비즈니스를 리 브랜딩하기 전에 확인해야 할 5 가지 주요 질문

비즈니스 리 브랜딩은 큰 단계입니다. 이미 이름과 이미지를 구축했으며이를 변경하는 것은 위험 할 수 있습니다.

동시에 이미지 정밀 검사는 의사가 주문한 것일 수 있습니다. 기업은 틈새 시장에 갇히고 밖으로 나가기가 어려울 수 있습니다. 리 브랜딩은 새로운 잠재 고객을 타겟팅하고, 새로운 제품을 제공하고, "개선 된"이미지를 모든 사람의 마음 앞에 두는 방법이 될 수 있습니다.

이 글을 읽고 있다면이 단계를 밟는 것에 대해 생각하고있을 가능성이 있습니다. 그것은 흥미롭고 약간 벅찬 것 이상입니다.

따라서 올인하기 전에 스스로에게 물어볼 다섯 가지 질문이 있습니다.

1. 리 브랜딩으로 문제가 해결됩니까?

리 브랜딩은 시간과 비용 측면에서 비용이 많이 듭니다. 도움을 줄 기관을 불러 오거나 직원에게 상당한 시간을 할애 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 그것은 당신이 가볍게 받아들이는 것이 아닙니다.

그러나 이미지 변경은 현재 겪고있는 문제로 인한 것일 수 있으며 리 브랜딩으로 이러한 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이러한 문제 중 일부는 분명하고 피할 수 없습니다. 예를 들어 버거 킹이 호주 시장에 진입했을 때 이미 같은 이름의 체인이있었습니다. 따라서 호주에서 Burger King은 Hungry Jack 's라는 이름으로 사용됩니다.

그러나 리 브랜딩을 통해 부분적으로 해결 될 수있는 다른 문제가 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 부정적인 홍보 -특히 끔찍한 스캔들
• 유사한 브랜딩을 가진 경쟁자 -이길 수 없다면 변경해야 할 수도 있습니다.
• 합병 -귀하의 비즈니스가 다른 비즈니스와 힘을 합치면있는 그대로 계속하는 것이 이치에 맞지 않을 수 있습니다.
• 전략의 변화 -새로운 제품을 만들거나 새로운 시장을 목표로 할 수 있으며 기존 브랜딩이 적합하지 않을 수 있습니다.

물론 브랜드를 변경해야하는 백만 가지 이유를 생각할 수 있지만, 직면 한 구체적인 과제 나 문제를 생각하고 새 브랜딩이 도움이 될 명확한 방법을 생각하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게하면 "변화를위한 변경"을 피하고 브랜드 변경 노력에 목적을 부여 할 수 있습니다.

적절한 사례 : Yahoo!

2013 년에 Yahoo! 고군분투했습니다. 한때 인터넷 거물이었던 것이 빠르게 사후 고려 대상이되었습니다. 1 년 전, 새 CEO 인 Marissa Mayer를 영입하고 당시 인기있는 소셜 네트워크 Tumblr를 인수했으며 Yahoo!의 새로운 시대를 열망했습니다. 권세.

이를 지원하기 위해 새로운 로고를 도입하기로 결정하고 소문을 불러 일으키기 위해 "30 일의 변화"를 시작했습니다. 최종 우승자가 공개되기 전에 30 개의 잠재적 로고가 매일 하나씩 공유됩니다.

캠페인 발표는 회사의 중추적 (말장난 의도) 순간을 반영했습니다.

"지난 1 년 동안 Yahoo!의 목적과 발전에 대한 새로운 감각이 있었으며, 우리는 이러한 혁신 정신을 반영하기 위해 우리가하는 모든 일을 원합니다."

(번역 : "다들 조금 긴장 되니 로고를 바꾸고 우리의 '새로운'이미지에 대해 과대 광고를하자.")

문제는 새 로고가 기본적으로 이전 로고라는 것입니다.

경험이 많은 디자이너에게는 차이의 세계가있을 수 있지만 일반 고객에게는 큰 변화가 없습니다.

그래서 요점은 무엇입니까? 왜 고정식 업데이트를 귀찮게합니까? 이것은 야후!의 새로운 시대를 여는 데 도움이되지 않았고, 회사가 게으르고 새로운 아이디어가 부족한 것처럼 보이게했습니다. 그리고 그것은 확실히 대규모 지원 캠페인을 보장하지 않았습니다.

기억하십시오 : 리 브랜딩이 거의 눈에 띄지 않으면 조용히하거나 아예하지 마십시오.

2. 시장을 얼마나 잘 알고 있습니까?

때로는 시장이 브랜드 리 브랜딩을 지시 할 것입니다. 주요 인구 통계가 변경되었거나 악용 할 기회를 식별했을 수 있습니다. 새로운 영역을 개척하고 그에 맞게 브랜딩을 조정하는 것만큼이나 간단 할 수 있습니다.

이 모든 것이 의미가 있습니다.

문제는이 움직임을 제대로하기 위해 목표 시장에 대한 깊은 이해가 필요할 수 있다는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 성인 환경에서 오랜 역사를 가지고 있다면 갑자기 어린이를 표적으로 삼는 것은 큰 출발입니다.

대기업은 정확히 이러한 이유로 컨설턴트와 협력합니다. 이는 포커스 그룹, 온라인 연구 및 많은 설문 조사로 이어집니다. 소규모 회사 (예산 감소)는 미디어 모니터링을 사용하여 시장에서 말하는 내용을 듣고 잠재 구매자를 더 잘 이해할 수 있습니다.

어느 쪽이든, 새로운 브랜드는 타겟 시장에 적합해야합니다. 그렇지 않으면 반발의 위험이 있습니다.

적절한 사례 : Dr Pepper TEN

2011 년에 Dr Pepper는 시장에서 기회가 있다고 생각하고 이에 맞는 새로운 음료를 만들었습니다. 라이트 맥주와 무설탕 소다를 즐겼던 남성들에게 어필 할 수있는 음료를 원했습니다. Snapple Group (Dr Pepper를 소유하고 있음)은 연구를 수행했으며 "마초"가 아니면 남성은 저칼로리 탄산 음료를 마시지 않을 것이라고 결론지었습니다.

분명히 남자들은 "다이어트"음료를 좋아하지 않았습니다. 그들은 더 적은 칼로리와 더 얇은 허리 둘레를 원할 것입니다. 그들은 단지 그들이하는 것처럼 보이기를 원하지 않습니다.

결과는 다음과 같습니다.

첫째, 약간의 비판적 논평 : 이것은 실제 제품에 대한 혀를 꽉 찬 모의 광고입니다. 연구 결과 남성이 "남자 다운"것을 좋아한다는 것이 밝혀 졌다면 왜이 아이디어를 조롱합니까? 그냥 "남자 다운"광고를 만들지 않겠습니까?

물론, Dr Pepper는 그것이 무엇을하고 있는지 알고있었습니다. 그들은 일부 헤드 라인을 만들기 위해 "대화를 시작"하고 싶었습니다. 마케팅 담당 부사장은 "여성은 다음과 같이 농담을합니다.

"정말 남성용인가요 아니면 여성용인가요?" 사람들이 제품에 참여하도록 할 수있는 대화를 시작하는 방법입니다. "

짧게 말하면 히트가 아니 었습니다. 예상대로 그것은 성 차별에 대한 비난으로 이어졌고 판매는 부진했습니다.

그리고 당신이 그것에 대해 생각할 때 : 당신이 아는 남자들이 남자처럼 보이고 싶어하는 남자들을 겨냥한 탄산 음료를 마시는 모습을보고 싶어할까요? 개인은 이것이 당신과 같은 사람들이 좋아하는 것을 말하는 것을 좋아하지 않습니다.

결국 시장과 시장이 원하는 것을 이해하고 있다고 생각할 때에도 그에 맞는 제품 (및 캠페인)을 제공해야합니다.

3. 지금이 적절한시기입니까?

리 브랜딩에 대해 생각하고 있다면 아마도 이유가있을 것입니다.

고전적인 예는 브랜드 이미지가 부실하다고 느낄 때입니다. "판매가 지연되고 아이디어가 부족한 경우 비즈니스 색상을 변경하면 절실히 필요한 활력을 얻을 수 있습니다."

브랜딩을 변경하는 것이 좋은 생각 일 수있는 몇 가지 다른 경우가 있습니다.

• 귀하의 현재 이미지가 부담이되었습니다 -아마도 심각한 부정적인 언론이 있었고 더 이상 귀하의 로고와 브랜딩 옆에 자랑스럽게 설 수 없습니다.
• 시장이 변화했습니다. 위의 Yahoo 예에서와 같이 회사는 사용자가 새롭고 현대적인 이미지를 기대한다고 느낄 때 브랜드를 리 브랜딩합니다. 그들이 한 것보다 더 나은 일을하는지 확인하십시오.
• 당신은 새로운 시장을 추구하고 있습니다-당신의 목표 시장은 더 이상 충분히 크지 않을 수 있으며, 새로운 인구 통계를 추구 할 때입니다.
• 제안이 변경됨 -극단적 인 경우 사업 계획을 완전히 변경할 수 있습니다. 요즘 우리 모두가 많이 듣는 고전적인 "피벗"입니다.

이유가 무엇이든 큰 변화를 일으키기 전에 열심히 생각하는 것이 좋습니다. 자신의 로고가 싫증이 나지만 비즈니스가 여전히 성공하고 있다면 지금이 브랜드를 바꿀 때가 아닐 수도 있습니다.

하지만 때가되면 엄청나게 유익 할 수 있습니다.

적절한 사례 : Ax

Axe 데오도란트를 생각할 때 아마도 "Ax 효과"를 떠 올릴 것입니다. 스프레이를 착용하면 남성이 여성에게 저항 할 수 없다는 회사의 주장입니다.

이것은 매우 성공적인 마케팅 전략이었습니다. Axe는 목표 구매자 인 "The Insecure Novice"를 확인하고 "괴상한 패자"를 겨냥한 대규모 광고 캠페인을 진행했습니다. 빠르게 세계 1 위 탈취제 브랜드가되었습니다.

하지만 2016 년에 Ax는 전략을 변경했습니다.

결과? 좀 더 어른스러운 제품이고, "이전의 브랜드의 상당히 끔찍한 짐에서 벗어나는 일반적인 해방감"입니다.

브랜드가 기본적인 고정 관념에 어필하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. Ax는이를 인식하고 이에 따라 광고 캠페인을 심각하게 변경했습니다.

이것이 완전한 성공인지 말하기에는 너무 이르지만 초기 리뷰는 긍정적입니다. Axe는 브랜드를 "사타구니에서 뇌로"전환했으며 십대 소년의 매운 냄새에서 다목적 발한 억제제로 전환 할 수 있습니다.

4. 무엇을 잃어야합니까?

이 질문은 두 가지 방법으로 읽을 수 있습니다. 당신은 자신감 있고 바람에주의를 기울이는 YOLO 접근 방식을 취할 수 있습니다.

대담 해 보인다.

아니면 이미 구축 한 것을 잃고 싶지 않은 신중한 유형일 수도 있습니다. 그리고 솔직히 이것에는 잘못된 것이 없습니다. 위에서 말했듯이 우리는 변화를위한 변화를 원하지 않습니다.

평판이 좋은 유명 브랜드를 구축했다면 변화는 그만한 가치가 없을 수 있습니다. 다시 말하지만,이 움직임으로 문제를 해결하고 있습니까?

그러나 아마도 당신은 그다지 많은 위험을 감수하지 않을 것입니다. 브랜드가 젊고 알려지지 않았거나 고객이 이미 돌아올 희망이 거의없는 상태 일 수 있습니다. 이 경우 큰 리 브랜딩이 필요한 시작이 될 수 있습니다.

비용이 얼마나 들지 (돈과 브랜드 인지도 모두), 그리고이를 감당할 수 있는지 알아보십시오. 당신은 무엇을 얻기 위해 서 있으며, 잘못된 결정을 내리면 얼마나 나빠질 것입니까?

적절한 사례 : 갭

2010 년에 Gap은 브랜딩을 재정비하기로 결정했습니다. 이유가 있었음에 틀림없지 만이 결정은 다소 당혹 스러웠습니다. 누구나 Gap 로고를 알고 있습니다.

저는 뉴질랜드에서 왔습니다. 갭 스토어도 없지만이 로고를 잘 알고 있습니다.

하룻밤 사이에 믿을 수 없을 정도로 유명한 로고가 다음과 같이되었습니다.

변화가 잘 풀리지 않았습니다. 하나는 경고도없고 공식적인 출시도 없었습니다. Gap은 웹 사이트의 로고를 변경하고 최선을 다하기를 바랐습니다.

또 다른 주요 비판은 좋은 로고가 아니라는 것입니다. 온라인 해설자들은 "아이가 클립 아트 갤러리를 사용하여 만든 것 같다"고 말했다. 응답은 압도적으로 부정적이며 14,000 개 이상의 패러디 버전이 온라인에 게시되었습니다.

결과? 새 로고는 1 주일 동안 지속되었으며 이전 로고로 다시 교체되었습니다. 당시 불행한 팬들이 페이스 북 댓글 2,000 개를 남겼습니다.

그래서 갭은 무엇을 잃었습니까? 분명히 1 억 달러입니다. 그것은 일주일 동안 엄청난 연소율입니다. 물론 리 브랜딩이 회사를 무너 뜨린 것은 아니지만 이는 모든 비즈니스에 엄청난 변화입니다.

리 브랜딩에 뛰어 들기 전에 잘못된 결정으로 인해 어떤 비용이들 수 있는지 생각해보십시오. 브랜드 인지도가 확립되어 있고 충성도 높은 팬층을 보유한 비즈니스의 경우 그만한 가치가 없을 수 있습니다.

반면에 젊은 브랜드 (또는 실패한 브랜드)라면 잃을 것이 없을 수도 있습니다!

5. 성공을 어떻게 측정 하시겠습니까?

지금 쯤이면 타당한 이유가있는 경우에만 리 브랜딩해야한다는 점이 분명해 졌으면합니다. 목표가 있어야하고 가치가 있어야합니다.

리 브랜딩이 진행됨에 따라 목표와 관련하여 진행 상황을 측정 할 수 있어야합니다. 판매를 쉽게 추적 할 수 있어야합니다 (그렇기를 바랍니다). 브랜드 인지도 및 온라인 캠페인에 대한 반응은 어떻습니까?

고맙게도 기술이 발전함에 따라 브랜드 인지도를 측정하는 것이 더 쉬워졌습니다. 이제 온라인과 소셜 미디어에서 대화를 쉽게 추적 할 수 있으며 새 브랜딩이 인기가 있는지 즉시 알 수 있습니다.

진행 상황을 실시간으로 추적하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다.

감정 분석

감정 분석 도구를 사용하면 한 번에 많은 메시지를 쉽게 분석하고 추세를 찾을 수 있습니다. 일반적인 합의가 긍정적인지 부정적인지 실시간으로 알 수 있습니다.

모두가 감정 분석을 신뢰하는 것은 아닙니다. 때때로 메시지의 의미가 명확하지 않거나 냉소적 일 수 있습니다. 그러나 많은 경우 사람들이 귀하의 새 브랜딩을 좋아하는지 여부를 매우 빠르게 알 수 있습니다.

멘션 측정

또 다른 간단한 단계는 새 브랜드에 대한 언급과 이전 브랜드에 대한 언급을 비교하는 것입니다. 온라인에서 사람들이 즉시 새 이름을 사용한다면 당신은 잘 선택했을 것입니다. 그들이 이전 브랜드 이름을 끈질 기게 고수한다면 잘못 해고되었을 가능성이 있습니다.

해시 태그 모니터링

새 브랜딩에 대한 대화를 추적하는 가장 쉬운 방법은 명확하고 고유 한 해시 태그를 사용하는 것입니다. 사람들이 온라인에서 이것을 사용하면 그들이 당신과 당신의 제품에 대해 이야기하고 있음을 확실히 알 수 있습니다.

이것이 자체 해시 태그와 함께 새로운 광고 캠페인이 지속적으로 나타나는 이유 중 하나입니다.

브랜드 해시 태그는 기억하기 쉽고 귀하의 해시 태그를 명확하게 식별 할 수 있어야합니다. "#Happy"는 좋은 예가 아니지만 "#HappyWithNike"는 좋은 예입니다.

캠페인의 ROI 추적

이전에 소셜 미디어 ROI (투자 수익)를 측정하는 방법에 대해 썼습니다. 이것은 모든 마케팅 캠페인의 핵심입니다. 성공을 측정 할 수 없다면 투자 가치가 있는지 알 수 없습니다.

추적 할 몇 가지 주요 측정 항목은 다음과 같습니다.

• 웹 사이트 클릭
• 총 매출 (출처 별)
• 의견 공유
• 이메일 수신 동의

물론 살펴볼 것이 더 많으며 이는 목표에 따라 달라집니다. 그러나 리 브랜딩이 성공했는지 (금전적이든 아니든) 알 수있는 쉬운 방법이 없다면 그렇게하는 것은 아마도 나쁜 생각 일 것입니다.

그래서 당신은 뛰어들 것입니까?

바라건대이 게시물이 너무 부정적이지 않았 으면합니다. 귀하의 비즈니스를 리 브랜딩해야하는 매우 좋은 이유가 있으며 많은 회사가 그 결과로 이익을 얻었습니다.

하지만 진행하기 전에 다음 5 가지 질문을 스스로에게 물어보고이 단계를 수행 할 준비가되었는지 확인하십시오. 그리고 진행 상황을 측정 할 수 있는지 확인하십시오.

Unsplash에서 Tycho Atsma를 통한 썸네일 이미지