あなたの電子メールがスパムフォルダに入る理由（そしてそれを止める方法）

家族の集まりのために、おばあちゃんの特別なラザニアレシピを調理することを想像してみてください。

キッチンで何時間も奴隷になって過ごした後、あなたの努力はすべて報われています。 すべてが完璧に見え、キッチンは天国のにおいがします。

しかし、オーブンから鍋を取り出すのと同じように、猫につまずきます…

残りは歴史です。

待ってください…これはEメールマーケティングと何の関係があるのでしょうか？

同様のシナリオがメールキャンペーンでも発生する可能性があります。

件名からコンテンツ、デザインに至るまで、メールのあらゆる側面が完璧であることを確認するために何時間も費やした後、最後の瞬間に何かがうまくいかなくなりました。

猫につまずく代わりに、あなたの電子メールはあなたの購読者がそれらを見る機会を得ることのないスパムフォルダに到着します。

あなたは彼らに時間とお金を浪費しました、言うまでもなく、より多くの利益を上げる機会を逃しました。

そして最悪の部分は、あなたの家族の前で起こっているラザニアの大失敗のように、グーグルはあなたのスリップアップに注意を払うことです。 グーグルがあなたを今後何年にもわたって家族の冗談の尻にするというわけではないが、あなたのスパムメールをしばらくの間忘れない可能性もある。

これがあなたに起こらないようにするために、私はあなたの電子メールがスパムになる可能性があるいくつかの理由と、そもそもそれが起こらないようにする方法を強調しました。

メールが受信トレイではなくスパムに送信される理由

現在の状況を修正する前に、問題を理解する必要があります。

ですから、まず、猫を台所で眠らせないでください。

しかし、冗談はさておき、スパムフラグはマーケターにとって懸念の原因です。 すべての電子メールの45％がスパムになります。

なぜこれほど多くのメールがスパムに送信されるのですか？

よろしくお願いします。

時々、それはメールマーケターが彼らのメールリストを素早く構築するために非倫理的な行動に頼るからです。 しかし、多くの場合、ブランドは無意識のうちに電子メールをスパムフォルダに送り込みます。

しかし、より多くの企業が最大のマーケティングチャネルとして電子メールを利用するようになるにつれて、スパムフィルターは関連性を向上させるためにこれまで以上に懸命に取り組んでいます。

これはあなたのビジネスをどのように傷つけていますか？

スパムフィルターは受信メールを分析することで機能するため、適切なメールのみが受信トレイに届くようにします。 悪いものはスパムフォルダに送られます。

言うまでもなく、スパムガイドラインに従わないと、ビジネスに悪影響を及ぼし、開封、クリック、売上を減らす可能性があります。

収益を最大化したい場合は、これらのスパムフィルターを回避する必要があります。

しかし、最高のブランドでさえ、彼らの電子メールがスパムになっているのを見つけることができます。 ピザハットが私のスパムフォルダに巻き込まれました。

それでは、マーケターが何を間違えてメールをスパムに送信しているのかについて話し合いましょう。 さらに重要なことは、すべての電子メールメッセージをサブスクライバーの受信トレイに送信してROIを向上させる方法を学びましょう。

ここに、企業が電子メールキャンペーンで犯しているいくつかの一般的な間違いとそれらを修正する簡単な方法があります。

メールマーケティングのベストプラクティスと実用的なヒントを書き留める準備はできていますか？

メールがスパムフォルダに入る18の理由とそれを回避する方法

問題＃1：エンゲージメント率が低い

エンゲージメントはあなたの成功への鍵です。 そして、それを開発するには多くのハードワークが必要です。

メールの開封率や読み取り率が十分でない場合は、古典的な低エンゲージメント症候群に苦しんでいます。 残念ながら、これにより、メッセージにスパムとして不正確にフラグが付けられる可能性が高くなります。

解決：

トピックを掘り下げる前に、電子メールの関与について話しましょう。

メールエンゲージメントとは、受信者がメールをどのように操作するかを指します。 それは以下を通して測定されます：

• メールの開封率
• クリック率（CTR）
• 受信者がメールを読むのに費やす時間
• メールが未開封のままでいる時間
• メールをメインの受信トレイに移動した人の数
• 連絡先がメールを迷惑メール/迷惑メールに移動する頻度

電子メールサービスプロバイダー（ESP）とインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、電子メールのエンゲージメントを分析します。

それらは、次のような正の信号を認識します。

• あなたのメールは開かれます
• 人々はあなたのメッセージに返信します
• メールはスパムフォルダから受信トレイに移動されます
• 送信者のアドレス帳に追加されました

一方、負の信号には次のものが含まれます。

• 受信者がメールを開かずに削除する
• メッセージはスパムとしてマークされます

さて…エンゲージメント率を改善する方法を見つけることに戻りましょう。

まず、次のような重要なエンゲージメント指標を監視する必要があります。

• メールの開封率
• クリック率
• 読み取り速度
• シェア/フォワードレート
• 退会率

彼らはあなたが低いエンゲージメントを引き起こしているものを理解するのを助け、あなたのEメールマーケティングキャンペーンを改善するのを助けます。

しかし、エンゲージメント率が低い主な原因の1つは、間違ったオーディエンスに電子メールを送信することです。

この問題をどのように修正できますか？

トリガーを設定することで、購入者の個人的なサインアップに一致する人だけが確実にサインアップし、エンゲージメント率が大幅に向上します。

高レベルの積極的な関与を達成すると、ISPはより積極的な行動を目にし、否定的な行動をより少なくするため、信頼できる送信者と見なされます。 配信可能性が向上し、メールが受信トレイに届く頻度が高くなります。

詳細については、オープンレート最適化ガイドをご覧ください。

問題＃2：視聴者が期待しているコンテンツを送信していない

電子メールサービスプロバイダーまたは電子メールマーケティング担当者の仕事は、単に連絡先リストの電子メールアドレスに電子メールを配信することです。

彼らがあなたの電子メールを開きたいかどうかは受信者次第です。

これが発生する理由は何ですか？

• メールは読者に付加価値を提供しません
• 退屈なメールの件名
• 無関係なメッセージ
• 悪いタイミング
• メールが多すぎます
• パーソナライズの欠如
• 不明確なブランドアイデンティティ

では、どうすればメールの開封を増やすことができますか？

解決：

シンプル–読みたい独自のメールコンテンツを提供します。 サブスクライバーが価値を提供する関連性のある有用な電子メールを開く可能性が高いことを伝えるために、データアナリストは必要ありません。 これには、業界ニュース、製品の発売、今後のプロモーションオファーなどが含まれる可能性があります。

しかし、人間はそれぞれ異なります。それでは、どのようにしてすべての読者が満足していることを確認できますか？

問題がターゲットオーディエンスと一致していることを確認する最良の方法は、ターゲットオーディエンスに尋ねることです。

キャンペーンモニターの次の例を見てください。 オプトインページでどのコンテンツを好むかをサブスクライバーに尋ね、すべての電子メールでプリファレンスセンターに簡単にアクセスできるようにする方法に注目してください。

読者があなたのメッセージや読みたいトピックを受信する頻度を決定すると、インタラクションをパーソナライズしてエンゲージメント率を高めると同時に、電子メールがスパムになる可能性を減らすことができます。

適切なトピックを見つける別の方法は、サブスクライバーのように考えることです。

どのようなメールコンテンツを受け取りたいですか？ 一般的な質問に答え、現在の問題を解決することを目指します。

問題＃3：受信者がサインアップせず、スパムとしてフラグを立てている

住所を教えていない人から小包を受け取ったと想像してみてください。 あなたならどうしますか？

パッケージを受け取らないでしょ？ （Appleのロゴが付いていない限り？…）

今、これがあなたの電子メールに起こったとしたら想像してみてください。 未知の会社からメッセージを受け取った人は誰もが幸せになることはありません。

あなたが彼らの電子メールアドレスにアクセスする可能性がある方法を考えることに加えて、彼らはあなたをブロックし、あなたの電子メールをスパムとして報告し、削除を押す可能性が最も高いです。

痛い！ 将来のエンゲージメントの可能性はなく、あなたの評判は打撃を受けるでしょう。

解決策：

人々があなたの電子メールから利益を得るだろうと思ったとしても、あなたからのメッセージを受け取るためにサインアップしなかった人々にそれらを送らないでください。 許可なくメールを送信すると、CAN-SPAM法に違反します。

代わりに、パーソナライズされた電子メールを介してこれらのリードと通信します。 ニュースレターにオプトインする機会を彼らに与えてください。

さらに、ダブルオプトインプロセスを使用して、サブスクライバーがあなたからの連絡を希望することを保証します。

こちらがCheapflightsの1つです。 彼らのウェブサイトに連絡先情報を入力した後でも、彼らはあなたがサインアップしたことを確認するために即座に電子メールを送信します。

問題＃4：危険なメールサービスのIPアドレスがスパムの送信に使用されている

時々、あなたは何も悪いことをしません。 あなたは購読者に電子メールを送信する許可を求め、彼らの好みについて尋ね、適切なタイミングで関連資料を送信しました。

しかし、あなたの電子メールはまだスパムとしてマークされています。

今回の問題はIPアドレスにあります。 他のユーザーが同じメールマーケティングサービスを介してスパムを送信したため、ブラックリストに登録されました。 そのため、購読者の受信トレイに電子メールを配信することが困難になっています。

解決：

このような苦境を回避する最善の方法は、評判の良い電子メールサービスプロバイダーを使用することです。 彼らは通常、評判を維持し、そのような慣行が起こらないようにするために厳格な規制を施行します。

IPレピュテーションモニターアプリは、評判の良いIPを見つけるのに役立ちます。 さらに重要なことに、ブラックリストの問題が発生した場合に通知されます。

私たちはConvertkit、ActiveCampaign、GetResponse、GrooveMailの大ファンです。

問題＃5：メーリングリストを購入しました

熱心な読者のパケットを注文できたら素晴らしいと思いませんか？ あなたが電子メールアドレスを購入することによってあなたの電子メールリストを増やしたいと思うなら、あなたは一人ではありません。

しかし、このようなスパムトラップはビジネスに壊滅的な打撃を与える可能性があります。

これらの購入した電子メールアドレスの所有者は、あなたからのメッセージの受信に決して同意しなかったことを忘れないでください。 したがって、エンゲージメントレベルは低くなるはずです。

また、受信者の電子メールサーバーは、サブスクライバーの動作（プライマリ受信ボックス、プロモーションタブ、または恐ろしいスパムフォルダー）に応じて電子メールの配置場所を決定するため、最初から問題を抱えています。

解決：

あなたは悪循環の形に気付くでしょう：悪い送信者の振る舞いは悪い評判につながります。 レピュテーションが低いということは、メール受信者の受信トレイに到達できないことを意味します。

したがって、最近はすべてをオンラインで購入したいと思うかもしれませんが、メーリングリストを購入しないでください。

その場合、電子メールサービスプロバイダーは、電子メールがスパムに送信されるのを阻止したり、電子メールの配信可能性の問題を解決したりすることはできません。

経験則として、常に独自のリストを作成してください。

また、あなたがリストを購入した場合、他の人もおそらく同様に購入しており、彼らはすでにこれらの連絡先を怪しげなものでスパムして死に至らしめている可能性があることにも注意してください。 彼らがフラグを立てられると、あなたもそうします。

問題＃6：受信者はあなたを覚えていないのであなたをスパムとしてマークします

私はそれほど年をとっていませんが、特に何年も前（または昨日）に起こった場合は、物事を忘れがちです。 そして、私のような人は他にもたくさんいると思います。

ですから、会社が思い出をリフレッシュするために何も送らないと、メーリングリストに登録したことを忘れてしまうのは当然のことです。

しかし、それは大丈夫です。

ただし、電子メールの送信を許可した後、電子メールをスパムとしてマークすると問題が発生します。

解決：

電子メールの間隔が広すぎると、購読者はあなたを忘れてしまいます。 購読を解除したり、メールをスパムとしてマークしたりする可能性があります。

したがって、実際にサインアップしたことを読者に思い出させてもかまいません。 これにより、メールがスパムに送信されるのを防ぐことができます。

理想的には、人々が購読するとすぐに、コミュニケーションの安定した流れを維持するように努めるべきです。

頻繁にマーケティングメールを送信するのではなく、定期的に購読者と連絡を取ることを検討してください。 週に1通のメールであっても、ドリップキャンペーンやオートレスポンダーシリーズを通じて、価値のあるコンテンツをできるだけ頻繁に提供してください。

さらに重要なのは、ロゴなどのデザイン要素の一貫性を保つようにすることです。 アスペクトを変更すると、受信者が混乱し、スパムの苦情が発生することがよくあります。

問題＃7：リストに非アクティブなメールアカウントが多すぎます

常に100％の配信可能性を達成することはめったにありません。 数回のバウンス、未開封、スパムフラグ、または登録解除が予想されます。

たとえば、バウンス率が2％以下で、登録解除率が0.5％未満であれば許容されます。

しかし、これがあなたのマーケティングメールに何度も何度も起こったらどうなるでしょうか？

明らかに、それはあなたが送信者として見栄えが悪くなるでしょう。

しかし、なぜこれがそもそも起こるのでしょうか？

メーリングリストに非アクティブなアカウントが多すぎます。 非アクティブなメールアカウントとは、しばらく使用されていないか、ほとんど使用されていないアカウントです。

解決：

非アクティブな電子メールアドレスが多数あると、スパムフィルターに危険信号が送信されます。 したがって、電子メールプログラムを確認し、連絡先リストをアクティブなサブスクライバーと非アクティブなサブスクライバーに分割します。

最高の電子メール配信性を得るには、次のヒントに従ってください。

• 過去12〜24か月間に開店した連絡先にメールを送信します。 彼らはあなたのブランドに積極的に関与する可能性が高くなります。
• 非アクティブなものは定期的に削除してください。
• リストクリーニングツールを使用します。

問題＃8：サブスクライバーリストを維持していない

私はあなたがあなたの加入者を愛していることを知っています。 しかし、すべての人にメッセージを爆破することは、あなたが想像できるよりも多くの害を及ぼしています。

あまりにも多くの愛は時々窒息する可能性があります、特に何人かの人々があなたから聞きたくない場合。 上記のように、それらを望まない人に電子メールを送信すると、あなたの評判が損なわれます。 これにより、メールを積極的に利用している人にメッセージが届かなくなる可能性があります。

解決：

現実的にしましょう。 誰もがいつもあなたから話を聞きたいとは限りません。

人々があなたのメーリングリストにサインアップしたり、あなたのメーリングリストを離れたりすると、あなたの連絡先は衰退します。 したがって、量よりも質に焦​​点を当てることがより重要です。

関与していないユーザー、バウンスされた電子メール、明らかに偽の電子メール、および購入した電子メールアドレスを削除して、電子メールリストをクリーンアップします。

アクティブなサブスクライバーとの有意義なやり取りの開発に焦点を当てます。

ウィンバックメールを控えめに使用して、非アクティブなサブスクライバーとの通信を再開します。

問題＃9：誤解を招く件名が原因で、迷惑な受信者がスパムとしてフラグを立てる

子供たちが新しいおもちゃを検査するのを見たことがあります。 彼らは箱に含まれるすべてのものを読みます。 そして神は禁じられています、もし一枚が欠けていたり、おもちゃが彼らが期待したものと全く違うなら、MAYHEMは解き放たれます。

残念ながら、誤解を招くような件名はまったく同じことをしています。 これがどのようにして電子メールをスパムにしたか見てください。

実際、消費者の54％は、件名が原因で、だまされたり、だまされたり、だまされてプロモーションメールを開いたりしたと言っています。 そして、それはCANSPAM法に違反しています。

解決：

件名は読者の気分を設定します。 あなたはあなたが約束したものを提供しないことによって彼らを失望させています。 これを複数回行うと、他の人がわざわざメッセージを開く必要がなくなります。

ですから、正直に言って、件名を書いて人々をだましてメッセージを開かせないようにしてください。 受信者に何を期待するかを明確に示します。

Reader'sDigestが件名に電子メールの内容を繰り返す方法に注目してください。

問題＃10：スパムトリガーの単語または文字が多すぎます

読者にあなたの電子メールを開いて読むように誘うあなたの努力において、あなたは無意識のうちに間違った単語やフレーズを使うかもしれません。

電子メールサービスは、スパムのように見えるメッセージを認識できます。 たとえば、件名または電子メール本文の特定の単語がスパムフィルターをトリガーする可能性があります。

最も一般的なスパムトリガーワードのいくつかを次に示します。

解決：

スパムフィルターはより洗練されたものになりました。 彼らは、特定の単語やフレーズではなく、コンテンツ、サブスクライバーエンゲージメント、送信者の評判に注目します。 したがって、そのような単語を使用しても、必ずしも電子メールにスパムのフラ​​グが付けられるとは限りません。

ただし、送信する前に、スパムトリガーワードがないかメールを確認する必要があります。

LitmusやMailTesterなどのスパムチェッカーやスパムフィルターツールは、これらの問題を特定して監視するのに役立ちます。

問題＃11：誤解を招く「From」フィールドが原因で受信者がスパムとしてフラグを立てる

あなたがウォール街のCEOになりたいと思っていることは知っていますが、他の人にあなたがそうだと思わせないでください。

不正確な「差出人」情報は、メッセージが他の誰かからのものであるように見せます。 それが違法であり、スパムメールの特徴であるという事実に加えて、あなたはあなたのブランドへの信頼を傷つけています。

解決：

「From」や「To」など、送信者情報が正確であることを常に確認してください。 ただし、発信元ドメイン名や電子メールアドレスなどのルーティング情報も同様に重要です。 読者は誰がメッセージを送信したかを識別できます。

Thrive Marketは、ブランド名に加えて従業員の名前を追加して、よりリアルなタッチを追加します。

また、 「差出人」の名前と電子メールアドレスを一貫させて、受信者が認識できるようにし、評判を高めます。

問題＃12：リアルタイムのアドレス検証を使用していない

あなたはそれが空き地にあることを発見するためだけにグーグルマップでビジネスを探しようとしたことがありますか？ そのブランドから買い物をするチャンスは何ですか？

ゼロの隣。

メールにビジネスの住所を記載しないことで、同じ効果を生み出すことができます。 さらに、CANSPAMA法に反対します。

解決：

FTCによると、法律により、有効な住所を含めることが義務付けられています。 これがないと、メッセージはスパムになります。 さらに、送信者情報を提供し、評判を向上させるもう1つの方法です。

したがって、親の地下室で働いている場合でも、住所を提供する必要があります。 ただし、個人用の私書箱を記載するのではなく、米国郵政公社に登録されている私書箱を使用することをお勧めします。

ベストプラクティスには、メールの下部に会社の住所を記載することが含まれます。

問題＃13：登録解除ボタンがないためにスパムとしてフラグが立てられている

退会は必ずしもあなたにとって悪いことではありません。 これは、彼らがあなたの電子メールプログラムの一部になりたくないことをあなたに知らせるための単なる方法です。

あなたは彼らに簡単に去る方法を与えていますか？ 読者に購読を解除する方法を提供しないと、読者はあなたのメッセージをスパムとして報告する可能性があります。 さらに、CANSPAM法に違反しています。

解決：

サブスクライバーにオプトアウトする簡単な方法を提供します。できればワンクリックボタンを使用します。 ベストプラクティスには、購読解除リンクを電子メールの上部や下部など、見つけやすい位置に配置することが含まれます。

10営業日以内に登録解除リクエストを処理します。 読者がリストから削除されたら、なぜ購読を解除するのかを尋ねます。

問題＃14：適切な認証を設定していない

おそらく、乱数からの電話を受けることは避けたでしょう。 しかし、あなたが知っている人が電話をかけた場合、あなたは迎えに行くことについて二度考えないでしょう。

同じことがあなたのEメールマーケティングにも当てはまります。

解決：

カスタムメールアドレスをお持ちの場合、メールがスパムになる最大の理由の1つは、DomainKey Identified Mail （DKIM）やSender Policy Framework （SPF）などのメール認証方法を設定していないためです。

認証された電子メールは、スパムフィルターに対してより信頼できるように見えます。 インターネットサービスプロバイダーも電子メール認証レコードを確認することを忘れないでください。

問題＃15：サブスクライバーが電子メールをホワイトリストに登録していない

あなたは全く見知らぬ人への扉を開かないでしょう、今あなたはそうしますか？ しかし、彼らが誰であるかを知っているなら、あなたは彼らを入れます。結局のところ、それはすべて信頼についてです。

同様に、受信者があなたの電子メールアドレスをホワイトリストに登録すると、承認された連絡先リストに追加されます。 これは、送信者を知っていて信頼していることを確認することを意味します。 送信者からの今後のメッセージはスパムフォルダに移動さ​​れません。

解決：

サインアッププロセスを確認します。 サブスクライバーに電子メールアドレスをホワイトリストに登録するように依頼します。 ありがとうページと最初のメールでプロセスを説明してください。

問題＃16：HTMLメールがベストプラクティスに従わない

見栄えの悪いメールをたくさん見ました。

これは、電子メール内のHTMLが壊れて、フォーマットの問題が発生したり、画像が表示されなくなったりした場合に発生する可能性があります。

マーケターがMicrosoftWord、Excel、またはPowerpointからコンテンツを直接コピーするときに発生することがあります。 不要な文字がメッセージに表示される可能性があります。

また、ニュースレターがモバイル向けに最適化されていない場合にも発生します。

いずれにせよ、これはあなたのブランドイメージを助けたり、読者が電子メールに関与することを可能にしたりするものではありません。

解決：

サブスクライバーが常に満足していることを確認するには、HTMLメールを送信するための次のベストプラクティスに従ってください。

• 600〜800ピクセルの最大幅を使用します
• HTMLコードをクリーンに保つ
• 画像とテキストの比率が低い
• 画像を最適化する
• きれいなフォントを使用する
• モバイル向けに最適化

問題＃17：電子メールの添付ファイルは危険であると見なされます

あなたの近所で不審に行動する人は誰でも警告ベルを鳴らさなければなりません。

大きな添付ファイルのあるメールでも同じことができることをご存知ですか？

これは、スパマーが通常、有害な添付ファイル付きの電子メールを送信するためです。

解決：

拡張子が.jpg、.gif、.png、.zip、および.pdfのファイルは、通常、電子メールの一部のコンテンツも安全であると見なされます。

ただし、大きなファイルを電子メールに添付してまとめて送信すると、ウイルススキャナーやスパムフィルターがトリガーされる可能性があります。 したがって、.exeまたは.swfファイルの送信は避けてください。 代わりに、それらをWebサイトにアップロードし、ダウンロードリンクを受信者に送信してください。

コンテンツマーケティングインスティテュートには、あらゆる種類のオンライン資料へのアクセスをユーザーに提供するリソースセンターがあります。

問題＃18：あなたの電子メールに評判の悪いウェブサイトへのリンクがあるか、誤解を招くウェブサイトのリンクがあります

多くの場合、スパマーはあなたにリンクをクリックしてほしいと思っています。 したがって、間違ったリンクを使用すると、メッセージがスパムメールのように見える可能性があります。

理由は2つあります。

1.スパムのように見えるWebサイトにリンクしています。

リンク先のウェブサイトに著作権侵害の問題があるか、マルウェアがあるか、別のスパムドメインに近い可能性があります。

2.誤解を招くリンクを使用しています。

宛先URLが表示URLと一致していない可能性があります。 たとえば、表示URLはhttps://dreamgrow.com/ですが、実際のリンクから別のwebsite.comに移動します。 URL短縮サービスも同様の問題を引き起こす可能性があります。

解決：

スパムフィルターはリンクをチェックするので、信頼できるサイトにのみリンクするようにしてください。

bit.lyのようなリンク短縮サービスの使用は避けてください。 スパマーは主にそれらを使用するため、電子メールはペナルティを受ける可能性があります。 代わりに、できれば「ここをクリック」ボタンを使用して、実際のURLへの完全なリンクを使用してください。

あなたに

さまざまな理由で、メールが誤ってスパムフォルダに入れられる可能性があります。 そして、これは最高の電子メールマーケターにとってさえイライラする可能性があります。

ただし、問題を解決する方法はいくつかあります。

これまでに、電子メールがスパムになるのを防ぐ方法について十分なアイデアを集めたことでしょう。 危険信号とそれを回避する方法を認識することは、進歩への第一歩です。 そして、上記のベストプラクティスを使用して、Eメールマーケティングキャンペーンを刷新し、それらの厄介なスパムフィルターを通過するEメー​​ルを取得する準備が整いました。

今こそ、受信トレイの配置率の向上、メール自動化キャンペーン、そしてより多くのコンバージョンの促進に取り組むときです。

メールを受信トレイに戻すためのその他のヒントがある場合は、それらを共有してください。