为什么您的电子邮件会进入垃圾邮件文件夹（以及如何阻止它）

想象一下为家庭聚会烹制您祖母的特别烤宽面条食谱。

在厨房里干了几个小时后，你所有的努力都得到了回报。 一切看起来都很完美，厨房闻起来很香。

但就在你把锅从烤箱里拿出来的时候，你绊倒了猫……

剩下的就是历史了。

等等……这与电子邮件营销有什么关系？

好吧，您的电子邮件活动可能会发生类似的情况。

在花费数小时确保电子邮件的每个方面都完美之后，从主题行到内容再到设计，最后一刻出现了问题。

您的电子邮件不会被猫绊倒，而是落在垃圾邮件文件夹中，您的订阅者永远没有机会看到它们。

你已经在他们身上浪费了时间和金钱，更不用说错过了赚取更多利润的机会。

最糟糕的是，就像发生在你家人面前的千层面惨败一样，谷歌会注意到你的失误。 并不是说 Google 会让您在未来几年成为家庭笑话的对象，但它也有可能在一段时间内也不会忘记您的垃圾邮件。

为了防止这种情况发生在您身上，我强调了您的电子邮件可能会成为垃圾邮件的一些原因，以及如何从一开始就阻止这种情况发生。

为什么电子邮件会进入垃圾邮件而不是收件箱

在尝试纠正当前情况之前，您需要了解问题所在。

所以首先，不要让猫睡在厨房里。

但抛开所有的笑话不谈，垃圾邮件标记是营销人员关注的一个原因。 45% 的电子邮件最终成为垃圾邮件。

为什么有这么多电子邮件被发送到垃圾邮件？

我很高兴你问。

有时，这是因为电子邮件营销人员采取不道德的行为来快速建立他们的电子邮件列表。 但通常，品牌会在不知不觉中将他们的电子邮件放入垃圾邮件文件夹。

但随着越来越多的企业将电子邮件作为他们的第一营销渠道，垃圾邮件过滤器比以往任何时候都更加努力地提高相关性。

这对您的业务有何影响？

由于垃圾邮件过滤器通过分析传入的电子邮件来工作，因此它们只允许好的电子邮件到达您的收件箱。 坏的被发送到垃圾邮件文件夹。

不用说，不遵守垃圾邮件指南会对您的业务产生负面影响，从而减少打开次数、点击次数和销售额。

如果你想最大化收入，你需要避免那些垃圾邮件过滤器。

但即使是最好的品牌也会发现他们的电子邮件会变成垃圾邮件。 必胜客陷入了我的垃圾邮件文件夹。

因此，让我们讨论一下营销人员做错了什么，导致他们的电子邮件成为垃圾邮件。 更重要的是，让我们学习如何让每封电子邮件进入订阅者的收件箱并提高投资回报率。

以下是企业在电子邮件活动中犯的一些常见错误以及解决这些错误的简单方法。

准备好记下一些电子邮件营销最佳实践和可操作的技巧了吗？

您的邮件最终进入垃圾邮件文件夹的 18 个原因以及如何避免它

问题 1：低参与率

参与度是您成功的关键。 并且它需要大量的努力来开发。

如果您的电子邮件没有获得足够的打开或阅读率，那么您就患有典型的低参与度综合症。 不幸的是，这会增加您的邮件被错误地标记为垃圾邮件的机会。

解决方案：

在深入探讨该主题之前，让我们先谈谈电子邮件参与度。

电子邮件参与度是指收件人如何与您的电子邮件交互。 它是通过以下方式测量的：

• 电子邮件打开率
• 点击率(CTR)
• 收件人花在阅读电子邮件上的时间
• 电子邮件保持未打开状态的时间
• 有多少人将您的电子邮件移至主收件箱
• 联系人多久将电子邮件移至垃圾邮件/垃圾邮件

电子邮件服务提供商(ESP)和互联网服务提供商(ISP)分析电子邮件参与度。

他们识别积极的信号，例如：

• 您的电子邮件已打开
• 人们回复您的消息
• 您的电子邮件已从垃圾邮件文件夹移至收件箱
• 您被添加到发件人的通讯录中

另一方面，负面信号包括：

• 收件人删除您的电子邮件而不打开它
• 您的邮件被标记为垃圾邮件

好的……现在回到寻找提高参与率的方法。

首先，您需要监控重要的参与度指标，例如：

• 电子邮件打开率
• 点击率
• 读取率
• 股票/远期汇率
• 退订率

他们将帮助您了解导致参与度低的原因并帮助改进您的电子邮件营销活动。

但参与率低的主要原因之一是向错误的受众发送电子邮件。

你怎么能解决这个问题？

通过设置触发器，您将确保只有与您的买家个人匹配的人注册并显着提高参与率。

一旦您实现了高水平的积极参与，ISP 将看到更多的积极行动和更少的消极行动，从而认为您是一个可靠的发送者。 您将获得更高的送达率，并且您的电子邮件更频繁地进入收件箱。

有关更多信息，请查看我们的开放率优化指南。

问题 2：您没有发送受众期望的内容

电子邮件服务提供商或电子邮件营销人员的工作仅仅是将您的电子邮件发送到您联系人列表中的电子邮件地址。

是否要打开您的电子邮件取决于收件人。

发生这种情况的原因是什么？

• 电子邮件不会为读者提供任何额外的价值
• 无聊的电子邮件主题行
• 无关信息
• 时机不佳
• 电子邮件太多
• 缺乏个性化
• 品牌标识不明确

那么如何提高电子邮件的打开率呢？

解决方案：

简单 – 为他们提供他们想要阅读的独特电子邮件内容。 您不需要数据分析师来告诉您，您的订阅者更有可能打开提供价值的相关、有用的电子邮件。 这可能包括行业新闻、产品发布、即将推出的促销优惠等。

但是每个人都是不同的，那么如何确保每个读者都满意呢？

确保此事与您的目标受众保持一致的最佳方法是询问他们。

查看 Campaign Monitor 中的以下示例。 请注意他们如何在选择加入页面上询问订阅者他们喜欢哪些内容，并在每封电子邮件中提供对他们偏好中心的轻松访问。

当读者决定他们希望多久收到一次您的消息和他们想要阅读的主题时，您可以个性化互动并提高参与率，同时减少您的电子邮件成为垃圾邮件的机会。

找到正确主题的另一种方法是像订阅者一样思考。

您希望收到什么电子邮件内容？ 旨在回答常见问题并解决当前问题。

问题 3：收件人​​没有注册并将您标记为垃圾邮件

想象一下从某人那里收到一个您从未提供过地址的包裹。 你会怎么办？

没有收到包裹，对吧？ （除非它上面有 Apple 标志？...）

现在想象一下，如果这发生在您的电子邮件上。 任何收到来自未知公司的消息的人都不会高兴。

除了考虑您如何可能访问他们的电子邮件地址之外，他们最有可能阻止您，将您的电子邮件报告为垃圾邮件，然后点击删除。

哎哟! 未来没有参与的机会，您的声誉将受到打击。

解决方案：

即使您认为人们会从您的电子邮件中受益，也不要将它们发送给没有注册接收您的消息的人。 未经他们的许可发送电子邮件违反了 CAN-SPAM 法案。

相反，通过个性化的电子邮件与这些潜在客户进行交流。 让他们有机会选择加入您的时事通讯。

此外，使用双重选择流程来保证您的订阅者希望收到您的来信。

这是来自Cheapflights的一个。 即使在他们的网站上输入联系信息后，他们也会立即发送一封电子邮件以确认您已注册。

问题 #4：您的狡猾邮件服务的 IP 地址已被用于发送垃圾邮件

有时候，你没有做错任何事。 您要求订阅者允许发送电子邮件，询问他们的偏好，并在正确的时间向他们发送相关材料。

但是您的电子邮件仍被标记为垃圾邮件。

这一次，问题出在 IP 地址上。 它已被列入黑名单，因为其他用户通过相同的电子邮件营销服务发送垃圾邮件。 这就是让您难以将电子邮件发送到订阅者收件箱的原因。

解决方案：

避免这种困境的最佳方法是使用信誉良好的电子邮件服务提供商。 他们通常会执行严格的规定，以保持其声誉完好无损，并确保不会发生此类做法。

IP 信誉监控应用程序可以帮助您找到信誉良好的 IP。 更重要的是，如果出现黑名单问题，它会通知您。

我们是 Convertkit、ActiveCampaign、GetResponse 和 GrooveMail 的忠实粉丝。

问题 #5：您购买了电子邮件列表

如果您可以订购一包订婚的读者，那不是很好吗？ 如果您想通过购买电子邮件地址来增加您的电子邮件列表，那么您并不孤单。

但是像这样的垃圾邮件陷阱可能会对您的业务造成毁灭性的影响。

请记住，这些购买的电子邮件地址的所有者从未同意接收您的邮件。 所以参与度肯定很低。

而且由于收件人的电子邮件服务器根据订阅者的行为（主要收件箱、促销标签或可怕的垃圾邮件文件夹）决定电子邮件的放置位置，因此您从一开始就是在自找麻烦。

解决方案：

您会注意到一种恶性循环形式：不良的发件人行为会导致不良声誉。 声誉不佳意味着您无法到达电子邮件收件人的收件箱。

因此，尽管这些天您可能想在线购买所有东西，但永远不要购买电子邮件列表。

如果您这样做了，任何电子邮件服务提供商都无法阻止电子邮件成为垃圾邮件或解决您的电子邮件送达率问题。

根据经验，始终建立自己的列表。

另请记住，如果您购买了该列表，其他人可能也购买了该列表，并且他们可能已经用不正当的东西向这些联系人发送垃圾邮件致死。 一旦他们被标记，你也会。

问题 #6：收件人将您标记为垃圾邮件，因为他们不记得您

我没那么老，但我倾向于忘记事情，尤其是如果它们发生在很久以前（或昨天） 。 而且我敢肯定还有很多人和我一样。

因此，如果公司没有向他们发送任何东西来刷新他们的记忆，人们会忘记他们注册了电子邮件列表，这是可以理解的。

但没关系。

但是，当他们在允许您向他们发送电子邮件后将您的电子邮件标记为垃圾邮件时，就会出现问题。

解决方案：

如果您将电子邮件间隔太远，您的订阅者会忘记您。 这可能会导致他们取消订阅或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

因此，可以提醒您的读者他们确实注册了。 这将阻止您的电子邮件成为垃圾邮件。

理想情况下，您应该尝试在人们订阅后立即保持稳定的通信流。

与其不经常发送营销电子邮件，不如考虑定期与您的订阅者通信。 通过滴灌活动或自动回复系列尽可能多地提供有价值的内容，即使是每周一封电子邮件。

更重要的是，尽量保持你的设计元素，如你的标志，一致。 更改方面经常使收件人感到困惑并导致垃圾邮件投诉。

问题 #7：您的列表中有太多不活动的电子邮件帐户

您很少能始终实现 100% 的可交付性。 您可能会收到一些退回邮件、未打开邮件、垃圾邮件标记或取消订阅。

例如，2% 或更低的跳出率和低于 0.5% 的退订率是可以接受的。

但是，如果这种情况一遍又一遍地发生在您的营销电子邮件中怎么办？

显然，它会让你作为发件人看起来很糟糕。

但为什么会发生这种情况呢？

您的电子邮件列表中有太多不活动的帐户。 非活动电子邮件帐户是一段时间未使用或很少使用的电子邮件帐户。

解决方案：

拥有大量不活动的电子邮件地址会向垃圾邮件过滤器发送危险信号。 因此，请查看您的电子邮件程序，并将您的联系人列表划分为活跃和非活跃订阅者。

为了获得最佳的电子邮件送达率，请遵循以下提示：

• 向在过去 12-24 个月内打开的联系人发送电子邮件。 他们更有可能与您的品牌积极互动。
• 定期删除不活动的。
• 使用列表清理工具。

问题 #8：您没有维护您的订阅者列表

我知道你爱你的订阅者。 但是，向每个人发送消息所造成的伤害比你想象的要大。

太多的爱有时会让人窒息，尤其是当有些人不想听到你的消息时。 如上所述，向不想要的人发送电子邮件会损害您的声誉。 这可能会阻止您的邮件到达那些积极与您的电子邮件互动的人。

解决方案：

让我们现实一点。 不是每个人都会一直想听到你的消息。

当人们注册或离开您的邮件列表时，您的联系人会起起落落。 所以更重要的是你关注质量而不是数量。

通过删除未参与的用户、退回的电子邮件、明显虚假的电子邮件和购买的电子邮件地址来清理您的电子邮件列表。

专注于与您的活跃订阅者进行有意义的互动。

谨慎使用赢回电子邮件来重新点燃与非活跃订阅者的沟通。

问题 #9：由于主题行误导，恼火的收件人将您标记为垃圾邮件

我见过孩子们检查新玩具。 他们阅读了将包含在盒子中的所有内容。 上帝保佑，如果缺少一件​​或玩具根本不是他们所期望的，MAYHEM 就会松动。

不幸的是，您误导性的主题行正在做同样的事情。 看看这封邮件是如何变成垃圾邮件的。

事实上，54% 的消费者表示，他们因主题行而被欺骗、欺骗或欺骗打开促销电子邮件。 这违反了 CAN SPAM 法案。

解决方案：

主题行设置了读者的心情。 你没有兑现承诺，会让他们失望。 多次这样做，人们就不会再费心打开你的消息了。

所以诚实点，避免写主题行来欺骗人们打开你的信息。 清楚地向收件人展示预期的内容。

请注意读者文摘如何在其主题行中重申电子邮件的内容。

问题 #10：垃圾邮件触发词或字符过多

在您努力吸引读者打开和阅读您的电子邮件时，您可能会在不知不觉中使用错误的单词和短语。

电子邮件服务可以识别看似垃圾邮件的邮件。 例如，主题行或电子邮件正文中的某些词可能会触发垃圾邮件过滤器。

以下是一些最常见的垃圾邮件触发词：

解决方案：

垃圾邮件过滤器现在更加复杂。 他们关注的是内容、订户参与度和发件人声誉，而不是特定的单词或短语。 因此，使用这样的词并不一定意味着您的电子邮件将被标记为垃圾邮件。

但是您应该在发送之前检查您的电子邮件是否有垃圾邮件触发词。

垃圾邮件检查器和垃圾邮件过滤工具，例如 Litmus 和 Mail Tester，可以帮助您识别和监控任何这些问题。

问题 #11：收件人将您标记为垃圾邮件，因为“发件人”字段具有误导性

我知道你很想成为华尔街的首席执行官，但请不要让别人认为你是。

不准确的“发件人”信息会使您的邮件看起来像是来自其他人。 除了这是非法的和垃圾邮件的标志这一事实之外，您正在破坏对您品牌的信任。

解决方案：

始终确保发件人信息准确无误，包括“发件人”和“收件人” 。 但路由信息，如源域名和电子邮件地址同样重要。 它们允许读者识别谁发送了消息。

Thrive Market 在品牌名称旁边添加了员工的姓名，以增加更真实的触感。

此外，保持“发件人”姓名和电子邮件地址一致，以保持收件人可识别并建立您的声誉。

问题 #12：您没有使用实时地址验证

您是否曾尝试在 Google 地图上寻找商家，却发现它位于空地？ 你从那个品牌购物的机会有多大？

接近于零。

通过在电子邮件中不提及您的企业的实际地址，您正在创造相同的效果。 另外，您违反了 CAN SPAM 法案。

解决方案：

根据 FTC，法律要求您提供有效的实际地址。 没有一个，您的邮件最终会变成垃圾邮件。 此外，这只是提供发件人信息和提高声誉的另一种方式。

因此，即使您在父母的地下室工作，您也必须提供地址。 但是，我建议使用在美国邮政局注册的邮箱，而不是列出您的个人邮箱。

最佳做法包括在电子邮件底部提及您的公司地址。

问题 #13：您被标记为垃圾邮件，因为没有取消订阅按钮

取消订阅不一定对您不利。 这只是让您知道他们不再希望成为您的电子邮件程序的一部分的一种方式。

你给他们一个简单的离开方式吗？ 如果您不为读者提供取消订阅的方法，他们很可能会将您的邮件报告为垃圾邮件。 此外，您违反了 CAN SPAM 法律。

解决方案：

为您的订阅者提供一种简单的退出方式，最好使用一键式按钮。 最佳做法包括将退订链接放在易于发现的位置，例如电子邮件的顶部和底部。

在十个工作日内处理退订请求。 将读者从列表中删除后，询问他们退订的原因。

问题 #14：您没有设置正确的身份验证

您可能会避免接到来自随机号码的电话。 但如果你认识的人打电话，你不会三思而后行。

您的电子邮件营销也是如此。

解决方案：

如果您有自定义电子邮件地址，您的电子邮件会成为垃圾邮件的最大原因之一是您没有设置电子邮件身份验证方法，例如域密钥识别邮件(DKIM)和发件人策略框架(SPF)。

经过身份验证的电子邮件似乎更值得垃圾邮件过滤器信任。 请记住，互联网服务提供商也会查看电子邮件身份验证记录。

问题 #15：订阅者没有将您的电子邮件列入白名单

你不会给一个完全陌生的人开门吧？ 但是，如果您知道他们是谁，您就会让他们进来。归根结底，一切都与信任有关。

同样，当收件人将您的电子邮件地址列入白名单时，他们会将其添加到批准的联系人列表中。 这意味着他们确认他们知道并信任发件人。 来自发件人的未来邮件不会移动到垃圾邮件文件夹。

解决方案：

查看您的注册过程。 要求订阅者将您的电子邮件地址列入白名单。 在您的感谢页面上解释该过程，并在您的第一封电子邮件中再次说明。

问题 #16：您的 HTML 电子邮件没有遵循最佳实践

我见过很多看起来不太好的电子邮件。

如果电子邮件中的 HTML 损坏，可能会发生这种情况，从而导致格式问题或阻止图像显示。

有时，当营销人员直接从 Microsoft Word、Excel 或 Powerpoint 复制内容时，就会发生这种情况。 不需要的字符可能会出现在您的消息中。

其他时候，当时事通讯未针对移动设备进行优化时，就会发生这种情况。

无论哪种方式，这些都无助于您的品牌形象或让您的读者与电子邮件互动。

解决方案：

为确保您的订阅者始终满意，请遵循以下发送 HTML 电子邮件的最佳做法：

• 使用 600-800 像素的最大宽度
• 保持 HTML 代码干净
• 图像与文本的比例较低
• 优化图像
• 使用干净的字体
• 针对移动设备进行优化

问题 #17：您的电子邮件附件被认为是有风险的

任何在您附近表现出可疑行为的人都必然会触发警钟。

您是否知道带有大附件的电子邮件也可以做到这一点？

这是因为垃圾邮件发送者通常会发送带有有害附件的电子邮件。

解决方案：

带有 .jpg、.gif、.png、.zip 和 .pdf 扩展名的文件通常在电子邮件中的某些内容也被认为是安全的。

但是将大文件附加到电子邮件并批量发送可能会触发病毒扫描程序和垃圾邮件过滤器。 所以避免发送 .exe 或 .swf 文件。 相反，请将它们上传到您的网站并将下载链接发送给收件人。

内容营销学院有一个资源中心，供用户访问所有类型的在线资料。

问题 #18：您的电子邮件包含指向信誉不佳的网站的链接或具有误导性的网站链接

通常，垃圾邮件发送者希望您单击链接。 因此，使用错误的链接会使您的邮件看起来像垃圾邮件。

有两个原因：

1. 您链接到的网站似乎是垃圾邮件。

您链接到的网站可能存在版权侵权问题、存在恶意软件或靠近另一个垃圾邮件域。

2. 您使用误导性链接。

可能目标 URL 与显示 URL 不匹配。 例如，显示 URL 是 https://dreamgrow.com/，但实际链接会将用户带到另一个 website.com。 URL 缩短器也可能导致类似的问题。

解决方案：

垃圾邮件过滤器会检查链接，因此请确保您只链接到信誉良好的网站。

避免使用 bit.ly 等链接缩短服务。 由于垃圾邮件发送者主要使用它们，因此您的电子邮件可能会受到处罚。 相反，使用指向实际 URL 的完整链接，最好是通过“单击此处”按钮。

交给你

由于多种原因，您的电子邮件可能会意外进入垃圾邮件文件夹。 即使是最优秀的电子邮件营销人员，这也可能令人沮丧。

但是有几种方法可以解决这个问题。

到目前为止，您可能已经收集了足够多的关于如何阻止电子邮件进入垃圾邮件的想法。 意识到危险信号以及如何避免它们是迈向进步的第一步。 通过上述最佳实践，您已准备好改进您的电子邮件营销活动，并让您的电子邮件通过那些讨厌的垃圾邮件过滤器。

是时候提高收件箱放置率、电子邮件自动化活动和推动更多转化了。

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