如何在您的电子邮件通讯中使用反馈调查 2018 年 4 月 26 日

您的公司内部正在发生令人兴奋的事情，您希望您的客户和潜在客户了解它！ 无论是分享新产品更新、宣布新客户还是分享您的最新博客文章，时事通讯都是让更广泛的受众了解您的业务最新发展的好方法。 如果方法正确，电子邮件通讯可以作为重要的数字营销资产。 但是您如何知道您在时事通讯中发送的内容、设计和整体信息是否“正确”？ 好吧，除非您在电子邮件通讯中使用反馈调查，否则您无法真正知道……

本文将探讨企业应将时事通讯作为其营销策略一部分的各种原因、如何开始您的第一份时事通讯以及如何在时事通讯中使用反馈调查为您的受众创造附加值。

电子邮件通讯在业务中的重要性

企业将电子邮件通讯纳入其数字营销策略的原因有很多。 然而，最大的原因之一是整个电子邮件营销的长期成功，这仍然被认为是具有最高投资回报率的最有效的营销渠道之一。 但是，如果您还没有仅仅因为这个原因而被出售，那么让我们来看看拥有时事通讯的其他一些好处……

• 提高意识：时事通讯可以成为向客户和潜在客户宣传您所提供的产品、您的业务如何运作以及正在发生什么样的发展的绝佳工具。
• 从现有客户那里获得更多业务：用作与现有客户分享产品/服务的最新更新和进步的门户。 例如，您可以清楚地展示新产品的好处，而不会太咄咄逼人。
• 教育您的潜在客户：为潜在客户提供有价值的信息，帮助他们做出购买决定。
• 建立您的联系人列表：为访问者提供免费订阅您的时事通讯，以换取他们的电子邮件地址。 这是为销售目的获取他们的详细信息的好方法。
• 在您的网站上增加流量：通过您的时事通讯从您的博客发送文章或公告的链接，让访问者在您的网站上四处游荡。
• 为您的产品/服务增加价值：时事通讯可以成为向客户或潜在客户提供特别优惠（例如折扣或套餐或服务优惠）的好方法。

资料来源：作家企业家

创建成功的第一份时事通讯

信不信由你，时事通讯有各种元素可以影响每个邮件的成功。 以下是您在创建第一份时事通讯时应该考虑的一些要素：

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定时
不幸的是，没有通用的“最佳时间”来发送时事通讯。 出于这个原因，时间实际上是非常特定于公司的。 要确定哪个时间最适合您的业务，考虑以下四个因素会很有帮助：您自己的工作流程、您的受众、您的竞争对手在做什么以及您的业务目标。



对于工作流，我指的是最适合您的时间/日期。 对于大多数营销人员来说，选择一个您可以每天、每周或每月使用的固定时间是最简单的方法（取决于您的时事通讯的频率），并且您可以保持一致。 这种一致性将使您的时事通讯有更好的机会成为观众的常规阅读。

您的观众是您应该考虑的下一个因素。 试着想象一下你的听众在一周中的哪几天或一天中的哪些时间最有可能打开你的时事通讯。 这可能很棘手，但在正确的时间发送您的时事通讯可以让一切变得不同。

你的竞争对手一直在做什么？ 无论他们在做什么，不要将你的努力与他们的努力同步。 力争成为他们收件箱中唯一的新时事通讯。

最后，想想你的时事通讯的目标。 例如，如果您发送一篇非常长的文章的链接，那么在大多数读者没有时间阅读 2000 字的早上上班前发送它可能并不理想。 作为替代方案，尝试在周末将其发送出去。

但是，如果您希望获得更多指导，可以尝试按照本指南中的提示进行操作。

设计
在您的时事通讯的设计方面，还有几个重要因素需要牢记。 这些包括移动可读性、文本长度（和段落分解）、图像大小（较大的图像可能需要更长的加载时间）和字体使用。 有关设计技巧的良好列表，请单击此处。


资料来源：数字杂志

主题行
主题行在电子邮件营销中至关重要。 它们是您的读者对您的时事通讯的第一印象，并可能决定他们何时点击打开或删除电子邮件。 主题行必须对您的读者有吸引力并且信息丰富。 这里有一些关于如何写一个吸引人的主题行的技巧。



内容
挑选您知道对读者有价值的内容很重要。 在文章方面，从你最好的前脚开始。 换句话说，选择值得阅读且与您的受众相关的文章。 如果您有新的产品发布或市场更新，您可能还希望将这些内容纳入其中，因为它们向您的读者展示您具有创新精神并不断前进，同时表明您希望让他们了解更普遍的主题。 包括独家优惠或折扣以保持读者的参与也可能会有所帮助。



回馈
现在为了提高你的努力，你必须测试你的努力。 是时候监控您的时事通讯的表现了。 毕竟，大多数与时事通讯（以及整个电子邮件营销）苦苦挣扎的企业通常会将他们的苦恼归咎于缺乏对目标受众的理解和参与。 他们没有真正了解他们的电子邮件是如何被读者收到的。 但是，反馈可以很好地测试您对时事通讯的不确定性。 它让您的客户有机会分享他们对您的电子邮件和所包含信息的想法和看法。



内容是否相关？ 有用吗？ 促销与这些读者相关吗？ 您的读者对如何改进有建议吗？

这些是此反馈将为您填补的空白，这使我进入下一个也是最后一个部分……

在您的时事通讯中使用反馈调查

在电子邮件营销中，最常用的指标包括点击率（CTR）、跳出率、打开率和转化率。 毫无疑问，这些是收集有用的指标，但它们并不能像反馈那样告诉你整个故事……

以下是有关如何在您的时事通讯中使用反馈调查的一些提示。

你应该问什么？

• 保持简短和甜蜜。 保持问题的简短和重点。 通常，您提出的问题越多，收到的回复就越少。 确保您的读者可以快速浏览文本。
• 提出符合您目标的问题。 您可以根据您希望从他们那里收集的反馈，使用引导客户朝着正确方向发展的问题。
• 使用聪明的、开放式的问题。 如果您让读者可以选择提交开放式反馈，您更有可能收到更详细的回复。

你应该什么时候问？

• 在您的时事通讯结束时询问反馈。 只有当您的读者通读时事通讯后，他们才有能力为您提供反馈。
• 仅当您知道可以对结果采取行动时才使用它。 如果您可以从您要求的反馈中展示出真正的变化，它将提高任何未来的响应率并让您的读者保持参与。 这就是为什么重要的是您有办法按时对您的反馈响应采取行动。

应该怎么问？

• 把事情简单化。 如前所述，不要用多个问题或过于详细的问题使过程过于复杂。
• 告知读者您将如何处理他们的反馈。 如果读者知道他们提供反馈的原因，他们向您提供反馈的可能性会更高。 例如，让您的读者知道，您打算通过他们的反馈来改进任何未来的时事通讯。 如果您的读者知道这确实会变得更好，他们将更有可能花时间发送反馈。
• 确保您有一个有效的工具来收集通讯反馈。 无需手动收集和分析您的反馈……尝试使用提供内置电子邮件反馈服务的软件。

使用 Mopinion 在时事通讯中收集反馈

除了网站和移动反馈解决方案之外，Mopinion 还为您的时事通讯提供反馈，这些反馈可用于提高性能。 用户可以通过从平台复制“电子邮件片段”并将其粘贴到他们的电子邮件中来轻松地将表单添加到他们的电子邮件中。 他们可以从评分选项中进行选择，例如赞许/赞许、净推荐值 (NPS) 和客户满意度 (CSAT) 以及开放文本部分。



更不用说 Mopinion 为时事通讯反馈添加了一个令人兴奋的新功能……

使用网页背景自定义（电子邮件）登录页面
Mopinion 用户可以使用网页或 HTML 版本的时事通讯为其公共电子邮件登录页面创建背景。 这是您的访问者在提供反馈（例如电子邮件中的分数或拇指评分）时被发送到的页面。 现在可以自定义背景，使访问者感觉他们仍在您的网站上，而不是在登录页面上。 当他们点击离开表单时，他们会将您的时事通讯或网页作为他们所在的页面查看。



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