เหตุใดอีเมลของคุณจึงเข้าสู่โฟลเดอร์สแปม (และวิธีหยุดมัน)

ลองนึกภาพการทำอาหารลาซานญ่าสูตรพิเศษของคุณยายสำหรับการสังสรรค์ในครอบครัว

หลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงทำงานเป็นทาสในครัว ความพยายามทั้งหมดของคุณจะได้ผล ทุกอย่างดูสมบูรณ์แบบและห้องครัวก็มีกลิ่นเหมือนสวรรค์

แต่เมื่อคุณนำกระทะออกจากเตา คุณก็สะดุดแมว...

ที่เหลือคือประวัติศาสตร์

เดี๋ยวก่อน… สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่

สถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นกับแคมเปญอีเมลของคุณ

หลังจากใช้เวลาหลายชั่วโมงในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของอีเมลของคุณสมบูรณ์แบบ ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงเนื้อหาไปจนถึงการออกแบบ มีบางอย่างผิดพลาดในนาทีสุดท้าย

แทนที่จะต้องสะดุดแมว อีเมลของคุณกลับเข้าไปในโฟลเดอร์สแปมที่สมาชิกของคุณจะไม่มีโอกาสได้เห็นอีเมลเหล่านั้น

คุณเสียเวลาและเงินไปกับสิ่งเหล่านี้แล้ว ไม่ต้องพูดถึงการพลาดโอกาสในการทำกำไรมากขึ้น

และส่วนที่แย่ที่สุดคือ Google รับทราบเรื่องที่คุณพลาดไป เช่นเดียวกับลาซานญ่าที่ล้มเหลวต่อหน้าครอบครัวของคุณ ไม่ใช่ว่า Google จะทำให้คุณกลายเป็นเรื่องตลกในครอบครัวไปอีกหลายปี แต่ก็เป็นไปได้ที่จะไม่ลืมอีเมลขยะของคุณในบางครั้งเช่นกัน

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ เราได้เน้นถึงสาเหตุบางประการที่อีเมลของคุณอาจเป็นสแปม และวิธีที่คุณสามารถหยุดไม่ให้เกิดขึ้นได้ตั้งแต่แรก

เหตุใดอีเมลจึงไปที่สแปมแทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย

ก่อนที่คุณจะสามารถพยายามแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันได้ คุณต้องเข้าใจปัญหาเสียก่อน

อย่างแรกเลย อย่าปล่อยให้แมวนอนในครัว

นอกเหนือจากเรื่องตลกแล้ว การติดธงทำเครื่องหมายสแปมเป็นสาเหตุของความกังวลสำหรับนักการตลาด 45% ของอีเมลทั้งหมดกลายเป็นสแปม

เหตุใดจึงส่งอีเมลจำนวนมากถึงสแปม

ฉันดีใจที่คุณถาม

บางครั้งก็เป็นเพราะนักการตลาดอีเมลใช้พฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อสร้างรายชื่ออีเมลอย่างรวดเร็ว แต่บ่อยครั้งที่แบรนด์ต่างๆ ดันอีเมลไปไว้ในโฟลเดอร์สแปมโดยไม่รู้ตัว

แต่เมื่อธุรกิจหันมาใช้อีเมลเป็นช่องทางการตลาดอันดับหนึ่ง ตัวกรองสแปมก็ทำงานหนักขึ้นกว่าเดิมเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้อง

สิ่งนี้ทำร้ายธุรกิจของคุณอย่างไร

เนื่องจากตัวกรองสแปมทำงานโดยการวิเคราะห์อีเมลขาเข้า พวกมันจึงอนุญาตให้อีเมลที่ดีเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณเท่านั้น สิ่งไม่ดีจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม

จำเป็นต้องพูด ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เกี่ยวกับสแปมอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ ลดการเปิด คลิก และการขาย

หากคุณต้องการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด คุณต้องหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมเหล่านั้น

แต่แม้แต่แบรนด์ที่ดีที่สุดก็ยังพบว่าอีเมลของพวกเขาเป็นสแปม Pizza Hut ติดอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของฉัน

เรามาพูดคุยกันถึงสิ่งที่นักการตลาดทำผิดที่ทำให้อีเมลของพวกเขาตกเป็นสแปม ที่สำคัญกว่านั้น เรามาเรียนรู้วิธีรับทุกข้อความอีเมลไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกและปรับปรุง ROI ของคุณ

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่ธุรกิจทำในแคมเปญอีเมลและวิธีแก้ไขง่ายๆ

พร้อมที่จะจดบันทึกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงแล้วหรือยัง

18 เหตุผลที่จดหมายของคุณต้องลงเอยในโฟลเดอร์สแปมและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

ปัญหา #1: อัตราการมีส่วนร่วมต่ำ

การมีส่วนร่วมคือกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ และต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนา

หากอีเมลของคุณมีอัตราการเปิดหรืออ่านไม่เพียงพอ แสดงว่าคุณกำลังประสบปัญหาการมีส่วนร่วมต่ำแบบคลาสสิก ขออภัย การทำเช่นนี้จะเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะเป็นสแปมอย่างไม่ถูกต้อง

สารละลาย:

มาพูดถึงการมีส่วนร่วมของอีเมลกันก่อนที่ฉันจะเจาะลึกหัวข้อนี้

การมีส่วนร่วมกับอีเมลหมายถึงวิธีที่ผู้รับโต้ตอบกับอีเมลของคุณ มันวัดผ่าน:

• อัตราการเปิดอีเมล
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• เวลาที่ผู้รับใช้อ่านอีเมล
• นานแค่ไหนที่อีเมลยังคงไม่เปิด
• จำนวนคนที่ย้ายอีเมลของคุณไปยังกล่องจดหมายหลัก
• ผู้ติดต่อย้ายอีเมลไปที่ขยะ/สแปมบ่อยแค่ไหน

ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) และผู้ให้บริการ อินเทอร์เน็ต (ISP) จะวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของอีเมล

พวกเขารับรู้สัญญาณบวกเช่น:

• อีเมลของคุณเปิดอยู่
• ผู้คนตอบกลับข้อความของคุณ
• อีเมลของคุณถูกย้ายจากโฟลเดอร์สแปมไปยังกล่องจดหมาย
• คุณถูกเพิ่มในสมุดที่อยู่ของผู้ส่ง

ในทางกลับกัน สัญญาณเชิงลบ ได้แก่ :

• ผู้รับลบอีเมลของคุณโดยไม่เปิดขึ้น
• ข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เอาล่ะ… กลับไปหาวิธีปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมได้แล้ว

ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่สำคัญ เช่น:

• อัตราการเปิดอีเมล
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราการอ่าน
• อัตราการแบ่งปัน/ส่งต่อ
• อัตราการยกเลิกการสมัคร

พวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ทำให้การมีส่วนร่วมต่ำและช่วยปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

แต่สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้อัตราการมีส่วนร่วมต่ำคือการส่งอีเมลไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

ด้วยการตั้งค่าทริกเกอร์ คุณจะแน่ใจได้ว่ามีเพียงผู้ที่ตรงกับการลงทะเบียนส่วนบุคคลของผู้ซื้อของคุณเท่านั้น และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก

เมื่อคุณบรรลุการมีส่วนร่วมในเชิงบวกในระดับสูงแล้ว ISP จะเห็นการดำเนินการในเชิงบวกมากขึ้นและการดำเนินการเชิงลบน้อยลง ซึ่งถือว่าคุณเป็นผู้ส่งที่น่าเชื่อถือ คุณได้รับรางวัลด้วยความสามารถในการส่งที่ดีขึ้น และอีเมลของคุณส่งไปยังกล่องจดหมายบ่อยขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปิดของเรา

ปัญหา #2: คุณไม่ได้ส่งเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณคาดหวัง

งานของผู้ให้บริการอีเมลหรือนักการตลาดอีเมลเป็นเพียงการส่งอีเมลของคุณไปยังที่อยู่อีเมลในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

ขึ้นอยู่กับผู้รับว่าต้องการเปิดอีเมลของคุณหรือไม่

อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดสิ่งนี้?

• อีเมลไม่ได้ให้คุณค่าเพิ่มเติมแก่ผู้อ่าน
• หัวเรื่องอีเมลที่น่าเบื่อ
• ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง
• ผิดเวลา
• อีเมลมากเกินไป
• ขาดความเป็นส่วนตัว
• เอกลักษณ์ของแบรนด์ไม่ชัดเจน

ดังนั้นคุณจะเพิ่มการเปิดอีเมลได้อย่างไร

สารละลาย:

เรียบง่าย – ให้เนื้อหาอีเมลเฉพาะที่พวกเขาต้องการอ่าน คุณไม่จำเป็นต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อบอกคุณว่าสมาชิกของคุณมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ซึ่งมีคุณค่ามากกว่า ซึ่งอาจรวมถึงข่าวอุตสาหกรรม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่งเสริมการขายที่จะเกิดขึ้น ฯลฯ

แต่มนุษย์ทุกคนแตกต่างกัน ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้อ่านทุกคนพึงพอใจ?

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเรื่องนี้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือการถามพวกเขา

ดูตัวอย่างต่อไปนี้จาก Campaign Monitor สังเกตว่าพวกเขาถามสมาชิกว่าเนื้อหาใดที่พวกเขาต้องการในหน้าการเลือกและให้การเข้าถึงศูนย์การตั้งค่าของพวกเขาในอีเมลทุกฉบับได้อย่างง่ายดาย

เมื่อผู้อ่านตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการรับข้อความและหัวข้อที่ต้องการอ่านบ่อยเพียงใด คุณสามารถปรับแต่งการโต้ตอบและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ในขณะเดียวกันก็ลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะเป็นสแปม

อีกวิธีในการค้นหาหัวข้อที่เหมาะสมคือการคิดเหมือนสมาชิก

คุณต้องการรับเนื้อหาอีเมลใด มุ่งมั่นที่จะตอบคำถามทั่วไปและแก้ไขปัญหาปัจจุบัน

ปัญหา #3: ผู้รับไม่ได้ลงทะเบียนและตั้งค่าสถานะคุณเป็นสแปม

ลองนึกภาพว่าได้รับพัสดุจากคนที่คุณไม่เคยให้ที่อยู่ คุณจะทำอย่างไร?

ไม่ได้รับพัสดุใช่ไหม (เว้นแต่จะมีโลโก้ Apple อยู่หรือไม่…)

ทีนี้ลองนึกดูว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับอีเมลของคุณไหม ใครก็ตามที่ได้รับข้อความจากบริษัทที่ไม่รู้จักจะไม่มีความสุข

นอกจากการคิดว่าคุณจะเข้าถึงที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้อย่างไร พวกเขามักจะบล็อกคุณ รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม และกดลบ

อุ๊ย! โอกาสของการมีส่วนร่วมในอนาคตและชื่อเสียงของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

วิธีแก้ไข :

แม้ว่าคุณจะคิดว่าคนอื่นจะได้รับประโยชน์จากอีเมลของคุณ ก็อย่าส่งไปให้คนที่ไม่ได้สมัครรับข้อความจากคุณ การส่งอีเมลโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติ CAN-SPAM

ให้สื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ผ่านอีเมลส่วนบุคคลแทน ให้โอกาสพวกเขาเลือกรับจดหมายข่าวของคุณ

นอกจากนี้ ใช้กระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเพื่อรับประกันว่าสมาชิกของคุณต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

นี่คือรายการหนึ่งจาก Cheapflights แม้หลังจากป้อนข้อมูลติดต่อบนเว็บไซต์แล้ว พวกเขาจะส่งอีเมลทันทีเพื่อยืนยันว่าคุณสมัครใช้งาน

ปัญหา #4: ที่อยู่ IP ของบริการ Dodgy Mail ของคุณถูกใช้เพื่อส่งสแปม

บางครั้งคุณไม่ได้ทำอะไรผิด คุณขออนุญาตสมาชิกในการส่งอีเมล สอบถามเกี่ยวกับการตั้งค่า และส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ในเวลาที่เหมาะสม

แต่อีเมลของคุณยังคงถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

คราวนี้ปัญหาอยู่ในที่อยู่ IP มันถูกขึ้นบัญชีดำเนื่องจากผู้ใช้รายอื่นส่งสแปมผ่านบริการการตลาดทางอีเมลเดียวกัน นั่นคือสิ่งที่ทำให้คุณส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายของสมาชิกได้ยาก

สารละลาย:

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวคือการใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง พวกเขามักจะบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อรักษาชื่อเสียงของพวกเขาให้สมบูรณ์และให้แน่ใจว่าการปฏิบัติดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้น

แอพตรวจสอบชื่อเสียงของ IP สามารถช่วยให้คุณค้นหา IP ที่มีชื่อเสียงได้ ที่สำคัญกว่านั้น จะแจ้งให้คุณทราบหากเกิดปัญหาขึ้นบัญชีดำ

เราเป็นแฟนตัวยงของ Convertkit, ActiveCampaign, GetResponse และ GrooveMail

ปัญหา #5: คุณซื้อรายชื่ออีเมล

คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณสามารถสั่งซื้อชุดผู้อ่านที่มีส่วนร่วมได้ หากคุณเคยถูกล่อลวงให้ขยายรายชื่ออีเมลด้วยการซื้อที่อยู่อีเมล แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

แต่กับดักสแปมเช่นนี้สามารถทำลายล้างธุรกิจของคุณได้

โปรดจำไว้ว่า เจ้าของที่อยู่อีเมลที่ซื้อเหล่านี้ไม่เคยยินยอมให้รับข้อความจากคุณ ดังนั้นระดับการมีส่วนร่วมจึงต่ำ

และเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับตัดสินใจว่าจะวางอีเมลไว้ที่ใดโดยขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของสมาชิก (กล่องจดหมายหลัก แท็บส่งเสริมการขาย หรือโฟลเดอร์สแปมที่น่ากลัว) คุณกำลังถามหาปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น

สารละลาย:

คุณจะสังเกตเห็นรูปแบบวงจรอุบาทว์: พฤติกรรมของผู้ส่งที่ไม่ดีนำไปสู่ชื่อเสียงที่ไม่ดี ชื่อเสียงที่ไม่ดีหมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล่องขาเข้าของผู้รับอีเมลของคุณได้

ดังนั้น ในขณะที่คุณอาจต้องการซื้อทุกอย่างทางออนไลน์ในทุกวันนี้ อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

หากเป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการอีเมลไม่สามารถหยุดอีเมลที่ส่งไปยังสแปมหรือแก้ปัญหาการส่งอีเมลของคุณได้

ตามกฎทั่วไป ให้สร้างรายการของคุณเองเสมอ

พึงระลึกไว้เสมอว่าถ้าคุณซื้อรายชื่อ คนอื่นก็อาจจะมีเช่นกัน และพวกเขาอาจจะสแปมรายชื่อติดต่อเหล่านี้จนตายด้วยของไร้เงา เมื่อพวกเขาถูกตั้งค่าสถานะ คุณก็จะเช่นกัน

ปัญหา #6: ผู้รับทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมเพราะพวกเขาจำคุณไม่ได้

ฉันไม่ได้แก่ขนาดนั้น แต่ฉันมักจะลืมสิ่งต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันเกิดขึ้นนานมาแล้ว (หรือเมื่อวาน) . และฉันแน่ใจว่ามีคนอีกมากมายที่เป็นเหมือนฉัน

เป็นที่เข้าใจได้ว่าผู้คนลืมไปว่าสมัครรับรายชื่ออีเมลหากบริษัทไม่ส่งอะไรให้พวกเขาเพื่อรีเฟรชความทรงจำ

แต่ไม่เป็นไร

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมหลังจากอนุญาตให้คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา

สารละลาย:

สมาชิกของคุณจะลืมคุณหากคุณเว้นวรรคอีเมลของคุณห่างกันเกินไป อาจทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะเตือนผู้อ่านของคุณว่าพวกเขาได้สมัครใช้งานจริง การดำเนินการนี้จะหยุดอีเมลของคุณให้เป็นสแปม

ตามหลักการแล้ว คุณควรพยายามรักษากระแสการสื่อสารให้คงที่ทันทีที่ผู้คนสมัครรับข้อมูล

แทนที่จะส่งอีเมลทางการตลาดบ่อยๆ ให้พิจารณาการติดต่อกับสมาชิกของคุณเป็นประจำ นำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าได้บ่อยเท่าที่เป็นไปได้ผ่านแคมเปญแบบหยดหรือระบบตอบรับอัตโนมัติ แม้ว่าจะเป็นอีเมลหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์ก็ตาม

ที่สำคัญกว่านั้น พยายามรักษาองค์ประกอบการออกแบบของคุณ เช่น โลโก้ของคุณให้สอดคล้องกัน การเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ มักทำให้ผู้รับสับสนและนำไปสู่การร้องเรียนเรื่องสแปม

ปัญหา #7: มีบัญชีอีเมลที่ไม่ใช้งานมากเกินไปในรายการของคุณ

เป็นเรื่องยากที่คุณจะบรรลุผลสำเร็จ 100% ตลอดเวลา คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับการตีกลับ การเปิดไม่เปิด การแจ้งว่าเป็นสแปม หรือการยกเลิกการสมัคร

ตัวอย่างเช่น อัตราตีกลับ 2% หรือน้อยกว่า และอัตราการยกเลิกการสมัครต่ำกว่า 0.5% เป็นที่ยอมรับได้

แต่ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกกับอีเมลการตลาดของคุณ

แน่นอน มันจะทำให้คุณดูแย่ในฐานะผู้ส่ง

แต่ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก?

มีบัญชีที่ไม่ใช้งานมากเกินไปในรายชื่ออีเมลของคุณ บัญชีอีเมลที่ไม่ใช้งานคือบัญชีที่ไม่ได้ใช้มาระยะหนึ่งแล้วหรือไม่ค่อยได้ใช้

สารละลาย:

การมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ใช้งานจำนวนมากจะส่งแฟล็กสีแดงไปยังตัวกรองสแปม ดังนั้น ให้ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณ และแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกเป็นผู้ติดตามที่ใช้งานและไม่ได้ใช้งาน

เพื่อประสิทธิภาพในการส่งอีเมลที่ดีที่สุด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่เปิดในช่วง 12-24 เดือนที่ผ่านมา พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในเชิงบวกกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น
• ลบสิ่งที่ไม่ได้ใช้งานเป็นประจำ
• ใช้เครื่องมือทำความสะอาดรายการ

ปัญหา #8: คุณไม่ได้รักษารายชื่อสมาชิกของคุณ

ฉันรู้ว่าคุณรักสมาชิกของคุณ แต่การส่งข้อความถึงทุกคนนั้นสร้างความเสียหายมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้

ความรักที่มากเกินไปอาจทำให้หายใจไม่ออกในบางครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าบางคนไม่ต้องการที่จะได้ยินจากคุณ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ต้องการจะส่งจะทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหาย การทำเช่นนี้อาจป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ

สารละลาย:

ให้เป็นจริง ไม่ใช่ทุกคนที่จะอยากได้ยินจากคุณเสมอไป

ผู้ติดต่อของคุณจะลดลงเรื่อย ๆ เมื่อมีคนลงทะเบียนหรือออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ดังนั้นคุณจึงให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

ทำความสะอาดรายชื่ออีเมลของคุณโดยลบผู้ใช้ที่ไม่มีส่วนร่วม อีเมลตีกลับ อีเมลปลอมอย่างชัดเจน และที่อยู่อีเมลที่ซื้อ

มุ่งเน้นการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายกับสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ

ใช้อีเมลที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่าเพื่อกระตุ้นการสื่อสารกับสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณอีกครั้ง

ปัญหา #9: ผู้รับที่น่ารำคาญแจ้งว่าคุณเป็นสแปมเนื่องจากหัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิด

ฉันเคยเห็นเด็กๆ ตรวจสอบของเล่นใหม่ พวกเขาอ่านทุกอย่างที่จะรวมอยู่ในกล่อง และพระเจ้าห้าม ถ้าชิ้นส่วนหนึ่งขาดหายไปหรือของเล่นไม่เป็นไปตามที่คาดหมายเลย MAYHEM จะหลุดออกมา

ขออภัย หัวเรื่องที่ทำให้เข้าใจผิดของคุณกำลังทำสิ่งเดียวกัน ดูสิว่าอีเมลนี้ได้รับอีเมลขยะอย่างไร

ในความเป็นจริง 54% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาถูกโกง หลอกหรือถูกหลอกให้เปิดอีเมลส่งเสริมการขายเนื่องจากหัวเรื่องของอีเมล และนั่นเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติ CAN SPAM

สารละลาย:

หัวเรื่องกำหนดอารมณ์ให้กับผู้อ่าน คุณกำลังทำให้พวกเขาผิดหวังโดยไม่ได้ทำตามที่คุณสัญญาไว้ ทำมากกว่าหนึ่งครั้ง และคนอื่นจะไม่ต้องกังวลกับการเปิดข้อความของคุณอีก

ดังนั้นจงซื่อสัตย์และหลีกเลี่ยงการเขียนหัวเรื่องเพื่อหลอกให้คนอื่นเปิดข้อความของคุณ แสดงให้ผู้รับเห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวัง

สังเกตว่า Reader's Digest ย้ำเนื้อหาของอีเมลในหัวเรื่องอย่างไร

ปัญหา #10: มีคำหรืออักขระที่ทำให้เกิดสแปมมากเกินไป

ในความพยายามที่จะดึงดูดผู้อ่านให้เปิดและอ่านอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้คำและวลีที่ไม่ถูกต้องโดยไม่รู้ตัว

บริการอีเมลสามารถจดจำข้อความที่ดูเป็นสแปมได้ ตัวอย่างเช่น คำบางคำในหัวเรื่องหรือเนื้อหาอีเมลสามารถเรียกใช้ตัวกรองสแปม

ต่อไปนี้คือคำเรียกสแปมที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน:

สารละลาย:

ตัวกรองสแปมมีความซับซ้อนมากขึ้นในขณะนี้ พวกเขาดูที่เนื้อหา การมีส่วนร่วมของสมาชิก และชื่อเสียงของผู้ส่งมากกว่าคำหรือวลีเฉพาะ ดังนั้นการใช้คำเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าอีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมเสมอไป

แต่คุณควรตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหาคำเรียกสแปมก่อนที่จะส่ง

เครื่องมือตรวจสอบสแปมและตัวกรองสแปม เช่น Litmus และ Mail Tester สามารถช่วยคุณระบุและตรวจสอบปัญหาเหล่านี้ได้

ปัญหา #11: ผู้รับแจ้งว่าคุณเป็นสแปมเนื่องจากช่อง "จาก" ที่ทำให้เข้าใจผิด

ฉันรู้ว่าคุณชอบที่จะเป็น CEO ของ Wall Street แต่ได้โปรดอย่าทำให้คนอื่นคิดว่าคุณเป็น

ข้อมูล "จาก" ที่ไม่ถูกต้องทำให้ข้อความของคุณดูเหมือนมาจากบุคคลอื่น นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันผิดกฎหมายและเป็นเครื่องหมายของอีเมลขยะ คุณกำลังทำลายความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

สารละลาย:

ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าข้อมูลผู้ส่งถูกต้อง รวมถึง "จาก" และ "ถึง" แต่ข้อมูลการกำหนดเส้นทาง เช่น ชื่อโดเมนต้นทางและที่อยู่อีเมลก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน อนุญาตให้ผู้อ่านระบุได้ว่าใครส่งข้อความ

Thrive Market เพิ่มชื่อพนักงานควบคู่ไปกับชื่อแบรนด์เพื่อเพิ่มสัมผัสที่สมจริงยิ่งขึ้น

และรักษาชื่อ “จาก” และที่อยู่อีเมลให้สอดคล้องกันเพื่อให้ผู้รับของคุณรู้จักและสร้างชื่อเสียงของคุณ

ปัญหา #12: คุณไม่ได้ใช้การตรวจสอบที่อยู่ตามเวลาจริง

คุณเคยลองมองหาธุรกิจบน Google Maps เพียงเพื่อจะพบว่าตั้งอยู่ในพื้นที่ว่างเปล่าหรือไม่? โอกาสที่คุณจะซื้อของจากแบรนด์นั้นคืออะไร?

ถัดจากศูนย์

การไม่กล่าวถึงที่อยู่จริงของธุรกิจของคุณในอีเมล แสดงว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบเช่นเดียวกัน นอกจากนี้ คุณกำลังต่อต้าน CAN SPAM Act

สารละลาย:

ตาม FTC กฎหมายกำหนดให้คุณต้องระบุที่อยู่จริงที่ถูกต้อง หากไม่มีข้อความของคุณจะกลายเป็นสแปม นอกจากนี้ยังเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้ข้อมูลผู้ส่งและปรับปรุงชื่อเสียง

ดังนั้นแม้ว่าคุณจะทำงานจากห้องใต้ดินของพ่อแม่ คุณต้องระบุที่อยู่ อย่างไรก็ตาม ฉันขอแนะนำให้ใช้ตู้ไปรษณีย์ที่ลงทะเบียนกับ United States Postal Service แทนการลงรายการส่วนตัวของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่ การกล่าวถึงที่อยู่ธุรกิจของคุณที่ด้านล่างของอีเมล

ปัญหา #13: คุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมเพราะไม่มีปุ่มยกเลิกการสมัคร

การยกเลิกการสมัครไม่จำเป็นต้องแย่สำหรับคุณ เป็นเพียงวิธีแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมอีเมลของคุณอีกต่อไป

คุณให้วิธีง่ายๆ ในการจากไปหรือไม่? หากคุณไม่ให้วิธียกเลิกการสมัครแก่ผู้อ่าน ผู้อ่านก็มักจะรายงานว่าข้อความของคุณเป็นสแปม นอกจากนี้ คุณกำลังละเมิดกฎหมาย CAN SPAM

สารละลาย:

ให้สมาชิกของคุณมีวิธีง่ายๆ ในการเลือกไม่รับ ควรใช้ปุ่มเพียงคลิกเดียว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่ การวางลิงก์ยกเลิกการสมัครของคุณในตำแหน่งที่มองเห็นได้ง่าย เช่น ที่ด้านบนและด้านล่างของอีเมล

ประมวลผลคำขอยกเลิกการสมัครภายในสิบวันทำการ เมื่อผู้อ่านถูกลบออกจากรายการแล้ว ให้ถามว่าทำไมพวกเขาถึงยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร

ปัญหา #14: คุณยังไม่ได้ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ที่เหมาะสม

คุณอาจจะหลีกเลี่ยงการรับสายจากหมายเลขสุ่ม แต่ถ้าคนที่คุณรู้จักโทรมา คุณจะไม่คิดซ้ำสองเกี่ยวกับการรับสาย

เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลของคุณ

สารละลาย:

หากคุณมีที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง สาเหตุหลักประการหนึ่งที่อีเมลของคุณจะกลายเป็นสแปมก็เพราะคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อีเมล เช่น DomainKey Identified Mail (DKIM) และ Sender Policy Framework (SPF)

อีเมลที่รับรองความถูกต้องน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับตัวกรองสแปม โปรดจำไว้ว่า ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตยังพิจารณาบันทึกการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลด้วย

ปัญหา #15: สมาชิกไม่ได้ไวท์ลิสต์อีเมลของคุณ

คุณจะไม่เปิดประตูให้คนแปลกหน้าทั้งหมดตอนนี้ใช่ไหม แต่ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณจะปล่อยให้พวกเขาเข้ามา สุดท้ายทุกอย่างเกี่ยวกับความไว้วางใจ

ในทำนองเดียวกัน เมื่อผู้รับอนุญาตที่อยู่อีเมลของคุณ พวกเขาจะเพิ่มไปยังรายชื่อผู้ติดต่อที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งหมายความว่าพวกเขายืนยันว่าพวกเขารู้และเชื่อถือผู้ส่ง ข้อความในอนาคตจากผู้ส่งจะไม่ถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์สแปม

สารละลาย:

ตรวจสอบขั้นตอนการสมัครของคุณ ขอให้สมาชิกอนุญาตที่อยู่อีเมลของคุณ อธิบายกระบวนการในหน้าขอบคุณและอีกครั้งในอีเมลฉบับแรกของคุณ

ปัญหา #16: อีเมล HTML ของคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ฉันเห็นอีเมลจำนวนมากที่ดูไม่ดี

ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หาก HTML ภายในอีเมลเสียหาย ทำให้เกิดปัญหาในการจัดรูปแบบหรือป้องกันไม่ให้แสดงรูปภาพ

บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดคัดลอกเนื้อหาโดยตรงจาก Microsoft Word, Excel หรือ Powerpoint อักขระที่ไม่ต้องการสามารถปรากฏในข้อความของคุณ

บางครั้งก็เกิดขึ้นเมื่อจดหมายข่าวไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ช่วยภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับอีเมลได้

สารละลาย:

เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณจะมีความสุขเสมอ ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ในการส่งอีเมล HTML:

• ใช้ความกว้างสูงสุด 600-800 พิกเซล
• รักษาโค้ด HTML ให้สะอาด
• มีอัตราส่วนภาพต่อข้อความต่ำ
• ปรับภาพให้เหมาะสม
• ใช้แบบอักษรที่สะอาด
• ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ปัญหา #17: ไฟล์แนบอีเมลของคุณถือว่ามีความเสี่ยง

ใครก็ตามที่ทำตัวน่าสงสัยในละแวกของคุณต้องส่งเสียงเตือน

คุณรู้หรือไม่ว่าอีเมลที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่สามารถทำได้เช่นเดียวกัน

นั่นเป็นเพราะว่าผู้ส่งอีเมลขยะมักจะส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบที่เป็นอันตราย

สารละลาย:

ไฟล์ที่มีนามสกุล .jpg, .gif, .png, .zip และ .pdf มักจะถือว่าปลอดภัยเมื่อมีเนื้อหาในอีเมลเช่นกัน

แต่การแนบไฟล์ขนาดใหญ่ไปกับอีเมลและการส่งเป็นจำนวนมากอาจทำให้เครื่องสแกนไวรัสและตัวกรองสแปม ดังนั้น หลีกเลี่ยงการส่งไฟล์ .exe หรือ .swf ให้อัปโหลดไปยังเว็บไซต์ของคุณและส่งลิงก์ดาวน์โหลดไปยังผู้รับแทน

Content Marketing Institute มีศูนย์ทรัพยากรที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงสื่อออนไลน์ทุกประเภท

ปัญหา #18: อีเมลของคุณมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์ที่น่าสงสัยหรือมีลิงค์เว็บไซต์ที่ทำให้เข้าใจผิด

บ่อยครั้งที่ผู้ส่งอีเมลขยะต้องการให้คุณคลิกลิงก์ ดังนั้นการใช้ลิงก์ที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ข้อความของคุณดูเหมือนอีเมลขยะ

มีเหตุผลสองประการ:

1. คุณกำลังเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่ดูเหมือนสแปม

เว็บไซต์ที่คุณเชื่อมโยงอาจมีปัญหาเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ มีมัลแวร์ หรืออยู่ใกล้กับโดเมนสแปมอื่น

2. คุณกำลังใช้ลิงก์ที่ทำให้เข้าใจผิด

บางที URL ปลายทางไม่ตรงกับ URL ที่แสดง ตัวอย่างเช่น URL ที่แสดงคือ https://dreamgrow.com/ แต่ลิงก์จริงจะนำบุคคลนั้นไปยังเว็บไซต์อื่น ตัวย่อ URL อาจทำให้เกิดปัญหาที่คล้ายกันได้

สารละลาย:

ตัวกรองสแปมจะตรวจสอบลิงก์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลิงก์ไปยังไซต์ที่มีชื่อเสียงเท่านั้น

หลีกเลี่ยงการใช้บริการย่อลิงค์ เช่น bit.ly เนื่องจากนักส่งสแปมมักใช้อีเมลเหล่านี้ อีเมลของคุณอาจถูกลงโทษ ให้ใช้ลิงก์แบบเต็มไปยัง URL จริงแทน โดยควรใช้ ปุ่ม "คลิกที่นี่"

ไปยังคุณ

อีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมโดยไม่ได้ตั้งใจด้วยเหตุผลหลายประการ และสิ่งนี้อาจสร้างความหงุดหงิดให้กับนักการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

แต่มีหลายวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

ถึงตอนนี้ คุณอาจได้รวบรวมแนวคิดเกี่ยวกับวิธีหยุดอีเมลไม่ให้เป็นสแปมมากพอแล้ว การตระหนักถึงธงสีแดงและวิธีหลีกเลี่ยงเป็นขั้นตอนแรกสู่ความคืบหน้า และด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณก็พร้อมที่จะปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และรับอีเมลของคุณผ่านตัวกรองสแปมที่น่ารำคาญเหล่านั้น

ถึงเวลาทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการวางกล่องจดหมาย แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ และกระตุ้น Conversion ให้มากขึ้น

หากคุณมีเคล็ดลับอื่นๆ ในการส่งอีเมลกลับไปยังกล่องจดหมาย โปรดแบ่งปันกับเรา!