メールマガジンでフィードバック調査を使用する方法2018年4月26日

エキサイティングなことがあなたの会社の中で起こっています、そしてあなたはあなたの顧客と見込み客にそれについて知ってもらいたいです！ ニュースレターは、新製品の更新を共有する場合でも、新しい顧客を発表する場合でも、最新のブログ投稿を共有する場合でも、より多くのユーザーにビジネスの最新の動向を知らせる優れた方法です。 そして、正しい方法で行われた場合、電子メールニュースレターは重要なデジタルマーケティング資産として機能することができます。 しかし、ニュースレターで送信しているコンテンツ、デザイン、および全体的なメッセージが「正しい方法」であるかどうかをどうやって知るのでしょうか。 メールマガジンでフィードバック調査を使用していない限り、実際にはわかりません…

この記事では、企業がマーケティング戦略の一部としてニュースレターを使用する必要があるさまざまな理由、最初のニュースレターを開始する方法、ニュースレター内でフィードバック調査を使用して視聴者に付加価値を生み出す方法について説明します。

ビジネスにおける電子メールニュースレターの重要性

企業が電子メールニュースレターをデジタルマーケティング戦略に組み込む理由はたくさんあります。 ただし、最大の理由の1つは、電子メールマーケティング全体が長年にわたって成功していることです。これは、ROIが最も高い最も効果的なマーケティングチャネルの1つと見なされています。 しかし、その理由だけでまだ販売されていない場合は、ニュースレターを持っていることのその他の利点を見てみましょう…

• 認知度の向上：ニュースレターは、提供するもの、ビジネスの運営方法、およびどのような開発が行われているのかについて、顧客や見込み客に情報を広めるための優れたツールになります。
• 既存の顧客からより多くのビジネスを獲得する：製品/サービスの最新の更新と進歩を既存の顧客と共有するためのポータルとして機能します。 たとえば、新製品のメリットを、強引になりすぎずに明確に示すことができます。
• 見込み客を教育する：見込み客が購入を決定するのに役立つ貴重な情報を提供します。
• 連絡先リストを作成する：訪問者に、電子メールアドレスと引き換えにニュースレターの無料購読を提供します。 これは、販売目的で詳細を取得するための優れた方法です。
• ウェブサイトのトラフィックを増やす：ニュースレターを介してブログから記事やお知らせへのリンクを送信し、訪問者がウェブサイトを歩き回るようにします。
• 製品/サービスに付加価値を与える：ニュースレターは、パッケージやサービスの割引や取引などの特別オファーを顧客や見込み客に提供するための優れた方法です。

出典：Writerpreneur

成功する最初のニュースレターの作成

信じられないかもしれませんが、ニュースレターには、個々の郵送の成功に影響を与えるさまざまな要素があります。 最初のニュースレターを作成するときに考慮すべきいくつかの要素を次に示します。

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タイミング
残念ながら、ニュースレターを送信するための普遍的な「完璧な時間」はありません。 そのため、タイミングは実際には非常に企業固有です。 あなたのビジネスに最適な時間を決定するために、これらの4つの要素を考慮することは役に立ちます：あなた自身のワークフロー、あなたの聴衆、あなたの競争がしていること、そしてあなたのビジネスの目標。



ワークフローでは、あなたに最も適した日時を指します。 ほとんどのマーケターにとって、毎日、毎週、または毎月（ニュースレターの頻度に応じて）作業でき、一貫性のある設定時間を選択するのが最も簡単です。 この一貫性により、ニュースレターが視聴者の日常的な読み物になる可能性が高くなります。

あなたの聴衆はあなたが考慮に入れるべき次の要因です。 視聴者がニュースレターを開く可能性が最も高い曜日や時間帯を想像してみてください。 これは難しい場合がありますが、ニュースレターを適切なタイミングで送信することで、すべての違いを生むことができます。

そして、あなたの競争相手はずっと何をしていますか？ 彼らが何をしていても、あなたの努力を彼らの努力と同期させないでください。 受信トレイで唯一の新しいニュースレターになることを目指します。

最後に、ニュースレターでの目標について考えてください。 たとえば、非常に長い記事へのリンクを送信する場合、ほとんどの読者が2000語を読む時間がないため、仕事の前の朝に送信するのはおそらく理想的ではありません。 別の方法として、週末に送信してみてください。

ただし、より多くのガイダンスが必要な場合は、このガイドのヒントに従ってください。

デザイン
ニュースレターのデザインに関しては、覚えておくべきいくつかの重要な要素もあります。 これらには、モバイルの読みやすさ、テキストの長さ（および段落の内訳）、画像サイズ（画像が大きいほど、読み込みに時間がかかる場合があります）、フォントの使用法が含まれます。 デザインのヒントの良いリストについては、ここをクリックしてください。


出典：デジタルジャーナル

件名
件名はEメールマーケティングで重要です。 これらは、読者がニュースレターに対して抱く第一印象であり、クリックして電子メールを開いたり削除したりするタイミングを決定する場合があります。 件名は、読者にとって興味深く、有益である必要があります。 キャッチーな件名を書くためのヒントをいくつか紹介します。



コンテンツ
読者にとって価値があるとわかっているコンテンツを選んで選択することが重要です。 記事に関しては、最善を尽くして始めましょう。 言い換えれば、読む価値があり、聴衆に関連する記事を選択してください。 新製品のリリースや市場の更新がある場合は、読者に革新的で前進していることを示し、同時により一般的な主題についての教育を受け続けたいことを示すため、これらを組み込むこともできます。 読者の関心を維持するために、特別オファーや割引を含めることも役立つ場合があります。



フィードバック
今、あなたの努力を改善するために、あなたはあなたの努力をテストしなければなりません。 ニュースレターのパフォーマンスを監視する時が来ました。 結局のところ、ニュースレター（および全体としての電子メールマーケティング）に苦労しているほとんどの企業は、多くの場合、彼らの苦労をターゲットオーディエンスへの理解と関与の欠如に帰することができます。 彼らは彼らの電子メールが彼らの読者によってどのように受け取られたかについての本当の洞察を持っていません。 ただし、フィードバックは、ニュースレターに関する不確実性をテストするための優れた方法です。 それはあなたの顧客にあなたの電子メールと含まれている情報についての彼らの考えと認識を共有する機会を与えます。



コンテンツは関連性がありましたか？ 役に立ちましたか？ プロモーションはこれらの読者に関連していましたか？ あなたの読者はあなたがどのように改善することができるかについての提案を持っていますか？

これらは、このフィードバックがあなたのために埋める空白であり、それは私を次のそして最後のセクションに連れて行きます…

ニュースレターでのフィードバック調査の使用

メールマーケティングで最も一般的に使用される指標には、クリック率（CTR）、バウンス率、オープン率、コンバージョン率などがあります。 これらが収集に役立つ指標であると主張することはできませんが、フィードバックのように全体像を伝えることはできません…。

ニュースレターでフィードバック調査を使用するためのヒントをいくつか紹介します。

あなたは何を尋ねるべきですか？

• 短くて甘くしてください。 質問は簡潔かつ的確に保ちます。 多くの場合、質問が多ければ多いほど、受け取る回答は少なくなります。 読者がテキストをすばやくスキャンできることを確認してください。
• 目標に合った質問をします。 顧客から収集したいフィードバックに関して、顧客を正しい方向に導く質問を使用できます。
• スマートで自由形式の質問を使用します。 読者に自由形式のフィードバックを送信するオプションを残しておくと、より詳細な応答を受け取る可能性が高くなります。

いつ聞いたらいいですか？

• ニュースレターの最後にフィードバックをお願いします。 読者がニュースレターを読んだ後、フィードバックを提供できるようになります。
• 結果に基づいて行動できることがわかっている場合にのみ使用してください。 あなたが求めるフィードバックから本当の変化を示すことができれば、それは将来の応答率を高め、読者の関心を維持します。 そのため、フィードバックの回答に時間どおりに対応する手段を用意することが重要です。

どのように尋ねるべきですか？

• 単純にする。 前述のように、複数の質問や詳細すぎる質問でプロセスを過度に複雑にしないでください。
• あなたが彼らのフィードバックで何をするかについて読者に知らせてください。 読者がフィードバックを提供している理由を知っていれば、読者がフィードバックを提供する可能性ははるかに高くなります。 たとえば、読者にフィードバックを提供して、将来のニュースレターを改善するつもりであることを知らせます。 読者がそれが本当に良い方向に変わることを知っているなら、彼らはフィードバックを送るのに時間がかかる可能性が高くなります。
• ニュースレターのフィードバックを収集するための効果的なツールが用意されていることを確認してください。 手作業でフィードバックを収集して分析する必要はありません…組み込みの電子メールフィードバックサービスを提供するソフトウェアを使用してみてください。

Mopinionを使用したニュースレターでのフィードバックの収集

Mopinionは、Webサイトおよびモバイルフィードバックソリューションに加えて、パフォーマンスを向上させるために使用できるニュースレターのフィードバックも提供します。 ユーザーは、プラットフォームから「メールスニペット」をコピーしてメールに貼り付けることで、メールにフォームを簡単に追加できます。 サムズアップ/サムズダウン、ネットプロモータースコア（NPS）、顧客満足度（CSAT）などのスコアオプションと、オープンテキストセクションから選択できます。



言うまでもなく、Mopinionはニュースレターのフィードバックにエキサイティングな新機能を追加しました…

Webページの背景を使用してランディングページをカスタマイズ（電子メール）する
Mopinionユーザーは、ニュースレターのWebページまたはHTMLバージョンを使用して、公開メールのランディングページの背景を作成できます。 これは、訪問者がフィードバック（たとえば、電子メールのスコアや親指の評価）を提供するときに送信されるページです。 背景は、訪問者がランディングページではなく、Webサイトにいるように感じられるようにカスタマイズできるようになりました。 彼らがフォームから離れてクリックすると、彼らはあなたのニュースレターまたはウェブページを彼らがいるページとして見るでしょう。



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