Dlaczego twoje e-maile trafiają do folderów spamu (i jak to zatrzymać)

Wyobraź sobie, że przygotowujesz dla swojej babci specjalny przepis na lasagne na rodzinne spotkanie.

Po spędzeniu wielu godzin w kuchni wszystkie twoje wysiłki się opłacają. Wszystko wygląda idealnie, a kuchnia pachnie niebiańsko.

Ale jak tylko wyjmiesz patelnię z piekarnika, potkniesz się o kota…

Reszta jest historią.

Czekaj… co to ma wspólnego z marketingiem e-mailowym?

Cóż, podobny scenariusz może mieć miejsce w przypadku Twoich kampanii e-mailowych.

Po spędzeniu wielu godzin na upewnianiu się, że każdy aspekt wiadomości e-mail jest doskonały, od tematu, przez treść, po projekt, w ostatniej chwili coś idzie nie tak.

Zamiast potykać się o kota, Twoje e-maile trafiają do folderu ze spamem, gdzie Twoi subskrybenci nigdy nie mają szansy ich zobaczyć.

Zmarnowałeś na nie czas i pieniądze, nie wspominając o utracie szansy na większy zysk.

A najgorsze jest to, że podobnie jak w przypadku fiaska lasagne, które wydarzyło się przed twoją rodziną, Google odnotowuje twoją wpadkę. Nie chodzi o to, że Google przez wiele lat sprawi, że będziesz obiektem rodzinnych żartów, ale możliwe, że przez jakiś czas nie zapomni też o Twojej spamerskiej wiadomości e-mail.

Aby temu zapobiec, wymieniliśmy kilka powodów, dla których Twoje e-maile mogą być spamem i jak możesz temu zapobiec.

Dlaczego e-maile trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej

Zanim spróbujesz naprawić obecną sytuację, musisz zrozumieć problem.

Więc najpierw nie pozwól kotu spać w kuchni.

Ale wszystkie żarty na bok, oznaczanie spamu jest powodem do niepokoju dla marketerów. 45% wszystkich e-maili kończy się jako spam.

Dlaczego tak wiele e-maili jest wysyłanych do spamu?

Cieszę się, że zapytałeś.

Czasami dzieje się tak dlatego, że marketerzy e-mailowi ​​uciekają się do nieetycznego zachowania, aby szybko zbudować swoją listę e-mailową. Często jednak marki nieświadomie umieszczają swoje e-maile w folderach ze spamem.

Jednak ponieważ coraz więcej firm korzysta z poczty e-mail jako swojego kanału marketingowego numer jeden, filtry spamu pracują ciężej niż kiedykolwiek, aby poprawić trafność.

Jak to szkodzi Twojej firmie?

Ponieważ filtry antyspamowe działają na podstawie analizy przychodzących wiadomości e-mail, pozwalają na dotarcie do Twojej skrzynki odbiorczej tylko dobrych wiadomości e-mail. Te złe są wysyłane do folderu spamu.

Nie trzeba dodawać, że nieprzestrzeganie wytycznych dotyczących spamu może negatywnie wpłynąć na Twoją firmę, zmniejszając liczbę otwarć, kliknięć i sprzedaż.

Jeśli chcesz zmaksymalizować przychody, musisz unikać tych filtrów antyspamowych.

Ale nawet najlepsze marki mogą znaleźć swoje e-maile jako spam. Pizza Hut została złapana w moim folderze ze spamem.

Porozmawiajmy więc o tym, co marketerzy robią źle, przez co ich e-maile trafiają do spamu. Co ważniejsze, nauczmy się, jak sprawić, by każda wiadomość e-mail trafiła do skrzynki odbiorczej subskrybenta i poprawiła ROI.

Oto kilka typowych błędów popełnianych przez firmy w swoich kampaniach e-mailowych i proste sposoby ich naprawienia.

Czy chcesz zanotować kilka sprawdzonych metod marketingu e-mailowego i praktycznych wskazówek?

18 powodów, dla których Twoja poczta trafia do folderów ze spamem i jak tego uniknąć?

Problem nr 1: Niskie wskaźniki zaangażowania

Zaangażowanie to klucz do Twojego sukcesu. A jego rozwój wymaga dużo ciężkiej pracy.

Jeśli Twoje e-maile nie mają wystarczającej liczby otwarć lub przeczytanych wiadomości, cierpisz na klasyczny syndrom niskiego zaangażowania. Niestety, zwiększa to prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości zostaną błędnie oznaczone jako spam.

Rozwiązanie:

Porozmawiajmy o zaangażowaniu e-mailowym, zanim zagłębię się w temat.

Zaangażowanie e-mailowe odnosi się do sposobu, w jaki odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami. Jest mierzony poprzez:

• Wskaźnik otwarcia e-maili
• Współczynniki klikalności (CTR)
• Czas, jaki odbiorcy spędzają na czytaniu wiadomości e-mail
• Jak długo wiadomość e-mail pozostaje nieotwarta
• Ile osób przeniosło Twój e-mail do głównych skrzynek odbiorczych
• Jak często kontakty przenoszą e-maile do śmieci/spamu?

Dostawcy usług poczty elektronicznej (ESP) i dostawcy usług internetowych (ISP) analizują zaangażowanie w pocztę elektroniczną.

Rozpoznają pozytywne sygnały, takie jak:

• Twoje e-maile są otwarte
• Ludzie odpowiadają na Twoje wiadomości
• Twoje e-maile są przenoszone z folderu spamu do skrzynki odbiorczej
• Zostałeś dodany do książki adresowej nadawcy

Z drugiej strony negatywne sygnały obejmują:

• Odbiorca usuwa Twój e-mail bez otwierania go
• Twoje wiadomości są oznaczane jako spam

OK… teraz wróćmy do szukania sposobów na poprawę wskaźników zaangażowania.

Po pierwsze, musisz monitorować ważne wskaźniki zaangażowania, takie jak:

• Wskaźniki otwarć e-maili
• Współczynnik klikalności
• Czytaj wskaźnik
• Kurs akcji/forward
• Rezygnacja z subskrypcji

Pomogą Ci zrozumieć, co powoduje niskie zaangażowanie i pomogą ulepszyć Twoje kampanie e-mail marketingowe.

Ale jedną z głównych przyczyn niskich wskaźników zaangażowania jest wysyłanie e-maili do niewłaściwych odbiorców.

Jak możesz rozwiązać ten problem?

Konfigurując wyzwalacze, upewnisz się, że tylko osoby pasujące do Twojego kupującego zarejestrują się i znacznie zwiększą wskaźniki zaangażowania.

Gdy osiągniesz wysoki poziom pozytywnego zaangażowania, dostawcy usług internetowych zobaczą więcej pozytywnych działań, a mniej negatywnych, dzięki czemu uznają Cię za wiarygodnego nadawcę. Jesteś nagradzany lepszą dostarczalnością, a Twoje e-maile częściej trafiają do skrzynek odbiorczych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po optymalizacji wskaźnika otwarć.

Problem nr 2: nie wysyłasz treści, której oczekują Twoi odbiorcy

Zadaniem dostawcy usług e-mail lub marketingu e-mailowego jest jedynie dostarczanie wiadomości e-mail na adresy e-mail z listy kontaktów.

Od odbiorcy zależy, czy chce otworzyć Twoją wiadomość e-mail.

Jakie są powody, dla których tak się dzieje?

• E-mail nie oferuje czytelnikowi żadnej dodatkowej wartości
• Nudne wiersze tematu wiadomości e-mail
• Nieistotna wiadomość
• Zły czas
• Za dużo e-maili
• Brak personalizacji
• Niejasna tożsamość marki

Jak więc możesz zwiększyć liczbę otwieranych wiadomości e-mail?

Rozwiązanie:

Proste – daj im unikalną treść wiadomości e-mail, którą chcą przeczytać. Nie będziesz potrzebować analityka danych, który powie Ci, że Twoi subskrybenci są bardziej skłonni do otwierania odpowiednich, przydatnych e-maili, które oferują wartość. Może to obejmować wiadomości branżowe, premiery produktów, nadchodzące oferty promocyjne itp.

Ale każdy człowiek jest inny, więc jak zapewnić satysfakcję każdemu czytelnikowi?

Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że sprawa jest zgodna z grupą docelową, jest zapytanie ich.

Spójrz na poniższe przykłady z Monitora kampanii. Zwróć uwagę, jak pytają subskrybentów, jakie treści preferują na stronie akceptacji, i oferują łatwy dostęp do ich centrum preferencji w każdym e-mailu.

Kiedy czytelnicy zdecydują, jak często chcą otrzymywać Twoje wiadomości i tematy, które chcą przeczytać, możesz spersonalizować interakcje i zwiększyć wskaźniki zaangażowania, jednocześnie zmniejszając ryzyko, że Twoje e-maile trafią do spamu.

Innym sposobem na znalezienie właściwych tematów jest myślenie jak subskrybent.

Jakie treści e-mail chciałbyś otrzymać? Staraj się odpowiadać na często zadawane pytania i rozwiązywać bieżące problemy.

Problem 3: Odbiorcy nie zarejestrowali się i oznaczyli Cię jako spam

Wyobraź sobie, że otrzymujesz przesyłkę od kogoś, komu nigdy nie podałeś swojego adresu. Co byś zrobił?

Nie otrzymałeś paczki, prawda? (Chyba że ma logo Apple?…)

Teraz wyobraź sobie, że tak się stanie z twoimi e-mailami. Każdy, kto otrzyma wiadomości od nieznanej firmy, nie będzie zadowolony.

Oprócz zastanawiania się, w jaki sposób możesz uzyskać dostęp do ich adresu e-mail, najprawdopodobniej Cię zablokują, zgłoszą Twój e-mail jako spam i klikną Usuń.

Auć! Nie ma szans na przyszłe zaangażowanie, a Twoja reputacja ucierpi.

Rozwiązanie :

Nawet jeśli uważasz, że ludzie skorzystają na Twoich e-mailach, nie wysyłaj ich do osób, które nie zarejestrowały się, aby otrzymywać od Ciebie wiadomości. Wysyłanie e-maili bez ich zgody narusza ustawę CAN-SPAM.

Zamiast tego komunikuj się z tymi potencjalnymi klientami za pośrednictwem spersonalizowanych wiadomości e-mail. Daj im możliwość zapisania się do Twojego newslettera.

Dodatkowo skorzystaj z procesu podwójnej zgody, aby zagwarantować, że Twoi subskrybenci będą chcieli usłyszeć od Ciebie.

Oto jeden z Cheapflights. Nawet po wprowadzeniu danych kontaktowych na swojej stronie internetowej natychmiast wysyłają wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

Problem 4: Adres IP Twojej usługi Dodgy Mail został użyty do wysyłania spamu

Czasami nie robisz nic złego. Poprosiłeś swoich subskrybentów o zgodę na wysyłanie e-maili, zapytałeś o ich preferencje i wysłałeś im odpowiednie materiały we właściwym czasie.

Ale Twoje e-maile nadal są oznaczane jako spam.

Tym razem problem tkwi w adresach IP. Został umieszczony na czarnej liście, ponieważ inni użytkownicy wysyłali spam za pośrednictwem tej samej usługi marketingu e-mailowego. To właśnie utrudnia dostarczanie e-maili do skrzynek subskrybentów.

Rozwiązanie:

Najlepszym sposobem na uniknięcie takiej sytuacji jest skorzystanie z usług renomowanego dostawcy usług pocztowych. Zazwyczaj egzekwują surowe przepisy, aby zachować nienaruszoną reputację i zapewnić, że takie praktyki nie będą miały miejsca.

Aplikacje do monitorowania reputacji IP mogą pomóc w znalezieniu renomowanego adresu IP. Co ważniejsze, powiadomi Cię, jeśli wystąpi problem z czarną listą.

Jesteśmy wielkimi fanami Convertkit, ActiveCampaign, GetResponse i GrooveMail.

Problem nr 5: Kupiłeś listę e-mailową

Czy nie byłoby wspaniale, gdyby można było zamówić paczkę zaangażowanych czytelników? Jeśli kusiło Cię, aby powiększyć swoją listę e-mailową poprzez kupowanie adresów e-mail, nie jesteś sam.

Jednak takie pułapki spamowe mogą być druzgocące dla Twojej firmy.

Pamiętaj, że właściciele zakupionych adresów e-mail nigdy nie wyrazili zgody na otrzymywanie od Ciebie wiadomości. Tak więc poziomy zaangażowania z pewnością będą niskie.

A ponieważ serwer e-mail odbiorcy decyduje, gdzie zostanie umieszczona wiadomość e-mail w zależności od zachowania subskrybenta (główna skrzynka odbiorcza, zakładka promocyjna lub przerażający folder ze spamem) , od samego początku prosisz o kłopoty.

Rozwiązanie:

Zauważysz formę błędnego koła: złe zachowanie nadawcy prowadzi do złej reputacji. Słaba reputacja oznacza, że ​​nie dotrzesz do skrzynek odbiorczych odbiorców wiadomości e-mail.

Więc chociaż w dzisiejszych czasach możesz chcieć kupować wszystko przez Internet, NIGDY nie kupuj list e-mailowych.

Jeśli to zrobisz, żaden dostawca usług poczty e-mail nie może powstrzymać spamu ani rozwiązać problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail.

Zasadniczo zawsze twórz własną listę.

Pamiętaj też, że jeśli kupiłeś listę, prawdopodobnie inni też to zrobili i mogą już spamować te kontakty na śmierć podejrzanymi rzeczami. Gdy zostaną oflagowani, Ty też.

Problem #6: Odbiorcy oznaczają Cię jako spam, ponieważ Cię nie pamiętają

Nie jestem aż tak stary, ale mam tendencję do zapominania rzeczy, zwłaszcza jeśli wydarzyły się wieki temu (lub wczoraj) . I jestem pewien, że takich jak ja jest wielu.

Jest więc zrozumiałe, że ludzie zapominają, że zapisali się na listę e-mailową, jeśli firma nie wyśle ​​im nic, aby odświeżyć ich wspomnienia.

Ale to dobrze.

Jednak problem pojawia się, gdy oznaczą Twoje e-maile jako spam po umożliwieniu Ci wysyłania do nich e-maili.

Rozwiązanie:

Twoi subskrybenci zapomną o Tobie, jeśli rozstawisz swoje e-maile zbyt daleko od siebie. Może to spowodować anulowanie subskrypcji lub oznaczenie Twoich e-maili jako spamu.

Możesz więc przypomnieć czytelnikom, że faktycznie się zarejestrowali. Dzięki temu Twoje e-maile nie będą spamować.

Najlepiej byłoby, gdybyś starał się utrzymać stały przepływ komunikacji, gdy tylko ludzie zasubskrybują.

Zamiast wysyłać rzadkie e-maile marketingowe, rozważ regularną korespondencję z subskrybentami. Dostarczaj wartościowe treści tak często, jak to możliwe, za pomocą kampanii kroplowej lub serii autoresponderów, nawet jeśli jest to jeden e-mail na tydzień.

Co ważniejsze, staraj się zachować spójność elementów projektu, takich jak logo. Zmieniające się aspekty zbyt często dezorientują odbiorców i prowadzą do skarg na spam.

Problem #7: Na Twojej liście jest zbyt wiele nieaktywnych kont e-mail

Rzadko zdarza się, że przez cały czas osiągasz 100% dostarczalności. Możesz spodziewać się kilku odrzuceń, otwarć, oznaczeń spamowych lub anulowania subskrypcji.

Na przykład akceptowalny jest współczynnik odrzuceń wynoszący 2% lub mniej i współczynnik rezygnacji poniżej 0,5%.

Ale co, jeśli dzieje się tak w kółko z Twoimi marketingowymi e-mailami?

Oczywiście przez to źle będziesz wyglądać jako nadawca.

Ale dlaczego tak się dzieje?

Na Twojej liście e-mailowej jest zbyt wiele nieaktywnych kont. Nieaktywne konto e-mail to takie, które nie było używane przez jakiś czas lub jest używane rzadko.

Rozwiązanie:

Posiadanie wielu nieaktywnych adresów e-mail wysyła czerwoną flagę do filtrów spamu. Przejrzyj więc swój program pocztowy i podziel listę kontaktów na aktywnych i nieaktywnych subskrybentów.

Aby uzyskać najlepszą dostarczalność wiadomości e-mail, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

• Wysyłaj e-maile do kontaktów, które otworzyły się w ciągu ostatnich 12-24 miesięcy. Bardziej prawdopodobne jest, że pozytywnie zaangażują się w Twoją markę.
• Regularnie usuwaj te nieaktywne.
• Użyj narzędzia do czyszczenia listy.

Problem nr 8: Nie utrzymujesz swojej listy subskrybentów

Wiem, że kochasz swoich subskrybentów. Ale wysyłanie wiadomości do wszystkich wyrządza więcej szkody, niż możesz sobie wyobrazić.

Zbyt dużo miłości może czasami przytłaczać, zwłaszcza jeśli niektórzy ludzie nie chcą o tobie słyszeć. Jak wspomniano powyżej, wysyłanie e-maili do tych, którzy ich nie chcą, zaszkodzi Twojej reputacji. Może to uniemożliwić Twoim wiadomościom dotarcie do osób aktywnie korzystających z Twoich e-maili.

Rozwiązanie:

Bądźmy realistami. Nie każdy zawsze będzie chciał od Ciebie słyszeć.

Twoje kontakty będą odpływać i odpływać, gdy ludzie będą się rejestrować lub opuszczać Twoją listę mailingową. Dlatego ważniejsze jest, abyś skupił się na jakości, a nie na ilości.

Oczyść swoją listę e-mailową, usuwając niezaangażowanych użytkowników, odsyłane e-maile, wyraźnie fałszywe e-maile i zakupione adresy e-mail.

Skoncentruj się na rozwijaniu znaczących interakcji z aktywnymi subskrybentami.

Oszczędnie używaj wiadomości e-mail typu win-back, aby ponownie nawiązać komunikację z nieaktywnymi subskrybentami.

Problem nr 9: zirytowani odbiorcy zgłaszają Cię jako spam z powodu wprowadzającego w błąd wiersza tematu

Widziałem dzieciaki sprawdzające nowe zabawki. Przeczytali wszystko, co znajdzie się w pudełku. I broń Boże, jeśli brakuje jednego elementu lub zabawka wcale nie jest tym, czego oczekiwali, MAYHEM się uwalnia.

Niestety, twoje mylące tematy robią dokładnie to samo. Zobacz, jak ten e-mail trafił do spamu.

W rzeczywistości 54% konsumentów twierdzi, że zostali oszukani, podstępem lub nakłonieni do otwarcia promocyjnej wiadomości e-mail z powodu jej tematu. A to narusza ustawę CAN SPAM.

Rozwiązanie:

Wiersz tematu określa nastrój czytelników. Rozczarowujesz ich, nie dostarczając tego, co obiecałeś. Zrób to więcej niż raz, a ludzie nie będą zawracać sobie głowy otwieraniem Twoich wiadomości.

Więc po prostu bądź uczciwy i unikaj pisania tematów, aby nakłonić ludzi do otwarcia wiadomości. Wyraźnie pokaż odbiorcom, czego mogą się spodziewać.

Zwróć uwagę, jak Reader's Digest powtarza treść wiadomości e-mail w wierszu tematu.

Problem nr 10: Jest zbyt wiele słów lub znaków wyzwalających spam

Próbując zachęcić czytelników do otwierania i czytania Twoich e-maili, możesz nieświadomie użyć niewłaściwych słów i fraz.

Usługi poczty e-mail mogą rozpoznawać wiadomości, które wyglądają na spam. Na przykład niektóre słowa w temacie lub treści wiadomości e-mail mogą wywołać filtr antyspamowy.

Oto niektóre z najczęstszych słów wywołujących spam:

Rozwiązanie:

Filtry spamu są teraz bardziej wyrafinowane. Patrzą na treść, zaangażowanie subskrybentów i reputację nadawcy, a nie na konkretne słowa lub frazy. Tak więc używanie takich słów nie musi oznaczać, że Twój e-mail zostanie oznaczony jako spam.

Ale powinieneś sprawdzić swoje e-maile pod kątem słów wyzwalających spam przed ich wysłaniem.

Sprawdzanie spamu i narzędzia do filtrowania spamu, takie jak Litmus i Tester poczty, mogą pomóc w zidentyfikowaniu i monitorowaniu każdego z tych problemów.

Problem #11: Odbiorcy oznaczyli Cię jako spam z powodu wprowadzającego w błąd pola „Z”

Wiem, że chciałbyś być dyrektorem generalnym Wall Street, ale proszę nie każ innym myśleć, że nim jesteś.

Niedokładne informacje „Od” sprawiają, że Twoje wiadomości wyglądają, jakby pochodziły od kogoś innego. Oprócz tego, że jest to nielegalne i jest znakiem rozpoznawczym wiadomości spamowych, niszczysz zaufanie do swojej marki.

Rozwiązanie:

Zawsze upewnij się, że informacje o nadawcy są dokładne, w tym „Od” i „Do” . Ale równie ważne są informacje o routingu, takie jak nazwa domeny pochodzenia i adres e-mail. Pozwalają czytelnikom zidentyfikować, kto wysłał wiadomość.

Thrive Market dodaje imię swojego pracownika obok nazwy marki, aby nadać mu bardziej realistyczny charakter.

Utrzymuj również spójną nazwę „Od” i adres e-mail, aby pozostać rozpoznawalnym dla odbiorców i budować swoją reputację.

Problem #12: Nie używasz weryfikacji adresu w czasie rzeczywistym

Czy kiedykolwiek próbowałeś szukać firmy w Mapach Google tylko po to, by odkryć, że znajduje się ona na pustej parceli? Jaka jest szansa, że ​​zrobisz zakupy u tej marki?

Obok zera.

Nie wymieniając fizycznego adresu swojej firmy w e-mailach, uzyskujesz ten sam efekt. Poza tym sprzeciwiasz się ustawie CAN SPAM.

Rozwiązanie:

Zgodnie z FTC prawnie wymaga się podania ważnego adresu fizycznego. Bez niego Twoje wiadomości trafiają do spamu. Co więcej, to tylko jeden sposób na dostarczenie informacji o nadawcy i poprawę reputacji.

Więc nawet jeśli pracujesz w piwnicy rodziców, musisz podać adres. Zalecam jednak korzystanie ze skrytki pocztowej zarejestrowanej w United States Postal Service, zamiast wymieniać swoją osobistą.

Najlepsze praktyki obejmują podanie adresu firmy na dole wiadomości e-mail.

Problem #13: Zostałeś oznaczony jako spam, ponieważ nie ma przycisku anulowania subskrypcji

Rezygnacja z subskrypcji niekoniecznie jest dla Ciebie zła. To tylko sposób na poinformowanie Cię, że nie chcą już być częścią Twojego programu pocztowego.

Czy dajesz im łatwy sposób na odejście? Jeśli nie umożliwisz czytelnikom anulowania subskrypcji, prawdopodobnie zgłoszą Twoje wiadomości jako spam. Co więcej, łamiesz przepisy dotyczące CAN SPAM.

Rozwiązanie:

Daj swoim subskrybentom łatwy sposób na rezygnację, najlepiej jednym kliknięciem. Najlepsze praktyki obejmują umieszczanie linków rezygnacji z subskrypcji w łatwych do wykrycia miejscach, na przykład na górze i na dole wiadomości e-mail.

Przetwarzaj prośby o anulowanie subskrypcji w ciągu dziesięciu dni roboczych. Gdy czytelnicy zostaną usunięci z listy, zapytaj, dlaczego rezygnują z subskrypcji.

Problem #14: Nie skonfigurowałeś prawidłowego uwierzytelniania

Prawdopodobnie unikniesz odbierania połączeń z losowego numeru. Ale jeśli ktoś, kogo znasz, dzwoni, nie zastanawiałbyś się dwa razy przed odebraniem telefonu.

To samo dotyczy marketingu e-mailowego.

Rozwiązanie:

Jeśli masz niestandardowy adres e-mail, jednym z największych powodów, dla których Twoje e-maile będą spamować, jest brak skonfigurowanych metod uwierzytelniania poczty e-mail, takich jak DomainKey Identified Mail (DKIM) i Sender Policy Framework (SPF).

Uwierzytelnione wiadomości e-mail wydają się bardziej wiarygodne dla filtrów spamu. Pamiętaj, że dostawcy usług internetowych sprawdzają również rekordy uwierzytelniania poczty e-mail.

Problem #15: Subskrybenci nie umieszczają Twoich e-maili na białej liście

Nie otworzyłbyś drzwi zupełnie obcej osobie, prawda? Ale jeśli wiesz, kim oni są, wpuścisz ich do środka. Pod koniec dnia chodzi o zaufanie.

Podobnie, gdy odbiorca umieszcza Twój adres e-mail na białej liście, dodaje go do zatwierdzonej listy kontaktów. Oznacza to, że potwierdzają, że znają nadawcę i ufają mu. Przyszłe wiadomości od nadawcy nie będą przenoszone do folderu spamu.

Rozwiązanie:

Przejrzyj proces rejestracji. Poproś subskrybentów o dodanie Twojego adresu e-mail do białej listy. Wyjaśnij proces na swojej stronie z podziękowaniem i ponownie w swoim pierwszym e-mailu.

Problem #16: Twoje wiadomości e-mail w formacie HTML nie są zgodne z najlepszymi praktykami

Widziałem wiele e-maili, które nie wyglądają dobrze.

Może się tak zdarzyć, jeśli kod HTML w wiadomości e-mail jest uszkodzony, powodując problemy z formatowaniem lub uniemożliwiając wyświetlanie obrazów.

Czasami zdarza się, gdy marketerzy kopiują treści bezpośrednio z Microsoft Word, Excel lub Powerpoint. W wiadomości mogą pojawić się niechciane postacie.

Innym razem dzieje się tak, gdy biuletyny nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Tak czy inaczej, nic z tego nie poprawia wizerunku Twojej marki ani nie pozwala czytelnikom na kontakt z wiadomością e-mail.

Rozwiązanie:

Aby Twoi subskrybenci byli zawsze zadowoleni, postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami dotyczącymi wysyłania wiadomości e-mail w formacie HTML:

• Użyj maksymalnej szerokości 600-800 pikseli
• Utrzymuj kod HTML w czystości
• Mają niski stosunek obrazu do tekstu
• Optymalizuj obrazy
• Używaj czystych czcionek
• Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Problem #17: Twoje załączniki do wiadomości e-mail są uważane za ryzykowne

Każdy, kto w Twojej okolicy zachowuje się podejrzanie, uruchamia dzwonki ostrzegawcze.

Czy wiesz, że e-maile z dużymi załącznikami mogą zrobić to samo?

Dzieje się tak, ponieważ spamerzy zazwyczaj wysyłają wiadomości e-mail ze szkodliwymi załącznikami.

Rozwiązanie:

Pliki z rozszerzeniami .jpg, .gif, .png, .zip i .pdf są zazwyczaj uważane za bezpieczne, gdy niektóre treści w wiadomości e-mail również są uważane za bezpieczne.

Jednak dołączanie dużych plików do wiadomości e-mail i wysyłanie ich zbiorczo może uruchomić skanery antywirusowe i filtry antyspamowe. Dlatego unikaj wysyłania plików .exe lub .swf. Zamiast tego prześlij je do swojej witryny i wyślij link do pobrania do odbiorców.

Content Marketing Institute posiada centrum zasobów, w którym oferuje użytkownikom dostęp do wszelkiego rodzaju materiałów online.

Problem #18: Twój e-mail zawiera linki do złych stron internetowych lub linki do stron wprowadzających w błąd

Często spamerzy chcą, abyś kliknął link. Dlatego użycie niewłaściwych linków może sprawić, że Twoje wiadomości będą wyglądać jak wiadomości spamowe.

Istnieją dwa powody, dla których:

1. Umieszczasz link do witryny, która wygląda na spam.

Witryna, do której prowadzisz, może mieć problemy z naruszeniem praw autorskich, zawierać złośliwe oprogramowanie lub jest blisko innej domeny ze spamem.

2. Używasz wprowadzających w błąd linków.

Być może docelowy adres URL nie pasuje do wyświetlanego adresu URL. Na przykład wyświetlany adres URL to https://dreamgrow.com/, ale rzeczywisty link prowadzi osobę do innej witryny.com. Skróty adresów URL mogą również powodować podobne problemy.

Rozwiązanie:

Filtry antyspamowe sprawdzają linki, więc upewnij się, że łączysz tylko do renomowanych witryn.

Unikaj korzystania z usług skracania linków, takich jak bit.ly. Ponieważ spamerzy używają ich głównie, Twój e-mail może zostać ukarany. Zamiast tego użyj pełnych linków do rzeczywistych adresów URL, najlepiej za pomocą przycisku „kliknij tutaj” .

Do Ciebie

Twoje e-maile mogą przypadkowo trafić do folderu spamu z wielu powodów. A to może być frustrujące nawet dla najlepszych e-mail marketerów.

Istnieje jednak kilka sposobów rozwiązania problemu.

Do tej pory prawdopodobnie zebrałeś wystarczająco dużo pomysłów na to, jak powstrzymać e-maile przed przechodzeniem do spamu. Świadomość czerwonych flag i sposobów ich unikania to pierwszy krok w kierunku postępu. Dzięki najlepszym praktykom wymienionym powyżej możesz zmienić swoją kampanię e-mail marketingową i przepuścić e-maile przez te nieznośne filtry spamu.

Czas popracować nad zwiększeniem współczynnika umieszczania w skrzynce odbiorczej, kampaniami automatyzacji e-maili i zwiększeniem liczby konwersji.

Jeśli masz inne wskazówki dotyczące kierowania e-maili z powrotem do skrzynek odbiorczych, podziel się nimi z nami!