이메일 뉴스레터에서 피드백 설문조사를 사용하는 방법 2018년 4월 26일

회사 내에서 흥미로운 일이 일어나고 있으며 고객과 잠재 고객이 이에 대해 알기를 원합니다! 신제품 업데이트를 공유하거나, 새로운 고객을 발표하거나, 최신 블로그 게시물을 공유하는 등 뉴스레터는 비즈니스의 최신 개발 정보를 더 많은 사람들에게 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 그리고 올바른 방식으로 수행된다면 이메일 뉴스레터는 중요한 디지털 마케팅 자산의 역할을 할 수 있습니다. 그러나 뉴스레터에서 보내는 내용, 디자인 및 전반적인 메시지가 '올바른 방식'인지 어떻게 알 수 있습니까? 이메일 뉴스레터에서 피드백 설문조사를 사용하지 않는 한 정말 알 수 없습니다...

이 기사에서는 기업이 마케팅 전략의 일부로 뉴스레터 를 사용해야 하는 다양한 이유, 첫 뉴스레터를 시작하는 방법, 뉴스레터 내에서 피드백 설문조사 를 사용하여 청중을 위한 부가가치를 창출하는 방법을 살펴봅니다.

비즈니스에서 이메일 뉴스레터의 중요성

기업이 이메일 뉴스레터를 디지털 마케팅 전략에 통합하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 그러나 가장 큰 이유 중 하나는 여전히 가장 높은 ROI를 가진 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나로 간주되는 전체 이메일 마케팅의 지속적인 성공입니다. 그러나 그 이유만으로 이미 판매되지 않았다면 뉴스 레터를 갖는 다른 이점을 살펴 보겠습니다.

• 인지도 향상: 뉴스레터는 고객과 잠재 고객에게 귀하가 제공해야 하는 내용, 비즈니스 운영 방식 및 진행 중인 개발에 대한 정보를 알리는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다.
• 기존 고객으로부터 더 많은 비즈니스 확보: 제품/서비스의 최신 업데이트 및 개선 사항을 기존 고객과 공유하기 위한 포털 역할을 합니다. 예를 들어 새 제품의 장점을 너무 무리하지 않고 명확하게 보여줄 수 있습니다.
• 잠재 고객 교육: 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 제공합니다.
• 연락처 목록 작성: 방문자에게 이메일 주소를 제공하는 대가로 뉴스레터 무료 구독을 제공합니다. 이것은 판매 목적으로 세부 정보를 얻는 좋은 방법입니다.
• 웹사이트에서 트래픽 유도: 뉴스레터를 통해 블로그의 기사나 공지사항에 대한 링크를 보내 방문자가 웹사이트를 돌아다니게 하십시오.
• 제품/서비스에 가치 추가: 뉴스레터는 패키지 또는 서비스에 대한 할인 또는 거래와 같은 특별 제안을 고객이나 잠재 고객에게 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

출처: Writerpreneur

성공적인 첫 번째 뉴스레터 만들기

믿거나 말거나, 뉴스레터에는 각 개별 메일링의 성공에 영향을 미치는 다양한 요소가 있습니다. 다음은 첫 번째 뉴스레터를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 요소입니다.

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타이밍
불행히도 뉴스레터를 보내기에 보편적인 '완벽한 시간'은 없습니다. 이러한 이유로 시기는 실제로 매우 회사별로 다릅니다. 비즈니스에 가장 적합한 시간을 결정하려면 자신의 워크플로 , 잠재고객 , 경쟁업체 가 수행하는 작업 및 비즈니스 목표 의 네 가지 요소를 고려하는 것이 좋습니다.



워크플로 에서는 가장 적합한 시간/날짜를 참조합니다. 대부분의 마케터는 매일, 매주 또는 매월(뉴스레터 빈도에 따라) 작업할 수 있고 일관성을 유지할 수 있는 정해진 시간을 선택하는 것이 가장 쉽습니다. 이러한 일관성은 뉴스레터가 청중을 위한 일상적인 읽기가 될 수 있는 더 나은 기회를 제공합니다.

청중 은 다음으로 고려해야 할 요소입니다. 청중이 뉴스레터를 열 가능성이 가장 높은 요일 또는 시간을 상상해 보십시오. 이것은 까다로울 수 있지만 적시에 뉴스레터를 보내는 것은 모든 것을 바꿀 수 있습니다.

그리고 경쟁자 들은 항상 무엇을 하고 있습니까? 그들이 무엇을 하든 당신의 노력과 그들의 노력을 동기화하지 마십시오. 받은 편지함에 있는 유일한 새 뉴스레터가 되는 것을 목표로 하십시오.

마지막으로 뉴스레터의 목표 를 생각해 보십시오. 예를 들어, 정말 긴 기사에 대한 링크를 보내는 경우 대부분의 독자가 2000단어를 읽을 시간이 없는 출근 전 아침에 보내는 것은 이상적이지 않을 수 있습니다. 대안으로 주말에 발송하려고 합니다.

그러나 더 많은 지침을 받고 싶다면 이 가이드의 팁을 따르십시오.

설계
뉴스레터 디자인 측면에서 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 요소도 있습니다. 여기에는 모바일 가독성, 텍스트 길이(및 단락 분석), 이미지 크기(더 큰 이미지는 로드하는 데 더 오래 걸릴 수 있음) 및 글꼴 사용이 포함됩니다. 좋은 디자인 팁 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오.


출처: 디지털 저널

제목 줄
제목 줄은 이메일 마케팅에서 매우 중요합니다. 이것은 독자가 뉴스레터에 대해 갖게 될 첫인상이며 이메일을 열거나 삭제하기 위해 클릭할 때를 결정할 수 있습니다. 제목 행은 독자에게 흥미롭고 유익해야 합니다. 다음은 눈에 띄는 제목 줄을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.



콘텐츠
독자에게 가치가 있는 콘텐츠를 선택하고 선택하는 것이 중요합니다. 기사의 경우 최선을 다해 앞으로 나아가십시오. 즉, 읽을 가치가 있고 청중과 관련이 있는 기사를 선택하십시오. 새로운 제품 릴리스 또는 시장 업데이트가 있는 경우 독자에게 귀하가 혁신적이고 앞으로 나아가고 있음을 보여주면서 동시에 보다 일반적인 주제에 대해 계속 교육하고 싶다는 것을 보여주기 때문에 이를 통합할 수도 있습니다. 독자의 참여를 유지하기 위해 독점 제안이나 할인을 포함하는 것도 도움이 될 수 있습니다.



피드백
이제 노력을 개선하려면 노력을 테스트해야 합니다. 뉴스레터의 성과를 모니터링할 때입니다. 결국 뉴스레터(및 전체 이메일 마케팅)로 어려움을 겪고 있는 대부분의 비즈니스는 종종 대상 고객에 대한 이해와 참여의 부족으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 그들은 독자들이 이메일을 어떻게 받았는지에 대한 진정한 통찰력이 없습니다. 그러나 피드백은 뉴스레터에 대한 불확실성을 테스트하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 고객이 이메일과 포함된 정보에 대한 생각과 인식을 공유할 수 있는 기회를 제공합니다.



내용이 관련이 있었습니까? 유용했습니까? 프로모션이 이 독자들과 관련이 있었습니까? 독자들이 개선할 수 있는 방법에 대한 제안이 있습니까?

이것은 이 피드백이 여러분을 위해 채울 공백이며, 다음과 마지막 섹션으로 저를 데려옵니다…

뉴스레터에 피드백 설문조사 사용하기

이메일 마케팅에서 가장 일반적으로 사용되는 측정항목은 클릭률(CTR), 이탈률, 공개율 및 전환율입니다. 이것이 수집하는 데 유용한 지표라는 데는 이의가 없지만 피드백과 같이 전체 내용을 알려주지는 않습니다.

다음은 뉴스레터에서 피드백 설문조사를 사용하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

무엇을 물어봐야 할까요?

• 짧고 달콤하게 유지하십시오. 질문(들)을 간략하고 요점으로 유지하십시오. 종종 더 많은 질문을 할수록 더 적은 응답을 받게 됩니다. 독자가 텍스트를 빠르게 스캔할 수 있는지 확인하십시오.
• 목표에 부합하는 질문을 하십시오. 고객으로부터 수집하려는 피드백과 관련하여 고객을 올바른 방향으로 이끄는 질문을 사용할 수 있습니다.
• 스마트하고 개방형 질문을 사용하십시오. 독자에게 개방형 피드백을 제출할 수 있는 옵션을 남겨두면 더 자세한 응답을 받을 가능성이 높아집니다.

언제 물어봐야 할까요?

• 뉴스레터 마지막 ​​부분에 피드백을 요청하세요. 독자들이 뉴스레터를 읽은 후에야 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 결과에 따라 행동할 수 있다는 것을 알고 있는 경우에만 사용하십시오. 요청한 피드백에서 실제 변화를 보여줄 수 있다면 향후 응답률을 높이고 독자의 참여를 유지할 수 있습니다. 그렇기 때문에 피드백 응답에 대해 제 시간에 조치를 취할 수 있는 수단을 확보하는 것이 중요합니다.

어떻게 물어야 할까요?

• 간단하게 유지하세요. 앞서 언급했듯이 여러 질문이나 너무 자세한 질문으로 프로세스를 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오.
• 독자들에게 피드백으로 무엇을 할 것인지 알려주세요. 독자가 피드백을 제공하는 이유를 알면 독자가 피드백을 제공할 가능성이 훨씬 높아집니다. 예를 들어 독자들에게 피드백을 통해 향후 뉴스레터를 개선할 계획임을 알리십시오. 당신의 독자들이 그것이 정말로 더 나은 방향으로 바뀔 것이라는 것을 알고 있다면, 그들은 피드백을 보내는 데 시간을 할애할 가능성이 더 커질 것입니다.
• 뉴스레터 피드백을 수집하기 위한 효과적인 도구가 있는지 확인하십시오. 수동으로 피드백을 수집하고 분석할 필요가 없습니다. 내장된 이메일 피드백 서비스를 제공하는 소프트웨어를 사용해 보십시오.

Mopinion으로 뉴스레터에서 피드백 수집

웹사이트 및 모바일 피드백 솔루션 외에도 Mopinion은 성과를 높이는 데 사용할 수 있는 뉴스레터에 대한 피드백도 제공합니다. 사용자는 플랫폼에서 '이메일 스니펫'을 복사하여 이메일에 붙여넣어 이메일에 양식을 쉽게 추가할 수 있습니다. Thumbs Up/Thumbs Down, NPS(Net Promoter Score) 및 CSAT(고객 만족도)와 같은 점수 옵션과 개방형 텍스트 섹션에서 선택할 수 있습니다.



말할 것도 없이 Mopinion은 뉴스레터 피드백을 위한 흥미로운 새 기능을 추가했습니다...

웹 페이지 배경으로 랜딩 페이지 사용자 정의(이메일)
Mopinion 사용자는 웹페이지나 HTML 버전의 뉴스레터를 사용하여 공개 이메일 방문 페이지의 배경을 만들 수 있습니다. 이것은 방문자가 피드백을 제공할 때 전송되는 페이지입니다(예: 이메일의 점수 또는 엄지손가락 평가). 이제 방문자가 방문 페이지가 아니라 웹사이트에 있는 것처럼 느껴지도록 배경을 사용자 지정할 수 있습니다. 양식을 클릭하면 뉴스레터나 웹페이지가 현재 있는 페이지로 표시됩니다.



이메일 피드백 솔루션의 작동 방식에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 또는 피드백 설문조사 템플릿의 몇 가지 예를 보고 싶으십니까? Survey Marketplace에서 이메일 캠페인 피드백 템플릿을 확인하십시오.