Pro dan Kontra Mengalihdayakan Layanan CMO Anda

Untuk bisnis yang sedang berkembang, keputusan seputar sumber daya manusia, perekrutan, dan kepemimpinan seringkali merupakan keputusan yang paling sulit dibuat. Dan pilihan yang dibuat di sini dapat memengaruhi bagaimana perusahaan berfungsi dan ke mana ia pergi. Pada tingkat yang sangat praktis, tim yang Anda bentuk dan bentuk secara langsung memengaruhi budaya perusahaan dan seberapa bahagia orang-orang bekerja untuk bisnis Anda.

Keputusan perekrutan tertentu mudah. Jika Anda membutuhkan seseorang untuk mengambil dan mengemas di gudang Anda, Anda cukup mencari seseorang yang memiliki rekam jejak yang dapat diandalkan dan jujur. Jika Anda membutuhkan seseorang untuk melakukan panggilan telepon layanan pelanggan, Anda cukup menemukan seseorang dengan pengalaman layanan pelanggan di resume mereka. Mudah.

Bagian yang sulit adalah ketika Anda harus mempekerjakan seseorang di level C-suite, seperti Chief Marketing Officer (CMO). Posisi seperti ini memiliki bobot dan pengaruh yang luar biasa dalam organisasi. Mereka juga dapat menghabiskan banyak biaya untuk diisi – terutama jika Anda pergi ke luar organisasi dan mempekerjakan seseorang dengan pengalaman yang luas.

Tetapi bagi banyak perusahaan yang sedang berkembang, ada cara yang lebih baik. Ini melibatkan outsourcing CMO, sebagai lawan mempekerjakan satu sebagai anggota tim yang digaji.

Mungkinkah ini pilihan yang baik untuk Anda? Dan jika demikian, pro dan kontra seperti apa yang dapat Anda harapkan selama ini? Kami akan membahas semua itu dan lebih banyak lagi di posting blog yang penuh kekuatan ini.

Apa itu CMO yang Dialihdayakan?

Mari kita mulai dengan menjelaskan secara tepat apa yang dilakukan CMO dan peran yang mereka mainkan di dalam organisasi Anda (apakah digaji atau dialihdayakan).

Biasanya, adalah peran CMO untuk memberi tahu CEO dan anggota tim eksekutif lainnya tentang cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek, memperluas pasar, mendorong prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan, meningkatkan keterlibatan di titik kontak pemasaran utama, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

CMO adalah kepala sayap pemasaran bisnis dan secara langsung mengawasi berbagai elemen dan inisiatif. Ini dapat mencakup salah satu atau semua hal berikut: konten, media sosial, materi pencitraan merek, desain situs web, pengoptimalan mesin telusur (SEO), bentuk media online lainnya, dan media offline.

Adalah tanggung jawab CMO untuk membangun rencana pemasaran yang secara jelas menguraikan peran, tanggung jawab, sumber daya, jadwal, anggaran, taktik, dan hasil yang terukur. Dalam skenario yang ideal, mereka terlibat dalam kegiatan sehari-hari sebagai orkestra, bukan sebagai pelaksana langsung. Mereka bertanggung jawab untuk memimpin tim melalui panduan strategis.

CMO outsourcing adalah seseorang yang Anda pekerjakan di luar organisasi Anda melalui kontrak atau perjanjian. Individu ini memiliki hampir semua kualifikasi yang sama dengan CMO mana pun yang akan Anda pekerjakan secara internal, tetapi bekerja dalam kapasitas kontraktor.

Kapan Bisnis Menyewa CMO yang Dialihdayakan?

Sebagian besar usaha kecil dan pemula merasa nyaman dengan gagasan untuk mengalihdayakan aspek pemasaran tertentu. Faktanya, diperkirakan 62 persen perusahaan mengalihdayakan pemasaran konten mereka ke freelancer atau agensi. Jadi gagasan outsourcing CMO tidak sepenuhnya luar biasa. Itu hanya terjadi dalam skala yang jauh lebih besar.

Dalam pengalaman kami, bisnis biasanya melakukan outsourcing untuk satu atau beberapa alasan berikut:

• Untuk mencapai tingkat pengalaman atau kompetensi yang lebih tinggi.
• Untuk mengurangi biaya.
• Untuk menjembatani kesenjangan dalam keterampilan dan kemampuan.
• Untuk mengatasi keterbatasan sumber daya.
• Untuk menemukan visi strategis.
• Untuk meningkatkan kepemimpinan.
• Untuk merampingkan alur kerja dan pengawasan.
• Untuk menguji persyaratan pekerjaan dan kebutuhan bisnis jangka panjang.
• Untuk mengurangi risiko yang terkait dengan keputusan perekrutan yang penting.

Terkadang bisnis tahu bahwa mereka ingin melakukan outsourcing peran sejak awal. Di lain waktu, ada pilihan antara mempekerjakan CMO penuh waktu sebagai anggota tim yang digaji atau menyewa CMO yang dialihdayakan untuk memenuhi tugas yang sama melalui perjanjian yang lebih independen.

Kelebihan Terbesar dari Mengalihdayakan CMO

Fakta bahwa semakin banyak bisnis beralih dari CMO in-house tradisional ke bekerja dengan CMO outsourcing bukanlah kebetulan acak atau tren sekilas. Para pemimpin bisnis yang cerdas mengejar opsi ini karena sejumlah alasan. Berikut adalah beberapa manfaat terbesar:

1. Mengurangi Biaya Pemasaran Keseluruhan

Mempekerjakan CMO outsourcing adalah langkah yang cerdas secara finansial dalam berbagai hal. Tidak hanya menghemat gaji Anda, tetapi juga dapat secara dramatis mengurangi biaya pemasaran Anda.

Mari kita mulai dengan aspek penggajian. Kekuatan sebenarnya dalam mempekerjakan CMO yang dialihdayakan adalah Anda tidak perlu membayar semua biaya tambahan yang menyertai seorang karyawan. Tidak ada pajak gaji, pertandingan 401(k), asuransi kesehatan, waktu liburan, hari sakit, biaya pelatihan, ruang kantor, atau peralatan. Ini saja dapat menghemat ribuan dolar per bulan (bila dibandingkan dengan menyewa CMO penuh waktu).

Lalu ada fakta bahwa CMO outsourcing yang baik akan membantu menurunkan biaya pemasaran Anda dengan menghilangkan kebutuhan akan beberapa alat, perangkat lunak, dan saluran tidak efisien saat ini yang sedang Anda gunakan.

Ada juga manfaat dari prediktabilitas. Banyak CMO outsourcing beroperasi dengan biaya tetap. (Yang lain membebankan tarif per jam, tetapi umumnya dapat menunjukkan kisaran yang tepat tentang berapa jam mereka akan bekerja setiap minggu atau setiap bulan.) Ini memungkinkan Anda untuk merencanakan anggaran Anda. Anda tahu persis apa yang Anda bayar sebelumnya dan tidak perlu khawatir tentang apa yang akan terjadi.

2. Meningkatkan Produktivitas

Setiap kali Anda melakukan outsourcing tugas, itu membebaskan sumber daya internal. Dan dengan mengalihdayakan posisi CMO dalam bisnis Anda, Anda seharusnya dapat membebaskan lebih dari 100 jam per bulan dalam waktu tambahan yang dapat digunakan untuk tugas lain.

Sebagian besar bisnis yang mempekerjakan CMO outsourcing sedang bertransisi dari situasi di mana mereka telah menangani tanggung jawab CMO atas dasar "oleh komite". Dengan kata lain, banyak karyawan telah melangkah untuk menyerap tugas (yang menghilangkan tanggung jawab pekerjaan utama mereka). Dengan outsourcing, karyawan ini tiba-tiba mendapatkan kembali waktu dalam jadwal harian mereka untuk melaksanakan tugas yang mereka sewa untuk tangani sejak awal.

Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, peningkatan produktivitas adalah produk sampingan dari spesialisasi yang lebih besar. Setiap orang diberdayakan untuk bekerja sesuai dengan kekuatan mereka dan hasilnya adalah peningkatan rasa harmoni dan peningkatan dramatis dalam output dan kinerja.

3. Memberikan Strategi dan Arah

Bukannya tim pemasaran gado-gado Anda saat ini tidak kompeten. Orang-orang ini dipekerjakan karena suatu alasan. Takeaway yang lebih besar adalah bahwa mereka tidak memiliki arah dan strategi. Mereka membutuhkan seseorang untuk masuk dan memberikan kepemimpinan dan bimbingan – mendorong mereka menuju tujuan yang lebih besar dan lebih baik.

CMO yang dialihdayakan memberikan sentakan strategi secara langsung. Mereka tidak hanya datang dan menerapkan strategi iklan PPC baru atau pandangan baru tentang cara membuat posting media sosial dengan konversi tinggi. Mereka sebenarnya membuat rencana yang kohesif di mana masing-masing bagian – seperti pemasaran konten, media sosial, SEO, desain, dan email – bekerja sama untuk kepentingan gambaran besar.

4. Menyuntikkan Perspektif Baru

Apakah salah satu dari situasi atau keadaan berikut beresonansi dengan bisnis Anda?

• Semua orang acuh tak acuh datang ke kantor di pagi hari.
• Hubungan diterima begitu saja.
• Beban kerja setiap karyawan ditangani dengan “autopilot.” Orang-orang hanya pergi melalui gerakan.
• Anda tidak dapat mengingat kapan terakhir kali ada perubahan substansial dalam proses bisnis utama.
• Tidak ada hal baru yang datang ke pipa inovasi.

Jika Anda menganggukkan kepala, itu berarti bisnis Anda sudah basi. Hal-hal mungkin terjadi, tetapi ada sedikit (jika ada) tujuan. Orang-orang masuk, meletakkan hidung mereka ke batu asah, dan keluar. Ini tidak menyedihkan, tetapi tentu saja tidak menarik atau bermakna.

Atau mungkin masalah Anda lebih berkaitan dengan inovasi yang berfokus pada laser. Dengan kata lain, Anda dan tim Anda sepenuhnya fokus pada satu ceruk atau jalur dengan mengorbankan yang lainnya. Anda telah dibutakan oleh cara berpikir kolektif Anda sendiri. Pemikiran kelompok telah menjadi lebih kuat daripada pemikiran individu. Semua orang setuju dengan apa yang selalu dilakukan dan menghindari sesuatu yang baru karena berisiko.

Apakah tim Anda basi atau buta, CMO yang dialihdayakan dapat membantu dengan memberikan suntikan perspektif segar secara instan. Karena mereka baru dalam bisnis ini, mereka masih melihat sesuatu dari sudut pandang luar-dalam. Ini memungkinkan mereka untuk membuat saran unik, mengusulkan perubahan, mengubah proses, dan mengarahkan energi dengan cara yang lebih menguntungkan.

5. Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

Ketika semuanya dikatakan dan dilakukan, outsourcing CMO memungkinkan bisnis untuk skala pada tingkat yang lebih cepat. Biaya yang lebih rendah, kualitas hasil yang lebih tinggi, komitmen waktu yang lebih sedikit, dan peningkatan fokus – semuanya secara langsung mendorong laba dan memberikan keunggulan kompetitif yang kondusif untuk pertumbuhan.

Jika Anda mengikuti langkah-langkah yang benar, pertumbuhan hampir dijamin. Tanda tanya terbesar adalah apakah Anda akan siap untuk pertumbuhan. Sangat penting untuk memiliki rencana untuk menskalakan dengan efisiensi, agar Anda tidak menyia-nyiakan input dan menyia-nyiakan kesempatan untuk mendorong bisnis Anda ke eselon berikutnya.

Kontra Terbesar Mengalihdayakan CMO

Untuk semua manfaat berbeda yang datang dengan mengalihdayakan CMO, kami akui bahwa itu tidak sempurna untuk setiap perusahaan. Tergantung pada keadaan di dalam dan di sekitar bisnis Anda, ini mungkin bukan pengaturan yang ideal. Berikut adalah beberapa kerugian yang berpotensi muncul ketika Anda melakukan outsourcing peran CMO:

1. Beberapa Kurangnya Kontrol

Setiap kali Anda membawa seseorang yang berada di luar perusahaan Anda untuk mengelola komponen inti bisnis Anda, akan ada beberapa kekurangan kontrol. Dan tergantung pada gaya dan kepribadian manajemen Anda, ini dapat menciptakan gesekan nyata bagi Anda.

Yang benar adalah bahwa Anda akan selalu memiliki keputusan akhir pada sebuah proyek - hanya saja Anda tidak akan memiliki tingkat keterlibatan yang sama seperti yang biasa Anda lakukan. Anda harus bersedia menyerahkan sebagian kendali yang biasa Anda gunakan dan percaya bahwa CMO outsourcing Anda akan memenuhi kesepakatan mereka.

Masalah ini berbicara ke poin yang lebih besar, yaitu pentingnya mempekerjakan CMO outsourcing yang terorganisir, dapat dipercaya, dan memperhatikan detail. Jika Anda dapat memusatkan perhatian pada sifat-sifat ini selama proses seleksi, kurangnya kendali Anda akan terasa tidak terlalu merepotkan.

2. Perlawanan Dari Tim

Di banyak perusahaan, ada mentalitas "kita" versus dunia. Bisnis bisa menjadi sangat klise dalam pemikiran mereka – hampir seolah-olah ada orang di luar organisasi yang tidak layak dipercaya. Terkadang ini bisa bagus. Tapi itu sering tumpah dalam beberapa cara yang kurang ideal. Misalnya, tim Anda mungkin tidak langsung merangkul CMO yang dialihdayakan dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan terhadap CMO yang Anda pekerjakan sebagai anggota staf internal penuh waktu.

Penolakan dari tim Anda ini dapat berkisar dari yang kecil hingga yang serius. Dalam kasus kecil, ada CMO internal yang tidak diterima secara individual. Namun, setiap karyawan memilih untuk mengabaikan keyakinan pribadi ini dan bekerja demi kebaikan tim.

Dalam kasus-kasus serius, ada perlawanan kolektif dan sikap agresif. Di sinilah orang-orang secara harfiah atau kiasan mengatakan hal-hal seperti, “ Siapa Anda untuk menyuruh saya melakukan itu? Anda bahkan tidak bekerja di sini! ”

Perlawanan kecil mungkin tidak tampak begitu buruk, tetapi kurangnya keterbukaan memungkinkannya berkembang menjadi sesuatu yang lebih besar. Perlawanan yang serius perlu segera dihentikan, tetapi biasanya menjadi lebih kacau sebelum menjadi lebih baik.

Sekali lagi, ini bukan masalah di setiap perusahaan. Namun, ini adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan saat Anda memulai jalan ini.

3. Tantangan dalam Komunikasi

Kami telah menempuh perjalanan jauh dengan komunikasi. Dulu Anda harus mengangkat telepon dan menelepon seseorang setiap kali Anda ingin mendapatkan pembaruan atau menetapkan proyek. Kemudian email datang, yang menyederhanakan komunikasi dalam pengaturan bisnis. Itu diikuti oleh platform pesan langsung seperti Slack, yang menghilangkan gangguan email tradisional. Namun, tantangan tetap ada.

Susunan saluran komunikasi terkadang membuat sulit untuk menjaga semua orang pada halaman yang sama. Terkadang Anda mengirim email, di lain waktu Anda membagikan file melalui Slack, lalu ada kalanya Anda perlu mengangkat telepon atau menjadwalkan rapat Zoom. Semuanya terasa agak terfragmentasi.

Lalu ada masalah kejelasan. Mungkin sulit untuk mengomunikasikan ide sepenuhnya saat Anda tidak bertatap muka. Dan karena sebagian besar CMO yang dialihdayakan bekerja dari jarak jauh, sering kali ada tantangan dalam komunikasi. (Setidaknya pada awalnya.)

4. Keterlambatan Pengiriman

Dalam dunia outsourcing, "Aturan 4x" menyatakan bahwa dibutuhkan empat kali lebih lama untuk menyelesaikan sebuah proyek daripada yang dikutip oleh individu atau perusahaan outsourcing. Penundaan ini biasanya karena miskomunikasi, keterlambatan dalam komunikasi, atau ketidakakuratan.

Meskipun Anda mungkin tidak akan mengalami penundaan 4x yang sebenarnya dengan CMO outsourcing yang kompeten, jangan kaget jika ada penundaan reguler dan tenggat waktu yang diperpanjang. Ini hanya bagian dari proses pembelajaran.

5. Kemungkinan Masalah Kesesuaian Budaya

Saat Anda mempekerjakan CMO penuh waktu ke staf Anda, mereka langsung tenggelam dalam pekerjaan internal perusahaan Anda. Dan dalam bisnis dengan kantor fisik, mereka dengan cepat ditempatkan di lingkungan baru di mana mereka harus mempelajari budayanya. CMO yang dialihdayakan tidak selalu mendapatkan baptisan budaya ini dengan cara yang benar (jika pernah).

Konteks budaya sangat penting bagi CMO. Karena untuk menjangkau pelanggan secara efektif dan menyampaikan nilai, harus ada pemahaman yang jelas tentang apa yang diperjuangkan dan diyakini perusahaan. Ini dapat didokumentasikan dalam panduan, tetapi sulit untuk benar-benar menyampaikannya tanpa tenggelam.

Cara Menemukan CMO Outsource yang Tepat

Jalankan pencarian Google cepat untuk "CMO outsourcing" dan hasilnya akan membuat Anda pusing. Ada ribuan pilihan untuk dipilih. Ada individu, lembaga yang menyamar sebagai CMO, dan segala sesuatu di antaranya. Pertanyaannya menjadi, bagaimana Anda menemukan CMO outsourcing yang tepat untuk kebutuhan Anda?

Berikut adalah beberapa petunjuk:

• Pikirkan CMO ideal Anda. Sangat penting bagi Anda untuk memiliki gagasan tentang siapa yang Anda inginkan sebagai CMO untuk perusahaan Anda. Jangan takut untuk menjadi spesifik. Sertakan pengalaman, keterampilan, kekuatan, kelemahan, dan bahkan ciri-ciri kepribadian. Jika Anda bekerja dengan agensi, mereka mungkin memiliki selusin atau lebih CMO yang dialihdayakan untuk Anda pilih. Mengetahui dengan tepat apa yang Anda cari dapat membantu mempersempit pilihan.
• Tanya sekitar. Google tidak selalu menjadi tempat terbaik untuk memulai pencarian. Untuk sesuatu yang sama pentingnya dengan CMO yang dialihdayakan, Anda mungkin lebih baik mengambil beberapa referensi dari pemilik bisnis dan profesional lain di industri Anda.
• Lakukan wawancara yang ketat. Lakukan proses wawancara sama seriusnya dengan karyawan penuh waktu. Kenali calon CMO dan periksa mereka berdasarkan kriteria dan harapan Anda.
• Jangan terkunci dulu. Setiap CMO outsourcing beroperasi sedikit berbeda. Dapat dimengerti, sebagian besar ingin mengunci retainer yang diperpanjang langsung dari kelelawar (setidaknya 12 bulan dalam banyak kasus). Namun, lakukan yang terbaik untuk menegosiasikan awal yang lebih lembut. Bahkan mungkin layak membayar tarif yang sedikit lebih tinggi untuk perjanjian dimuka yang lebih pendek. Ini memberi Anda kesempatan untuk mengevaluasi CMO setelah mereka berada di posisi itu dan memutuskan hubungan jika hubungan itu tidak berhasil.
• Mengidentifikasi hasil yang terukur. Saat memberikan penawaran ke CMO yang dialihdayakan, berikan mereka hasil terukur yang sesuai dengan harapan Anda. Tanyakan apakah mereka ragu-ragu untuk memenuhi harapan ini. Kemudian lacak tujuan-tujuan ini secara religius untuk mengukur kinerjanya.

Keindahan menyewa CMO outsourcing adalah Anda tidak menikahi siapa pun. Ya, dibutuhkan banyak energi dan sumber daya – termasuk modal – tetapi jauh lebih mudah untuk memutuskan hubungan dengan CMO yang dialihdayakan daripada seseorang yang Anda pekerjakan ke dalam daftar gaji. Biarkan ini memberikan kepercayaan diri saat Anda bergerak maju. (Meskipun, jika Anda telah melakukan uji tuntas, tidak ada alasan itu tidak akan berhasil dengan baik untuk bisnis Anda.)

Skala Bisnis Anda Dengan SEO.co

Di SEO.co, tujuan kami adalah membantu bisnis menskalakan lalu lintas organik mereka dengan konten dan tautan berkualitas tinggi. Kami melakukan ini melalui pembuatan tautan terkemuka di industri, SEO label putih, penulisan konten, dan audit SEO.

Anda dapat menganggap kami sebagai komponen penting dari tim pemasaran outsourcing Anda. Tujuan utama kami adalah memberikan nilai yang membantu Anda berkembang. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang salah satu layanan atau alat kami, jangan ragu untuk menghubungi kami hari ini!