วิธีใช้แบบสำรวจความคิดเห็นในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ 26 เมษายน 2018

สิ่งที่น่าตื่นเต้นกำลังเกิดขึ้นภายในบริษัทของคุณ และคุณต้องการให้ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบ! ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งปันการอัปเดตผลิตภัณฑ์ใหม่ การประกาศลูกค้าใหม่ หรือการแบ่งปันโพสต์บล็อกล่าสุดของคุณ จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาผู้ชมให้กว้างขึ้นในวงกว้างด้วยการพัฒนาล่าสุดของธุรกิจของคุณ และหากทำอย่างถูกวิธี จดหมายข่าวทางอีเมลสามารถใช้เป็นทรัพย์สินทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญได้ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหา การออกแบบ และข้อความโดยรวมที่คุณส่งในจดหมายข่าวของคุณนั้น 'ถูกวิธี'? คุณไม่สามารถรู้ได้จริงๆ เว้นแต่ว่าคุณกำลังใช้ แบบสำรวจความคิดเห็นในจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ …

บทความนี้จะกล่าวถึงเหตุผลต่างๆ ที่ธุรกิจควรใช้ จดหมายข่าว เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด วิธีเริ่มต้นใช้งานจดหมายข่าวฉบับแรก และวิธีที่คุณสามารถใช้ แบบสำรวจความคิดเห็น ภายในจดหมายข่าวเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ชมของคุณ

ความสำคัญของจดหมายข่าวทางอีเมลในธุรกิจ

มีเหตุผลมากมายที่ธุรกิจรวมจดหมายข่าวทางอีเมลไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือความสำเร็จตลอดกาลของการตลาดผ่านอีเมลโดยรวม ซึ่งถือว่าเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดด้วย ROI สูงสุด แต่ถ้าคุณไม่ได้ขายด้วยเหตุผลนั้นเพียงอย่างเดียว มาดูประโยชน์อื่นๆ ของการมีจดหมายข่าวกัน...

• เพิ่มการรับรู้: จดหมายข่าวสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่คำไปยังลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ วิธีดำเนินธุรกิจของคุณ และประเภทของการพัฒนาที่กำลังเกิดขึ้น
• รับธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีอยู่: ทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลสำหรับการแบ่งปันการอัปเดตล่าสุดและความก้าวหน้าในผลิตภัณฑ์/บริการกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณสามารถแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเร่งรีบเกินไป
• ให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ: ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ
• สร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ: เสนอให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรายละเอียดเพื่อจุดประสงค์ในการขาย
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ: ส่งลิงก์ไปยังบทความหรือประกาศจากบล็อกของคุณผ่านจดหมายข่าวเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ: จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ดีในการเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เช่น ส่วนลดหรือดีลเกี่ยวกับแพ็คเกจหรือบริการ

ที่มา: Writerpreneur

การสร้างจดหมายข่าวฉบับแรกที่ประสบความสำเร็จ

เชื่อหรือไม่ จดหมายข่าวมีองค์ประกอบต่างๆ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการส่งจดหมายแต่ละฉบับ นี่คือองค์ประกอบบางส่วนที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อสร้างจดหมายข่าวฉบับแรกของคุณ:

เอกสารไวท์เปเปอร์ฟรี: แนวทางการป้อนกลับแบบดิจิทัลเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

คู่มือการปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล (CX) ด้วยคำติชมออนไลน์

ดาวน์โหลดเอกสาร

เวลา
น่าเสียดายที่ไม่มี 'เวลาที่เหมาะสม' สากลในการส่งจดหมายข่าว และด้วยเหตุนี้ เวลาจึงเป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงของบริษัทจริงๆ ในการพิจารณาว่าเวลาใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ควรพิจารณาปัจจัยสี่ประการต่อไปนี้: ขั้นตอนการทำงาน ของคุณเอง ผู้ชม ของคุณ สิ่งที่ คู่แข่ง ของคุณกำลังทำ และ เป้าหมาย ของธุรกิจของคุณ



สำหรับ เวิร์กโฟลว์ ฉันหมายถึงเวลา / วันที่ที่เหมาะสมกับคุณที่สุด สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการเลือกเวลาที่ตั้งไว้ซึ่งคุณสามารถทำงานในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน (ขึ้นอยู่กับความถี่ของจดหมายข่าวของคุณ) และคุณสม่ำเสมอได้ ความสอดคล้องนี้จะทำให้จดหมายข่าวของคุณมีโอกาสมากขึ้นในการเป็นกิจวัตรสำหรับผู้อ่านของคุณ

ผู้ชม ของคุณเป็นปัจจัยต่อไปที่คุณควรคำนึงถึง ลองนึกภาพว่าวันใดในสัปดาห์หรือช่วงเวลาของวันที่ผู้ชมของคุณมักจะเปิดจดหมายข่าวของคุณ อาจเป็นเรื่องยาก แต่การส่งจดหมายข่าวของคุณในเวลาที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้

และ คู่แข่ง ของคุณทำอะไรอยู่ตลอดเวลา? ไม่ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ อย่าซิงค์ความพยายามของคุณกับพวกเขา ตั้งเป้าที่จะเป็นจดหมายข่าวฉบับเดียวในกล่องจดหมายของพวกเขา

สุดท้าย ให้นึกถึง เป้าหมาย ที่คุณมีในจดหมายข่าวของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งลิงก์ไปยังบทความที่ยาวมาก อาจไม่เหมาะที่จะส่งในตอนเช้าก่อนทำงาน เนื่องจากผู้อ่านส่วนใหญ่ไม่มีเวลาอ่าน 2,000 คำ อีกทางเลือกหนึ่งคือพยายามส่งออกในช่วงสุดสัปดาห์

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม คุณสามารถลองทำตามคำแนะนำในคู่มือนี้

ออกแบบ
ในแง่ของการออกแบบจดหมายข่าวของคุณ ยังมีปัจจัยสำคัญหลายประการที่ควรคำนึงถึง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการอ่านบนมือถือ ความยาวของข้อความ (และการแบ่งย่อหน้า) ขนาดรูปภาพ (รูปภาพขนาดใหญ่อาจใช้เวลาในการโหลดนานขึ้น) และการใช้แบบอักษร สำหรับรายการเคล็ดลับการออกแบบที่ดี คลิกที่นี่


ที่มา: The Digital Journal

หัวเรื่อง
หัวเรื่องมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาดผ่านอีเมล สิ่งเหล่านี้คือความประทับใจแรกที่ผู้อ่านจะได้รับจากจดหมายข่าวของคุณ และอาจเป็นตัวกำหนดเมื่อคลิกเพื่อเปิดหรือลบอีเมล หัวเรื่องจะต้องน่าสนใจเป็นข้อมูลสำหรับผู้อ่านของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ



เนื้อหา
สิ่งสำคัญคือต้องเลือกและเลือกเนื้อหาที่คุณรู้ว่าจะมีคุณค่าสำหรับผู้อ่านของคุณ ในแง่ของบทความ ให้เริ่มด้วยการก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด กล่าวคือ เลือกบทความที่มีคุณค่าต่อการอ่านและเกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณ หากคุณมีการออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการอัปเดตของตลาด คุณอาจต้องการรวมสิ่งเหล่านี้ไว้เพื่อแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณมีนวัตกรรมและก้าวไปข้างหน้า ในขณะเดียวกันก็แสดงว่าคุณต้องการให้พวกเขาได้รับความรู้ในหัวข้อทั่วไปมากขึ้น การใส่ข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดเพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมอาจเป็นประโยชน์



ข้อเสนอแนะ
ตอนนี้ เพื่อที่จะปรับปรุงความพยายามของคุณ คุณต้องทดสอบความพยายามของคุณ ถึงเวลาตรวจสอบประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของคุณแล้ว ท้ายที่สุด ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ต่อสู้กับจดหมายข่าว (และการตลาดผ่านอีเมลโดยรวม) มักจะระบุว่าการดิ้นรนของพวกเขาเกิดจากการขาดความเข้าใจและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมาย พวกเขาไม่มีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้อ่านได้รับอีเมลอย่างไร อย่างไรก็ตาม คำติชมอาจเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบความไม่แน่นอนเกี่ยวกับจดหมายข่าวของคุณ ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสแบ่งปันความคิดและความเข้าใจเกี่ยวกับอีเมลของคุณและข้อมูลที่รวมอยู่ด้วย



เนื้อหามีความเกี่ยวข้องหรือไม่? มันมีประโยชน์หรือไม่? โปรโมชันเกี่ยวข้องกับผู้อ่านเหล่านี้หรือไม่ ผู้อ่านของคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงหรือไม่?

นี่คือช่องว่างที่คำติชมนี้จะกรอกให้คุณ ซึ่งจะนำฉันไปสู่ส่วนถัดไปและส่วนสุดท้าย...

การใช้แบบสำรวจความคิดเห็นในจดหมายข่าวของคุณ

ในการทำการตลาดผ่านอีเมล เมตริกที่ใช้บ่อยที่สุด ได้แก่ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราตีกลับ อัตราการเปิด และอัตราการแปลง ไม่มีการโต้แย้งว่าสิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ในการรวบรวม แต่พวกเขาไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดให้คุณฟังเหมือนที่คำติชมทำ….

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีใช้แบบสำรวจความคิดเห็นในจดหมายข่าวของคุณ

คุณควรถามอะไร

• ให้มันสั้นและหวาน ทำให้คำถามสั้นและตรงประเด็น ยิ่งคุณถามคำถามมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับคำตอบน้อยลงเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณสามารถสแกนข้อความได้อย่างรวดเร็ว
• ถามคำถามที่ตรงกับเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้คำถามที่นำลูกค้าของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องในแง่ของคำติชมที่คุณต้องการรวบรวมจากพวกเขา
• ใช้คำถามปลายเปิดที่ชาญฉลาด หากคุณปล่อยให้ผู้อ่านของคุณมีตัวเลือกในการส่งคำติชมปลายเปิด คุณมักจะได้รับคำตอบที่มีรายละเอียดมากขึ้น

คุณควรถามเมื่อใด

• ถามความคิดเห็นในตอนท้ายของจดหมายข่าวของคุณ เมื่อผู้อ่านของคุณได้อ่านจดหมายข่าวแล้ว พวกเขาพร้อมที่จะให้คำติชมแก่คุณ
• ใช้เฉพาะเมื่อคุณรู้ว่าคุณสามารถปฏิบัติตามผลลัพธ์ได้ หากคุณสามารถแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงจากคำติชมที่คุณขอ มันจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับในอนาคตและทำให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วม นั่นคือเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องมีวิธีดำเนินการตามการตอบกลับคำติชมของคุณตรงเวลา

จะถามยังไงดี?

• ง่าย ๆ เข้าไว้. ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อย่าทำให้กระบวนการซับซ้อนเกินไปด้วยคำถามหลายข้อหรือคำถามที่ละเอียดเกินไป
• แจ้งผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะทำกับคำติชมของพวกเขา โอกาสที่ผู้อ่านจะให้ข้อเสนอแนะแก่คุณนั้นสูงขึ้นมากหากพวกเขารู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงให้ข้อเสนอแนะ ตัวอย่างเช่น ให้ผู้อ่านของคุณทราบว่าคำติชมของพวกเขา คุณตั้งใจที่จะปรับปรุงจดหมายข่าวในอนาคต หากผู้อ่านของคุณรู้ว่าเป็นสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นจริงๆ พวกเขาจะใช้เวลาในการส่งข้อเสนอแนะ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมคำติชมจดหมายข่าว ไม่จำเป็นต้องรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของคุณด้วยมือ... ลองใช้ซอฟต์แวร์ที่นำเสนอบริการตอบกลับทางอีเมลในตัว

การรวบรวมคำติชมในจดหมายข่าวกับ Mopinion

นอกเหนือจากโซลูชันคำติชมเว็บไซต์และมือถือ Mopinion ยังเสนอคำติชมสำหรับจดหมายข่าวของคุณที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้ ผู้ใช้สามารถเพิ่มแบบฟอร์มในอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยคัดลอก 'Email Snippet' จากแพลตฟอร์มแล้ววางลงในอีเมลของตน พวกเขาสามารถเลือกจากตัวเลือกคะแนนเช่น Thumbs Up/Thumbs Down, Net Promoter Score (NPS) และความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) พร้อมกับส่วนข้อความเปิด



ไม่ต้องพูดถึง Mopinion ได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นสำหรับการตอบรับจดหมายข่าว...

ปรับแต่ง (อีเมล) แลนดิ้งเพจด้วยพื้นหลังของหน้าเว็บ
ผู้ใช้ Mopinion สามารถสร้างพื้นหลังสำหรับหน้า Landing Page ของอีเมลสาธารณะโดยใช้หน้าเว็บหรือจดหมายข่าวเวอร์ชัน HTML นี่คือหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณถูกส่งไปเมื่อพวกเขาให้ข้อเสนอแนะ (เช่น คะแนนหรือคะแนนนิ้วหัวแม่มือในอีเมล) ขณะนี้พื้นหลังสามารถปรับแต่งได้ในลักษณะที่ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกเหมือนยังอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page เมื่อพวกเขาคลิกออกจากแบบฟอร์ม พวกเขาจะดูจดหมายข่าวหรือหน้าเว็บของคุณเป็นหน้าที่เปิดอยู่



ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโซลูชันคำติชมอีเมลของเราหรือไม่ หรืออยากดูตัวอย่างเทมเพลตแบบสำรวจความคิดเห็น ดูเทมเพลตคำติชมแคมเปญอีเมลในตลาดแบบสำรวจของเรา