Плюсы и минусы аутсорсинга ваших услуг по маркетингу

Для растущего бизнеса решения, касающиеся человеческих ресурсов, найма и руководства, часто являются самыми сложными. И сделанный здесь выбор может повлиять на то, как компания функционирует и куда она движется. На очень практическом уровне команда, которую вы формируете и формируете, напрямую влияет на культуру компании и на то, насколько счастливые люди работают для вашего бизнеса.

Определенные решения о найме принимаются легко. Если вам нужно, чтобы кто-то собрал и упаковал на вашем складе, вы просто ищите того, кто зарекомендовал себя надежным и честным. Если вам нужен кто-то для телефонных звонков в службу поддержки клиентов, вы просто найдете кого-то с опытом работы с клиентами в их резюме. Очень просто.

Сложная часть - это когда вам нужно нанять кого-то на уровне высшего руководства, например, директора по маркетингу (CMO). Такие должности обладают огромным весом и влиянием в организации. Их заполнение также может стоить дорого, особенно если вы выходите за пределы организации и нанимаете кого-то с большим опытом.

Но для многих растущих компаний есть способ получше. Это вовлекает аутсорсинг директора по маркетингу, а не нанимать его в качестве наемного члена команды.

Может ли это быть для вас хорошим вариантом? И если да, то каких плюсов и минусов вы можете ожидать на этом пути? Мы расскажем обо всем этом и многом другом в этом мощном сообщении в блоге.

Что такое внешний директор по маркетингу?

Давайте начнем с того, что проясним, чем именно занимается директор по маркетингу и какую роль он играет в вашей организации (оплачиваемой или переданной на аутсорсинг).

Как правило, роль директора по маркетингу состоит в том, чтобы консультировать генерального директора и других членов исполнительной команды о способах наилучшего повышения узнаваемости бренда, расширения рынков, привлечения квалифицированных потенциальных клиентов в отдел продаж, повышения вовлеченности в ключевых маркетинговых точках взаимодействия и, в конечном итоге, увеличения доходов.

Директор по маркетингу является главой маркетингового подразделения компании и непосредственно курирует различные элементы и инициативы. Сюда может входить любое или все из следующего: контент, социальные сети, материалы для брендинга, дизайн веб-сайта, поисковая оптимизация (SEO), другие формы онлайн-медиа и офлайн-медиа.

Директор по маркетингу несет ответственность за составление маркетингового плана, в котором четко определены роли, обязанности, ресурсы, сроки, бюджеты, тактика и измеримые результаты. В идеальном сценарии они участвуют в повседневной деятельности в качестве оркестратора, а не практического исполнителя. Они несут ответственность за руководство командой посредством стратегического руководства.

Внештатный CMO - это человек, которого вы нанимаете вне своей организации на основе контракта или соглашения. Этот человек имеет почти такую ​​же квалификацию, что и любой директор по маркетингу, которого вы наняли бы внутри компании, но работает в качестве подрядчика.

Когда компании нанимают внешних директоров по маркетингу?

Большинству малых предприятий и стартапов нравится идея передачи определенных аспектов маркетинга на аутсорсинг. Фактически, примерно 62 процента компаний передают свой контент-маркетинг на аутсорсинг фрилансерам или агентствам. Так что идея передачи CMO на аутсорсинг не является чем-то необычным. Просто это происходит в гораздо большем масштабе.

По нашему опыту, компании обычно используют аутсорсинг по одной или нескольким из следующих причин:

• Для достижения более высокого уровня опыта или компетентности.
• Для снижения затрат.
• Чтобы восполнить пробел в навыках и возможностях.
• Чтобы преодолеть ограниченность ресурсов.
• Чтобы найти стратегическое видение.
• Чтобы улучшить лидерство.
• Оптимизировать рабочие процессы и надзор.
• Чтобы проверить требования к работе и долгосрочные потребности бизнеса.
• Снизить риск, связанный с принятием важных решений о найме.

Иногда компании с самого начала знают, что хотят передать эту роль на аутсорсинг. В других случаях дело сводится к выбору между наймом директора по маркетингу на полную ставку в качестве оплачиваемого члена команды или наймом внештатного директора по маркетингу для выполнения тех же обязанностей по более независимому соглашению.

Основные преимущества аутсорсинга для директора по маркетингу

Тот факт, что все больше и больше предприятий переходят от традиционного внутреннего CMO к работе с внештатными CMO, не является случайным совпадением или мимолетной тенденцией. Опытные руководители бизнеса выбирают этот вариант по ряду причин. Вот несколько из самых больших преимуществ:

1. Снижает общие затраты на маркетинг

Наем внешнего директора по маркетингу - это выгодный шаг с финансовой точки зрения во многих отношениях. Это не только сэкономит вам зарплату, но также может значительно сократить ваши маркетинговые расходы.

Начнем с расчета заработной платы. Настоящая сила найма внешнего директора по маркетингу заключается в том, что вам не нужно оплачивать все дополнительные расходы, связанные с сотрудником. Нет налога на заработную плату, соответствия 401 (k), медицинского страхования, отпуска, больничных, затрат на обучение, офисных помещений или оборудования. Одно только это может сэкономить вам тысячи долларов в месяц (по сравнению с наймом директора по маркетингу на полную ставку).

Кроме того, хороший внешний подрядчик по маркетингу поможет снизить ваши маркетинговые расходы за счет устранения необходимости в некоторых текущих инструментах, программном обеспечении и неэффективных воронках, которые вы сейчас используете.

Также есть преимущество предсказуемости. Многие внешние директора по маркетингу работают на фиксированной основе. (Другие берут почасовую оплату, но, как правило, могут точно указать, сколько часов они будут работать в неделю или месяц.) Это позволяет вам планировать свой бюджет. Вы точно знаете, что платите заранее, и вам не нужно беспокоиться о том, что вас ждет.

2. Повышает производительность

Каждый раз, когда вы передаете задачу на аутсорсинг, это освобождает внутренние ресурсы. А отдав должность директора по маркетингу на аутсорсинг в своем бизнесе, вы сможете высвободить более 100 часов в месяц в качестве дополнительного времени, которое можно потратить на другие задачи.

Большинство предприятий, нанимающих внештатного директора по маркетингу, выходят из ситуации, когда они выполняли обязанности директора по маркетингу на основе «комитетов». Другими словами, несколько сотрудников взяли на себя обязанности (что отнимает их основные рабочие обязанности). Используя аутсорсинг, эти сотрудники внезапно восстанавливают время в своем ежедневном графике, чтобы выполнять обязанности, для выполнения которых они были наняты в первую очередь.

Когда все сказано и сделано, повышение производительности - это побочный продукт большей специализации. Каждый получает возможность работать в соответствии со своими сильными сторонами, и в результате возникает чувство гармонии и резкий рост производительности и производительности.

3. Обеспечивает стратегию и направление

Дело не в том, что ваша нынешняя маркетинговая команда из сборной солянки некомпетентна. Эти люди были наняты не просто так. Главный вывод состоит в том, что им не хватает направления и стратегии. Им нужно, чтобы кто-то пришел и обеспечил руководство и руководство, подталкивая их к достижению больших и лучших целей.

Внешний директор по маркетингу дает немедленный толчок к выработке стратегии. Они не просто приходят и внедряют новую рекламную стратегию PPC или свежий взгляд на то, как создавать высококонвертирующие сообщения в социальных сетях. На самом деле они создают целостный план, в котором каждая из отдельных частей - например, контент-маркетинг, социальные сети, SEO, дизайн и электронная почта - работают вместе на благо общей картины.

4. Добавляет свежую перспективу

Есть ли у вашего бизнеса какая-либо из следующих ситуаций или обстоятельств?

• Всем безразлично приходить в офис утром.
• Отношения воспринимаются как должное.
• Нагрузка каждого сотрудника обрабатывается «на автопилоте». Люди просто совершают движения.
• Вы не можете вспомнить, когда в последний раз происходили существенные изменения в ключевом бизнес-процессе.
• В конвейере инноваций нет ничего нового.

Если вы киваете головой, значит, ваш бизнес устарел. Что-то может происходить, но целеустремленность (если вообще есть) мало. Люди заходят внутрь, уткнулись носом в точильный камень и уходят. В этом нет ничего плохого, но, конечно, это не волнует и не имеет смысла.

Или, возможно, ваша проблема больше связана с лазерными инновациями. Другими словами, вы и ваша команда полностью сосредоточены на одной нише или пути за счет всего остального. Вы ослеплены собственным коллективным мышлением. Групповое мышление стало более мощным, чем индивидуальные мысли. Все согласны с тем, что всегда делалось, и избегают всего нового как рискованного.

Независимо от того, является ли ваша команда устаревшей или ослепленной, внешний директор по маркетингу может помочь, предоставив мгновенную инъекцию свежего взгляда. Поскольку они новички в этом бизнесе, они по-прежнему видят вещи со стороны. Это позволяет им делать уникальные предложения, предлагать изменения, настраивать процессы и перенаправлять энергию более прибыльными способами.

5. Ускоряет рост бизнеса

Когда все сказано и сделано, аутсорсинг директора по маркетингу позволяет предприятиям расти быстрее. Снижение затрат, более высокое качество продукции, меньшие затраты времени и повышенная сфокусированность - все они напрямую подпитывают чистую прибыль и обеспечивают конкурентное преимущество, способствующее росту.

Если вы будете следовать правильным шагам, рост почти гарантирован. Самый большой вопросительный знак - подготовитесь ли вы к росту. Важно иметь планы для эффективного масштабирования, чтобы не тратить впустую затраты и упустить возможность продвинуть свой бизнес в следующий эшелон.

Основные недостатки аутсорсинга директора по маркетингу

Несмотря на все очевидные преимущества, которые дает внешний подрядчик по маркетингу, мы признаем, что он не идеален для каждой компании. В зависимости от обстоятельств в вашем бизнесе и вокруг него это может быть не идеальная установка. Вот некоторые из недостатков, которые могут возникнуть при аутсорсинге роли CMO:

1. Некоторое отсутствие контроля

Каждый раз, когда вы привлекаете кого-то, кто находится за пределами вашей компании, для управления основным компонентом вашего бизнеса, вам не хватает контроля. И в зависимости от вашего стиля управления и личности это может создать для вас настоящие трения.

Правда в том, что последнее слово по проекту всегда будет за вами - просто у вас не будет того уровня вовлеченности, к которому вы привыкли. Вы должны быть готовы отказаться от части контроля, к которой вы привыкли, и верить, что ваш внешний директор по маркетингу выполнит свою часть сделки.

Этот вопрос говорит о более важном вопросе, а именно о важности найма внешнего директора по маркетингу, который должен быть организованным, надежным и внимательным к деталям. Если вы сможете сосредоточить внимание на этих чертах в процессе отбора, ваше отсутствие контроля станет менее неприятным.

2. Сопротивление команды.

Во многих компаниях существует менталитет «мы» против мирового. Деловые круги могут стать очень кликабельными в своем мышлении - почти так, как будто никому за пределами организации не стоит доверять. Иногда это может быть хорошо. Но часто это происходит не совсем идеально. Например, ваша команда может не сразу принять внештатного директора по маркетингу, в отличие от директора по маркетингу, которого вы нанимаете в качестве штатного внутреннего сотрудника.

Это сопротивление со стороны вашей команды может варьироваться от незначительного до серьезного. В незначительных случаях существует внутреннее индивидуальное неприятие CMO. Однако каждый сотрудник предпочитает не смотреть на эти личные убеждения и работать на благо команды.

В серьезных случаях возникает коллективное сопротивление и воинственность. Здесь люди буквально или образно говорят такие вещи, как: « Кто ты такой, чтобы говорить мне это делать? Вы здесь даже не работаете! ”

Незначительное сопротивление может показаться не таким уж плохим, но его отсутствие явности может позволить ему перерасти в нечто большее. Серьезное сопротивление нужно пресекать быстро, но обычно оно становится еще более беспорядочным, прежде чем оно улучшится.

Опять же, это проблема не для каждой компании. Однако это следует учитывать, когда вы вступаете на этот путь.

3. Проблемы в общении

Мы прошли долгий путь в общении. Раньше приходилось снимать трубку и звонить кому-нибудь каждый раз, когда вы хотели получить обновления или назначить проект. Затем появилась электронная почта, которая упростила общение в бизнес-среде. За этим последовали платформы прямых сообщений, такие как Slack, которые избавляют от отвлекающих факторов традиционной электронной почты. Однако проблемы все еще существуют.

Множество каналов связи иногда затрудняет удержание всех на одной странице. Иногда вы отправляете электронное письмо, иногда вы делитесь файлом через Slack, а в других случаях вам нужно снять трубку или запланировать встречу Zoom. Все это кажется немного фрагментированным.

Тогда есть проблема ясности. Может быть трудно полностью передать идеи, когда вы не находитесь лицом к лицу. А поскольку большинство внешних директоров по маркетингу работают удаленно, часто возникают проблемы в общении. (По крайней мере, изначально.)

4. Задержки в доставке.

В мире аутсорсинга «правило 4x» гласит, что для завершения проекта потребуется в четыре раза больше времени, чем указано отдельным лицом или компанией, переданным на аутсорсинг. Эти задержки обычно возникают из-за недопонимания, задержки в общении или неточностей.

Хотя вы, вероятно, не испытаете настоящую 4-кратную задержку с компетентным внештатным CMO, не удивляйтесь, если будут регулярные задержки и продленные сроки. Это всего лишь часть учебного процесса.

5. Возможные проблемы с культурой

Когда вы нанимаете штатного директора по маркетингу в свой штат, они сразу же погружаются во внутреннюю работу вашей компании. А в компаниях с физическими офисами их быстро помещают в новую среду, где они должны изучать культуру. Внешний директор по маркетингу не всегда принимает это культурное крещение правильно (если вообще когда-либо).

Культурный контекст критически важен для директора по маркетингу. Потому что для эффективного охвата клиентов и передачи ценности необходимо четкое понимание того, что компания отстаивает и во что верит. Это можно задокументировать в руководстве, но трудно по-настоящему передать их, не погрузившись в нее.

Как найти подходящего внешнего директора по маркетингу

Выполните быстрый поиск в Google по запросу «внешний директор по маркетингу», и от результатов у вас закружится голова. Есть тысячи вариантов на выбор. Есть люди, агентства, маскирующиеся под директоров по маркетингу, и все, что между ними. Возникает вопрос: как найти подходящего внешнего директора по маркетингу для ваших нужд?

Вот несколько указателей:

• Проведите мозговой штурм для своего идеального директора по маркетингу. Критически важно, чтобы у вас было представление о том, кого вы хотите в качестве директора по маркетингу в своей компании. Не бойтесь уточнять. Включите опыт, навыки, сильные и слабые стороны и даже личные качества. Если вы работаете с агентством, у них может быть дюжина или более внешних директоров по маркетингу на ваш выбор. Точное знание того, что вы ищете, может помочь сузить варианты.
• Поспрашивать. Google - не всегда лучшее место для начала поиска. Для чего-то столь же важного, как внешний директор по маркетингу, вам может быть лучше получить несколько рекомендаций от других владельцев бизнеса и профессионалов в вашей отрасли.
• Проведите тщательное собеседование. Относитесь к процессу собеседования так же серьезно, как если бы вы нанимали на полный рабочий день. Познакомьтесь с потенциальными директорами по маркетингу и оцените их на основе ваших критериев и ожиданий.
• Пока не запирайтесь. Каждый внешний директор по маркетингу работает немного по-своему. Понятно, что большинство захочет сразу установить расширенный фиксатор (во многих случаях не менее 12 месяцев). Однако постарайтесь договориться о более мягком начале. Возможно, даже стоит заплатить немного более высокую ставку за более короткое предварительное соглашение. Это дает вам возможность оценить директора по маркетингу после того, как он окажется в должности, и разорвать связи, если отношения не работают.
• Определите измеримые результаты. Передавая предложение внешнему директору по маркетингу, предоставьте ему измеримые результаты, которые совпадают с вашими ожиданиями. Спросите их, не боятся ли они оправдать эти ожидания. Затем неукоснительно отслеживайте эти цели, чтобы оценить их эффективность.

Прелесть найма внешнего директора по маркетингу в том, что вы ни за кого не выходите замуж. Да, это требует много энергии и ресурсов, в том числе капитала, но гораздо легче разорвать отношения с внешним директором по маркетингу, чем с кем-то, кого вы наняли на заработную плату. Пусть это придаст вам уверенности в вашем движении вперед. (Хотя, если вы выполнили должную осмотрительность, нет причин, по которым она не принесет пользу вашему бизнесу.)

Масштабируйте свой бизнес с помощью SEO.co

В SEO.co наша цель - помочь предприятиям увеличить органический трафик с помощью высококачественного контента и ссылок. Мы делаем это с помощью лидирующего в отрасли линкбилдинга, white label SEO, написания контента и SEO-аудита.

Вы можете думать о нас как о важнейшем компоненте вашей аутсорсинговой маркетинговой команды. Наша основная цель - предоставить ценность, которая поможет вам расти. Если вы хотите узнать больше о наших услугах или инструментах, свяжитесь с нами сегодня!