CMOサービスのアウトソーシングの長所と短所

成長するビジネスにとって、人材、採用、リーダーシップに関する意思決定は、多くの場合、最も難しいものです。 そして、ここで行われた選択は、会社の機能と行き先に影響を与える可能性があります。 非常に実用的なレベルでは、あなたが形成し形成するチームは、企業文化とあなたのビジネスのために人々がどれほど幸せに働いているかに直接影響します。

特定の採用決定は簡単です。 倉庫に誰かを選んで梱包する必要がある場合は、信頼できて正直であるという実績のある人を探すだけです。 カスタマーサービスの電話をかける人が必要な場合は、履歴書にカスタマーサービスの経験がある人を見つけるだけです。 簡単なピーシー。

トリッキーな部分は、最高マーケティング責任者（CMO）のようなCスイートレベルの誰かを雇わなければならないときです。 このような立場は、組織内で非常に重要で影響力を持っています。 また、特に組織の外に出て、豊富な経験を持つ人を雇う場合は、埋めるのに多くの費用がかかる可能性があります。

しかし、多くの成長企業にとって、より良い方法があります。 チームの有給メンバーとしてCMOを雇うのではなく、CMOをアウトソーシングする必要があります。

これはあなたにとって良い選択肢でしょうか？ もしそうなら、あなたは途中でどのような長所と短所を期待できますか？ このパワー満載のブログ投稿で、そのすべてとそれ以上をカバーします。

アウトソーシングされたCMOとは何ですか？

まず、CMOが何をしているのか、そしてCMOが組織内で果たす役割（給与を支払っているのか外部委託しているのか）を正確に明らかにすることから始めましょう。

通常、CMOの役割は、ブランド認知度を高め、市場を拡大し、営業チームへの有望なリードを促進し、主要なマーケティングタッチポイントでのエンゲージメントを強化し、最終的に収益を増やす方法について、CEOやエグゼクティブチームの他のメンバーにアドバイスすることです。

CMOは、ビジネスのマーケティング部門の責任者であり、さまざまな要素やイニシアチブを直接監督しています。 これには、コンテンツ、ソーシャルメディア、ブランディングマテリアル、Webサイトのデザイン、検索エンジン最適化（SEO）、その他の形式のオンラインメディア、およびオフラインメディアのいずれかまたはすべてが含まれる場合があります。

役割、責任、リソース、タイムライン、予算、戦術、および測定可能な結果を​​明確に概説するマーケティング計画を作成するのはCMOの責任です。 理想的なシナリオでは、彼らは実践的なエグゼキュータではなく、オーケストレーターとして日常の活動に関与しています。 彼らは戦略的ガイダンスを通じてチームを率いる責任があります。

アウトソーシングされたCMOは、契約または合意によって組織の外部で雇用する人です。 この個人は、社内で採用するCMOとほぼ同じ資格を持っていますが、請負業者として働いています。

企業はいつアウトソーシングされたCMOを雇いますか？

ほとんどの中小企業や新興企業は、マーケティングの特定の側面をアウトソーシングするという考えに満足しています。 実際、推定62％の企業が、コンテンツマーケティングをフリーランサーまたは代理店にアウトソーシングしています。 したがって、CMOをアウトソーシングするという概念は完全に異常ではありません。 それははるかに大規模に起こっているだけです。

私たちの経験では、企業は通常、次の1つ以上の理由でアウトソーシングしています。

• より高度な経験または能力を達成するため。
• コストを削減するため。
• スキルと能力のギャップを埋めるため。
• リソースの制約を克服するため。
• 戦略的ビジョンを見つけること。
• リーダーシップを向上させるため。
• ワークフローと監視を合理化するため。
• 仕事の要件と長期的なビジネスニーズをテストします。
• 重要な採用決定に関連するリスクを軽減するため。

企業は、最初から役割を外部委託したいと考えている場合があります。 また、チームの有給メンバーとしてフルタイムのCMOを雇うか、より独立した契約を通じて同じ職務を遂行するために外部委託のCMOを雇うかの選択に帰着することもあります。

CMOのアウトソーシングの最大の長所

ますます多くの企業が従来の社内CMOから外部委託CMOとの連携に切り替えているという事実は、偶然の偶然または一瞬の傾向ではありません。 知識豊富なビジネスリーダーは、いくつかの理由でこのオプションを追求しています。 最大のメリットは次のとおりです。

1.全体的なマーケティングコストを削減します

アウトソーシングされたCMOを雇うことは、複数の点で経済的に精通した動きです。 給与を節約できるだけでなく、マーケティング費用を大幅に削減することもできます。

給与の側面から始めましょう。 アウトソーシングされたCMOを雇うことの本当の力は、従業員に伴う追加費用のすべてを支払う必要がないことです。 給与税、401（k）マッチ、健康保険、休暇時間、病欠、トレーニング費用、オフィススペース、設備はありません。 これだけでも、月に数千ドル節約できます（フルタイムのCMOを雇う場合と比較した場合）。

次に、優れたアウトソーシングCMOは、現在使用しているツール、ソフトウェア、および非効率的な目標到達プロセスの一部を不要にすることで、マーケティング費用の削減に役立つという事実があります。

予測可能性の利点もあります。 多くの外部委託されたCMOは、定額制で運営されています。 （他の人は時給を請求しますが、通常、週単位または月単位で何時間働くかを正確に特定できます。）これにより、予算を計画することができます。 あなたは前もってあなたが何を払っているのかを正確に知っており、あなたの道に何が来るのかを心配する必要はありません。

2.生産性を向上させます

タスクを外部委託するときはいつでも、内部リソースを解放します。 また、ビジネスでCMOのポジションをアウトソーシングすることで、他のタスクに費やすことができる追加の時間で、月に100時間を超える時間を解放できるはずです。

アウトソーシングされたCMOを採用するほとんどの企業は、「委員会ごと」にCMOの責任を処理してきた状況から移行しています。 言い換えれば、複数の従業員が職務を吸収するためにステップアップしました（これは彼らの主要な職務から離れます）。 アウトソーシングにより、これらの従業員は、最初に処理するために雇われた職務を遂行するために、彼らの毎日のスケジュールの時間を突然取り戻します。

それがすべて言われ、行われるとき、生産性の向上は、より大きな専門化の副産物です。 誰もが自分の強みに応じて仕事をすることができ、その結果、調和の感覚が高まり、出力とパフォーマンスが劇的に向上します。

3.戦略と方向性を提供します

あなたの現在のhodgepodgeマーケティングチームが無能であるということではありません。 これらの人々は理由で雇われました。 より大きなポイントは、方向性と戦略が不足していることです。 彼らは、入ってリーダーシップとガイダンスを提供する誰かを必要としています–彼らをより大きくより良い目標に向かって押し進めます。

アウトソーシングされたCMOは、戦略の即時の衝撃を提供します。 彼らは、新しいPPC広告戦略を導入して実装したり、コンバージョン率の高いソーシャルメディア投稿を作成する方法を新たに取り入れたりしているだけではありません。 彼らは実際に、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、SEO、デザイン、電子メールなどの個々の部分が全体像の利益のために連携する、まとまりのある計画を作成しています。

4.新鮮な視点を注入します

次の状況または状況のいずれかがあなたのビジネスに共鳴しますか？

• 誰もが朝にオフィスに現れることに無関心です。
• 関係は当然のことと見なされます。
• 各従業員の作業負荷は「自動操縦」で処理されます。 人々はただ動きを通り抜けます。
• 前回、主要なビジネスプロセスに大幅な変更があったことを思い出せません。
• イノベーションパイプラインに新しいものは何もありません。

あなたが頭をうなずいているなら、それはあなたのビジネスが古くなっていることを意味します。 何かが起こっているかもしれませんが、目的意識はほとんどありません。 人々は出勤し、砥石に鼻を当て、出勤します。 それは悲惨ではありませんが、確かに刺激的でも意味のあるものでもありません。

あるいは、おそらくあなたの問題は、レーザーに焦点を合わせたイノベーションと関係があります。 言い換えれば、あなたとあなたのチームは、他のすべてを犠牲にして、1つのニッチまたはパスに完全に集中しています。 あなたはあなた自身の集合的な考え方に目がくらんでしまいました。 Groupthinkは、個人の考えよりも強力になっています。 誰もが常に行われていることに同意し、危険なものとして新しいものを避けます。

チームが古くなっているか盲目であるかにかかわらず、外部委託されたCMOは、新鮮な視点を即座に注入することで支援できます。 彼らはビジネスに不慣れであるため、彼らはまだ外から見た視点から物事を見ています。 これにより、彼らは独自の提案を行い、変更を提案し、プロセスを微調整し、より収益性の高い方法でエネルギーをリダイレクトすることができます。

5.ビジネスの成長を加速します

それがすべて言われ、行われたとき、CMOをアウトソーシングすることで、企業はより速い速度で拡張することができます。 コストの削減、出力の品質の向上、時間のコミットメントの削減、集中力の向上–これらはすべて、収益を直接促進し、成長につながる競争上の優位性を提供します。

適切な手順を実行すれば、成長はほぼ保証されます。 最大の疑問符は、成長に備えるかどうかです。 入力を無駄にし、ビジネスを次の段階に進める機会を浪費しないように、効率に合わせて拡張する計画を立てることが重要です。

CMOのアウトソーシングの最大の短所

CMOのアウトソーシングに伴う明確なメリットのすべてについて、すべての企業に最適というわけではないことを認めます。 ビジネス内外の状況によっては、理想的な設定ではない場合があります。 CMOの役割を外部委託するときに発生する可能性のあるいくつかの欠点は次のとおりです。

1.コントロールの欠如

あなたがあなたのビジネスのコアコンポーネントを管理するためにあなたの会社の外にいる誰かを連れてくるときはいつでも、いくらかのコントロールの欠如があるでしょう。 そして、あなたの管理スタイルと性格によっては、これはあなたにとって本当の摩擦を生み出す可能性があります。

真実は、あなたは常にプロジェクトの最終決定権を持っているということです–それはあなたが持っていることに慣れているのと同じレベルの関与を持たないということだけです。 あなたはあなたが慣れているコントロールのいくつかをあきらめ、あなたのアウトソーシングされたCMOが交渉の終わりを生き抜くことを信頼しなければなりません。

この問題は、より大きなポイントを物語っています。それは、組織化され、信頼でき、細部に気を配るアウトソーシングされたCMOを雇うことの重要性です。 選択プロセス中にこれらの特性に焦点を合わせることができれば、コントロールの欠如はそれほど面倒に感じることはありません。

2.チームからの抵抗

多くの企業では、「私たち」と世界の考え方があります。 企業は、組織外の誰かが信頼する価値がないかのように、思考が非常に不安定になる可能性があります。 時々これは良いかもしれません。 しかし、それはしばしば理想的とは言えない方法で波及します。 たとえば、チームは、スタッフのフルタイムの内部メンバーとして採用するCMOと同じように、外部委託されたCMOをすぐに採用しない場合があります。

チームからのこの抵抗は、軽微なものから深刻なものまでさまざまです。 マイナーなケースでは、CMOの内部の個別の不承認があります。 ただし、各従業員は、これらの個人的な信念を過去に見て、チームの利益のために働くことを選択します。

深刻なケースでは、集団的な抵抗と戦闘性があります。 これは、人々が文字通りまたは比喩的に次のようなことを言う場所です。 あなたもここで働いていません！ 」

マイナーな抵抗はそれほど悪くはないように見えるかもしれませんが、その明白さの欠如はそれがより大きな何かに苦しむことを可能にするかもしれません。 深刻な抵抗はすぐに回避する必要がありますが、通常は良くなる前に混乱します。

繰り返しますが、これはすべての企業で問題になるわけではありません。 ただし、この道を進む際には考慮すべきことがあります。

3.コミュニケーションにおける課題

私たちはコミュニケーションで長い道のりを歩んできました。 以前は、更新を取得したりプロジェクトを割り当てたりするたびに、電話を取り、誰かに電話をかける必要がありました。 その後、電子メールが届き、ビジネス環境でのコミュニケーションが合理化されました。 その後、Slackのようなダイレクトメッセージプラットフォームが続き、従来の電子メールの気を散らすものを排除しました。 ただし、課題はまだ存在します。

通信チャネルの配列により、全員を同じページに保つことが困難になる場合があります。 メールを送信する場合もあれば、Slackを介してファイルを共有する場合もあります。また、電話に出たり、Zoomミーティングをスケジュールしたりする必要がある場合もあります。 それはすべて少し断片化されているように感じます。

次に、明快さの問題があります。 対面していないと、アイデアを完全に伝えることが難しい場合があります。 また、ほとんどのアウトソーシングされたCMOはリモートで動作するため、コミュニケーションに課題が生じることがよくあります。 （少なくとも最初は。）

4.配達の遅れ

アウトソーシングの世界では、「4xルール」は、プロジェクトを完了するのに、アウトソーシングされた個人または企業が見積もる時間の4倍の時間がかかると述べています。 これらの遅延は通常、コミュニケーションの誤り、コミュニケーションの遅れ、または不正確さが原因です。

有能なアウトソーシングCMOで真の4倍の遅延が発生することはおそらくないでしょうが、定期的な遅延や期限の延長があっても驚かないでください。 これは学習プロセスの一部にすぎません。

5.考えられるカルチャーフィットの問題

フルタイムのCMOをスタッフに雇うと、スタッフはすぐに会社の内部の仕組みに没頭します。 そして、物理的なオフィスを持つビジネスでは、彼らは文化を学ばなければならない新しい環境にすぐに置かれます。 アウトソーシングされたCMOは、この文化的バプテスマを常に正しい方法で受けられるとは限りません（あるとしても）。

文化的背景はCMOにとって非常に重要です。 効果的に顧客にリーチし、価値を伝えるためには、会社が何を表し、何を信じているかを明確に理解する必要があります。これらはガイドに文書化できますが、没頭せずに真に伝えることは困難です。

適切なアウトソーシングCMOを見つける方法

「アウトソーシングされたCMO」をグーグルですばやく検索すると、目がくらむほどです。 何千ものオプションから選択できます。 CMOを装った個人、代理店、およびその間のすべてがあります。 問題は、ニーズに合った適切なアウトソーシングCMOをどのように見つけるかということです。

ここにいくつかのポインタがあります：

• 理想的なCMOをブレインストーミングします。 あなたがあなたの会社のCMOとして誰を望んでいるかについてあなたが考えを持っていることは非常に重要です。 具体的になることを恐れないでください。 経験、スキル、長所、短所、さらには性格特性も含めてください。 あなたが代理店と仕事をしている場合、彼らはあなたが選ぶことができるように十数以上の外部委託されたCMOを持っているかもしれません。 探しているものを正確に知ることは、選択肢を絞り込むのに役立ちます。
• 周りに聞いてください。 Googleが検索を開始するのに常に最適な場所であるとは限りません。 アウトソーシングされたCMOと同じくらい重要なことについては、あなたの業界の他の事業主や専門家からいくつかの紹介を取得する方が良いかもしれません。
• 厳格な面接を実施します。 面接のプロセスは、フルタイムで採用する場合と同じように真剣に受け止めてください。 将来のCMOを知り、基準と期待に基づいてそれらを精査します。
• まだ閉じ込められないでください。 アウトソーシングされたCMOはすべて、動作が少し異なります。 当然のことながら、ほとんどの人は、すぐに拡張リテーナを固定したいと思うでしょう（多くの場合、少なくとも12か月）。 ただし、よりソフトなスタートを交渉するために最善を尽くします。 短い事前契約の場合は、わずかに高い料金を支払う価値があるかもしれません。 これにより、CMOがその位置に配置された後に評価し、関係が機能していない場合は関係を断ち切る機会が得られます。
• 測定可能な結果を​​特定します。 アウトソーシングされたCMOにオファーを拡張するときは、期待と一致する測定可能な結果を​​提供します。 これらの期待に応えることに躊躇していないかどうかを尋ねます。 次に、これらの目標を忠実に追跡して、パフォーマンスを測定します。

アウトソーシングされたCMOを雇うことの利点は、誰とも結婚しないことです。 はい、それは資本を含む多くのエネルギーとリソースを必要としますが、あなたが給与に雇った誰かよりも外部委託されたCMOとの関係を断ち切る方がはるかに簡単です。 あなたが前進するとき、これがある程度の自信を与えるようにしましょう。 （ただし、デューデリジェンスを行った場合、それがビジネスにとってうまく機能しない理由はありません。）

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