GDPR –マーケターにとっての課題と機会

公開: 2021-07-19

今こそ、GDPRがマーケターにとって何を意味するのかを理解し、期限までに自分自身とビジネスの両方が準拠していることを確認する方法を学ぶときです。

ビジネスが2,000万ポンド、つまり売上高の4％の罰金を科せられる可能性があるため、2018年の一般データ保護規則（GDPR）への準拠は、企業が取り組むべき重要な問題です。特に、この法律はデジタルマーケティングコンプライアンスの多くの側面を変えるでしょう。これらには以下が含まれます：

オプトインと同意の定義と実装
リマーケティングなどの活動におけるCookieの使用に関する透明性
あなたのプライバシーポリシーがカバーする必要があるものとそれがどのように書かれるべきか
データをどのように取得したか、どこから、どのくらいの期間データを保持しているかを記録します

それはマーケターとデジタルマーケターの両方の心にあり、議論されているすべての否定的な影響にもかかわらず、それはいくつかの課題をもたらしますが、これらは実際にはマーケターとそのビジネスにとっての機会であると信じています。

一般データ保護規則（GDPR）のロゴ

免責事項

この投稿は、規制がマーケター、特にデジタルマーケターの仕事にどのように影響するかについての洞察を提供することを目的としています。これらは、私たちが行った調査に基づいた推奨事項と提案ですが、完全なコンプライアンスを確保するために、法律上の助言を求め、時間をかけてこの主題についてさらに読んでみることをお勧めします。

GDPR –それは何ですか？

一般データ保護規則（GDPR）は、EU内のすべての個人について、データの取得、使用、および管理の方法に対する一連の変更です。

この規制の目的は、すべての個人が自分について取得して使用できるデータをより細かく制御できるようにすることです。

いつ発効しますか？

2018年5月第25

これが最終期限であり、この日付以降の移行期間または猶予期間はありません。

GDPRの日付-2018年5月25日

これは誰に影響しますか？

大まかに言えば、規制はすべての人に影響を及ぼしますが、マーケターとデジタルマーケターが知っておくべきいくつかの特定のポイントがあります。

マーケティングまたはビジネスコミュニケーションのために顧客データを保持、収集、または使用する組織は、プロセスを確認し、期限までに準拠していることを確認する必要があります。

GDPR罰金

最悪のシナリオでは、関連する違反に対する罰金は、最大2,000万ユーロ、または世界の売上高の4％のいずれか大きい方です。

GDPR規制に準拠するためにマーケターとして何をする必要があるか

デジタルマーケティングの性質上、GDPRの変更によって影響を受ける多くの領域があり、準拠していることを確認するために、今すぐ考慮する必要があります。

メールマーケティング

既存のデータベースにいつどのように連絡するかを考えて、将来の電子メールに「オプトイン」するように促します。オプトインする見返りに何かを提供することは効果的な方法であることが証明されるかもしれません、そしてこれは例えばホワイトペーパーまたはコンテンツの一部であるかもしれません。ただし、オプトインする場合でも、オプションのチェックボックスをオンにする必要があります。そうしないと、同意が自由に与えられません。

再エンゲージメントメールでカバーするもの：

個人情報の入手方法
なぜ彼らに連絡しているのか
彼らがオプトインした場合、将来どのようなコンテンツを送信しますか
コミュニケーション設定を更新してオプトアウトする方法

再マーケティング

これは、Cookieを使用してオンラインでのアクティビティを追跡することで機能します。プライバシーポリシーで、Cookieがこのように使用されていることを具体的に説明する必要があります。

ウェブサイトフォーム

フォームには、事前にチェックされたボックスを含めることはできません。これは、暗黙の同意と見なされ、自由に与えられるものではないためです。

あなたのウェブサイトで豊富なダウンロード可能なコンテンツを提供することは、将来のキャンペーンで使用するためのデータを収集する効果的な方法でした。ただし、「ダウンロードしていただきありがとうございます」の完了ページは、同意を得るのに適した場所です。ここでは、「オプトイン」するための単純なクリックスルーの召喚状が適切に機能します。

ソーシャルメディア広告

メールアドレスを使用してソーシャルメディアターゲティングのリストを作成することを計画している場合は、これについてもユーザーに通知する必要があります。オプトインする必要があり、オプトアウトするオプションも提供されます。したがって、マーケターはソーシャルプラットフォームで使用されるデータについて同意を得る必要があり、ソーシャルプラットフォームもそのデータの安全性に責任を負います。

クッキー

2011年の規制であるプライバシーおよび電子通信規制に従い、Cookieの使用を宣伝し、Cookieの受け入れを要求することが法律になりました。 Cookieの使用については、プライバシーポリシーと、収集した情報の用途についても説明する必要があります。

ユーザーは、ブラウザのプライバシー設定でCookieの追跡をオプトアウトすることもできます。

IP追跡

あなたのサイトに埋め込むための追跡コードを提供する多くのソフトウェアプロバイダーがありますので、彼らはあなたの訪問者の識別可能な詳細をあなたに提供することができます。これは、GoogleAnalyticsにある匿名データとは異なります。また、IPアドレスは「個人データ」として分類されるため、実行するIP追跡もプライバシーポリシーに記載されていることを確認する必要があります。

個人情報保護方針

GDPRによると、プライバシー情報は次のようにする必要があります。

'簡潔で、透明で、わかりやすく、簡単にアクセスできます。特に子供に宛てた場合は、明確でわかりやすい言葉で書かれている。そして無料です。」

ICOは、プライバシーポリシーに何を含めるべきかについての情報を提供します。これは、ここで確認できます。

既存のプライバシーポリシーを再検討することをお勧めします（既にお持ちの場合）。ここで重要な点は、GDPR規則では専門用語が受け入れられないため、使用される言語がシンプルで理解しやすいことです。

これがどのように見えるかの例として、ここをクリックして、当社のWebサイトでHallamプライバシーポリシーを確認してください。

マーケターにとってのGDPRの課題

同意は永遠ではありません

私たちは皆そこにいました。あなたは、データキャプチャフォームへのトラフィックを促進するための完璧なキャンペーンを作成するのに何年も費やします。これにより、ユーザーは貴重な個人データを入力するようになり、将来、これをさらなるマーケティング活動に使用できるようになります。ただし、GDPRの新しいルールでは、最初のキャンペーンからのオプトインの同意は、それ以降のすべてのマーケティング活動について顧客にメールを送信することに同意したことを意味するものではありません。

暗黙の了解

フォームに事前にチェックマークを付けたボックスを付けることはできなくなりました。個人は、さらなる情報を受け取るために自由にそして進んでオプトインしなければなりません。

購入したデータの使用

同意は、妥当な時間枠内または最初の通信で、購入したデータのリストにある個人から取得する必要があります。第三者が同意を得たからといって、あなたが補償されているという意味ではありません。

マーケターにとってのGDPRの機会

落ち着いてGDPRマグカップ

より多くの品質、より少ない量

マーケティングキャンペーンから得られる可能性のある結果は、それらの個人があなたのコンテンツに関与し、特にオプトインしているため、はるかに関連性が高くなります。これにより、クリック率とエンゲージメント率が高くなります。良いこと。

組織内のマーケティングの知名度を上げる

マーケティングチームがGDPRに関するガイダンスを他のビジネスにうまく提供し、個人データを慎重に扱うことの重要性を説明できる場合、それはマーケティングが組織内で果たす重要な役割を浮き彫りにする可能性があります。

古いものと一緒に出て、新しいものと一緒に

恐ろしいデータを分類することは、私たち全員が延期する罪を犯していることです。ただし、GDPR規則の準備と遵守は、最終的には、いわば強気を取り、保持しているデータが最新であることを確認する必要があることを意味します。

組織内の他の人を教育する

GDPR規制は現在、マーケターの頭の中でホットなトピックですが、これは他のビジネスでも認識し、調整する必要があるものです。

データハンドラー/マーケターがこの新しい規制に慣れてから内部プロセスを確認するのに時間を費やして、残りのビジネスに推奨を行うことができるようにすることは価値があります。

GDPRに関する情報をビジネスの残りの部分に提供して、今後の変更とそれがそれらにどのように影響するかを全員に知らせることも役立ちます。

出発点として役立つかもしれないいくつかのさらなるリソースを以下に提案しました。

要点をまとめると

時は刻々と過ぎており、2018年5月は私たちが知る前にここに来るでしょう。

来年に巻き込まれないように、今すぐGDPRがビジネスに与える影響について考え始めるのが最善です。

GDPRマーケターチェックリスト：

「オプトイン」キャンペーンと、同意を得る方法について考えてください
現在のデータを確認し、求められた場合にこれらの連絡先について同意が得られた場所を示すことができるかどうかを確認します
プライバシーポリシーを再確認し、読みやすく、関連するすべての領域を網羅していることを確認してください
ウェブサイト上のすべてのフォームを更新して、規制に準拠するようにします。たとえば、事前にチェックされたボックスなどはありません。
CRMを使用して同意がどのように収集されたかに関する情報を保存する最善の方法を調査します。 これはCRMごとに異なり、技術的な支援が必要になる場合があります
個人が保持しているデータを表示、更新、および削除する機会を個人に提供する方法を決定します。 たとえば、これは、ログインして詳細を修正できるWebサイトのセクションである可能性があります。
あなたのビジネスに関して同意が有効である期間と、この期間が終了した後に同意を取得するためのプロセスを決定します
電子メールに代わる代替のマーケティング方法を考えてください。 GDPRが、メールマーケティングに大きく依存している企業にいくつかの課題をもたらすことは否定できませんが、連絡先に連絡する方法は他にもあります。

さらに詳しい情報

GDPRとビジネスに関連することについて不明な点がある場合は、独立した法的アドバイスを求めることをお勧めします。

さらに、このテーマに関するさらなるアドバイスを提供するオンラインリソースがたくさんあり、その一部を以下に概説します。

GDPRに関するコメントも喜んでお話しします。話し合いをご希望の場合は、お電話または下にコメントを残してください。できる限り折り返しご連絡いたします。

オンラインリソース

ICOは以下の文書をまとめました。

GDPRに備えるための12のステップ

GDPRの概要