So verwenden Sie Feedback-Umfragen in Ihren E-Mail-Newslettern 26. April 2018

In Ihrem Unternehmen passieren aufregende Dinge und Sie möchten, dass Ihre Kunden und Interessenten davon erfahren! Ob es darum geht, neue Produkt-Updates zu teilen, neue Kunden anzukündigen oder Ihre neuesten Blog-Posts zu teilen, Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, ein breiteres Publikum über die neuesten Entwicklungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. Und wenn es richtig gemacht wird, können E-Mail-Newsletter als entscheidendes digitales Marketing-Asset dienen. Aber woher wissen Sie, ob der Inhalt, das Design und die Gesamtbotschaft, die Sie in Ihren Newslettern versenden, „richtig“ sind? Nun, Sie können es nicht wirklich wissen, es sei denn, Sie verwenden Feedback-Umfragen in Ihren E-Mail-Newslettern …

Dieser Artikel befasst sich mit den verschiedenen Gründen, warum Unternehmen Newsletter als Teil ihrer Marketingstrategie verwenden sollten, wie Sie mit Ihrem allerersten Newsletter beginnen und wie Sie Feedback-Umfragen innerhalb Ihrer Newsletter nutzen können, um einen Mehrwert für Ihr Publikum zu schaffen.

Die Bedeutung von E-Mail-Newslettern im Geschäftsleben

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Unternehmen E-Mail-Newsletter in ihre digitale Marketingstrategie integrieren. Einer der größten Gründe ist jedoch der anhaltende Erfolg des E-Mail-Marketings insgesamt, das immer noch als einer der effektivsten Marketingkanäle mit dem höchsten ROI gilt. Aber, wenn Sie nicht schon allein aus diesem Grund überzeugt sind, werfen wir einen Blick auf einige andere Vorteile eines Newsletters …

• Steigern Sie das Bewusstsein: Newsletter können ein großartiges Instrument sein, um Kunden und Interessenten darüber zu informieren, was Sie zu bieten haben, wie Ihr Unternehmen funktioniert und welche Arten von Entwicklungen stattfinden.
• Erhalten Sie mehr Geschäft mit bestehenden Kunden: Dient als Portal, um die neuesten Updates und Fortschritte bei Produkten / Dienstleistungen mit Ihren bestehenden Kunden zu teilen. So können Sie beispielsweise den Nutzen eines neuen Produktes deutlich zeigen, ohne zu aufdringlich zu wirken.
• Informieren Sie Ihre potenziellen Kunden: Bietet potenziellen Kunden wertvolle Informationen, die ihnen helfen, Kaufentscheidungen zu treffen.
• Bauen Sie Ihre Kontaktliste auf: Bieten Sie Besuchern ein kostenloses Abonnement Ihres Newsletters im Austausch für ihre E-Mail-Adresse an. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ihre Details für Verkaufszwecke zu erhalten.
• Steigern Sie den Traffic auf Ihrer Website: Versenden Sie über Ihren Newsletter Links zu Artikeln oder Ankündigungen aus Ihrem Blog, damit Besucher auf Ihrer Website herumwandern.
• Mehrwert für Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung: Newsletter können eine großartige Möglichkeit sein, Kunden oder Interessenten Sonderangebote wie Rabatte oder Sonderangebote für Pakete oder Dienstleistungen anzubieten.

Quelle: Writerpreneur

Erstellen eines erfolgreichen ersten Newsletters

Ob Sie es glauben oder nicht, Newsletter haben verschiedene Elemente, die zum Erfolg jedes einzelnen Mailings beitragen. Hier sind einige Elemente, an die Sie denken sollten, wenn Sie Ihren ersten Newsletter erstellen:

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Zeitliche Koordinierung
Leider gibt es keinen universellen „perfekten Zeitpunkt“, um einen Newsletter zu versenden. Und aus diesem Grund ist das Timing tatsächlich sehr unternehmensspezifisch. Um zu bestimmen, welcher Zeitpunkt für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, ist es hilfreich, diese vier Faktoren zu berücksichtigen: Ihren eigenen Arbeitsablauf , Ihr Publikum , die Aktivitäten Ihrer Konkurrenz und die Ziele Ihres Unternehmens .



Mit Workflow beziehe ich mich auf eine Zeit / ein Datum, das Ihnen am besten passt. Für die meisten Vermarkter ist es am einfachsten, eine festgelegte Zeit zu wählen, mit der Sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat arbeiten können (abhängig von der Häufigkeit Ihres Newsletters) und die Sie konsequent einhalten können. Diese Konsistenz gibt Ihrem Newsletter eine bessere Chance, eine Routinelektüre für Ihr Publikum zu werden.

Ihr Publikum ist der nächste Faktor, den Sie berücksichtigen sollten. Versuchen Sie sich vorzustellen, an welchen Wochentagen oder Tageszeiten Ihre Zielgruppe Ihren Newsletter am wahrscheinlichsten öffnet. Das kann schwierig sein, aber das Versenden Ihres Newsletters zum richtigen Zeitpunkt kann den Unterschied ausmachen.

Und was machen Ihre Konkurrenten die ganze Zeit? Was auch immer sie tun, synchronisieren Sie Ihre Bemühungen nicht mit ihren. Streben Sie danach, der einzige neue Newsletter in ihrem Posteingang zu sein.

Denken Sie zuletzt an die Ziele , die Sie mit Ihrem Newsletter verfolgen. Wenn Sie beispielsweise einen Link zu einem wirklich langen Artikel versenden, ist es wahrscheinlich nicht ideal, ihn morgens vor der Arbeit zu versenden, wenn die meisten Leser keine Zeit haben, 2000 Wörter zu lesen. Als Alternative versuchen Sie es über das Wochenende zu versenden.

Wenn Sie es jedoch vorziehen, mehr Anleitung zu haben, können Sie versuchen, die Tipps in diesem Handbuch zu befolgen.

Design
Auch bei der Gestaltung Ihres Newsletters gilt es einige wichtige Faktoren zu beachten. Dazu gehören die Lesbarkeit auf Mobilgeräten, die Länge von Texten (und die Gliederung der Absätze), Bildgrößen (größere Bilder können längere Ladezeiten haben) und die Verwendung von Schriftarten. Klicken Sie hier, um eine gute Liste mit Designtipps zu erhalten.


Quelle: Das digitale Journal

Betreff
Betreffzeilen sind im E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung. Sie sind der erste Eindruck, den Ihre Leser von Ihrem Newsletter haben, und können bestimmen, wann sie auf die E-Mail klicken, um sie zu öffnen oder zu löschen. Die Betreffzeile muss sowohl faszinierend als auch informativ für Ihre Leser sein. Hier sind einige Tipps, wie Sie eine einprägsame Betreffzeile schreiben.



Inhalt
Es ist wichtig, Inhalte auszuwählen, von denen Sie wissen, dass sie für Ihre Leser wertvoll sind. Beginnen Sie in Bezug auf Artikel mit Ihrem besten Fuß nach vorne. Mit anderen Worten, wählen Sie Artikel aus, die lesenswert und für Ihr Publikum relevant sind. Wenn Sie neue Produktveröffentlichungen oder Marktaktualisierungen haben, möchten Sie diese vielleicht auch integrieren, da sie Ihren Lesern zeigen, dass Sie innovativ sind und vorankommen, und gleichzeitig zeigen, dass Sie sie über allgemeinere Themen auf dem Laufenden halten möchten. Es kann auch hilfreich sein, exklusive Angebote oder Rabatte einzubeziehen, um die Leser bei der Stange zu halten.



Feedback
Um Ihre Bemühungen zu verbessern, müssen Sie Ihre Bemühungen jetzt testen. Es ist an der Zeit, die Leistung Ihres Newsletters zu überwachen. Schließlich können die meisten Unternehmen, die mit Newslettern (und E-Mail-Marketing insgesamt) zu kämpfen haben, ihre Probleme oft auf mangelndes Verständnis und Engagement für die Zielgruppe zurückführen. Sie haben keinen wirklichen Einblick, wie ihre E-Mail von ihren Lesern aufgenommen wurde. Feedback kann jedoch eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Unsicherheiten in Bezug auf Ihre(n) Newsletter(s) zu testen. Es gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Gedanken und Wahrnehmungen zu Ihrer E-Mail und den darin enthaltenen Informationen mitzuteilen.



War der Inhalt relevant? War es nützlich? War die Werbung für diese Leser relevant? Haben Ihre Leser Vorschläge, wie Sie sich verbessern können?

Dies sind die Lücken, die dieses Feedback für Sie ausfüllen wird, was mich zum nächsten und letzten Abschnitt bringt …

Verwendung von Feedback-Umfragen in Ihren Newslettern

Im E-Mail-Marketing gehören zu den am häufigsten verwendeten Metriken die Klickrate (CTR), die Absprungrate, die Öffnungsrate und die Konversionsrate. Es lässt sich nicht bestreiten, dass dies nützliche Metriken zum Sammeln sind, aber sie erzählen Ihnen nicht die ganze Geschichte, wie es Feedback tut ….

Hier sind einige Tipps, wie Sie Feedback-Umfragen in Ihrem Newsletter verwenden können.

Was sollten Sie fragen?

• Halten Sie es kurz und bündig. Halten Sie die Frage(n) kurz und auf den Punkt. Je mehr Fragen Sie stellen, desto weniger Antworten erhalten Sie oft. Stellen Sie sicher, dass Ihre Leser den Text schnell scannen können.
• Stellen Sie Fragen, die Ihren Zielen entsprechen. Sie können Fragen verwenden, die Ihre Kunden in Bezug auf das Feedback, das Sie von ihnen einholen möchten, in die richtige Richtung lenken.
• Verwenden Sie intelligente, offene Fragen. Wenn Sie Ihren Lesern die Möglichkeit geben, offenes Feedback zu geben, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine ausführlichere Antwort.

Wann sollte man fragen?

• Bitten Sie gegen Ende Ihres Newsletters um Feedback. Erst wenn Ihre Leser den Newsletter gelesen haben, können sie Ihnen Feedback geben.
• Verwenden Sie es nur, wenn Sie wissen, dass Sie auf die Ergebnisse reagieren können. Wenn Sie durch das von Ihnen erbetene Feedback eine echte Veränderung nachweisen können, wird dies alle zukünftigen Antwortraten erhöhen und Ihre Leser beschäftigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie rechtzeitig auf Ihre Feedback-Antworten reagieren können.

Wie soll man fragen?

• Halte es einfach. Wie bereits erwähnt, verkomplizieren Sie den Prozess nicht mit mehreren oder zu detaillierten Fragen.
• Informieren Sie die Leser darüber, was Sie mit ihrem Feedback machen werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass Leser Ihnen Feedback geben, ist viel höher, wenn sie wissen, warum sie Feedback geben. Teilen Sie Ihren Lesern beispielsweise mit, dass Sie mit ihrem Feedback zukünftige Newsletter verbessern möchten. Wenn Ihre Leser wissen, dass sich etwas wirklich zum Besseren verändern wird, werden sie sich eher die Zeit nehmen, Feedback zu senden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein effektives Tool zum Sammeln von Newsletter-Feedback verfügen. Sie müssen Ihr Feedback nicht mehr von Hand sammeln und analysieren … Versuchen Sie es mit einer Software, die integrierte E-Mail-Feedback-Dienste bietet.

Sammeln von Feedback in Newslettern mit Mopinion

Neben Website- und Mobile-Feedback-Lösungen bietet Mopinion auch Feedback für Ihre Newsletter, das zur Leistungssteigerung genutzt werden kann. Benutzer können ganz einfach ein Formular zu ihrer E-Mail hinzufügen, indem sie ein „E-Mail-Snippet“ von der Plattform kopieren und in ihre E-Mail einfügen. Sie können aus Bewertungsoptionen wie „Daumen hoch“/„Daumen runter“, „Net Promoter Score“ (NPS) und „Kundenzufriedenheit“ (CSAT) sowie einem Abschnitt mit offenem Text wählen.



Ganz zu schweigen davon, dass Mopinion eine aufregende neue Funktion für Newsletter-Feedback hinzugefügt hat …

Anpassen (E-Mail-)Zielseiten mit Webseitenhintergrund
Mopinion-Benutzer können mithilfe einer Webseite oder einer HTML-Version eines Newsletters einen Hintergrund für ihre öffentliche E-Mail-Zielseite erstellen. Dies ist die Seite, zu der Ihre Besucher weitergeleitet werden, wenn sie Feedback geben (z. B. eine Punktzahl oder eine Daumenbewertung in einer E-Mail). Der Hintergrund kann jetzt so angepasst werden, dass Besucher das Gefühl haben, immer noch auf Ihrer Website zu sein, anstatt auf einer Zielseite. Wenn sie das Formular verlassen, sehen sie Ihren Newsletter oder Ihre Webseite als die Seite, auf der sie sich gerade befinden.



Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie unsere E-Mail-Feedback-Lösung funktioniert? Oder sind Sie neugierig auf einige Beispiele für Feedback-Umfragevorlagen? Sehen Sie sich die Feedback-Vorlagen für E-Mail-Kampagnen in unserem Survey Marketplace an.