Pro și dezavantaje ale externalizării serviciilor dvs. CMO

Pentru întreprinderile în creștere, deciziile privind resursele umane, angajarea și conducerea sunt adesea cele mai dificil de luat. Și alegerile făcute aici pot avea un impact asupra modului în care funcționează compania și unde merge. La un nivel foarte practic, echipa pe care o modelezi și o formezi influențează direct cultura companiei și cât de fericiți lucrează oamenii pentru afacerea ta.

Anumite decizii de angajare sunt ușoare. Dacă aveți nevoie de cineva care să aleagă și să împacheteze în depozitul dvs., pur și simplu căutați pe cineva care să aibă experiență de încredere și onestitate. Dacă aveți nevoie de cineva care să efectueze apeluri telefonice pentru serviciul clienți, veți găsi pe cineva cu experiență în serviciul clienți în CV-ul lor. Ușor de țăran.

Partea dificilă este când trebuie să angajezi pe cineva la un nivel C-suite, cum ar fi un director de marketing (CMO). Poziții de acest gen dețin o greutate și o influență uriașe în cadrul organizației. Ele pot costa, de asemenea, foarte mult pentru a fi completate - mai ales dacă ieșiți în afara organizației și angajați pe cineva cu o vastă experiență.

Dar pentru multe companii în creștere, există o modalitate mai bună. Aceasta implică externalizarea unui OCP, spre deosebire de angajarea unuia ca membru salariat al echipei.

Ar putea fi aceasta o opțiune bună pentru dvs.? Și dacă da, la ce fel de argumente pro și contra vă puteți aștepta pe parcurs? Vom acoperi toate acestea și multe altele în această postare de blog plină de putere.

Ce este un OCM externalizat?

Să începem prin a clarifica cu exactitate ce face un CMO și rolul pe care îl joacă în cadrul organizației dvs. (indiferent dacă este salariat sau externalizat).

În mod obișnuit, rolul OCP este de a consilia CEO-ul și alți membri ai echipei executive cu privire la modalități de a crește cel mai bine gradul de conștientizare a mărcii, de a extinde piețele, de a conduce clienți calificați către echipa de vânzări, de a spori implicarea în punctele cheie de marketing și, în cele din urmă, de a crește veniturile.

OCP este șeful aripii de marketing a companiei și supraveghează direct o varietate de elemente și inițiative. Aceasta poate include oricare sau toate următoarele: conținut, social media, materiale de branding, design de site-uri web, optimizare a motorului de căutare (SEO), alte forme de suport online și suport offline.

Este responsabilitatea OCP să elaboreze un plan de marketing care să descrie în mod clar rolurile, responsabilitățile, resursele, calendarele, bugetele, tacticile și rezultatele măsurabile. Într-un scenariu ideal, ei sunt implicați în activitățile de zi cu zi ca orchestrator, mai degrabă decât ca executor practic. Ei sunt responsabili de conducerea echipei prin îndrumări strategice.

O OCM externalizată este o persoană pe care o angajați în exteriorul organizației dvs. prin intermediul unui contract sau acord. Această persoană are aproape toate aceleași calificări ca orice CMO pe care le-ați angaja intern, dar lucrează în calitate de contractor.

Când angajează companiile OCM externalizate?

Cele mai multe întreprinderi mici și start-up-uri sunt confortabile cu ideea de a externaliza anumite aspecte ale marketingului. De fapt, aproximativ 62 la sută dintre companii își externalizează marketingul de conținut către un freelancer sau o agenție. Așadar, noțiunea de externalizare a unei OCP nu este complet ieșită din comun. Se întâmplă doar la o scară mult mai mare.

Din experiența noastră, companiile externalizează de obicei din unul sau mai multe dintre următoarele motive:

• Pentru a obține un grad mai înalt de experiență sau competență.
• Pentru a reduce costurile.
• Pentru a acoperi un decalaj în competențe și capacități.
• Pentru a depăși constrângerile de resurse.
• Pentru a găsi o viziune strategică.
• Pentru a îmbunătăți conducerea.
• Pentru a eficientiza fluxurile de lucru și supravegherea.
• Pentru a testa cerințele postului și nevoile de afaceri pe termen lung.
• Pentru a reduce riscul legat de deciziile importante de angajare.

Uneori, companiile știu că doresc să externalizeze rolul chiar de la început. Alteori se rezumă la alegerea între angajarea unui OCP cu normă întreagă ca membru salariat al echipei și angajarea unui OCM externalizat pentru a îndeplini aceleași atribuții printr-un acord mai independent.

Cele mai mari avantaje ale externalizării unei OCP

Faptul că tot mai multe întreprinderi trec de la tradiționalul OCM intern la lucrul cu OCM externalizate nu este o coincidență întâmplătoare sau o tendință trecătoare. Liderii de afaceri pricepuți urmăresc această opțiune din mai multe motive. Iată câteva dintre cele mai mari beneficii:

1. Reduce costurile globale de marketing

Angajarea unui OCP externalizat este o mișcare înțeleasă din punct de vedere financiar, în mai multe privințe. Nu numai că vă economisește pe salarizare, dar vă poate reduce, de asemenea, dramatic cheltuielile de marketing.

Să începem cu aspectul salarizării. Puterea reală în angajarea unui OCM externalizat este că nu trebuie să plătiți pentru toate cheltuielile suplimentare care vin cu un angajat. Nu există impozit pe salariu, 401 (k) meci, asigurare de sănătate, timp de vacanță, zile de boală, costuri de instruire, spații de birouri sau echipamente. Numai acest lucru vă poate economisi mii de dolari pe lună (în comparație cu angajarea unui CMO cu normă întreagă).

Apoi, există și faptul că un OCP bun externalizat vă va ajuta să vă reduceți cheltuielile de marketing, eliminând necesitatea unora dintre instrumentele, software-ul actual și canalele ineficiente pe care le utilizați în prezent.

Există, de asemenea, avantajul predictibilității. Multe OCM externalizate funcționează pe bază de taxă forfetară. (Alții percep o rată orară, dar, în general, pot identifica un interval precis de câte ore vor lucra săptămânal sau lunar.) Acest lucru vă permite să vă planificați bugetul. Știți exact ce plătiți din timp și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la ceea ce vă vine.

2. Crește productivitatea

De fiecare dată când externalizați o sarcină, aceasta eliberează resurse interne. Și prin externalizarea poziției CMO în afacerea dvs., ar trebui să puteți elibera peste 100 de ore pe lună în timp suplimentar care poate fi cheltuit pentru alte sarcini.

Majoritatea întreprinderilor care angajează un OCP externalizat trec într-o situație în care gestionează responsabilitățile OCP pe bază de „comitet”. Cu alte cuvinte, mai mulți angajați s-au intensificat pentru a absorbi îndatoririle (ceea ce le îndepărtează de responsabilitățile primare de la locul de muncă). Prin externalizare, acești angajați își recuperează brusc timp în programele zilnice pentru a îndeplini sarcinile pe care au fost angajați să le îndeplinească în primul rând.

Când totul este spus și făcut, productivitatea crescută este un produs secundar de specializare mai mare. Toată lumea este împuternicită să lucreze conform punctelor forte și rezultatul este un sentiment sporit de armonie și o creștere dramatică a producției și performanței.

3. Oferă strategie și direcție

Nu este faptul că actuala dvs. echipă de marketing hodgepodge este incompetentă. Acești oameni au fost angajați pentru un motiv. Cea mai mare mâncare este că le lipsește direcția și strategia. Au nevoie de cineva care să vină și să ofere conducere și îndrumare - împingându-i spre obiective mai mari și mai bune.

O CMO externalizată oferă o scuturare imediată de strategie. Nu doar intră și implementează o nouă strategie de anunțuri PPC sau o nouă abordare a modului de creare a postărilor de social media cu conversie ridicată. De fapt, creează un plan coeziv în care fiecare dintre părțile individuale - cum ar fi marketingul de conținut, social media, SEO, design și e-mail - lucrează împreună pentru a beneficia de o imagine de ansamblu.

4. Injectează o perspectivă proaspătă

Are vreuna dintre situațiile sau circumstanțele următoare care rezonează cu afacerea dvs.?

• Toată lumea este indiferentă să se prezinte la birou dimineața.
• Relațiile sunt luate de la sine.
• Volumul de muncă al fiecărui angajat este gestionat pe „pilot automat”. Oamenii doar trec prin mișcări.
• Nu vă amintiți ultima dată când a avut loc o schimbare substanțială într-un proces cheie de afaceri.
• Nu există nimic nou care vine pe conducta de inovare.

Dacă faci din cap din cap, înseamnă că afacerea ta este învechită. S-ar putea să se întâmple lucruri, dar există puțin (dacă există) simț al scopului. Oamenii intră cu ceasul, își pun nasul la piatră de măcinat și ceasul. Nu este mizerabil, dar cu siguranță nu este interesant sau semnificativ.

Sau poate problema dvs. are mai mult de-a face cu inovația axată pe laser. Cu alte cuvinte, dumneavoastră și echipa dvs. vă concentrați în totalitate pe o nișă sau pe o cale în detrimentul tuturor celorlalte. Ai devenit orbit de propriul tău mod de gândire colectiv. Gândirea de grup a devenit mai puternică decât gândurile individuale. Toată lumea este de acord cu ceea ce s-a făcut întotdeauna și evită orice nou ca riscant.

Indiferent dacă echipa dvs. este veche sau orbită, un OCM externalizat vă poate ajuta oferind o injecție instantanee de perspectivă nouă. Deoarece sunt noi pentru afaceri, ei încă mai văd lucrurile dintr-un punct de vedere exterior. Acest lucru le permite să facă sugestii unice, să propună schimbări, să modifice procesele și să redirecționeze energia în moduri mai profitabile.

5. Accelerează creșterea afacerii

Când totul este gata, externalizarea unui OCP permite companiilor să se extindă într-un ritm mai rapid. Costuri mai mici, o calitate mai ridicată a producției, mai puțin timp dedicat și o concentrare sporită - toate alimentează direct linia de jos și oferă un avantaj competitiv care să conducă la creștere.

Dacă urmați pașii corecți, creșterea este aproape garantată. Cel mai mare semn de întrebare este dacă veți fi pregătiți pentru creștere. Este important să aveți la dispoziție planuri pentru a scări cu eficiență, ca să nu pierdeți intrările și să risipiți oportunitatea de a vă împinge afacerea în următorul eșalon.

Cele mai mari dezavantaje ale externalizării unei OCP

Pentru toate beneficiile distincte care vin odată cu externalizarea unui CMO, vom admite că nu este perfect pentru fiecare companie. În funcție de circumstanțele din și din jurul afacerii dvs., este posibil să nu fie o configurație ideală. Iată câteva dintre dezavantajele care pot apărea atunci când externalizați rolul CMO:

1. O oarecare lipsă de control

De fiecare dată când aduceți pe cineva care se află în afara companiei dvs. pentru a gestiona o componentă de bază a afacerii dvs., va exista o oarecare lipsă de control. Și, în funcție de stilul și personalitatea dvs. de management, acest lucru ar putea crea unele fricțiuni reale pentru dvs.

Adevărul este că veți avea întotdeauna ultimul cuvânt asupra unui proiect - doar că nu veți avea același nivel de implicare pe care sunteți obișnuiți să îl aveți. Trebuie să fiți dispus să renunțați la o parte din controlul cu care sunteți obișnuiți și să aveți încredere că OCP externalizat va trăi până la capăt afacerea.

Acest număr se referă la un punct mai larg, care este importanța angajării unui OCM externalizat, care este organizat, de încredere și atent la detalii. Dacă sunteți capabil să luați la zero aceste trăsături în timpul procesului de selecție, lipsa de control va fi mai puțin deranjantă.

2. Rezistența din partea echipei

În multe companii, există un „noi” față de mentalitatea mondială. Companiile pot deveni foarte clare în gândirea lor - aproape ca și cum cineva din afara organizației nu ar merita să aibă încredere. Uneori acest lucru poate fi bun. Dar de multe ori se revarsă în unele moduri mai puțin decât ideale. De exemplu, echipa dvs. s-ar putea să nu îmbrățișeze imediat o OCM externalizată în același mod în care ar face o OCP pe care o angajați ca membru intern cu normă întreagă al personalului.

Această rezistență din partea echipei dvs. poate varia de la minoră la serioasă. În cazuri minore, există neacceptarea internă, individualizată a OCP. Cu toate acestea, fiecare angajat alege să vadă trecut aceste convingeri personale și să lucreze pentru binele echipei.

În cazuri grave, există rezistență colectivă și combativitate. Aici oamenii spun literalmente sau figurativ lucruri de genul: „ Cine ești tu să-mi spui să fac asta? Nici nu lucrezi aici! ”

Este posibil ca rezistența minoră să nu pară atât de rău, dar lipsa sa de claritate poate să-i permită să se transforme în ceva mai mare. Rezistența serioasă trebuie îndepărtată rapid, dar de obicei devine mai dezordonată înainte de a se îmbunătăți.

Din nou, aceasta nu este o problemă în fiecare companie. Cu toate acestea, este ceva de luat în considerare atunci când vă îndreptați pe această cale.

3. Provocări în comunicare

Am făcut un drum lung prin comunicare. Înainte era că trebuia să ridici telefonul și să suni pe cineva de fiecare dată când vrei să primești o actualizare sau să atribui un proiect. Apoi au apărut e-mailurile, care au simplificat comunicarea în setările de afaceri. Aceasta a fost urmată de platforme de mesaje directe precum Slack, care elimină distragerea atenției e-mailului tradițional. Cu toate acestea, încă există provocări.

Gama de canale de comunicare face uneori dificilă menținerea tuturor pe aceeași pagină. Uneori trimiteți un e-mail, alteori partajați un fișier prin Slack, apoi sunt alte ori când trebuie să ridicați telefonul sau să programați o întâlnire Zoom. Totul se simte cam fragmentat.

Apoi, este problema clarității. Poate fi greu să comunici pe deplin ideile atunci când nu ești față în față. Și pentru că majoritatea OCM-urilor externalizate funcționează de la distanță, există adesea provocări în comunicare. (Cel puțin inițial.)

4. Întârzieri la livrări

În lumea externalizării, „4x Rule” afirmă că va dura de patru ori mai mult timp pentru a finaliza un proiect decât este citat de persoana sau compania externalizată. Aceste întârzieri sunt de obicei cauzate de comunicarea greșită, de întârzierea comunicării sau de inexactități.

Deși probabil nu veți experimenta o adevărată întârziere de 4x cu un OCP competent externalizat, nu vă mirați dacă există întârzieri regulate și termene prelungite. Aceasta este doar o parte a procesului de învățare.

5. Posibile probleme de potrivire a culturii

Când angajați un CMO cu normă întreagă pentru personalul dvs., aceștia sunt imediat scufundați în funcționarea interioară a companiei dvs. Și în întreprinderile cu birouri fizice, acestea sunt repede plasate într-un mediu nou în care trebuie să învețe cultura. O OCM externalizată nu obține întotdeauna acest botez cultural corect (dacă este vreodată).

Contextul cultural este extrem de important pentru o OCP. Deoarece pentru a ajunge în mod eficient la clienți și a transmite valoare, trebuie să existe o înțelegere clară a ceea ce reprezintă și crede compania. Acestea pot fi documentate într-un ghid, dar este dificil să le transmiteți cu adevărat fără a fi scufundate.

Cum să găsiți un CMO externalizat potrivit

Lansați o căutare rapidă pe Google pentru „CMO externalizat”, iar rezultatele vă vor ameți. Există mii de opțiuni din care puteți alege. Există persoane, agenții deghizate în CMO-uri și orice altceva între ele. Întrebarea devine: cum găsești CMO externalizat potrivit nevoilor tale?

Iată câteva indicii:

• Brainstorm-ul dvs. CMO ideal. Este extrem de important să aveți o idee despre cine doriți ca CMO pentru compania dvs. Nu vă fie frică să vă specificați. Includeți experiență, abilități, puncte forte, puncte slabe și chiar trăsături de personalitate. Dacă lucrați cu o agenție, acestea ar putea avea o duzină sau mai multe OCM-uri externalizate pentru a alege. Știind cu exactitate ce căutați vă poate ajuta să restrângeți opțiunile.
• Intreaba in jur. Google nu este întotdeauna cel mai bun loc pentru a începe o căutare. Pentru ceva la fel de important ca un CMO externalizat, este mai bine să obțineți câteva recomandări de la alți proprietari de afaceri și profesioniști din industria dvs.
• Efectuați un interviu riguros. Luați procesul de interviu la fel de în serios ca și cu o angajare cu normă întreagă. Cunoașteți OCP potențiali și examinați-i pe baza criteriilor și așteptărilor dvs.
• Nu vă blocați încă. Fiecare OCM externalizat funcționează puțin diferit. Înțeles, majoritatea vor dori să blocheze un dispozitiv de reținere extins chiar de pe liliac (cel puțin 12 luni în multe cazuri). Cu toate acestea, faceți tot posibilul pentru a negocia un început mai ușor. S-ar putea chiar să merite să plătiți o rată puțin mai mare pentru un acord inițial mai scurt. Acest lucru vă oferă șansa de a evalua CMO după ce sunt în poziție și de a întrerupe legăturile dacă relația nu funcționează.
• Identificați rezultatele măsurabile. Atunci când extindeți o ofertă către un OCP externalizat, oferiți-le rezultate măsurabile care coincid cu așteptările dvs. Întrebați-i dacă au ezitări în ceea ce privește îndeplinirea acestor așteptări. Apoi urmăriți aceste obiective religios pentru a le evalua performanța.

Frumusețea angajării unui CMO externalizat este că nu te căsătorești cu nimeni. Da, este nevoie de multă energie și resurse - inclusiv capital - dar este mult mai ușor să întrerupeți legăturile cu un OCP externalizat decât cineva pe care l-ați angajat pe statul de plată. Lăsați acest lucru să ofere o anumită încredere pe măsură ce înaintați. (Deși, dacă ați făcut diligența, nu există niciun motiv pentru care nu ar trebui să funcționeze bine pentru afacerea dvs.)

Scăriți-vă afacerea cu SEO.co

La SEO.co, obiectivul nostru este să ajutăm companiile să își intensifice traficul organic cu conținut și linkuri de cea mai înaltă calitate. Facem acest lucru prin crearea de link-uri lider în industrie, SEO cu etichetă albă, scrierea de conținut și audituri SEO.

Vă puteți gândi la noi ca la o componentă critică a echipei de marketing externalizate. Scopul nostru principal este să vă oferim o valoare care să vă ajute să creșteți. Dacă doriți să aflați mai multe despre oricare dintre serviciile sau instrumentele noastre, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați astăzi!