#SMTLive Podsumowanie: tworzenie przewodnika po stylach dla mediów społecznościowych

Opublikowany: 2021-03-01

Bardzo chciałbym poznać statystyki pokazujące, ilu marketerów faktycznie korzysta na co dzień z przewodnika po mediach społecznościowych.

Moim zdaniem wydaje się, że każdy zna cel przewodnika stylistycznego, ale nie jestem przekonany, że większość marketerów dostrzega wartość i ogromne wsparcie, jakie tego typu dokument będzie oferował ich marce - bo gdyby tak było, to wszyscy uczyniłoby to najwyższym priorytetem. Nie oznacza to, że wiele osób nie przeprowadziło wstępnych badań odbiorców w celu zbudowania strategii społecznej, ale Twojej strategii społecznej zawsze będzie brakować kontekstu (szczególnie dla przyszłych pracowników) bez przewodnika po stylu.

Uwaga: Twoja strategia społecznościowa i plan treści nie są wskazówkami dotyczącymi stylu.

Więc ilu z was ma formalny przewodnik po stylu i korzysta z niego regularnie?

Aby rozpocząć nasz ostatni czat # SMTLive na Twitterze, poprosiłem grupę o udział w ankiecie dotyczącej dokładnie tego pytania. Chociaż tym razem było tylko 29 uczestników czatu, interesujące było to, że tylko 31% uczestników stwierdziło, że aktywnie korzysta z przewodnika po stylu. Nie zszokowało mnie, że ponad połowa respondentów (58%) zauważyła, że ​​ich organizacja nie stworzyła jeszcze przewodnika po stylu marki dla mediów społecznościowych.

Jeśli te statystyki w ogóle mówią o tym, jak działa reszta świata marketingu, mam nadzieję, że ten artykuł dostarczy kilku z Was wiedzy i wskazówek. Każdy, kto jest gotowy do stworzenia (lub odświeżenia) swojego przewodnika po stylu mediów społecznościowych, czytaj dalej, aby dowiedzieć się nie tylko, dlaczego przewodnik po stylu mediów społecznościowych jest niezbędny, ale także wszystko, co musisz zawrzeć w swoim oficjalnym dokumencie.

Dlaczego przewodnik po stylu mediów społecznościowych ma znaczenie?

Wartość jest w tytule - przewodnik po stylu zawiera wskazówki dotyczące strategii społecznych dla wszystkich osób zaangażowanych w działalność Twojej firmy w mediach społecznościowych.

Możesz myśleć o swoim przewodniku po stylu społecznościowym jako o biblii mediów społecznościowych swojej marki. To miejsce, w którym możesz udokumentować wszystkie swoje badania, ustalić cele i zdefiniować wytyczne dotyczące tego, jak chcesz, aby Twoja marka była postrzegana w Internecie.

Udostępnij tę „biblię” marketingową swojej firmie, aby wszyscy byli na tej samej stronie i poprowadzili strategię dotyczącą treści we właściwym kierunku. Ty, Twój zespół i Twoi przyszli pracownicy będziecie odnosić się do tego dokumentu podczas tworzenia treści społecznościowych i przy każdej innej okazji, gdy Ty (jako marka) komunikujesz się ze światem za pośrednictwem mediów społecznościowych. Będziesz mieć większą kontrolę nad publicznym odbiorem swojej marki i miejmy nadzieję, zapobiegniesz katastrofom PR.

Co powinieneś omówić w przewodniku po stylu społecznościowym?

Pamiętaj, że nie ma jednego sposobu na stworzenie własnego przewodnika po stylu społecznościowym. Każdy przewodnik powinien być unikalny dla tej konkretnej marki; ale wszystkie poniższe kroki powinny być omówione w taki czy inny sposób.

1. Cele mediów społecznościowych

Jeśli chodzi o branding i przekaz reklamowy, zawsze warto mieć na uwadze cele marketingowe. Upewnij się, że zdefiniowałeś swój cel (cele SMART) bycia w mediach społecznościowych, zanim zagłębisz się w wytyczne.</s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s> </s>

2. Badania odbiorców docelowych

Zanim zaczniesz tworzyć swój przewodnik po stylu na potrzeby społecznościowe, zbadaj grupę docelową i spróbuj zbudować wyjątkową osobowość. Nie pomijaj tego kroku! Badanie persona marki ma kluczowe znaczenie dla wszystkich twoich planów na przyszłość. Oto kilka przydatnych pytań, które możesz zadać sobie na temat swoich odbiorców na tym etapie.

Kim oni są?

  • Gdzie oni żyją?
  • Ile oni mają lat?
  • Jaki jest ich zawód?
  • Gdzie spędzają czas (w mediach społecznościowych i poza nimi)?
  • Co im się podoba / czego nie lubią?
  • Jaki rodzaj treści lubią konsumować?
  • Itp.

Po zdefiniowaniu osobowości marki w mediach społecznościowych możesz przejść do wytycznych.

3. Platformy

To jest proste; wykorzystaj swoje badania i zdecyduj, na których platformach będziesz żyć. Jeśli jesteś małą firmą lub start-upem, najlepiej trzymać się jednego lub dwóch, które możesz dobrze utrzymać. W miarę rozwoju Twojego zespołu możesz stamtąd się rozwijać.

4. Głos marki (Twoja osobowość)

Co chcesz przedstawić jako osobowość swojej marki? Gdyby Twoja marka była osobą, kim by była? Zacznij definiować swój głos, korzystając z listy cech, które ucieleśniają Twoją markę i wyróżniają Cię na tle konkurencji.

Jesteś swobodny czy formalny? Czy jesteś skromny czy energiczny? Czy jesteś miły i przyjazny, czy jesteś złośliwy? Jakie cechy Cię opisują?

Najlepszym sposobem na stworzenie swojego głosu jest utworzenie wykresu z dwiema kolumnami: jedna kolumna będzie zawierała wszystkie cechy, które chcesz przedstawić w swojej marce, a druga kolumna będzie zawierała wszystko, czego chcesz uniknąć.

Przykład:

Głos marki
użytkownika Emma Wiltshire

Następnie musisz zdefiniować ton dla każdej platformy. Twój ton powinien zawierać wszystkie cechy głosu marki, ale być może zdecydujesz się być bardziej „zabawny” lub bardziej „informacyjny” na jednej platformie zamiast na drugiej.

5. Wytyczne dotyczące pełnej treści

Słowa do użycia.

Użyj głosu marki, aby stworzyć przykłady treści. Podobnie jak w przypadku wskazówek dotyczących głosu, nakazów i zakazów w różnych sytuacjach, w których będziesz przemawiać online.

Przykładowe sytuacje, dla których należy przygotować tekst:

  • Podpisy treści
  • Odpowiadanie na komentarze
  • Odpowiadanie na DM
  • Szablon tekstu umożliwiający kontaktowanie się z osobami w czatach
  • Reagowanie na trolle i negatywne komentarze
  • Bezpieczne przykłady odpowiedzi do wykorzystania w sytuacjach kryzysowych

Jakie słowa najlepiej oddają osobowość Twojej marki? Jakich słów nie ma? Czy użyjesz emotikonów i / lub języka potocznego? Pamiętaj, aby zanotować to wszystko w swoim formalnym przewodniku po stylach.

Typ zawartości

Wykorzystaj wszystkie swoje badania i informacje o osobowości, aby odpowiedzieć na następujące pytania:

1. Jakiego rodzaju treści będziesz udostępniać? Czy podzielisz się ...

  • Twoje własne artykuły
  • Artykuły / treści innych osób
  • UGC Twoich produktów
  • Zdjęcia / filmy firmowe
  • Memy
    Itp.

2. Jaki procent każdego „typu” treści będziecie udostępniać na różnych platformach?

3. Jaki procent Twoich postów będzie miał charakter promocyjny?

Wytyczne dotyczące obrazu

Wiesz, jakie typy obrazów będziesz teraz udostępniać, ale jakiego rodzaju szablonów potrzebuje Twój zespół, aby tworzyć spójnie wyglądające treści?

W przypadku grafiki konieczne będzie udostępnienie przykładów lub szablonów wraz z czcionkami i kodami kolorów.

W przypadku zdjęć lub filmów opisz dokładnie, co działa, a co nie. Niektóre platformy, takie jak Instagram i Pinterest, będą wymagały większego skupienia się na obrazach marki i treściach wizualnych.

Jeśli jesteś firmą zajmującą się nieruchomościami, możesz mieć wytyczne, które mówią, aby publikować tylko zdjęcia budynków i wnętrz. Możesz użyć specjalnego filtra zdjęć, aby wszystkie obrazy były zgodne z marką. Jeśli planujesz udostępniać tylko grafikę cytatów, prawdopodobnie powinieneś mieć szablon, z którego każdy będzie mógł korzystać.

Przedstaw i udostępnij wszystkie szczegóły. Kilka przykładowych zdjęć pomoże Ci w tym.

Formatowanie treści

W jaki sposób Twoja marka będzie formatować posty? Udostępniaj formuły i prawdziwe przykłady.

Na Twitterze: [ komentarz do artykułu x] + [link] + [hashtag] + [obraz]

Na Instagramie: [Zdjęcie x] + [Podpis, który wygląda tak]

Formuły to pierwszy krok. Następnie dodaj zrzuty ekranu przykładów rzeczywistych treści.

Hashtagi

To wymaga pewnych badań. Spójrz na hashtagi, których używają ludzie z Twojej branży i czego używają Twoi docelowi odbiorcy. Będziesz chciał się tutaj „zmieścić”, aby treść trafiała na właściwe kanały.

Gdy skończysz wszystko, czas na opracowanie strategii dotyczącej treści. Oba dokumenty zostaną wykorzystane przez osoby w firmie do stworzenia obecności w mediach społecznościowych, która najlepiej odzwierciedla Twoją markę i wspiera Twoje cele marketingowe. Upewnij się, że niezależnie od tego, jak wygląda Twój przewodnik po mediach społecznościowych, jest on dostępny dla wszystkich zaangażowanych w społecznościowe dla Twojej marki. Z tym przewodnikiem po stylu będziesz na najlepszej drodze do bardziej spójnego sukcesu w mediach społecznościowych.

Dowiedz się więcej o czatach #SMTLive na Twitterze.