如何在您的電子郵件通訊中使用反饋調查 2018 年 4 月 26 日

您的公司內部正在發生令人興奮的事情，您希望您的客戶和潛在客戶了解它！ 無論是分享新產品更新、宣布新客戶還是分享您的最新博客文章，時事通訊都是讓更廣泛的受眾了解您的業務最新發展的好方法。 如果方法正確，電子郵件通訊可以作為重要的數字營銷資產。 但是您如何知道您在時事通訊中發送的內容、設計和整體信息是否“正確”？ 好吧，除非您在電子郵件通訊中使用反饋調查，否則您無法真正知道……

本文將探討企業應將時事通訊作為其營銷策略一部分的各種原因、如何開始您的第一份時事通訊以及如何在時事通訊中使用反饋調查為您的受眾創造附加值。

電子郵件通訊在業務中的重要性

企業將電子郵件通訊納入其數字營銷策略的原因有很多。 然而，最大的原因之一是整個電子郵件營銷的長期成功，這仍然被認為是具有最高投資回報率的最有效的營銷渠道之一。 但是，如果您還沒有僅僅因為這個原因而被出售，那麼讓我們來看看擁有時事通訊的其他一些好處……

• 提高意識：時事通訊可以成為向客戶和潛在客戶宣傳您所提供的產品、您的業務如何運作以及正在發生什麼樣的發展的絕佳工具。
• 從現有客戶那裡獲得更多業務：用作與現有客戶分享產品/服務的最新更新和進步的門戶。 例如，您可以清楚地展示新產品的好處，而不會太咄咄逼人。
• 教育您的潛在客戶：為潛在客戶提供有價值的信息，幫助他們做出購買決定。
• 建立您的聯繫人列表：為訪問者提供免費訂閱您的時事通訊，以換取他們的電子郵件地址。 這是為銷售目的獲取他們的詳細信息的好方法。
• 在您的網站上增加流量：通過您的時事通訊從您的博客發送文章或公告的鏈接，讓訪問者在您的網站上四處遊蕩。
• 為您的產品/服務增加價值：時事通訊可以成為向客戶或潛在客戶提供特別優惠（例如折扣或套餐或服務優惠）的好方法。

資料來源：作家企業家

創建成功的第一份時事通訊

信不信由你，時事通訊有各種元素可以影響每個郵件的成功。 以下是您在創建第一份時事通訊時應該考慮的一些要素：

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定時
不幸的是，沒有通用的“最佳時間”來發送時事通訊。 出於這個原因，時間實際上是非常特定於公司的。 要確定哪個時間最適合您的業務，考慮以下四個因素會很有幫助：您自己的工作流程、您的受眾、您的競爭對手在做什麼以及您的業務目標。



對於工作流，我指的是最適合您的時間/日期。 對於大多數營銷人員來說，選擇一個您可以每天、每週或每月使用的固定時間是最簡單的方法（取決於您的時事通訊的頻率），並且您可以保持一致。 這種一致性將使您的時事通訊有更好的機會成為觀眾的常規閱讀。

您的觀眾是您應該考慮的下一個因素。 試著想像一下你的聽眾在一周中的哪幾天或一天中的哪些時間最有可能打開你的時事通訊。 這可能很棘手，但在正確的時間發送您的時事通訊可以讓一切變得不同。

你的競爭對手一直在做什麼？ 無論他們在做什麼，不要將你的努力與他們的努力同步。 力爭成為他們收件箱中唯一的新時事通訊。

最後，想想你的時事通訊的目標。 例如，如果您發送一篇非常長的文章的鏈接，那麼在大多數讀者沒有時間閱讀 2000 字的早上上班前發送它可能並不理想。 作為替代方案，嘗試在周末將其發送出去。

但是，如果您希望獲得更多指導，可以嘗試按照本指南中的提示進行操作。

設計
在您的時事通訊的設計方面，還有幾個重要因素需要牢記。 這些包括移動可讀性、文本長度（和段落分解）、圖像大小（較大的圖像可能需要更長的加載時間）和字體使用。 有關設計技巧的良好列表，請單擊此處。


資料來源：數字雜誌

主題行
主題行在電子郵件營銷中至關重要。 它們是您的讀者對您的時事通訊的第一印象，並可能決定他們何時點擊打開或刪除電子郵件。 主題行必須對您的讀者有吸引力並且信息豐富。 這裡有一些關於如何寫一個吸引人的主題行的技巧。



內容
挑選您知道對讀者有價值的內容很重要。 在文章方面，從你最好的前腳開始。 換句話說，選擇值得閱讀且與您的受眾相關的文章。 如果您有新的產品發布或市場更新，您可能還希望將這些內容納入其中，因為它們向您的讀者展示您具有創新精神並不斷前進，同時表明您希望讓他們了解更普遍的主題。 包括獨家優惠或折扣以保持讀者的參與也可能會有所幫助。



回饋
現在為了提高你的努力，你必須測試你的努力。 是時候監控您的時事通訊的表現了。 畢竟，大多數與時事通訊（以及整個電子郵件營銷）苦苦掙扎的企業通常會將他們的苦惱歸咎於缺乏對目標受眾的理解和參與。 他們沒有真正了解他們的電子郵件是如何被讀者收到的。 但是，反饋可以很好地測試您對時事通訊的不確定性。 它讓您的客戶有機會分享他們對您的電子郵件和所包含信息的想法和看法。



內容是否相關？ 有用嗎？ 促銷與這些讀者相關嗎？ 您的讀者對如何改進有建議嗎？

這些是此反饋將為您填補的空白，這使我進入下一個也是最後一個部分……

在您的時事通訊中使用反饋調查

在電子郵件營銷中，最常用的指標包括點擊率（CTR）、跳出率、打開率和轉化率。 毫無疑問，這些是收集有用的指標，但它們並不能像反饋那樣告訴你整個故事……

以下是有關如何在您的時事通訊中使用反饋調查的一些提示。

你應該問什麼？

• 保持簡短和甜蜜。 保持問題的簡短和重點。 通常，您提出的問題越多，收到的回复就越少。 確保您的讀者可以快速瀏覽文本。
• 提出符合您目標的問題。 您可以根據您希望從他們那裡收集的反饋，使用引導客戶朝著正確方向發展的問題。
• 使用聰明的、開放式的問題。 如果您讓讀者可以選擇提交開放式反饋，您更有可能收到更詳細的回复。

你應該什麼時候問？

• 在您的時事通訊結束時詢問反饋。 只有當您的讀者通讀時事通訊後，他們才有能力為您提供反饋。
• 僅當您知道可以對結果採取行動時才使用它。 如果您可以從您要求的反饋中展示出真正的變化，它將提高任何未來的響應率並讓您的讀者保持參與。 這就是為什麼重要的是您有辦法按時對您的反饋響應採取行動。

應該怎麼問？

• 把事情簡單化。 如前所述，不要用多個問題或過於詳細的問題使過程過於復雜。
• 告知讀者您將如何處理他們的反饋。 如果讀者知道他們提供反饋的原因，他們向您提供反饋的可能性會更高。 例如，讓您的讀者知道，您打算通過他們的反饋來改進任何未來的時事通訊。 如果您的讀者知道這確實會變得更好，他們將更有可能花時間發送反饋。
• 確保您有一個有效的工具來收集通訊反饋。 無需手動收集和分析您的反饋……嘗試使用提供內置電子郵件反饋服務的軟件。

使用 Mopinion 在時事通訊中收集反饋

除了網站和移動反饋解決方案之外，Mopinion 還為您的時事通訊提供反饋，這些反饋可用於提高性能。 用戶可以通過從平台複製“電子郵件片段”並將其粘貼到他們的電子郵件中來輕鬆地將表單添加到他們的電子郵件中。 他們可以從評分選項中進行選擇，例如讚許/讚許、淨推薦值 (NPS) 和客戶滿意度 (CSAT) 以及開放文本部分。



更不用說 Mopinion 為時事通訊反饋添加了一個令人興奮的新功能……

使用網頁背景自定義（電子郵件）登錄頁面
Mopinion 用戶可以使用網頁或 HTML 版本的時事通訊為其公共電子郵件登錄頁面創建背景。 這是您的訪問者在提供反饋（例如電子郵件中的分數或拇指評分）時被發送到的頁面。 現在可以自定義背景，使訪問者感覺他們仍在您的網站上，而不是在登錄頁面上。 當他們點擊離開表單時，他們會將您的時事通訊或網頁作為他們所在的頁面查看。



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