Cómo utilizar las encuestas de opinión en sus boletines por correo electrónico 26 de abril de 2018

¡Están sucediendo cosas emocionantes dentro de su empresa y usted quiere que sus clientes actuales y potenciales lo sepan! Ya sea para compartir actualizaciones de nuevos productos, anunciar nuevos clientes o compartir sus últimas publicaciones de blog, los boletines son una excelente manera de mantener a una audiencia más amplia al tanto de los últimos desarrollos de su negocio. Y si se hace de la manera correcta, los boletines por correo electrónico pueden servir como un activo de marketing digital crítico. Pero, ¿cómo sabe si el contenido, el diseño y el mensaje general que está enviando en sus boletines son "correctos"? Bueno, realmente no puede saberlo a menos que esté utilizando encuestas de retroalimentación en sus boletines de correo electrónico ...

Este artículo analizará las diversas razones por las que las empresas deberían usar boletines como parte de su estrategia de marketing, cómo comenzar con su primer boletín y cómo puede usar encuestas de opinión dentro de sus boletines para crear valor agregado para su audiencia.

La importancia de los boletines por correo electrónico en los negocios

Existen numerosas razones por las que las empresas incorporan boletines por correo electrónico en su estrategia de marketing digital. Sin embargo, una de las principales razones es el éxito perenne del marketing por correo electrónico en su conjunto, que todavía se considera uno de los canales de marketing más efectivos y con el ROI más alto. Pero, si aún no está convencido solo por ese motivo, echemos un vistazo a otros beneficios de tener un boletín de noticias...

• Aumente la conciencia: los boletines pueden ser una excelente herramienta para correr la voz entre los clientes actuales y potenciales sobre lo que tiene para ofrecer, cómo opera su negocio y qué tipo de desarrollos se están produciendo.
• Obtenga más negocios de los clientes existentes: Sirve como un portal para compartir las últimas actualizaciones y avances en productos/servicios con sus clientes existentes. Puede mostrar claramente el beneficio de, por ejemplo, un nuevo producto sin ser demasiado agresivo.
• Eduque a sus prospectos: Brinda a los prospectos información valiosa para ayudarlos a tomar decisiones de compra.
• Cree su lista de contactos: Ofrezca a los visitantes una suscripción gratuita a su boletín informativo a cambio de su dirección de correo electrónico. Esta es una excelente manera de obtener sus detalles con fines de venta.
• Impulse el tráfico en su sitio web: envíe enlaces a artículos o anuncios de su blog a través de su boletín informativo para que los visitantes deambulen por su sitio web.
• Agregue valor a sus productos/servicios: los boletines pueden ser una excelente manera de ofrecer a los clientes actuales o potenciales ofertas especiales, como descuentos u ofertas en paquetes o servicios.

Fuente: Writerpreneur

Creación de un primer boletín exitoso

Lo crea o no, los boletines tienen varios elementos que influyen en el éxito de cada envío individual. Aquí hay algunos elementos en los que debe pensar al crear su primer boletín:

Libro blanco gratuito: Un enfoque de personalización impulsado por la retroalimentación digital

Una guía para personalizar la experiencia del cliente digital (CX) con comentarios en línea.

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Sincronización
Desafortunadamente, no existe un "momento perfecto" universal para enviar un boletín informativo. Y por esa razón, el tiempo es en realidad muy específico de la empresa. Para determinar cuál es el mejor momento para su negocio, es útil considerar estos cuatro factores: su propio flujo de trabajo, su audiencia , lo que está haciendo su competencia y los objetivos de su negocio.



Con flujo de trabajo, me refiero a una hora/fecha que más te convenga. Para la mayoría de los especialistas en marketing, es más fácil elegir un horario fijo con el que puedan trabajar cada día, semana o mes (dependiendo de la frecuencia de su boletín informativo) y con el que puedan ser coherentes. Esta consistencia le dará a su boletín una mejor oportunidad de convertirse en una lectura de rutina para su audiencia.

Tu audiencia es el siguiente factor que debes tener en cuenta. Trate de imaginar qué días de la semana u horas del día es más probable que su audiencia abra su boletín informativo. Esto puede ser complicado, pero enviar su boletín de noticias en el momento adecuado puede marcar la diferencia.

¿Y qué están haciendo sus competidores todo el tiempo? Hagan lo que hagan, no sincronices tus esfuerzos con los de ellos. Apunta a ser el único boletín nuevo en su bandeja de entrada.

Por último, piense en los objetivos que tiene con su boletín. Por ejemplo, si envía un enlace a un artículo realmente largo, probablemente no sea ideal enviarlo por la mañana antes del trabajo cuando la mayoría de los lectores no tienen tiempo para leer 2000 palabras. Como alternativa, intenta enviarlo durante el fin de semana.

Sin embargo, si prefiere tener más orientación, puede intentar seguir los consejos de esta guía.

Diseño
En cuanto al diseño de tu newsletter, también hay varios factores importantes a tener en cuenta. Estos incluyen la legibilidad móvil, la longitud de los textos (y el desglose de los párrafos), el tamaño de las imágenes (las imágenes más grandes pueden tardar más en cargarse) y el uso de fuentes. Para obtener una buena lista de consejos de diseño, haga clic aquí.


Fuente: El Diario Digital

Línea de asunto
Las líneas de asunto son fundamentales en el marketing por correo electrónico. Son la primera impresión que su lector tendrá de su boletín informativo y pueden determinar cuándo hacen clic para abrir o eliminar el correo electrónico. La línea de asunto tiene que ser intrigante e informativa para sus lectores. Aquí hay algunos consejos sobre cómo escribir una línea de asunto pegadiza.



Contenido
Es importante seleccionar y elegir contenido que sepa que tendrá valor para sus lectores. En términos de artículos, comience con su mejor pie adelante. En otras palabras, elija artículos que sean dignos de leer y relevantes para su audiencia. Si tiene lanzamientos de nuevos productos o actualizaciones de mercado, es posible que también desee incorporarlos, ya que les muestran a sus lectores que es innovador y avanza, al mismo tiempo que muestra que desea mantenerlos informados sobre temas más generales. También podría ser útil incluir ofertas o descuentos exclusivos para mantener a los lectores interesados.



Realimentación
Ahora, para mejorar sus esfuerzos, debe probar sus esfuerzos. Es hora de monitorear el desempeño de su boletín. Después de todo, la mayoría de las empresas que luchan con los boletines (y el marketing por correo electrónico en general) a menudo pueden atribuir sus dificultades a la falta de comprensión y compromiso con el público objetivo. No tienen una idea real de cómo sus lectores recibieron su correo electrónico. Sin embargo, la retroalimentación puede ser una excelente manera de probar sus dudas acerca de su(s) boletín(es). Da a sus clientes la oportunidad de compartir sus pensamientos y percepciones de su correo electrónico y la información incluida.



¿El contenido fue relevante? ¿Fue útil? ¿Fue la promoción relevante para estos lectores? ¿Tus lectores tienen sugerencias sobre cómo puedes mejorar?

Estos son los espacios en blanco que estos comentarios llenarán para usted, lo que me lleva a la siguiente y última sección...

Uso de encuestas de opinión en sus boletines

En el marketing por correo electrónico, las métricas más utilizadas incluyen la tasa de clics (CTR), la tasa de rebote, la tasa de apertura y la tasa de conversión. No se puede discutir que estas son métricas útiles para recopilar, pero no le cuentan toda la historia como lo hacen los comentarios...

Estos son algunos consejos sobre cómo utilizar las encuestas de opinión en su boletín informativo.

¿Qué deberías preguntar?

• Mantenlo corto y dulce. Mantenga la(s) pregunta(s) breve(s) y al grano. A menudo, cuantas más preguntas haga, menos respuestas recibirá. Asegúrese de que sus lectores puedan escanear rápidamente el texto.
• Haga preguntas que cumplan con su(s) objetivo(s). Puede usar preguntas que guíen a sus clientes en la dirección correcta en términos de los comentarios que desea recopilar de ellos.
• Use preguntas inteligentes y abiertas. Si deja a sus lectores la opción de enviar comentarios abiertos, es más probable que reciba una respuesta más detallada.

¿Cuándo deberías preguntar?

• Solicite comentarios hacia el final de su boletín. Solo una vez que sus lectores hayan leído el boletín informativo, estarán equipados para brindarle comentarios.
• Úselo solo cuando sepa que puede actuar sobre los resultados. Si puede demostrar un cambio real a partir de los comentarios que solicita, aumentará las tasas de respuesta futuras y mantendrá a sus lectores interesados. Por eso es importante que tenga los medios para actuar a tiempo sobre sus respuestas de retroalimentación.

¿Cómo deberías preguntar?

• Mantenlo simple. Como se mencionó anteriormente, no complique demasiado el proceso con múltiples preguntas o preguntas que sean demasiado detalladas.
• Informe a los lectores sobre lo que hará con sus comentarios. La probabilidad de que los lectores le proporcionen comentarios es mucho mayor si saben por qué lo hacen. Por ejemplo, hágales saber a sus lectores que con sus comentarios tiene la intención de mejorar cualquier boletín informativo futuro. Si sus lectores saben que es algo que realmente cambiará para mejor, es más probable que se tomen el tiempo para enviar sus comentarios.
• Asegúrese de contar con una herramienta eficaz para recopilar comentarios de los boletines. No es necesario recopilar y analizar sus comentarios a mano... Intente usar un software que ofrezca servicios integrados de comentarios por correo electrónico.

Recopilación de comentarios en boletines con Mopinion

Además de las soluciones de comentarios para sitios web y dispositivos móviles, Mopinion también ofrece comentarios para sus boletines que se pueden utilizar para mejorar el rendimiento. Los usuarios pueden agregar fácilmente un formulario a su correo electrónico copiando un 'fragmento de correo electrónico' de la plataforma y pegándolo en su correo electrónico. Pueden elegir entre opciones de puntuación como Me gusta/Me gusta, Puntuación neta del promotor (NPS) y Satisfacción del cliente (CSAT) junto con una sección de texto abierto.



Sin mencionar que Mopinion ha agregado una nueva característica emocionante para los comentarios del boletín...

Personalice las páginas de destino (correo electrónico) con el fondo de la página web
Los usuarios de Mopinion pueden crear un fondo para su página de destino de correo electrónico público utilizando una página web o una versión HTML de un boletín informativo. Esta es la página a la que se envía a sus visitantes cuando brindan comentarios (por ejemplo, una puntuación o calificación de pulgar en un correo electrónico). El fondo ahora se puede personalizar de una manera que hace que los visitantes sientan que todavía están en su sitio web, en lugar de en una página de destino. Cuando hagan clic fuera del formulario, verán su boletín o página web como la página en la que se encuentran.



¿Quiere obtener más información sobre cómo funciona nuestra solución de comentarios por correo electrónico? ¿O tiene curiosidad por ver algunos ejemplos de plantillas de encuestas de retroalimentación? Consulte las plantillas de comentarios de campañas por correo electrónico en nuestro Mercado de encuestas.