GDPR——營銷人員面臨的挑戰和機遇

現在是時候了解 GDPR 對營銷人員的意義，並了解如何確保您自己和您的企業在截止日期前都符合要求。

由於您的企業可能面臨 2000 萬英鎊或營業額 4% 的罰款，因此遵守 2018 年通用數據保護條例 (GDPR) 是貴公司需要解決的關鍵問題。 特別是，該立法將改變數字營銷合規的許多方面。 這些包括：

• 選擇加入和同意的定義和實施
• 在再營銷等活動中使用 cookie 的透明度
• 您的隱私政策需要涵蓋哪些內容以及應該如何編寫
• 記錄您獲取數據的方式、來源和保存時間

營銷人員和數字營銷人員都在考慮這一點，儘管正在討論所有負面影響，但我們相信，儘管它確實帶來了一些挑戰，但這些實際上是營銷人員及其業務的機會。

免責聲明

這篇文章旨在深入了解該法規將如何影響營銷人員，尤其是數字營銷人員的工作。 這些是我們根據我們進行的研究提出的建議和建議，但為了確保完全合規，我們建議您尋求法律建議並花時間自己進一步閱讀該主題。

GDPR——它是什麼？

通用數據保護條例 (GDPR) 對歐盟所有個人的數據採集、使用和管理方式進行了一系列更改。

該法規的目的是讓所有個人更好地控制可以捕獲和使用的有關他們的數據。

何時生效？

2018 年 5 月25日

這是最後的截止日期，此日期之後沒有過渡期或寬限期。

這會影響誰？

從廣義上講，該法規會影響每個人，但營銷人員和數字營銷人員應該注意一些具體問題。

任何為營銷或業務溝通持有、收集或使用客戶數據的組織都需要審查其流程並確保它們在截止日期前合規。

GDPR 罰款

最壞的情況是，相關的違規罰款最高可達2000 萬歐元或您全球營業額的 4%，以較高者為準。

作為營銷人員，我們需要做什麼才能遵守 GDPR 規定

由於數字營銷的性質，有許多領域會受到 GDPR 變化的影響，現在應該考慮在內，以確保您遵守。

電子郵件營銷

想想您將如何以及何時聯繫您現有的數據庫，以鼓勵他們“選擇”接收未來的電子郵件。 為他們提供一些東西以換取選擇加入，可能被證明是一種有效的方法，例如，這可能是一份白皮書或一段內容。 但是選擇加入，仍然需要是一個可選的複選框，否則將無法自由給出同意。

重新參與電子郵件中要涵蓋的內容：

1. 你是如何獲得他們的個人信息的
2. 為什麼要聯繫他們
3. 如果他們選擇加入，您將來會向他們發送什麼樣的內容
4. 他們如何更新他們的通信偏好並選擇退出

再營銷

這通過使用 cookie 來跟踪您的在線活動來實現。 您將特別需要在您的隱私政策中概述以這種方式使用 cookie。

網站表格

表格不得再包含預先打勾的方框，因為這被視為默示同意而非自由給予。

在您的網站上提供豐富的可下載內容一直是收集數據以用於未來活動的有效方式。 但是，“感謝您下載”完成頁面是獲得同意的好地方。 一個簡單的點擊號召性用語，“選擇加入”在這裡很有效。

社交媒體廣告

如果您打算使用電子郵件地址為社交媒體定位構建列表，那麼您還需要將這一點告知用戶。 他們需要選擇加入，也可以選擇退出。 因此，營銷人員需要獲得數據在社交平台上使用的同意，然後社交平台也對這些數據的安全負責。

餅乾

根據 2011 年的《隱私和電子通信條例》，廣告使用和要求接受 cookie 已成為法律。 您的隱私政策中也應概述 cookie 的使用以及收集的信息將用於什麼目的。

用戶還可以在瀏覽器的隱私設置中選擇退出 cookie 跟踪。

知識產權追踪

有許多軟件提供商會給您一個跟踪代碼以嵌入您的網站，以便他們可以為您提供可識別訪問者的詳細信息。 這與可以在 Google Analytics 中找到的匿名數據不同。 您還需要確保您所做的任何 IP 跟踪也在您的隱私政策中說明，因為 IP 地址被歸類為“個人數據”。

隱私政策

GDPR 規定您的隱私信息必須：

'簡潔、透明、易懂且易於訪問； 用清晰明了的語言寫成，尤其是寫給孩子的時候； 並且免費。

ICO 提供了一些關於隱私政策中應包含哪些內容的信息，可以在此處查看。

重新審視您現有的隱私政策是明智之舉（如果您已經有了） 這裡的關鍵是所使用的語言簡單易懂，因為根據 GDPR 規則，行話是不可接受的。

單擊此處查看我們網站上的Hallam 隱私政策，作為其外觀示例。

GDPR 對營銷人員的挑戰

同意不是永遠的

我們都去過那兒; 您花費大量時間製作完美的廣告系列，以將流量吸引到數據捕獲表單，從而鼓勵用戶填寫他們寶貴的個人數據，以便將來您可以將其用於進一步的營銷活動。 但是，根據 GDPR 的新規則，從初始活動中選擇加入的同意並不意味著您同意向客戶發送有關所有進一步營銷活動的電子郵件。

默許

不再接受在表格上預先打勾。 個人必須自由和自願選擇接收更多信息。

使用購買數據

購買數據列表上的個人必須在合理的時間範圍內或在第一次通信中獲得同意。 僅僅因為第三方已獲得同意，並不意味著您受到保障。

GDPR 為營銷人員帶來的機遇

更高的質量，更少的數量

您可以從營銷活動中獲得的潛在結果將更加相關，因為這些人參與了您的內容並已明確選擇加入。這反過來應該提供更高的點擊率和參與率，這只能是好東西。

提升組織內的營銷形象

如果您的營銷團隊能夠成功地向企業的其他部門提供有關 GDPR 的指導並解釋敏感處理個人數據的重要性，那麼它可能會突出營銷在組織中發揮的重要作用。

與舊同進

對可怕的數據進行分類是我們都因拖延而感到內疚的事情。 但是，準備並遵守 GDPR 法規將意味著您最終必須像以前一樣直言不諱，並確保您持有的數據是最新的。

教育組織中的其他人

儘管 GDPR 法規是目前營銷人員心中的熱門話題，但您的其他業務也需要了解並與之保持一致。

值得您的數據處理人員/營銷人員花一些時間熟悉這項新法規，然後審查內部流程，以便他們可以向其他業務部門提出建議。

向您的其他業務部門提供有關 GDPR 的一些信息也很有用，這樣每個人都可以了解即將發生的變化及其可能對它們產生的影響。

我在下面建議了一些其他資源，它們可能作為起點有用。

重述

時間在流逝，2018 年 5 月將在我們知道之前到來。

最好現在就開始考慮 GDPR 對您的業務的影響，這樣您就不會在明年陷入困境。

GDPR 營銷人員清單：

1. 考慮您的“選擇加入”活動以及如何獲得同意
2. 查看您當前的數據，如果被問到，您是否能夠顯示這些聯繫人是從哪裡獲得同意的
3. 重新訪問您的隱私政策並確保它易於閱讀並涵蓋所有相關領域
4. 更新您網站上的所有表格，使其符合規定，例如沒有預先勾選的框等
5. 研究如何最好地存儲有關如何使用 CRM收集同意的信息。 每個 CRM 都會有所不同，可能需要一些技術幫助
6. 決定您將如何讓個人有機會查看、更新和刪除您持有的有關他們的數據。 例如，這可能是您能夠登錄然後修改詳細信息的網站部分。
7. 決定同意在您的業務方面的有效期以及在此時間段結束後獲得同意的過程
8. 考慮替代電子郵件的替代營銷方法。 不可否認，GDPR 將為那些嚴重依賴電子郵件營銷的公司帶來一些挑戰，但還有其他方式可以聯繫您的聯繫人。

更多的信息

如果您不確定與 GDPR 和您的業務相關的任何事情，我們建議您尋求一些獨立的法律建議。

此外，還有許多在線資源提供有關此主題的進一步建議，我在下面概述了其中一些。

我們也很高興討論我們對 GDPR 的評論。 如果您想討論，請給我們打電話或在下面發表評論，我們會盡快回复您。

在線資源

ICO 彙編了以下文件：

為 GDPR 做準備的 12 個步驟

GDPR 概述