ビジネスのブランドを変更する前に尋ねる5つの重要な質問

ビジネスのブランド変更は大きな一歩です。 名前とイメージはすでに作成されているため、これらを変更するのは危険です。

同時に、画像のオーバーホールは医師が注文したものである可能性があります。 企業はニッチに行き詰まり、抜け出すのは難しいかもしれません。 ブランド変更は、新しいオーディエンスをターゲットにし、新製品を提供し、「改善された」イメージをすべての人の頭の中に置く方法です。

あなたがこれを読んでいるなら、あなたはこの一歩を踏み出すことを考えている可能性があります。 それはエキサイティングで、少し気が遠くなるようなものです。

したがって、オールインする前に、ここに5つの質問があります。

1.ブランド変更は問題を解決しますか？

ブランド変更は、時間とお金の両面でコストがかかります。 代理店を招いて支援したり、自分のスタッフからかなりの時間を費やしたりすることができます。 いずれにせよ、それはあなたが軽く取るものではありません。

ただし、画像の変更は、発生している問題が原因である可能性が高く、ブランド変更によってこれらが解決されることを期待しています。

これらの問題のいくつかは明白で避けられません-簡単な例として、バーガーキングがオーストラリア市場に参入したとき、同じ名前のチェーンがすでにありました。 したがって、オーストラリアでは、バーガーキングはハングリージャックスという名前で呼ばれています。

ただし、ブランド変更によって部分的に解決される可能性のある他の問題があります。 これらには次のものが含まれます。

• 否定的な宣伝-特に厄介なスキャンダル
• 同様のブランドを持つ競合他社-あなたがそれらを打ち負かすことができない場合、あなたは変更する必要があるかもしれません
• 合併-あなたのビジネスが他のビジネスと力を合わせている場合、そのまま継続することは意味がないかもしれません
• 戦略の変更-新しい製品を作成したり、新しい市場を目指したりする可能性がありますが、古いブランドはそれに適していない可能性があります

もちろん、ブランドを変更する理由は何百万も考えられますが、直面している具体的な課題や問題、そして新しいブランドが役立つ明確な方法を考えるのが最善です。 これは、「変更のための変更」を回避するのに役立ち、ブランド変更の取り組みに目的を与えます。

適切な例：Yahoo！

2013年、Yahoo！ 苦労していました-かつてインターネットの巨人だったものは急速に後付けになりました。 前年には、新しいCEOのMarissa Mayerを招き、当時人気のあったソーシャルネットワークTumblrを購入し、Yahoo！の新時代への参入を熱望していました。 支配。

これをサポートするために、新しいロゴを導入することを決定し、いくつかの話題を構築するために、「30日間の変更」を開始しました。 最終的な勝者の壮大な発表の前に、30の潜在的なロゴが毎日1つずつ共有されます。

キャンペーンの発表は、会社にとって極めて重要な（しゃれを意図した）瞬間を反映していました。

「この1年間、Yahoo！には新たな目的意識と進歩がありました。私たちは、この革新の精神を反映するために私たちが行うすべてのことを望んでいます。」

（翻訳：「みんな少し緊張しているので、ロゴを変更して、「新しい」画像の周りに誇大広告を作りましょう。」）

問題は、新しいロゴは基本的に古いロゴでした。

経験豊富なデザイナーにとっては、おそらく違いの世界がありますが、平均的な顧客にとっては、何も変わっていません。

それで、ポイントは何でしたか？ なぜステーショナリーを更新するのも面倒なのですか？ これはYahoo!の新時代を紹介するのに役立たず、会社は怠惰で新しいアイデアが不足しているように見えました。 そしてそれは確かに支援の大規模なキャンペーンを保証するものではありませんでした。

注意：ブランド変更がほとんど目立たない場合は、静かに行うか、まったく行わないでください。

2.市場をどれだけ知っていますか？

時々、市場はブランド変更を指示するでしょう。 おそらく、主要な人口統計が変更されたか、悪用する機会を特定しました。 それは、新しい領域に侵入し、それに合わせてブランドを調整するのと同じくらい簡単かもしれません。

これはすべて理にかなっています。

問題は、この動きを正しく行うには、そのターゲット市場を深く理解する必要があるということです。 あなたのビジネスが大人の環境で長い歴史を持っているならば、突然子供をターゲットにすることは大きな出発です。

大企業はまさにこの理由でコンサルタントと協力しています。これはフォーカスグループ、オンライン調査、および多くの調査につながります。 中小企業（予算が削減されている）は、メディアモニタリングを使用して、市場での発言に耳を傾け、見込み客をよりよく理解することができます。

いずれにせよ、あなたの新しいブランドはあなたがターゲットとする市場に適合する必要があります。 そうしないと、反発のリスクがあります。

適切な例：ドクターペッパーTEN

2011年、ドクターペッパーは市場にチャンスがあると考え、それに合わせて新しい飲料を作成しました。 軽いビールと無糖のソーダを楽しんだ同じ男性にアピールする飲み物が欲しかったのです。 ドクターペッパーを所有するスナップルグループが調査を行い、「マッチョ」でない限り、男性は低カロリーのソーダを飲まないと結論付けました。

どうやら、男性は「ダイエット」ドリンクが好きではなかったようです。 彼らはおそらくより少ないカロリーとより細いウエストラインを望んでいます、彼らは彼らがそうするように見えることを望んでいません。

結果はこれでした：

まず、少し批判的な解説です。これは、実際の製品のほのぼのとした模擬広告です。 男性が「男らしい」ものが好きであることが調査で示された場合、なぜこのアイデアをからかうのでしょうか。 ただ「男らしい」コマーシャルを作ってみませんか？

もちろん、ドクターペッパーはそれが何をしているのかを知っていました（ある種）。 彼らはいくつかの見出しを作るために「会話を始める」ことを望みました。 マーケティング担当エグゼクティブバイスプレジデントは、「女性は冗談を言う。

「これは本当に男性向けですか、それとも女性向けですか？」 人々を製品に広め、関与させることができる会話を始める方法です。」

簡単に言えば、それはヒットではありませんでした。 予想通り、それは性差別の告発につながり、売り上げは伸び悩みました。

そして、あなたがそれについて考えるとき：あなたが知っている男性は、男性のようになりたい男性を対象としたソーダを飲んでいるのを見られたいですか？ 個人はこれがあなたのような人々が楽しんでいるものであると言われるのを好まない。

結局、市場とそれが何を望んでいるのかを理解していると思っていても、それに合わせた製品（およびキャンペーン）を提供する必要があります。

3.これは適切な時期ですか？

ブランド変更を考えているのなら、それはおそらく理由があります。

典型的な例は、ブランドイメージが古くなっていると感じる場合です。「売り上げが伸びず、アイデアが足りない場合は、ビジネスの色を変えることで、切望されていた若返りをもたらすことができます。」

ブランド変更が良い考えであるかもしれない他のいくつかの例があります：

• あなたの現在のイメージは重荷になっています-おそらく重大な否定的な報道があ​​り、あなたはもはやあなたのロゴとブランディングと一緒に誇らしげに立つことができません
• 市場は変化しました-上記のYahooの例のように、企業はユーザーが新しいモダンなイメージを期待していると感じたときにブランドを変更します。 彼らよりも良い仕事をしていることを確認してください
• あなたは新しい市場を求めています-おそらくあなたのターゲット市場はもう十分な大きさではありません、そしてそれは新しい人口統計を追いかける時です
• オファーが変更されました-極端な場合、ビジネスプランを完全に変更することがあります。 これは、私たちが最近よく耳にする古典的な「ピボット」です。

あなたの理由が何であれ、大きな変更を加える前に一生懸命考えることは報われます。 自分のロゴにうんざりしていても、ビジネスが成功している場合は、ブランドを変更する時期ではないかもしれません。

しかし、適切な時期であれば、それは非常に有益です。

適切な例：Axe

Axeのデオドラントについて考えるとき、おそらく「Axe効果」を思い浮かべるでしょう。スプレーを着用すると男性は女性にとって魅力的であるという同社の（舌の頬）主張です。

これは大成功を収めたマーケティング戦略でした。Axeはターゲットバイヤーである「TheInsecureNovice」を特定し、「オタク敗者」を対象とした大規模な広告キャンペーンを実施しました。 それはすぐに世界一のデオドラントブランドになりました。

しかし2016年、Axeは戦略を変更しました。

結果？ より大人の製品であり、「ブランドの非常にクリンジに値する昔の荷物からの一般的な目がくらむような解放感」。

ブランドが基本的な固定観念に訴えることはますます難しくなっています。 Axeはこれを認識し、それに追いつくために広告キャンペーンに重大な変更を加えました。

これが完全な成功であったかどうかを判断するのはおそらく時期尚早ですが、初期のレビューは肯定的です。 Axeは、ブランドを「鼠径部から脳へ」シフトし、10代の少年の刺激臭から万能制汗剤に移行する可能性があります。

4.何を失う必要がありますか？

その質問は2つの方法で読むことができます。 たぶん、あなたは自信を持って、風に注意する、YOLOのアプローチを取るでしょう：

大胆なようです。

あるいは、あなたはあなたがすでに構築したものを失いたくない慎重なタイプかもしれません。 そして率直に言って、これには何の問題もありません。 上で述べたように、私たちは変化のために変化を望んでいません。

評判の高い有名なブランドを構築した場合、変更するだけの価値はないかもしれません。 繰り返しますが、この動きで問題を解決していますか？

しかし、おそらくあなたはそれほど危険を冒していないでしょう。 おそらくあなたのブランドは若くて未知であるか、顧客はすでに戻ってくる見込みがほとんどないまま背を向けています。 この場合、大きなブランド変更が必要なジャンプスタートになる可能性があります。

（お金とブランド認知度の両方で）どれくらいの費用がかかるか、そしてあなたがこれを買う余裕があるかどうかを把握してください。 あなたは何を得る立場にありますか、そしてあなたが間違った決定をした場合、それはどれほど悪いでしょう？

適切な例：ギャップ

2010年にさかのぼると、Gapはブランドの見直しを決定しました。 彼らには理由があったに違いありませんが、この決定は少し困惑しました。 誰もがギャップのロゴを知っています：

私はニュージーランドから来ました。 ギャップストアすらありませんが、このロゴはよく知っています

一晩で、その信じられないほど有名なロゴはこれになりました：

変化はうまくいきませんでした。 1つは、警告も正式な展開もありませんでした。 ギャップはちょうどそのウェブサイトのロゴを変更し、最高のものを望んでいました。

他の主な批判は、それが良いロゴではないということでした。 オンラインコメンテーターは、「子供がクリップアートギャラリーを使って作成したもののようだ」と語った。 回答は圧倒的に否定的で、14,000を超えるパロディーバージョンがオンラインに投稿されました。

結果？ 新しいロゴは1週間続き、その後再び古いロゴに置き換えられました。 その時、不幸なファンから2,000件のFacebookコメントが残されました。

では、ギャップは何を失ったのでしょうか？ どうやら、1億ドル。 これは、1週間でかなりの燃焼率です。 確かに、ブランド変更によって会社が倒産することはありませんでしたが、それはどのビジネスにとっても大きな変化です。

ブランド変更に飛び込む前に、間違った決定があなたに何をもたらす可能性があるかを考えてください。 確立されたブランド認知度と忠実なファンベースを持つ企業にとって、変更はそれだけの価値がないかもしれません。

一方、あなたが若いブランド（または失敗しているブランド）である場合、失うものは何もないかもしれません！

5.成功をどのように測定しますか？

今では、正当な理由がある場合にのみブランドを変更する必要があることを明確にしたいと思います。 目標が必要であり、それは価値がある必要があります。

あなたのブランド変更が展開するにつれて、あなたはあなたの目標に関連してあなたの進歩を測定することができる必要があります。 売上を簡単に追跡できるはずですが（そう願っています）、ブランド認知度とオンラインキャンペーンへの反応についてはどうでしょうか。

ありがたいことに、テクノロジーが進化するにつれて、ブランド認知度の測定が容易になっています。 オンラインやソーシャルメディアでの会話を簡単に追跡できるようになり、新しいブランドが人気を博しているかどうかがすぐにわかります。

進行状況をリアルタイムで追跡するためにできることがいくつかあります。

感情を分析する

感情分析ツールを使用すると、一度に多数のメッセージを簡単に分析し、傾向を探すことができます。 一般的なコンセンサスがポジティブかネガティブかをリアルタイムで知ることができます。

誰もが感情分析を信頼しているわけではありません。 メッセージの意味が明確でない場合や、皮肉な場合があります。 しかし、多くの場合、人々があなたの新しいブランドを高く評価しているかどうかをすぐに明らかにすることができます。

対策の言及

もう1つの簡単なステップは、新しいブランドの言及を古いブランドの言及と比較することです。 オンラインの人々がすぐに新しい名前を採用した場合、あなたはおそらくうまく選択したでしょう。 彼らが以前のブランド名に固執している場合、あなたはおそらく失火しているでしょう。

ハッシュタグを監視する

新しいブランディングに関する会話を追跡する最も簡単な方法は、明確で一意のハッシュタグを使用することです。 人々がこれらをオンラインで使用するとき、あなたは彼らがあなたとあなたの製品について話していることを確かに知っています。

これが、独自のハッシュタグが付いた新しい広告キャンペーンが常に表示される理由の1つです。

ブランド化されたハッシュタグは覚えやすく、自分のものとして明確に識別できる必要があります。 「#Happy」は良い例ではありませんが、「＃HappyWithNike」は良い例かもしれません。

キャンペーンのROIを追跡する

ソーシャルメディアのROI（投資収益率）を測定する方法については以前に書いたことがあります。 これはどのマーケティングキャンペーンにとっても非常に重要です。成功を測定できない場合は、投資する価値があるかどうかわかりません。

追跡する重要な指標は次のとおりです。

• あなたのウェブサイトへのクリック
• 総売上高（ソース別）
• 声のシェア
• メールオプトイン

もちろん、見るべきものはもっとたくさんあり、これらはあなたの目標に依存します。 しかし、ブランド変更が成功したかどうかを（金銭的またはその他の方法で）簡単に知る方法がない場合は、それを行うのはおそらく悪い考えです。

それで、あなたは思い切ってかかりますか？

うまくいけば、この投稿はあまり否定的ではありませんでした。 あなたのビジネスをリブランドする非常に正当な理由があります、そして多くの会社は彼らの結果として利益を得ています。

ただし、先に進む前に、これらの5つの質問を自問し、このステップを実行する準備ができていることを確認してください。 そして、あなたがあなたの進歩を測定できることを確認してください。

UnsplashのTychoAtsmaによるサムネイル画像