GDPR——营销人员面临的挑战和机遇

现在是时候了解 GDPR 对营销人员的意义，并了解如何确保您自己和您的企业在截止日期前都符合要求。

由于您的企业可能面临 2000 万英镑或营业额 4% 的罚款，因此遵守 2018 年通用数据保护条例 (GDPR) 是贵公司需要解决的关键问题。 特别是，该立法将改变数字营销合规的许多方面。 这些包括：

• 选择加入和同意的定义和实施
• 在再营销等活动中使用 cookie 的透明度
• 您的隐私政策需要涵盖哪些内容以及应该如何编写
• 记录您获取数据的方式、来源和保存时间

营销人员和数字营销人员都在考虑这一点，尽管正在讨论所有负面影响，但我们相信，尽管它确实带来了一些挑战，但这些实际上是营销人员及其业务的机会。

免责声明

这篇文章旨在深入了解该法规将如何影响营销人员，尤其是数字营销人员的工作。 这些是我们根据我们进行的研究提出的建议和建议，但为了确保完全合规，我们建议您寻求法律建议并花时间自己进一步阅读该主题。

GDPR——它是什么？

通用数据保护条例 (GDPR) 对欧盟所有个人的数据采集、使用和管理方式进行了一系列更改。

该法规的目的是让所有个人更好地控制可以捕获和使用的有关他们的数据。

何时生效？

2018 年 5 月25日

这是最后的截止日期，此日期之后没有过渡期或宽限期。

这会影响谁？

从广义上讲，该法规会影响每个人，但营销人员和数字营销人员应该注意一些具体问题。

任何为营销或业务沟通持有、收集或使用客户数据的组织都需要审查其流程并确保它们在截止日期前合规。

GDPR 罚款

最坏的情况是，相关的违规罚款最高可达2000 万欧元或您全球营业额的 4%，以较高者为准。

作为营销人员，我们需要做什么才能遵守 GDPR 规定

由于数字营销的性质，有许多领域会受到 GDPR 变化的影响，现在应该考虑在内，以确保您遵守。

电子邮件营销

想想您将如何以及何时联系您现有的数据库，以鼓励他们“选择”接收未来的电子邮件。 为他们提供一些东西以换取选择加入，可能被证明是一种有效的方法，例如，这可能是一份白皮书或一段内容。 但是选择加入，仍然需要是一个可选的复选框，否则将无法自由给出同意。

重新参与电子邮件中要涵盖的内容：

1. 你是如何获得他们的个人信息的
2. 为什么要联系他们
3. 如果他们选择加入，您将来会向他们发送什么样的内容
4. 他们如何更新他们的通信偏好并选择退出

再营销

这通过使用 cookie 来跟踪您的在线活动来实现。 您将特别需要在您的隐私政策中概述以这种方式使用 cookie。

网站表格

表格不得再包含预先打勾的方框，因为这被视为默示同意而非自由给予。

在您的网站上提供丰富的可下载内容一直是​​收集数据以用于未来活动的有效方式。 但是，“感谢您下载”完成页面是获得同意的好地方。 一个简单的点击号召性用语，“选择加入”在这里很有效。

社交媒体广告

如果您打算使用电子邮件地址为社交媒体定位构建列表，那么您还需要将这一点告知用户。 他们需要选择加入，也可以选择退出。 因此，营销人员需要获得数据在社交平台上使用的同意，然后社交平台也对这些数据的安全负责。

饼干

根据 2011 年的《隐私和电子通信条例》，广告使用和要求接受 cookie 已成为法律。 您的隐私政策中也应概述 cookie 的使用以及收集的信息将用于什么目的。

用户还可以在浏览器的隐私设置中选择退出 cookie 跟踪。

知识产权追踪

有许多软件提供商会给您一个跟踪代码以嵌入您的网站，以便他们可以为您提供可识别访问者的详细信息。 这与可以在 Google Analytics 中找到的匿名数据不同。 您还需要确保您所做的任何 IP 跟踪也在您的隐私政策中说明，因为 IP 地址被归类为“个人数据”。

隐私政策

GDPR 规定您的隐私信息必须：

'简洁、透明、易懂且易于访问； 用清晰明了的语言写成，尤其是写给孩子的时候； 并且免费。

ICO 提供了一些关于隐私政策中应包含哪些内容的信息，可以在此处查看。

重新审视您现有的隐私政策是明智之举（如果您已经有了） 这里的关键是所使用的语言简单易懂，因为根据 GDPR 规则，行话是不可接受的。

单击此处查看我们网站上的Hallam 隐私政策，作为其外观示例。

GDPR 对营销人员的挑战

同意不是永远的

我们都去过那儿; 您花费大量时间制作完美的广告系列，以将流量吸引到数据捕获表单，从而鼓励用户填写他们宝贵的个人数据，以便将来您可以将其用于进一步的营销活动。 但是，根据 GDPR 的新规则，从初始活动中选择加入的同意并不意味着您同意向客户发送有关所有进一步营销活动的电子邮件。

默许

不再接受在表格上预先打勾。 个人必须自由和自愿选择接收更多信息。

使用购买数据

购买数据列表上的个人必须在合理的时间范围内或在第一次通信中获得同意。 仅仅因为第三方已获得同意，并不意味着您受到保障。

GDPR 为营销人员带来的机遇

更高的质量，更少的数量

您可以从营销活动中获得的潜在结果将更加相关，因为这些人参与了您的内容并已明确选择加入。这反过来应该提供更高的点击率和参与率，这只能是好东西。

提升组织内的营销形象

如果您的营销团队能够成功地向企业的其他部门提供有关 GDPR 的指导并解释敏感处理个人数据的重要性，那么它可能会突出营销在组织中发挥的重要作用。

与旧同进

对可怕的数据进行分类是我们都因拖延而感到内疚的事情。 但是，准备并遵守 GDPR 法规将意味着您最终必须像以前一样直言不讳，并确保您持有的数据是最新的。

教育组织中的其他人

尽管 GDPR 法规是目前营销人员心中的热门话题，但您的其他业务也需要了解并与之保持一致。

值得您的数据处理人员/营销人员花一些时间熟悉这项新法规，然后审查内部流程，以便他们可以向其他业务部门提出建议。

向您的其他业务部门提供有关 GDPR 的一些信息也很有用，这样每个人都可以了解即将发生的变化及其可能对它们产生的影响。

我在下面建议了一些其他资源，它们可能作为起点有用。

重述

时间在流逝，2018 年 5 月将在我们知道之前到来。

最好现在就开始考虑 GDPR 对您的业务的影响，这样您就不会在明年陷入困境。

GDPR 营销人员清单：

1. 考虑您的“选择加入”活动以及如何获得同意
2. 查看您当前的数据，如果被问到，您是否能够显示这些联系人是从哪里获得同意的
3. 重新访问您的隐私政策并确保它易于阅读并涵盖所有相关领域
4. 更新您网站上的所有表格，使其符合规定，例如没有预先勾选的框等
5. 研究如何最好地存储有关如何使用 CRM收集同意的信息。 每个 CRM 都会有所不同，可能需要一些技术帮助
6. 决定您将如何让个人有机会查看、更新和删除您持有的有关他们的数据。 例如，这可能是您能够登录然后修改详细信息的网站部分。
7. 决定同意在您的业务方面的有效期以及在此时间段结束后获得同意的过程
8. 考虑替代电子邮件的替代营销方法。 不可否认，GDPR 将为那些严重依赖电子邮件营销的公司带来一些挑战，但还有其他方式可以联系您的联系人。

更多的信息

如果您不确定与 GDPR 和您的业务相关的任何事情，我们建议您寻求一些独立的法律建议。

此外，还有许多在线资源提供有关此主题的进一步建议，我在下面概述了其中一些。

我们也很高兴讨论我们对 GDPR 的评论。 如果您想讨论，请给我们打电话或在下面发表评论，我们会尽快回复您。

在线资源

ICO 汇编了以下文件：

为 GDPR 做准备的 12 个步骤

GDPR 概述