為什麼您的電子郵件會進入垃圾郵件文件夾（以及如何阻止它）

想像一下為家庭聚會烹製您祖母的特別烤寬麵條食譜。

在廚房里幹了幾個小時後，你所有的努力都得到了回報。 一切看起來都很完美，廚房聞起來很香。

但就在你把鍋從烤箱裡拿出來的時候，你絆倒了貓……

剩下的就是歷史了。

等等……這與電子郵件營銷有什麼關係？

好吧，您的電子郵件活動可能會發生類似的情況。

在花費數小時確保電子郵件的每個方面都完美之後，從主題行到內容再到設計，最後一刻出現了問題。

您的電子郵件不會被貓絆倒，而是落在垃圾郵件文件夾中，您的訂閱者永遠沒有機會看到它們。

你已經在他們身上浪費了時間和金錢，更不用說錯過了賺取更多利潤的機會。

最糟糕的是，就像發生在你家人面前的千層面慘敗一樣，谷歌會注意到你的失誤。 並不是說 Google 會讓您在未來幾年成為家庭笑話的對象，但它也有可能在一段時間內也不會忘記您的垃圾郵件。

為了防止這種情況發生在您身上，我強調了您的電子郵件可能會成為垃圾郵件的一些原因，以及如何從一開始就阻止這種情況發生。

為什麼電子郵件會進入垃圾郵件而不是收件箱

在嘗試糾正當前情況之前，您需要了解問題所在。

所以首先，不要讓貓睡在廚房裡。

但拋開所有的笑話不談，垃圾郵件標記是營銷人員關注的一個原因。 45% 的電子郵件最終成為垃圾郵件。

為什麼有這麼多電子郵件被發送到垃圾郵件？

我很高興你問。

有時，這是因為電子郵件營銷人員採取不道德的行為來快速建立他們的電子郵件列表。 但通常，品牌會在不知不覺中將他們的電子郵件放入垃圾郵件文件夾。

但隨著越來越多的企業將電子郵件作為他們的第一營銷渠道，垃圾郵件過濾器比以往任何時候都更加努力地提高相關性。

這對您的業務有何影響？

由於垃圾郵件過濾器通過分析傳入的電子郵件來工作，因此它們只允許好的電子郵件到達您的收件箱。 壞的被發送到垃圾郵件文件夾。

不用說，不遵守垃圾郵件指南會對您的業務產生負面影響，從而減少打開次數、點擊次數和銷售額。

如果你想最大化收入，你需要避免那些垃圾郵件過濾器。

但即使是最好的品牌也會發現他們的電子郵件會變成垃圾郵件。 必勝客陷入了我的垃圾郵件文件夾。

因此，讓我們討論一下營銷人員做錯了什麼，導致他們的電子郵件成為垃圾郵件。 更重要的是，讓我們學習如何讓每封電子郵件進入訂閱者的收件箱並提高投資回報率。

以下是企業在電子郵件活動中犯的一些常見錯誤以及解決這些錯誤的簡單方法。

準備好記下一些電子郵件營銷最佳實踐和可操作的技巧了嗎？

您的郵件最終進入垃圾郵件文件夾的 18 個原因以及如何避免它

問題 1：低參與率

參與度是您成功的關鍵。 並且它需要大量的努力來開發。

如果您的電子郵件沒有獲得足夠的打開或閱讀率，那麼您就患有典型的低參與度綜合症。 不幸的是，這會增加您的郵件被錯誤地標記為垃圾郵件的機會。

解決方案：

在深入探討該主題之前，讓我們先談談電子郵件參與度。

電子郵件參與度是指收件人如何與您的電子郵件互動。 它是通過以下方式測量的：

• 電子郵件打開率
• 點擊率(CTR)
• 收件人花在閱讀電子郵件上的時間
• 電子郵件保持未打開狀態的時間
• 有多少人將您的電子郵件移至主收件箱
• 聯繫人多久將電子郵件移至垃圾郵件/垃圾郵件

電子郵件服務提供商(ESP)和互聯網服務提供商(ISP)分析電子郵件參與度。

他們識別積極的信號，例如：

• 您的電子郵件已打開
• 人們回复您的消息
• 您的電子郵件已從垃圾郵件文件夾移至收件箱
• 您被添加到發件人的通訊錄中

另一方面，負面信號包括：

• 收件人刪除您的電子郵件而不打開它
• 您的郵件被標記為垃圾郵件

好的……現在回到尋找提高參與率的方法。

首先，您需要監控重要的參與度指標，例如：

• 電子郵件打開率
• 點擊率
• 讀取率
• 股票/遠期匯率
• 退訂率

他們將幫助您了解導致參與度低的原因並幫助改進您的電子郵件營銷活動。

但參與率低的主要原因之一是向錯誤的受眾發送電子郵件。

你怎麼能解決這個問題？

通過設置觸發器，您將確保只有與您的買家個人匹配的人註冊並顯著提高參與率。

一旦您實現了高水平的積極參與，ISP 將看到更多的積極行動和更少的消極行動，從而認為您是一個可靠的發送者。 您將獲得更高的送達率，並且您的電子郵件更頻繁地進入收件箱。

有關更多信息，請查看我們的開放率優化指南。

問題 2：您沒有發送受眾期望的內容

電子郵件服務提供商或電子郵件營銷人員的工作僅僅是將您的電子郵件發送到您聯繫人列表中的電子郵件地址。

是否要打開您的電子郵件取決於收件人。

發生這種情況的原因是什麼？

• 電子郵件不會為讀者提供任何額外的價值
• 無聊的電子郵件主題行
• 無關信息
• 時機不佳
• 電子郵件太多
• 缺乏個性化
• 品牌標識不明確

那麼如何提高電子郵件的打開率呢？

解決方案：

簡單 – 為他們提供他們想要閱讀的獨特電子郵件內容。 您不需要數據分析師來告訴您，您的訂閱者更有可能打開提供價值的相關、有用的電子郵件。 這可能包括行業新聞、產品發布、即將推出的促銷優惠等。

但是每個人都是不同的，那麼如何確保每個讀者都滿意呢？

確保此事與您的目標受眾保持一致的最佳方法是詢問他們。

查看 Campaign Monitor 中的以下示例。 請注意他們如何在選擇加入頁面上詢問訂閱者他們喜歡哪些內容，並在每封電子郵件中提供對他們偏好中心的輕鬆訪問。

當讀者決定他們希望多久收到一次您的消息和他們想要閱讀的主題時，您可以個性化互動並提高參與率，同時減少您的電子郵件成為垃圾郵件的機會。

找到正確主題的另一種方法是像訂閱者一樣思考。

您希望收到什麼電子郵件內容？ 旨在回答常見問題並解決當前問題。

問題 3：收件人​​沒有註冊並將您標記為垃圾郵件

想像一下從某人那裡收到一個您從未提供過地址的包裹。 你會怎麼辦？

沒有收到包裹，對吧？ （除非它上面有 Apple 標誌？...）

現在想像一下，如果這發生在您的電子郵件上。 任何收到來自未知公司的消息的人都不會高興。

除了考慮您如何可能訪問他們的電子郵件地址之外，他們最有可能阻止您，將您的電子郵件報告為垃圾郵件，然後點擊刪除。

哎喲! 未來沒有參與的機會，您的聲譽將受到打擊。

解決方案：

即使您認為人們會從您的電子郵件中受益，也不要將它們發送給沒有註冊接收您的消息的人。 未經他們的許可發送電子郵件違反了 CAN-SPAM 法案。

相反，通過個性化的電子郵件與這些潛在客戶進行交流。 讓他們有機會選擇加入您的時事通訊。

此外，使用雙重選擇流程來保證您的訂閱者希望收到您的來信。

這是來自Cheapflights的一個。 即使在他們的網站上輸入聯繫信息後，他們也會立即發送一封電子郵件以確認您已註冊。

問題 #4：您的狡猾郵件服務的 IP 地址已被用於發送垃圾郵件

有時候，你沒有做錯任何事。 您要求訂閱者允許發送電子郵件，詢問他們的偏好，並在正確的時間向他們發送相關材料。

但是您的電子郵件仍被標記為垃圾郵件。

這一次，問題出在 IP 地址上。 它已被列入黑名單，因為其他用戶通過相同的電子郵件營銷服務發送垃圾郵件。 這就是讓您難以將電子郵件發送到訂閱者收件箱的原因。

解決方案：

避免這種困境的最佳方法是使用信譽良好的電子郵件服務提供商。 他們通常會執行嚴格的規定，以保持其聲譽完好無損，並確保不會發生此類做法。

IP 信譽監控應用程序可以幫助您找到信譽良好的 IP。 更重要的是，如果出現黑名單問題，它會通知您。

我們是 Convertkit、ActiveCampaign、GetResponse 和 GrooveMail 的忠實粉絲。

問題 #5：您購買了電子郵件列表

如果您可以訂購一包訂婚的讀者，那不是很好嗎？ 如果您想通過購買電子郵件地址來增加您的電子郵件列表，那麼您並不孤單。

但是像這樣的垃圾郵件陷阱可能會對您的業務造成毀滅性的影響。

請記住，這些購買的電子郵件地址的所有者從未同意接收您的郵件。 所以參與度肯定很低。

而且由於收件人的電子郵件服務器會根據訂閱者的行為（主要收件箱、促銷標籤或可怕的垃圾郵件文件夾）來決定電子郵件的放置位置，因此您從一開始就是在自找麻煩。

解決方案：

您會注意到一種惡性循環形式：不良的發件人行為會導致不良聲譽。 聲譽不佳意味著您無法到達電子郵件收件人的收件箱。

因此，儘管這些天您可能想在線購買所有東西，但永遠不要購買電子郵件列表。

如果您這樣做了，任何電子郵件服務提供商都無法阻止電子郵件成為垃圾郵件或解決您的電子郵件送達率問題。

根據經驗，始終建立自己的列表。

另請記住，如果您購買了該列表，其他人可能也購買了該列表，並且他們可能已經用不正當的東西向這些聯繫人發送垃圾郵件致死。 一旦他們被標記，你也會。

問題 #6：收件人將您標記為垃圾郵件，因為他們不記得您

我沒那麼老，但我傾向於忘記事情，尤其是如果它們發生在很久以前（或昨天） 。 而且我敢肯定還有很多人和我一樣。

因此，如果公司沒有向他們發送任何東西來刷新他們的記憶，人們會忘記他們註冊了電子郵件列表，這是可以理解的。

但沒關係。

但是，當他們在允許您向他們發送電子郵件後將您的電子郵件標記為垃圾郵件時，就會出現問題。

解決方案：

如果您將電子郵件間隔太遠，您的訂閱者會忘記您。 這可能會導致他們取消訂閱或將您的電子郵件標記為垃圾郵件。

因此，可以提醒您的讀者他們確實註冊了。 這將阻止您的電子郵件成為垃圾郵件。

理想情況下，您應該嘗試在人們訂閱後立即保持穩定的通信流。

與其不經常發送營銷電子郵件，不如考慮定期與您的訂閱者通信。 通過滴灌活動或自動回复系列盡可能多地提供有價值的內容，即使是每週一封電子郵件。

更重要的是，盡量保持你的設計元素，如你的標誌，一致。 更改方面經常使收件人感到困惑並導致垃圾郵件投訴。

問題 #7：您的列表中有太多不活動的電子郵件帳戶

您很少能始終實現 100% 的可交付性。 您可能會收到一些退回郵件、未打開郵件、垃圾郵件標記或取消訂閱。

例如，2% 或更低的跳出率和低於 0.5% 的退訂率是可以接受的。

但是，如果這種情況一遍又一遍地發生在您的營銷電子郵件中怎麼辦？

顯然，它會讓你作為發件人看起來很糟糕。

但為什麼會發生這種情況呢？

您的電子郵件列表中有太多不活動的帳戶。 非活動電子郵件帳戶是一段時間未使用或很少使用的電子郵件帳戶。

解決方案：

擁有大量不活動的電子郵件地址會向垃圾郵件過濾器發送危險信號。 因此，請查看您的電子郵件程序，並將您的聯繫人列表劃分為活躍和非活躍訂閱者。

為了獲得最佳的電子郵件送達率，請遵循以下提示：

• 向在過去 12-24 個月內打開的聯繫人發送電子郵件。 他們更有可能與您的品牌積極互動。
• 定期刪除不活動的。
• 使用列表清理工具。

問題 #8：您沒有維護您的訂閱者列表

我知道你愛你的訂閱者。 但是，向每個人發送消息所造成的傷害比你想像的要大。

太多的愛有時會讓人窒息，尤其是當有些人不想听到你的消息時。 如上所述，向不想要的人發送電子郵件會損害您的聲譽。 這可能會阻止您的郵件到達那些積極與您的電子郵件互動的人。

解決方案：

讓我們現實一點。 不是每個人都會一直想听到你的消息。

當人們註冊或離開您的郵件列表時，您的聯繫人會起起落落。 所以更重要的是你關注質量而不是數量。

通過刪除未參與的用戶、退回的電子郵件、明顯虛假的電子郵件和購買的電子郵件地址來清理您的電子郵件列表。

專注於與您的活躍訂閱者進行有意義的互動。

謹慎使用贏回電子郵件來重新點燃與非活躍訂閱者的溝通。

問題 #9：由於主題行誤導，惱火的收件人將您標記為垃圾郵件

我見過孩子們檢查新玩具。 他們閱讀了將包含在盒子中的所有內容。 上帝保佑，如果缺少一件​​或玩具根本不是他們所期望的，MAYHEM 就會鬆動。

不幸的是，您誤導性的主題行正在做同樣的事情。 看看這封郵件是如何變成垃圾郵件的。

事實上，54% 的消費者表示，他們因主題行而被欺騙、欺騙或欺騙打開促銷電子郵件。 這違反了 CAN SPAM 法案。

解決方案：

主題行設置了讀者的心情。 你沒有兌現承諾，會讓他們失望。 多次這樣做，人們就不會再費心打開你的消息了。

所以誠實點，避免寫主題行來欺騙人們打開你的信息。 清楚地向收件人展示預期的內容。

請注意讀者文摘如何在其主題行中重申電子郵件的內容。

問題 #10：垃圾郵件觸發詞或字符過多

在您努力吸引讀者打開和閱讀您的電子郵件時，您可能會在不知不覺中使用錯誤的單詞和短語。

電子郵件服務可以識別看似垃圾郵件的郵件。 例如，主題行或電子郵件正文中的某些詞可能會觸發垃圾郵件過濾器。

以下是一些最常見的垃圾郵件觸發詞：

解決方案：

垃圾郵件過濾器現在更加複雜。 他們關注的是內容、訂戶參與度和發件人聲譽，而不是特定的單詞或短語。 因此，使用這樣的詞並不一定意味著您的電子郵件將被標記為垃圾郵件。

但是您應該在發送之前檢查您的電子郵件是否有垃圾郵件觸發詞。

垃圾郵件檢查器和垃圾郵件過濾工具，例如 Litmus 和 Mail Tester，可以幫助您識別和監控任何這些問題。

問題 #11：收件人將您標記為垃圾郵件，因為“發件人”字段具有誤導性

我知道你很想成為華爾街的首席執行官，但請不要讓別人認為你是。

不准確的“發件人”信息會使您的郵件看起來像是來自其他人。 除了這是非法的和垃圾郵件的標誌這一事實之外，您正在破壞對您品牌的信任。

解決方案：

始終確保發件人信息準確無誤，包括“發件人”和“收件人” 。 但路由信息，如源域名和電子郵件地址同樣重要。 它們允許讀者識別誰發送了消息。

Thrive Market 在品牌名稱旁邊添加了員工的姓名，以增加更真實的觸感。

此外，保持“發件人”姓名和電子郵件地址一致，以保持收件人可識別並建立您的聲譽。

問題 #12：您沒有使用實時地址驗證

您是否曾嘗試在 Google 地圖上尋找商家，卻發現它位於空地？ 你從那個品牌購物的機會有多大？

接近於零。

通過在電子郵件中不提及您的企業的實際地址，您正在創造相同的效果。 另外，您違反了 CAN SPAM 法案。

解決方案：

根據 FTC，法律要求您提供有效的實際地址。 沒有一個，您的郵件最終會變成垃圾郵件。 此外，這只是提供發件人信息和提高聲譽的另一種方式。

因此，即使您在父母的地下室工作，您也必須提供地址。 但是，我建議使用在美國郵政局註冊的郵箱，而不是列出您的個人郵箱。

最佳做法包括在電子郵件底部提及您的公司地址。

問題 #13：您被標記為垃圾郵件，因為沒有取消訂閱按鈕

取消訂閱不一定對您不利。 這只是讓您知道他們不再希望成為您的電子郵件程序的一部分的一種方式。

你給他們一個簡單的離開方式嗎？ 如果您不為讀者提供取消訂閱的方法，他們很可能會將您的郵件報告為垃圾郵件。 此外，您違反了 CAN SPAM 法律。

解決方案：

為您的訂閱者提供一種簡單的退出方式，最好使用一鍵式按鈕。 最佳做法包括將退訂鏈接放在易於發現的位置，例如電子郵件的頂部和底部。

在十個工作日內處理退訂請求。 將讀者從列表中刪除後，詢問他們退訂的原因。

問題 #14：您沒有設置正確的身份驗證

您可能會避免接到來自隨機號碼的電話。 但如果你認識的人打電話，你不會三思而後行。

您的電子郵件營銷也是如此。

解決方案：

如果您有自定義電子郵件地址，您的電子郵件會成為垃圾郵件的最大原因之一是您沒有設置電子郵件身份驗證方法，例如域密鑰識別郵件(DKIM)和發件人策略框架(SPF)。

經過身份驗證的電子郵件似乎更值得垃圾郵件過濾器信任。 請記住，互聯網服務提供商也會查看電子郵件身份驗證記錄。

問題 #15：訂閱者沒有將您的電子郵件列入白名單

你不會給一個完全陌生的人開門吧？ 但是，如果您知道他們是誰，您就會讓他們進來。歸根結底，一切都與信任有關。

同樣，當收件人將您的電子郵件地址列入白名單時，他們會將其添加到批准的聯繫人列表中。 這意味著他們確認他們知道並信任發件人。 來自發件人的未來郵件不會移動到垃圾郵件文件夾。

解決方案：

查看您的註冊過程。 要求訂閱者將您的電子郵件地址列入白名單。 在您的感謝頁面上解釋該過程，並在您的第一封電子郵件中再次說明。

問題 #16：您的 HTML 電子郵件沒有遵循最佳實踐

我見過很多看起來不太好的電子郵件。

如果電子郵件中的 HTML 損壞，可能會發生這種情況，從而導致格式問題或阻止圖像顯示。

有時，當營銷人員直接從 Microsoft Word、Excel 或 Powerpoint 複製內容時，就會發生這種情況。 不需要的字符可能會出現在您的消息中。

其他時候，當時事通訊未針對移動設備進行優化時，就會發生這種情況。

無論哪種方式，這些都無助於您的品牌形像或讓您的讀者與電子郵件互動。

解決方案：

為確保您的訂閱者始終滿意，請遵循以下發送 HTML 電子郵件的最佳做法：

• 使用 600-800 像素的最大寬度
• 保持 HTML 代碼乾淨
• 圖像與文本的比例較低
• 優化圖像
• 使用乾淨的字體
• 針對移動設備進行優化

問題 #17：您的電子郵件附件被認為是有風險的

任何在您附近表現出可疑行為的人都必然會觸發警鐘。

您是否知道帶有大附件的電子郵件也可以做到這一點？

這是因為垃圾郵件發送者通常會發送帶有有害附件的電子郵件。

解決方案：

帶有 .jpg、.gif、.png、.zip 和 .pdf 擴展名的文件通常在電子郵件中的某些內容也被認為是安全的。

但是將大文件附加到電子郵件並批量發送可能會觸發病毒掃描程序和垃圾郵件過濾器。 所以避免發送 .exe 或 .swf 文件。 相反，請將它們上傳到您的網站並將下載鏈接發送給收件人。

內容營銷學院有一個資源中心，供用戶訪問所有類型的在線資料。

問題 #18：您的電子郵件包含指向信譽不佳的網站的鏈接或具有誤導性的網站鏈接

通常，垃圾郵件發送者希望您單擊鏈接。 因此，使用錯誤的鏈接會使您的郵件看起來像垃圾郵件。

有兩個原因：

1. 您鏈接到的網站似乎是垃圾郵件。

您鏈接到的網站可能存在版權侵權問題、存在惡意軟件或靠近另一個垃圾郵件域。

2. 您使用誤導性鏈接。

可能目標 URL 與顯示 URL 不匹配。 例如，顯示 URL 是 https://dreamgrow.com/，但實際鏈接會將用戶帶到另一個 website.com。 URL 縮短器也可能導致類似的問題。

解決方案：

垃圾郵件過濾器會檢查鏈接，因此請確保您只鏈接到信譽良好的網站。

避免使用 bit.ly 等鏈接縮短服務。 由於垃圾郵件發送者主要使用它們，因此您的電子郵件可能會受到處罰。 相反，使用指向實際 URL 的完整鏈接，最好是通過“單擊此處”按鈕。

交給你

由於多種原因，您的電子郵件可能會意外進入垃圾郵件文件夾。 即使是最優秀的電子郵件營銷人員，這也可能令人沮喪。

但是有幾種方法可以解決這個問題。

到目前為止，您可能已經收集了足夠多的關於如何阻止電子郵件進入垃圾郵件的想法。 意識到危險信號以及如何避免它們是邁向進步的第一步。 通過上述最佳實踐，您已準備好改進您的電子郵件營銷活動，並讓您的電子郵件通過那些討厭的垃圾郵件過濾器。

是時候提高收件箱放置率、電子郵件自動化活動和推動更多轉化了。

如果您有其他將電子郵件引導回收件箱的技巧，請與我們分享！