Cum să utilizați sondajele de feedback în buletinele informative prin e-mail 26 aprilie 2018

Lucruri interesante se întâmplă în cadrul companiei tale și vrei ca clienții și potențialii tăi să știe despre asta! Fie că este vorba despre distribuirea de noi actualizări de produse, anunțarea clienților noi sau distribuirea celor mai recente postări pe blog, buletinele informative sunt o modalitate excelentă de a menține un public mai larg la curent cu cele mai recente evoluții ale afacerii tale. Și dacă sunt făcute în mod corect, buletinele informative prin e-mail pot servi ca un activ critic de marketing digital. Dar de unde știi dacă conținutul, designul și mesajul general pe care îl trimiți în buletinele tale informative este „modul corect”? Ei bine, nu poți ști cu adevărat decât dacă folosești sondaje de feedback în buletinele de știri prin e-mail ...

Acest articol va arunca o privire asupra diferitelor motive pentru care companiile ar trebui să folosească buletinele informative ca parte a strategiei lor de marketing, cum să începeți cu primul dvs. buletin informativ și cum puteți utiliza sondajele de feedback din buletinele informative pentru a crea valoare adăugată pentru publicul dvs.

Importanța buletinelor informative prin e-mail în afaceri

Există numeroase motive pentru care companiile încorporează buletine informative prin e-mail în strategia lor de marketing digital. Unul dintre cele mai mari motive, însă, este succesul peren al marketingului prin e-mail în ansamblu, care este încă considerat unul dintre cele mai eficiente canale de marketing cu cel mai mare ROI. Dar, dacă nu sunteți deja vândut doar din acest motiv, să aruncăm o privire la câteva alte beneficii ale unui buletin informativ...

• Creșteți gradul de conștientizare: buletinele informative pot fi un instrument excelent pentru a răspândi informații clienților și potențialilor despre ceea ce aveți de oferit, cum funcționează afacerea dvs. și ce fel de evoluții au loc.
• Obțineți mai multe afaceri de la clienții existenți: servește drept portal pentru partajarea celor mai recente actualizări și progrese în produse/servicii cu clienții dvs. existenți. Puteți arăta în mod clar beneficiul, de exemplu, al unui produs nou, fără a fi prea insistent.
• Educați-vă clienții potențiali: oferă clienților potențiali informații valoroase pentru a-i ajuta să ia decizii de cumpărare.
• Creați-vă lista de contacte: Oferiți vizitatorilor un abonament gratuit la buletinul informativ în schimbul adresei lor de e-mail. Aceasta este o modalitate excelentă de a obține detaliile lor în scopuri de vânzare.
• Generați trafic pe site-ul dvs.: trimiteți link-uri către articole sau anunțuri de pe blogul dvs. prin buletinul informativ pentru a atrage vizitatorii pe site-ul dvs.
• Adăugați valoare produsului/serviciilor dvs.: Buletinele informative pot fi o modalitate excelentă de a oferi clienților sau potențialilor oferte speciale, cum ar fi reduceri sau oferte la pachete sau servicii.

Sursa: Writerpreneur

Crearea unui prim buletin informativ de succes

Credeți sau nu, buletinele informative au diverse elemente care joacă în succesul fiecărei e-mailuri individuale. Iată câteva elemente la care ar trebui să te gândești atunci când creezi primul tău buletin informativ:

Carte albă gratuită: O abordare a personalizării alimentată de feedback digital

Un ghid pentru personalizarea experienței clienților digitale (CX) cu feedback online.

Descărcați hârtia

Sincronizare
Din păcate, nu există un „moment perfect” universal pentru a trimite un buletin informativ. Și din acest motiv, sincronizarea este de fapt foarte specifică companiei. Pentru a determina care oră este cea mai potrivită pentru afacerea dvs., este util să luați în considerare acești patru factori: propriul flux de lucru , publicul dvs. , ceea ce face concurența și obiectivele companiei dvs. .



Cu workflow , mă refer la o oră/data care vi se potrivește cel mai bine. Pentru majoritatea specialiștilor în marketing, este cel mai ușor să alegeți o oră stabilită cu care puteți lucra în fiecare zi, săptămână sau lună (în funcție de frecvența buletinului informativ) și cu care puteți fi consecvent. Această consecvență va oferi buletinului dvs. informativ o șansă mai bună de a deveni o lectură de rutină pentru publicul dvs.

Audiența dvs. este următorul factor de care ar trebui să țineți cont. Încercați să vă imaginați în ce zile ale săptămânii sau ore ale zilei este cel mai probabil ca publicul dvs. să vă deschidă buletinul informativ. Acest lucru poate fi dificil, dar trimiterea buletinului informativ la momentul potrivit poate face toată diferența.

Și ce fac concurenții tăi în tot acest timp? Orice ar face ei, nu sincroniza eforturile tale cu ale lor. Scopul să fie singurul newsletter nou din căsuța lor de e-mail.

În cele din urmă, gândiți-vă la obiectivele pe care le aveți cu buletinul informativ. De exemplu, dacă trimiteți un link către un articol foarte lung, probabil că nu este ideal să îl trimiteți dimineața înainte de serviciu, când majoritatea cititorilor nu au timp să citească 2000 de cuvinte. Ca alternativă, încercați să-l trimiteți în weekend.

Totuși, dacă preferați să aveți mai multe îndrumări, puteți încerca să urmați sfaturile din acest ghid.

Proiecta
În ceea ce privește designul newsletter-ului dvs., există și câțiva factori importanți de care trebuie să aveți în vedere. Acestea includ lizibilitatea pe mobil, lungimea textelor (și defalcarea paragrafelor), dimensiunile imaginilor (încărcarea imaginilor mai mari poate dura mai mult) și utilizarea fontului. Pentru o listă bună de sfaturi de design, faceți clic aici.


Sursa: The Digital Journal

Linia de subiect
Liniile de subiect sunt critice în marketingul prin e-mail. Acestea sunt prima impresie pe care cititorul dvs. o va avea despre newsletter-ul dvs. și poate determina când face clic pentru a deschide sau șterge e-mailul. Subiectul trebuie să fie intrigant și informativ pentru cititorii tăi. Iată câteva sfaturi despre cum să scrieți un subiect captivant.



Conţinut
Este important să alegeți conținut despre care știți că va avea valoare pentru cititorii dvs. În ceea ce privește articolele, începeți cu cel mai bun picior înainte. Cu alte cuvinte, alege articole care sunt demne de citit și relevante pentru publicul tău. Dacă aveți lansări de produse noi sau actualizări de piață, s-ar putea să doriți să le încorporați, deoarece acestea le arată cititorilor dvs. că sunteți inovatori și că mergeți mai departe, arătând, în același timp, că doriți să-i mențineți educați pe subiecte mai generale. De asemenea, ar putea fi util să includeți oferte sau reduceri exclusive pentru a menține cititorii implicați.



Părere
Acum, pentru a vă îmbunătăți eforturile, trebuie să vă testați eforturile. Este timpul să monitorizați performanța newsletter-ului dvs. La urma urmei, majoritatea companiilor care se confruntă cu buletinele informative (și cu marketingul prin e-mail în ansamblu) își pot atribui adesea luptele lipsei de înțelegere și implicare cu publicul țintă. Ei nu au o perspectivă reală asupra modului în care e-mailul lor a fost primit de către cititorii lor. Cu toate acestea, feedback-ul poate fi o modalitate excelentă de a vă testa incertitudinile cu privire la buletinele dvs. informative. Le oferă clienților tăi șansa de a-și împărtăși gândurile și percepțiile despre e-mailul tău și despre informațiile incluse.



Conținutul a fost relevant? A fost util? A fost promoția relevantă pentru acești cititori? Cititorii dumneavoastră au sugestii despre cum vă puteți îmbunătăți?

Acestea sunt spațiile goale pe care acest feedback le va completa pentru tine, ceea ce mă duce la următoarea și ultima secțiune...

Utilizarea sondajelor de feedback în buletinele dvs. informative

În marketingul prin e-mail, cele mai frecvent utilizate valori includ rata de clic (CTR), rata de respingere, rata de deschidere și rata de conversie. Nu există niciun argument că acestea sunt valori utile de colectat, dar nu vă spun întreaga poveste, așa cum o face feedback-ul...

Iată câteva sfaturi despre cum să utilizați sondajele de feedback în buletinul informativ.

Ce ar trebui să întrebi?

• Păstrați-l scurt și dulce. Păstrați întrebările scurte și la obiect. Adesea, cu cât pui mai multe întrebări, cu atât vei primi mai puține răspunsuri. Asigurați-vă că cititorii dvs. pot scana rapid textul.
• Puneți întrebări care vă îndeplinesc obiectivele. Puteți folosi întrebări care vă orientează clienții în direcția corectă în ceea ce privește feedback-ul pe care doriți să îl colectați de la ei.
• Folosiți întrebări inteligente, deschise. Dacă le lăsați cititorilor cu opțiunea de a trimite feedback deschis, este mai probabil să primiți un răspuns mai detaliat.

Când ar trebui să întrebi?

• Solicitați feedback spre sfârșitul buletinului informativ. Numai după ce cititorii dvs. au citit buletinul informativ sunt echipați să vă ofere feedback.
• Folosiți-l numai atunci când știți că puteți acționa în funcție de rezultate. Dacă puteți demonstra o schimbare reală din feedback-ul pe care îl solicitați, acesta va crește ratele de răspuns viitoare și va menține cititorii implicați. De aceea, este important să aveți mijloacele pentru a acționa la timp asupra răspunsurilor dvs. de feedback.

Cum ar trebui să întrebi?

• Nu te complica. După cum am menționat anterior, nu complicați prea mult procesul cu mai multe întrebări sau întrebări prea detaliate.
• Informați cititorii despre ce veți face cu feedback-ul lor. Probabilitatea ca cititorii să vă ofere feedback este mult mai mare dacă știu de ce oferă feedback. De exemplu, informați cititorii dvs. că, cu feedback-ul lor, intenționați să îmbunătățiți orice buletine informative viitoare. Dacă cititorii dvs. știu că este ceva care se va schimba cu adevărat în bine, vor fi mai probabil să își facă timp pentru a trimite feedback.
• Asigurați-vă că aveți un instrument eficient pentru colectarea feedback-ului la buletinul informativ. Nu este nevoie să colectați și să analizați manual feedback-ul dvs.... Încercați să utilizați un software care oferă servicii încorporate de feedback prin e-mail.

Colectarea de feedback în buletine informative cu Mopinion

Pe lângă soluțiile de feedback pe site și mobil, Mopinion oferă și feedback pentru buletinele dvs. informative, care poate fi folosit pentru a crește performanța. Utilizatorii pot adăuga cu ușurință un formular la e-mailul lor, copiend un „Fragment de e-mail” de pe platformă și lipindu-l în e-mailul lor. Aceștia pot alege dintre opțiunile de scor, cum ar fi Thumbs Up/Thumbs Down, Net Promoter Score (NPS) și Customer Satisfaction (CSAT), împreună cu o secțiune de text deschis.



Ca să nu mai vorbim de Mopinion a adăugat o nouă funcție interesantă pentru feedback-ul buletinului informativ...

Personalizați paginile de destinație (e-mail) cu fundalul paginii web
Utilizatorii Mopinion pot crea un fundal pentru pagina lor publică de destinație de e-mail folosind o pagină web sau versiunea HTML a unui buletin informativ. Aceasta este pagina către care sunt trimiși vizitatorii dvs. atunci când oferă feedback (de exemplu, un scor sau o evaluare a degetului mare într-un e-mail). Fundalul poate fi acum personalizat într-un mod care îi face pe vizitatori să simtă că se află încă pe site-ul dvs. web, mai degrabă decât pe o pagină de destinație. Când fac clic în afara formularului, vor vedea buletinul informativ sau pagina web ca pagina pe care se află.



Doriți să aflați mai multe despre cum funcționează soluția noastră de feedback prin e-mail? Sau ești curios să vezi câteva exemple de șabloane de sondaj de feedback? Consultați șabloanele de feedback pentru campania prin e-mail din Piața noastră de sondaje.