Vor- und Nachteile des Outsourcings Ihrer CMO-Services

Für wachsende Unternehmen sind Entscheidungen in Bezug auf Personal, Einstellung und Führung oft am schwierigsten. Und die hier getroffenen Entscheidungen können sich darauf auswirken, wie das Unternehmen funktioniert und wohin es geht. Auf ganz praktischer Ebene beeinflusst das Team, das Sie formen und gestalten, direkt die Unternehmenskultur und wie glücklich die Menschen für Ihr Unternehmen arbeiten.

Bestimmte Einstellungsentscheidungen sind einfach. Wenn Sie jemanden brauchen, der in Ihrem Lager kommissioniert und verpackt, suchen Sie einfach jemanden, der zuverlässig und ehrlich ist. Wenn Sie jemanden brauchen, der Kundendiensttelefonate führt, finden Sie einfach jemanden mit Kundendiensterfahrung in seinem Lebenslauf. Kinderleicht.

Der schwierige Teil ist, wenn Sie jemanden auf C-Suite-Ebene einstellen müssen, z. B. einen Chief Marketing Officer (CMO). Positionen wie diese haben ein enormes Gewicht und Einfluss innerhalb der Organisation. Sie können auch viel Geld kosten – insbesondere, wenn Sie das Unternehmen verlassen und jemanden mit langjähriger Erfahrung einstellen.

Aber für viele wachsende Unternehmen gibt es einen besseren Weg. Es geht darum, einen CMO auszulagern, anstatt einen als angestelltes Mitglied des Teams einzustellen.

Könnte dies eine gute Option für Sie sein? Und wenn ja, welche Vor- und Nachteile können Sie dabei erwarten? All das und noch mehr werden wir in diesem kraftvollen Blogbeitrag behandeln.

Was ist ein ausgelagerter CMO?

Beginnen wir damit, genau zu klären, was ein CMO tut und welche Rolle er innerhalb Ihres Unternehmens spielt (ob angestellt oder ausgelagert).

In der Regel ist es die Aufgabe des CMO, den CEO und andere Mitglieder des Führungsteams zu beraten, um die Markenbekanntheit am besten zu steigern, Märkte zu erweitern, qualifizierte Leads an das Vertriebsteam zu bringen, das Engagement an wichtigen Marketing-Touchpoints zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Der CMO ist der Leiter des Marketing-Flügels des Unternehmens und beaufsichtigt direkt eine Vielzahl von Elementen und Initiativen. Dies kann eines oder alle der folgenden Elemente umfassen: Inhalte, soziale Medien, Branding-Materialien, Website-Design, Suchmaschinenoptimierung (SEO), andere Formen von Online-Medien und Offline-Medien.

Es liegt in der Verantwortung des CMO, einen Marketingplan zu erstellen, der Rollen, Verantwortlichkeiten, Ressourcen, Zeitpläne, Budgets, Taktiken und messbare Ergebnisse klar umreißt. Im Idealfall sind sie als Orchestrator in die täglichen Aktivitäten involviert und nicht als praktischer Executor. Sie sind dafür verantwortlich, das Team durch strategische Führung zu führen.

Ein ausgelagerter CMO ist eine Person, die Sie außerhalb Ihres Unternehmens durch einen Vertrag oder eine Vereinbarung einstellen. Diese Person hat fast alle die gleichen Qualifikationen wie jeder CMO, den Sie intern einstellen würden, arbeitet jedoch als Auftragnehmer.

Wann stellen Unternehmen ausgelagerte CMOs ein?

Die meisten kleinen Unternehmen und Start-ups sind mit der Idee, bestimmte Aspekte des Marketings auszulagern, zufrieden. Tatsächlich lagern schätzungsweise 62 Prozent der Unternehmen ihr Content-Marketing an einen Freelancer oder eine Agentur aus. Die Idee, einen CMO auszulagern, ist also nicht ganz ungewöhnlich. Es passiert nur in einem viel größeren Maßstab.

Unserer Erfahrung nach lagern Unternehmen in der Regel aus einem oder mehreren der folgenden Gründe aus:

• Um ein höheres Maß an Erfahrung oder Kompetenz zu erreichen.
• Um Kosten zu reduzieren.
• Um eine Lücke in den Fähigkeiten und Fertigkeiten zu schließen.
• Um Ressourcenbeschränkungen zu überwinden.
• Strategische Visionen finden.
• Führung zu verbessern.
• Um Arbeitsabläufe und Aufsicht zu rationalisieren.
• Zum Testen von Jobanforderungen und langfristigen Geschäftsanforderungen.
• Um das Risiko im Zusammenhang mit wichtigen Einstellungsentscheidungen zu reduzieren.

Manchmal wissen Unternehmen, dass sie die Rolle von Anfang an auslagern möchten. In anderen Fällen kommt es darauf an, einen Vollzeit-CMO als angestelltes Mitglied des Teams einzustellen oder einen ausgelagerten CMO einzustellen, um die gleichen Aufgaben über eine unabhängigere Vereinbarung zu erfüllen.

Die größten Vorteile beim Outsourcing eines CMO

Die Tatsache, dass immer mehr Unternehmen vom traditionellen Inhouse-CMO auf die Zusammenarbeit mit ausgelagerten CMOs umsteigen, ist kein Zufall oder ein flüchtiger Trend. Versierte Unternehmer verfolgen diese Option aus einer Reihe von Gründen. Hier sind einige der größten Vorteile:

1. Reduziert die Gesamtmarketingkosten

Die Einstellung eines ausgelagerten CMO ist in mehrfacher Hinsicht ein finanziell versierter Schachzug. Es spart Ihnen nicht nur Gehaltsabrechnungen, sondern kann auch Ihre Marketingausgaben drastisch reduzieren.

Beginnen wir mit dem Aspekt der Gehaltsabrechnung. Die wirkliche Stärke bei der Einstellung eines ausgelagerten CMO besteht darin, dass Sie nicht für alle zusätzlichen Ausgaben aufkommen müssen, die mit einem Mitarbeiter verbunden sind. Es gibt keine Lohnsteuer, 401(k)-Match, Krankenversicherung, Urlaub, Krankheitstage, Ausbildungskosten, Büroräume oder Ausrüstung. Dies allein kann Ihnen Tausende von Dollar pro Monat sparen (im Vergleich zur Einstellung eines Vollzeit-CMOs).

Hinzu kommt die Tatsache, dass ein guter ausgelagerter CMO dazu beiträgt, Ihre Marketingausgaben zu senken, indem er einige der aktuellen Tools, Software und ineffizienten Trichter, die Sie derzeit verwenden, überflüssig macht.

Es gibt auch den Vorteil der Vorhersehbarkeit. Viele ausgelagerte CMOs arbeiten auf Pauschalhonorarbasis. (Andere verlangen einen Stundensatz, können aber in der Regel einen genauen Bereich der wöchentlichen oder monatlichen Arbeitszeit festlegen.) So können Sie Ihr Budget planen. Sie wissen im Voraus genau, was Sie bezahlen und müssen sich keine Sorgen machen, was auf Sie zukommt.

2. Erhöht die Produktivität

Jedes Mal, wenn Sie eine Aufgabe auslagern, werden interne Ressourcen frei. Und durch die Auslagerung der CMO-Position in Ihrem Unternehmen sollten Sie mehr als 100 Stunden pro Monat an zusätzlicher Zeit für andere Aufgaben freisetzen können.

Die meisten Unternehmen, die einen ausgelagerten CMO einstellen, befinden sich im Übergang von einer Situation, in der sie die Verantwortlichkeiten des CMO „nach Ausschüssen“ übernommen haben. Mit anderen Worten, mehrere Mitarbeiter sind aufgetaucht, um die Aufgaben zu übernehmen (was ihre primären Aufgaben wegnimmt). Durch das Outsourcing gewinnen diese Mitarbeiter plötzlich Zeit in ihrem Tagesplan zurück, um die Aufgaben zu erfüllen, für die sie ursprünglich eingestellt wurden.

Letztendlich ist die gesteigerte Produktivität ein Nebenprodukt einer stärkeren Spezialisierung. Jeder wird befähigt, nach seinen Stärken zu arbeiten, und das Ergebnis ist ein gesteigertes Harmoniegefühl und eine dramatische Steigerung von Leistung und Leistung.

3. Bietet Strategie und Richtung

Es ist nicht so, dass Ihr derzeitiges Sammelsurium-Marketing-Team inkompetent ist. Diese Leute wurden aus einem bestimmten Grund eingestellt. Die größere Erkenntnis ist, dass es ihnen an Richtung und Strategie mangelt. Sie brauchen jemanden, der eingreift und Führung und Anleitung bietet – und sie zu größeren und besseren Zielen bringt.

Ein ausgelagerter CMO bietet einen sofortigen Strategieschub. Sie kommen nicht nur herein und implementieren eine neue PPC-Anzeigenstrategie oder eine neue Sichtweise, wie man hochkonvertierende Social-Media-Posts erstellt. Sie erstellen tatsächlich einen zusammenhängenden Plan, bei dem jeder der einzelnen Teile – wie Content-Marketing, Social Media, SEO, Design und E-Mail – zum Nutzen des Gesamtbildes zusammenarbeiten.

4. Injiziert eine neue Perspektive

Stimmt eine der folgenden Situationen oder Umstände mit Ihrem Unternehmen überein?

• Allen ist es gleichgültig, morgens im Büro aufzutauchen.
• Beziehungen werden als selbstverständlich angesehen.
• Die Arbeitsbelastung jedes Mitarbeiters wird auf „Autopilot“ abgewickelt. Die Leute gehen einfach durch die Bewegungen.
• Sie können sich nicht erinnern, wann es das letzte Mal zu einer wesentlichen Änderung in einem wichtigen Geschäftsprozess gekommen ist.
• Es gibt nichts Neues in der Innovationspipeline.

Wenn Sie mit dem Kopf nicken, bedeutet dies, dass Ihr Geschäft veraltet ist. Es können Dinge passieren, aber es gibt wenig (wenn überhaupt) Sinn. Die Leute stempeln ein, halten ihre Nase an den Schleifstein und stempeln ab. Es ist nicht elend, aber es ist sicherlich nicht aufregend oder bedeutungsvoll.

Oder vielleicht hat Ihr Problem mehr mit laserfokussierter Innovation zu tun. Mit anderen Worten, Sie und Ihr Team konzentrieren sich auf Kosten aller anderen vollständig auf eine Nische oder einen Weg. Sie sind von Ihrer eigenen kollektiven Denkweise geblendet worden. Gruppendenken ist mächtiger geworden als individuelle Gedanken. Alle sind mit dem, was schon immer getan wurde, einverstanden und meiden alles Neue als riskant.

Unabhängig davon, ob Ihr Team veraltet oder blind ist, kann ein ausgelagerter CMO helfen, indem er sofort eine neue Perspektive bietet. Da sie neu im Geschäft sind, sehen sie die Dinge immer noch aus einem Blickwinkel von außen. Dies ermöglicht es ihnen, einzigartige Vorschläge zu machen, Änderungen vorzuschlagen, Prozesse zu optimieren und Energie auf profitablere Weise umzuleiten.

5. Beschleunigt das Geschäftswachstum

Alles in allem ermöglicht die Auslagerung eines CMOs Unternehmen eine schnellere Skalierung. Niedrigere Kosten, höhere Qualität der Ausgabe, weniger Zeitaufwand und erhöhte Konzentration – sie alle steigern direkt das Endergebnis und bieten einen Wettbewerbsvorteil, der dem Wachstum förderlich ist.

Wenn Sie die richtigen Schritte befolgen, ist das Wachstum fast garantiert. Das größte Fragezeichen ist, ob Sie auf das Wachstum vorbereitet sind. Es ist wichtig, Pläne für eine effiziente Skalierung zu haben, damit Sie nicht die Inputs verschwenden und die Gelegenheit verpassen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.

Die größten Nachteile beim Outsourcing eines CMO

Bei all den Vorteilen, die das Outsourcing eines CMO mit sich bringt, müssen wir zugeben, dass es nicht für jedes Unternehmen perfekt ist. Abhängig von den Umständen in und um Ihr Unternehmen ist dies möglicherweise keine ideale Einrichtung. Hier sind einige der Nachteile, die möglicherweise entstehen, wenn Sie die CMO-Rolle auslagern:

1. Etwas mangelnde Kontrolle

Jedes Mal, wenn Sie jemanden hinzuziehen, der nicht zu Ihrem Unternehmen gehört, um eine Kernkomponente Ihres Unternehmens zu verwalten, wird es einen gewissen Mangel an Kontrolle geben. Und abhängig von Ihrem Führungsstil und Ihrer Persönlichkeit kann dies für Sie zu echten Reibungsverlusten führen.

Die Wahrheit ist, dass Sie bei einem Projekt immer das letzte Wort haben – nur werden Sie nicht das gleiche Maß an Engagement haben, das Sie gewohnt sind. Sie müssen bereit sein, einen Teil der Kontrolle aufzugeben, an die Sie gewöhnt sind, und darauf vertrauen, dass Ihr ausgelagerter CMO sein Ende der Abmachung erfüllen wird.

Dieses Thema spricht für einen größeren Punkt, nämlich die Bedeutung der Einstellung eines ausgelagerten CMO, der organisiert, vertrauenswürdig und aufmerksam auf Details ist. Wenn Sie diese Eigenschaften während des Auswahlprozesses auf den Punkt bringen können, wird sich Ihr Mangel an Kontrolle weniger störend anfühlen.

2. Widerstand des Teams

In vielen Unternehmen gibt es eine „Wir“-Kontra-Welt-Mentalität. Unternehmen können in ihrem Denken sehr klischeehaft werden – fast so, als wäre es nicht wert, jemandem außerhalb des Unternehmens zu vertrauen. Das kann manchmal gut sein. Aber es schwappt oft auf weniger als ideale Weise über. Zum Beispiel könnte Ihr Team einen ausgelagerten CMO nicht sofort auf die gleiche Weise begrüßen wie einen CMO, den Sie als internen Vollzeitmitarbeiter einstellen.

Dieser Widerstand Ihres Teams kann von geringfügig bis schwerwiegend reichen. In geringfügigen Fällen kommt es zu einer internen, individualisierten Ablehnung von CMO. Jeder Mitarbeiter entscheidet sich jedoch dafür, diese persönlichen Überzeugungen hinter sich zu lassen und zum Wohle des Teams zu arbeiten.

In schweren Fällen gibt es kollektiven Widerstand und Kampfbereitschaft. Hier sagen die Leute buchstäblich oder im übertragenen Sinne Dinge wie: „ Wer bist du, um mir das zu sagen? Sie arbeiten nicht einmal hier! ”

Geringfügiger Widerstand mag nicht so schlimm erscheinen, aber sein Mangel an Offenheit kann es ihm ermöglichen, zu etwas Größerem zu eitern. Ernster Widerstand muss schnell abgewehrt werden, wird aber normalerweise unordentlich, bevor er besser wird.

Auch dies ist nicht in jedem Unternehmen ein Thema. Es ist jedoch etwas zu berücksichtigen, wenn Sie diesen Weg einschlagen.

3. Herausforderungen in der Kommunikation

In der Kommunikation sind wir weit gekommen. Früher musste man jedes Mal zum Telefon greifen und jemanden anrufen, wenn man ein Update bekommen oder ein Projekt zuweisen wollte. Dann kam die E-Mail, die die Kommunikation in Geschäftsumgebungen rationalisierte. Es folgten Direktnachrichtenplattformen wie Slack, die die Ablenkungen traditioneller E-Mails ausschließen. Es bestehen jedoch noch Herausforderungen.

Die Vielzahl der Kommunikationskanäle macht es manchmal schwierig, alle auf dem gleichen Stand zu halten. Manchmal senden Sie eine E-Mail, manchmal teilen Sie eine Datei über Slack, und manchmal müssen Sie zum Telefon greifen oder ein Zoom-Meeting planen. Es fühlt sich alles etwas fragmentiert an.

Dann ist da noch das Problem der Klarheit. Es kann schwierig sein, Ideen vollständig zu kommunizieren, wenn Sie nicht von Angesicht zu Angesicht sind. Und da die meisten ausgelagerten CMOs remote arbeiten, gibt es oft Herausforderungen in der Kommunikation. (Zumindest anfangs.)

4. Lieferverzögerungen

In der Welt des Outsourcings besagt die „4x-Regel“, dass die Fertigstellung eines Projekts viermal so lange dauert, wie von der ausgelagerten Person oder Firma angegeben. Diese Verzögerungen sind in der Regel auf Missverständnisse, Verzögerungen bei der Kommunikation oder Ungenauigkeiten zurückzuführen.

Während Sie bei einem kompetenten ausgelagerten CMO wahrscheinlich keine echte 4-fache Verzögerung erleben werden, wundern Sie sich nicht, wenn es regelmäßige Verzögerungen und verlängerte Fristen gibt. Dies ist nur ein Teil des Lernprozesses.

5. Mögliche Culture-Fit-Probleme

Wenn Sie einen Vollzeit-CMO für Ihre Mitarbeiter einstellen, tauchen sie sofort in das Innenleben Ihres Unternehmens ein. Und in Unternehmen mit physischen Büros werden sie schnell in eine neue Umgebung versetzt, in der sie die Kultur kennenlernen müssen. Ein ausgelagerter CMO macht diese kulturelle Taufe nicht immer richtig (wenn überhaupt).

Der kulturelle Kontext ist für einen CMO von entscheidender Bedeutung. Denn um Kunden effektiv zu erreichen und Werte zu vermitteln, braucht es ein klares Verständnis dafür, wofür das Unternehmen steht und woran das Unternehmen glaubt. Diese können in einem Leitfaden dokumentiert werden, aber es ist schwierig, sie ohne Eintauchen wirklich zu vermitteln.

So finden Sie den richtigen ausgelagerten CMO

Führen Sie eine schnelle Google-Suche nach „ausgelagerter CMO“ durch und die Ergebnisse werden Ihnen schwindelig machen. Es gibt Tausende von Optionen zur Auswahl. Es gibt Einzelpersonen, Agenturen, die sich als CMOs ausgeben, und alles dazwischen. Die Frage ist, wie finden Sie den richtigen ausgelagerten CMO für Ihre Bedürfnisse?

Hier ein paar Hinweise:

• Brainstorme deinen idealen CMO. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie eine Vorstellung davon haben, wen Sie als CMO für Ihr Unternehmen wünschen. Haben Sie keine Angst, konkret zu werden. Beziehen Sie Erfahrungen, Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und sogar Persönlichkeitsmerkmale ein. Wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, stehen Ihnen möglicherweise ein Dutzend oder mehr ausgelagerte CMOs zur Auswahl. Wenn Sie genau wissen, wonach Sie suchen, können Sie die Optionen eingrenzen.
• Herumfragen. Google ist nicht immer der beste Ort, um eine Suche zu starten. Für etwas so Wichtiges wie einen ausgelagerten CMO ist es möglicherweise besser, ein paar Empfehlungen von anderen Geschäftsinhabern und Fachleuten in Ihrer Branche einzuholen.
• Führen Sie ein strenges Vorstellungsgespräch. Nehmen Sie den Bewerbungsprozess genauso ernst wie bei einer Vollzeitbeschäftigung. Lernen Sie potenzielle CMOs kennen und überprüfen Sie sie anhand Ihrer Kriterien und Erwartungen.
• Lass dich noch nicht einsperren. Jeder ausgelagerte CMO funktioniert ein wenig anders. Verständlicherweise werden die meisten von Anfang an einen verlängerten Retainer einschließen wollen (in vielen Fällen mindestens 12 Monate). Versuchen Sie jedoch, einen sanfteren Start auszuhandeln. Es kann sich sogar lohnen, für eine kürzere Vorabvereinbarung einen etwas höheren Preis zu zahlen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, den CMO zu bewerten, nachdem er in der Position ist, und Verbindungen zu trennen, wenn die Beziehung nicht funktioniert.
• Identifizieren Sie messbare Ergebnisse. Wenn Sie einem ausgelagerten CMO ein Angebot unterbreiten, bieten Sie ihm messbare Ergebnisse, die Ihren Erwartungen entsprechen. Fragen Sie sie, ob sie zögern, diese Erwartungen zu erfüllen. Verfolgen Sie diese Ziele dann religiös, um ihre Leistung zu messen.

Das Schöne an der Einstellung eines ausgelagerten CMO ist, dass Sie niemanden heiraten. Ja, es kostet viel Energie und Ressourcen – einschließlich Kapital –, aber es ist viel einfacher, die Verbindung zu einem ausgelagerten CMO zu beenden, als zu jemandem, den Sie auf der Gehaltsliste eingestellt haben. Lassen Sie dies etwas Vertrauen geben, während Sie vorankommen. (Wenn Sie jedoch Ihre Due Diligence durchgeführt haben, gibt es keinen Grund, warum es für Ihr Unternehmen nicht gut laufen sollte.)

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