媒體活動中涉及的每個人提供了社交策略指導。

您可以將自己的社交風格指南視為品牌的社交媒體聖經。 在這裡，您可以記錄所有研究，建立目標並確定希望如何在線上看到自己的品牌的準則。

與您的公司共享此營銷“聖經”，以使所有人都在同一頁面上，並在正確的方向上指導內容策略。 您，您的團隊和未來的員工在創建社交內容時以及在您（作為品牌）通過社交媒體與世界進行交流的任何其他場合都將參考此文檔。 您將可以更好地控製品牌的公眾認知度，並希望可以防止公關災難。

您應該在社交風格指南中涵蓋哪些內容？

請注意，沒有一種方法可以創建您的社交風格指南。 每個指南對於該特定品牌都應該是唯一的； 但以下步驟應以一種或另一種方式涵蓋。

1.社交媒體目標

在品牌和消息傳遞方面，始終將營銷目標放在首位是一個很好的經驗法則。 在深入研究指南之前，請確保定義您在社交媒體上的目的（SMART目標）。

2.目標受眾研究

在開始建立社交風格指南之前，請研究目標受眾並嘗試建立獨特的個性。 不要跳過這一步！ 品牌角色研究對於您制定的所有計劃都至關重要。 在此步驟中，有一些方便的問題要問自己關於聽眾的問題。

他們是誰？

  • 他們住在哪裡？
  • 他們幾歲？
  • 他們的專業是什麼？
  • 他們在哪裡度過（社交媒體上下）？
  • 他們喜歡/不喜歡什麼？
  • 他們喜歡消費哪種類型的內容？
  • 等等。

定義社交媒體品牌角色後，即可繼續使用指南。

3.平台

這很簡單； 使用您的研究並確定您將生活在哪些平台上。 如果您是小型公司或初創公司，最好堅持一兩個可以保持良好狀態的公司。 隨著團隊的成長，您可以從那裡擴展。

4.品牌之聲（您的個性）

您想將什麼塑造成您品牌的個性？ 如果您的品牌是個人，那他們會是誰？ 通過一系列體現您的品牌並使您在競爭中脫穎而出的特徵開始定義您的聲音。

您是休閒還是正式？ 您是低調還是精力充沛？ 您友善友好嗎？ 什麼特徵描述你？

創造聲音的最佳方法是創建一個包含兩列的圖表：一列將列出您要描繪的有關品牌的每個特徵，另一列將列出您希望避免出現的所有事物。

例子：

品牌聲音
艾瑪·威爾特郡（Emma Wiltshire）

接下來，您將需要為每個平台定義語氣。 您的語氣應包括所有品牌語音特徵，但也許您決定在一個平台上比另一個平台更“有趣”或“更翔實”。

5.完整內容準則

使用的單詞。

使用您的品牌聲音來製作內容文本示例。 與您的語音指南類似，在各種情況下您都可以在線發言，該做什麼和不該做什麼。

為文本準備示例的情況：

  • 內容標題
  • 回應評論
  • 回應DM
  • 用於與DM中的人員聯繫的模板文本
  • 對巨魔和負面評論做出反應
  • 在危機情況下使用響應的安全示例

什麼詞最能體現您的品牌個性？ 什麼詞不？ 您會使用表情符號和口語嗎？ 請確保在正式的樣式指南中記下所有這些內容。

內容類型

使用您所有的研究和個性信息來回答以下問題：

1.您將分享哪種類型的內容？ 你會分享...

  • 你自己的文章
  • 他人的文章/內容
  • 您的產品的UGC
  • 公司照片/錄像
  • 模因
    等等。

2.您將在各種平台上共享每種“類型”的內容的百分比嗎？

3.您的職位中有百分之幾是促銷職位（如果有）？

圖像準則

您知道現在將要共享的圖像類型，但是您的團隊需要哪種模板才能創建具有凝聚力的外觀內容？

對於圖形，您將需要共享示例或模板，以及字體和顏色代碼。

對於照片或視頻，請準確描述哪些有效，哪些無效。 Instagram和Pinterest等某些平台將需要更加關注您的品牌形象和視覺內容。

如果您是房地產公司，則可能會有指導原則，規定僅發佈建築物和內部的圖像。 您可以使用特定的照片濾鏡將所有圖像保留在品牌上。 如果您打算隻共享引號的圖形，則可能應該有一個每個人都可以使用的模板。

概述並分享所有細節。 這裡的一些示例圖像將大有幫助。

內容格式

您的品牌格式將如何發布？ 分享公式和實際示例。

在Twitter上：[評論x文章] + [鏈接] + [標籤] + [圖像]

在Instagram上： [x的照片] + [標題如下所示]

公式是第一步。 然後添加真實內容示例的屏幕截圖。

標籤

這需要一些研究。 查看您行業中人們使用的標籤以及目標受眾使用的標籤。 您將需要在此處“適合”，以便您的內容最終顯示在正確的提要上。

完成所有步驟後，就可以製定內容策略了。 公司中的人員將使用這兩個文檔來創建社交媒體，以最好地反映您的品牌並支持您的營銷目標。 確保無論您的社交媒體風格指南最終看起來如何，與您的品牌相關的所有人都可以使用它。 有了這個樣式指南，您將可以在社交上取得更大的連貫成功。

在此處了解有關#SMTLive Twitter聊天的更多信息。