GDPR – pazarlamacılar için zorluklar ve fırsatlar

Şimdi, GDPR'nin pazarlamacılar için ne anlama geldiğine dair ipuçları edinmenin ve hem kendinizin hem de işletmenizin son tarihe kadar uyumlu olduğundan nasıl emin olabileceğinizi öğrenmenin zamanı geldi.

İşletmeniz 20 milyon sterlinlik veya cironuzun %4'ü tutarında potansiyel bir para cezasıyla karşı karşıya kalırken, 2018 Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uyum, şirketinizin ele alması gereken kritik bir konudur. Özellikle mevzuat, dijital pazarlama uyumluluğunun bir takım yönlerini değiştirecektir. Bunlar şunları içerir:

• kabul ve rızanın tanımı ve uygulanması
• yeniden pazarlama gibi etkinliklerde çerez kullanımıyla ilgili şeffaflık
• gizlilik politikanızın neyi kapsaması ve nasıl yazılması gerektiği
• Verileri nasıl elde ettiğinizin, nereden ve ne kadar süreyle tuttuğunuzun bir kaydını tutmak

Hem pazarlamacıların hem de dijital pazarlamacıların zihninde yer alıyor ve tartışılan tüm olumsuz sonuçlara rağmen, bazı zorluklar getirse de bunların aslında pazarlamacılar ve işletmeleri için fırsatlar olduğuna inanıyoruz.

sorumluluk reddi

Bu gönderi, düzenlemenin Pazarlamacıları ve özellikle Dijital Pazarlamacıların çalışmalarını nasıl etkileyeceği hakkında fikir vermeyi amaçlamaktadır. Bunlar, üstlendiğimiz araştırmaya dayalı öneri ve önerilerimizdir, ancak tam uyumu sağlamak için yasal tavsiye almanızı ve konuyla ilgili daha fazla okuma yapmak için zaman ayırmanızı öneririz.

GDPR – Nedir?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), AB'deki tüm bireyler için verilerin yakalanması, kullanılması ve yönetilmesiyle ilgili bir dizi değişikliktir.

Bu düzenlemenin amacı, tüm bireylere kendileri hakkında elde edilebilecek ve kullanılabilecek veriler üzerinde daha fazla kontrol sağlamaktır.

Ne Zaman Yürürlüğe Girecek?

25 inci 2018 Mayıs

Bu son son tarihtir ve bu tarihten sonra geçiş veya ödemesiz dönem yoktur.

Bu kimi etkileyecek?

Genel anlamda düzenleme herkesi etkileyecek ancak Pazarlamacıların ve Dijital Pazarlamacıların bilmesi gereken bazı özel noktalar var.

Pazarlama veya iş iletişimleri için müşteri verilerini tutan, toplayan veya kullanan herhangi bir kuruluş, süreçlerini gözden geçirmeli ve son tarihe kadar uyumlu olduklarından emin olmalıdır.

GDPR Cezaları

En kötü durum senaryosu, ilgili uyumsuzluk cezaları , hangisi daha büyükse, 20 milyon Euro'ya veya küresel cironuzun %4'üne kadardır.

GDPR Düzenlemelerine Uyum Sağlamak İçin Pazarlamacılar Olarak Neler Yapmalıyız?

Dijital pazarlamanın doğası gereği, GDPR değişikliklerinden etkilenecek birçok alan vardır ve buna uyduğunuzdan emin olmak için şimdi dikkate alınması gerekir.

Eposta pazarlama

Gelecekteki e-postaları 'kabul etmeye' teşvik etmek için mevcut veritabanınızla nasıl ve ne zaman iletişim kuracağınızı düşünün. Kabul etmeleri karşılığında onlara bir şey teklif etmek etkili bir yöntem olabilir ve bu örneğin bir teknik inceleme veya bir içerik parçası olabilir. Ancak, katılmanın yine de isteğe bağlı bir onay kutusu olması gerekir, aksi takdirde onay serbestçe verilmez.

Yeniden katılım e-postasında ele alınması gerekenler:

1. Kişisel bilgilerini nasıl aldınız?
2. neden onlarla iletişim kuruyorsun
3. Kabul ederlerse gelecekte onlara ne tür içerikler göndereceksiniz?
4. İletişim tercihlerini nasıl güncelleyebilir ve devre dışı bırakabilirler

Yeniden Pazarlama

Bu, çevrimiçi etkinliğinizi izlemek için çerezleri kullanarak çalışır. Çerezlerin bu şekilde kullanıldığını gizlilik politikanızda özellikle belirtmeniz gerekecektir.

Web Sitesi Formları

Bu, zımni izin olarak kabul edildiğinden ve serbestçe verilmediğinden, formlar artık önceden işaretlenmiş kutular içermemelidir.

Web sitenizde zengin indirilebilir içerik sunmak, gelecekteki kampanyalarda kullanmak üzere veri toplamanın her zaman etkili bir yolu olmuştur. Ancak, 'indirdiğiniz için teşekkür ederiz' tamamlama sayfaları, onay almak için iyi bir yerdir. 'Katılmak' için harekete geçirici mesaj yoluyla basit bir tıklama burada iyi sonuç verir.

Sosyal Medya Reklamcılığı

Sosyal medya hedefleme listeleri oluşturmak için e-posta adreslerini kullanmayı planlıyorsanız, kullanıcılara bundan da bahsetmeniz gerekecektir. Katılmaları gerekecek ve ayrıca devre dışı bırakma seçeneği de sunulacak. Bu nedenle, pazarlamacıların sosyal platformlarda kullanılacak veriler için onay alması gerekecek ve ardından bu verilerin güvenliğinden sosyal platformlar da sorumlu olacaktır.

Kurabiye

2011 yönetmeliği Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmeliği uyarınca, çerezlerin kullanımının reklamını yapmak ve çerezlerin kabul edilmesini zorunlu kılmak yasalaştı. Çerezlerin kullanımı, gizlilik politikanızda ve toplanan bilgilerin ne için kullanılacağı da ana hatlarıyla belirtilmelidir.

Kullanıcılar ayrıca tarayıcılarının gizlilik ayarlarından çerez izlemeyi devre dışı bırakabilirler.

IP İzleme

Sitenize yerleştirmeniz için size bir izleme kodu verecek birçok yazılım sağlayıcısı vardır, böylece size ziyaretçilerinizin tanımlanabilir ayrıntılarını sağlayabilirler. Bu, Google Analytics'te bulunabilen anonim verilerden farklıdır. Ayrıca, IP adresleri 'kişisel veri' olarak sınıflandırıldığından, yaptığınız herhangi bir IP takibinin gizlilik politikanızda da belirtildiğinden emin olmanız gerekecektir.

Gizlilik Politikası

GDPR, gizlilik bilgilerinizin şunlar olması gerektiğini söylüyor:

'özlü, şeffaf, anlaşılır ve kolay erişilebilir; özellikle bir çocuğa hitap ediyorsa, açık ve sade bir dille yazılmış; ve ücretsiz.'

ICO, bir gizlilik politikasına nelerin dahil edilmesi gerektiği hakkında bazı bilgiler sağlar ve bu, burada görüntülenebilir.

Mevcut gizlilik politikanızı tekrar gözden geçirmeniz akıllıca olacaktır (zaten varsa) Buradaki kilit nokta, kullanılan dilin basit ve anlaşılması kolaydır, çünkü jargon GDPR kuralları kapsamında kabul edilmeyecektir.

Nasıl görünebileceğine bir örnek olarak web sitemizdeki Hallam gizlilik politikasını görmek için buraya tıklayın .

Pazarlamacılar için GDPR'nin Zorlukları

Rıza Sonsuza Kadar Değildir

Hepimiz oradaydık; Kullanıcıyı değerli kişisel verilerini doldurmaya teşvik eden veri yakalama formlarına trafik çekmek için mükemmel kampanyayı hazırlamak için uzun yıllar harcarsınız, böylece gelecekte bunu daha fazla Pazarlama faaliyetleri için kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, GDPR'nin yeni kuralları uyarınca, ilk kampanyadaki katılım onayı, müşteriye diğer tüm pazarlama faaliyetleri hakkında e-posta gönderme izniniz olduğu anlamına gelmez.

Zımni Rıza

Bir formda önceden işaretlenmiş bir kutuya sahip olmak artık kabul edilemez. Kişi, daha fazla bilgi almayı özgürce ve isteyerek seçmelidir.

Satın Alınan Verileri Kullanma

Satın alınan veriler listesindeki kişilerden makul bir süre içinde veya ilk yazışmada onay alınmalıdır. Üçüncü kişinin rıza almış olması, sigorta kapsamında olduğunuz anlamına gelmez.

Pazarlamacılar için GDPR'nin Fırsatları

Daha Fazla Kalite, Daha Az Miktar

Pazarlama kampanyalarınızdan elde edebileceğiniz potansiyel sonuçlar, bu kişiler içeriğinizle etkileşime girdiği ve özel olarak dahil olduğu için çok daha alakalı olacaktır. Bu da daha yüksek tıklama ve katılım oranları sağlamalıdır. iyi bir şey.

Bir Organizasyonda Pazarlama Profilini Yükseltmek

Pazarlama ekibiniz, GDPR hakkında işletmenin geri kalanına başarılı bir şekilde rehberlik edebilir ve kişisel verilerin hassas bir şekilde ele alınmasının önemini açıklayabilirse, Pazarlama'nın kuruluş içinde oynadığı önemli rolü vurgulayabilir.

Eski ile dışarı ve Yeni ile içeri

Korkunç verileri sıralamak, ertelediğimiz için hepimizin suçlu olduğu bir şeydir. Bununla birlikte, GDPR düzenlemelerine hazırlanmak ve bunlara uymak, nihayet boğayı olduğu gibi boynuzlarından alman ve elindeki verilerin güncel olduğundan emin olman gerektiği anlamına gelecektir.

Kuruluşunuzdaki Başkalarını Eğitmek

GDPR düzenlemeleri şu anda Pazarlamacıların kafasında sıcak bir konu olsa da, bu, işinizin geri kalanının da farkında olması ve uyumlu hale getirilmesi gereken bir şeydir.

Veri işleyicilerinizin/pazarlamacılarınızın bu yeni düzenlemeye alışmaları ve ardından işin geri kalanına önerilerde bulunabilmeleri için dahili süreçleri gözden geçirmeleri için biraz zaman ayırmaya değer.

Ayrıca, herkesin yaklaşan değişikliklerden ve bunların onları nasıl etkileyeceğinden haberdar olabilmesi için işletmenizin geri kalanına GDPR hakkında bazı bilgiler vermeniz de faydalı olacaktır.

Aşağıda, başlangıç ​​noktası olarak yararlı olabilecek başka kaynaklar önerdim.

yeniden kapatmak için

Zaman geçiyor ve biz farkına varmadan Mayıs 2018 burada olacak.

Gelecek yıl yakalanmamak için GDPR'nin işletmeniz üzerindeki etkilerini şimdiden düşünmeye başlamak en iyisidir.

GDPR Pazarlamacıları Kontrol Listesi:

1. 'Etkinlik' kampanyanızı ve nasıl onay alabileceğinizi düşünün
2. Mevcut verilerinizi gözden geçirin ve sizden istendiğinde bu kişiler için nereden onay alındığını gösterip gösteremeyeceğinizi gözden geçirin.
3. Gizlilik politikanızı tekrar gözden geçirin ve okunmasının kolay olduğundan ve ilgili tüm alanları kapsadığından emin olun.
4. Web sitenizdeki tüm formları düzenlemelere uygun olacak şekilde güncelleyin, örneğin önceden işaretlenmiş kutu yok vb.
5. CRM'niz kullanılarak onayın nasıl toplandığına ilişkin bilgileri en iyi nasıl depolayacağınızı araştırın . Bu, her CRM için farklı olacaktır ve biraz teknik yardıma ihtiyaç duyabilir.
6. Bireylere kendileri hakkında sahip olduğunuz verileri görüntüleme, güncelleme ve kaldırma şansını nasıl sunacağınıza karar verin . Örneğin bu, web sitesinde oturum açabileceğiniz ve ardından ayrıntıları değiştirebileceğiniz bir bölüm olabilir.
7. İşiniz açısından rızanın ne kadar süreyle geçerli olduğuna ve bu süre dolduktan sonra rıza alma sürecine karar verin
8. E-postaya alternatif alternatif pazarlama yöntemlerini düşünün . GDPR'nin büyük ölçüde e-posta pazarlamasına güvenen şirketler için bazı zorluklar sağlayacağı inkar edilemez, ancak kişilerinizle iletişim kurmanın başka yolları da var.

Daha fazla bilgi

GDPR ve işinizle ilgili herhangi bir şeyden emin değilseniz, bazı bağımsız yasal tavsiye almanızı tavsiye ederiz.

Ek olarak, bu konuda daha fazla tavsiye sunan, bazılarını aşağıda özetlediğim birçok çevrimiçi kaynak var.

GDPR hakkındaki yorumlarımız aracılığıyla konuşmaktan da mutluluk duyuyoruz. Tartışmak isterseniz, lütfen bizi arayın veya aşağıya bir yorum bırakın; elimizden geldiğince size geri döneceğiz.

Çevrimiçi kaynaklar

ICO aşağıdaki belgeleri derlemiştir:

GDPR'ye hazırlanmak için atılması gereken 12 adım

GDPR'ye genel bakış