إيجابيات وسلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات CMO الخاصة بك

بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية ، غالبًا ما تكون القرارات المتعلقة بالموارد البشرية والتوظيف والقيادة هي الأكثر صعوبة في اتخاذها. والخيارات التي يتم اتخاذها هنا يمكن أن تؤثر على كيفية عمل الشركة وأين تذهب. على المستوى العملي للغاية ، يؤثر الفريق الذي تقوم بتشكيله وتشكيله بشكل مباشر على ثقافة الشركة ومدى سعادة الأشخاص الذين يعملون من أجل عملك.

بعض قرارات التوظيف سهلة. إذا كنت بحاجة إلى شخص ما لاختياره وتعبئته في المستودع الخاص بك ، فأنت ببساطة تبحث عن شخص لديه سجل حافل بالثقة والصدق. إذا كنت بحاجة إلى شخص ما لإجراء مكالمات هاتفية لخدمة العملاء ، فستجد فقط شخصًا لديه خبرة في خدمة العملاء في سيرته الذاتية. سهل جدا.

الجزء الصعب هو عندما تضطر إلى توظيف شخص على مستوى C-suite ، مثل رئيس التسويق (CMO). مثل هذه المناصب لها وزن وتأثير هائلين داخل المنظمة. يمكن أيضًا أن تكلف الكثير لملءها - خاصةً إذا كنت ستخرج من المنظمة وتوظف شخصًا يتمتع بخبرة واسعة.

لكن بالنسبة للعديد من الشركات النامية ، هناك طريقة أفضل. إنه ينطوي على الاستعانة بمصادر خارجية CMO ، بدلاً من تعيين واحد كعضو بأجر في الفريق.

هل يمكن أن يكون هذا خيارًا جيدًا لك؟ وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي أنواع الإيجابيات والسلبيات التي تتوقعها على طول الطريق؟ سنغطي كل ذلك وأكثر في منشور المدونة هذا المليء بالطاقة.

ما هو CMO الاستعانة بمصادر خارجية؟

لنبدأ بالتوضيح الدقيق لما يفعله CMO والدور الذي يلعبه داخل مؤسستك (سواء بأجر أو من الخارج).

عادةً ما يكون دور CMO تقديم المشورة للرئيس التنفيذي والأعضاء الآخرين في الفريق التنفيذي حول أفضل السبل لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتوسيع الأسواق ، ودفع العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات ، وتعزيز المشاركة في نقاط الاتصال التسويقية الرئيسية ، وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.

كبير مسؤولي التسويق هو رئيس الجناح التسويقي للشركة ويشرف مباشرة على مجموعة متنوعة من العناصر والمبادرات. قد يشمل ذلك أيًا مما يلي أو كله: المحتوى ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ومواد العلامات التجارية ، وتصميم مواقع الويب ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، وأشكال أخرى من الوسائط عبر الإنترنت ، والوسائط غير المتصلة بالإنترنت.

تقع على عاتق CMO مسؤولية بناء خطة تسويق تحدد بوضوح الأدوار والمسؤوليات والموارد والجداول الزمنية والميزانيات والتكتيكات والنتائج القابلة للقياس. في سيناريو مثالي ، فإنهم يشاركون في الأنشطة اليومية كمنسق ، وليس كمنفذ عملي. إنهم مسؤولون عن قيادة الفريق من خلال التوجيه الاستراتيجي.

رئيس قسم التسويق الخارجي هو شخص تقوم بتوظيفه من خارج مؤسستك عن طريق عقد أو اتفاقية. يتمتع هذا الفرد بجميع مؤهلاته تقريبًا مثل أي CMO قد تقوم بتوظيفه داخليًا ، ولكنه يعمل بصفته مقاول.

متى تقوم الشركات بتعيين مديري تسويق مستعان بمصادر خارجية؟

تشعر معظم الشركات الصغيرة والشركات الناشئة بالارتياح لفكرة الاستعانة بمصادر خارجية في جوانب معينة من التسويق. في الواقع ، يُقدَّر أن 62 بالمائة من الشركات تستعين بمصادر خارجية لتسويق المحتوى الخاص بها إلى موظف مستقل أو وكالة. لذا فإن فكرة الاستعانة بمصادر خارجية لمدير تنفيذي ليست خارجة عن المألوف تمامًا. إنه يحدث على نطاق أوسع بكثير.

من واقع خبرتنا ، عادة ما تقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لواحد أو أكثر من الأسباب التالية:

• لتحقيق درجة أعلى من الخبرة أو الكفاءة.
• لتقليل التكاليف.
• لسد الفجوة في المهارات والقدرات.
• للتغلب على قيود الموارد.
• لإيجاد رؤية استراتيجية.
• لتحسين القيادة.
• لتبسيط سير العمل والرقابة.
• لاختبار متطلبات العمل واحتياجات العمل طويلة الأجل.
• لتقليل المخاطر المتعلقة بقرارات التوظيف المهمة.

تعرف الشركات في بعض الأحيان أنها تريد الاستعانة بمصادر خارجية للدور منذ البداية. في أحيان أخرى ، يتعلق الأمر بالاختيار بين تعيين CMO بدوام كامل كعضو بأجر في الفريق مقابل الاستعانة بمصادر خارجية CMO للوفاء بنفس الواجبات من خلال اتفاقية أكثر استقلالية.

أكبر إيجابيات الاستعانة بمصادر خارجية CMO

حقيقة أن المزيد والمزيد من الشركات تنتقل من CMO الداخلي التقليدي إلى العمل مع CMO المستعان بمصادر خارجية ليست مصادفة عشوائية أو اتجاه عابر. يتبع قادة الأعمال الأذكياء هذا الخيار لعدد من الأسباب. فيما يلي بعض أكبر الفوائد:

1. يقلل من تكاليف التسويق الإجمالية

يعد الاستعانة بمصادر خارجية CMO خطوة ذكية من الناحية المالية من نواحٍ متعددة. لا يقتصر الأمر على توفيرك في كشوف المرتبات فحسب ، بل يمكنه أيضًا تقليل نفقات التسويق الخاصة بك بشكل كبير.

لنبدأ بجانب كشوف المرتبات. تكمن القوة الحقيقية في تعيين CMO خارجي في أنك لست مضطرًا لدفع جميع النفقات الإضافية التي تأتي مع الموظف. لا توجد ضريبة على الرواتب ، أو 401 (ك) ، أو تأمين صحي ، أو إجازة ، أو أيام مرضية ، أو تكاليف تدريب ، أو مساحة مكتبية ، أو معدات. هذا وحده يمكن أن يوفر لك آلاف الدولارات شهريًا (عند مقارنته بتعيين CMO بدوام كامل).

ثم هناك حقيقة أن CMO جيد الاستعانة بمصادر خارجية سيساعد في خفض نفقاتك التسويقية من خلال التخلص من الحاجة إلى بعض الأدوات والبرامج الحالية ومسارات التحويل غير الفعالة التي تستخدمها حاليًا.

هناك أيضًا ميزة القدرة على التنبؤ. يعمل العديد من منظمات الإدارة الجماعية الخارجية على أساس الرسوم الثابتة. (يتقاضى الآخرون أجرًا بالساعة ، ولكن يمكنهم بشكل عام تحديد نطاق دقيق لعدد الساعات التي سيعملون فيها على أساس أسبوعي أو شهري.) وهذا يسمح لك بالتخطيط لميزانيتك. أنت تعرف بالضبط ما تدفعه مسبقًا ولا داعي للقلق بشأن ما هو آت في طريقك.

2. يزيد الإنتاجية

في أي وقت تقوم فيه بالاستعانة بمصادر خارجية لمهمة ، فإنها تحرر الموارد الداخلية. ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمنصب CMO في عملك ، يجب أن تكون قادرًا على توفير أكثر من 100 ساعة شهريًا في وقت إضافي يمكن إنفاقه في مهام أخرى.

تنتقل معظم الشركات التي تستعين بمصادر خارجية CMO من الموقف الذي كانوا يتعاملون فيه مع مسؤوليات CMO على أساس "حسب اللجنة". بمعنى آخر ، صعد العديد من الموظفين لاستيعاب الواجبات (التي تقضي على مسؤوليات وظيفتهم الأساسية). من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، يستعيد هؤلاء الموظفون فجأة الوقت في جداولهم اليومية لتنفيذ المهام التي تم تعيينهم للتعامل معها في المقام الأول.

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإن الإنتاجية المتزايدة هي نتيجة ثانوية لتخصص أكبر. يتم تمكين الجميع للعمل وفقًا لنقاط قوتهم والنتيجة هي زيادة الشعور بالانسجام والارتفاع الكبير في الإنتاج والأداء.

3. يوفر الإستراتيجية والتوجيه

لا يعني ذلك أن فريق تسويق hodgepodge الحالي لديك غير كفء. تم توظيف هؤلاء الأشخاص لسبب ما. الخلاصة الأكبر هي أنهم يفتقرون إلى التوجيه والاستراتيجية. إنهم بحاجة إلى شخص ليأتي ويقدم القيادة والتوجيه - يدفعهم نحو أهداف أكبر وأفضل.

يوفر CMO المستعان بمصادر خارجية هزة فورية للاستراتيجية. إنهم لا يأتون فقط وينفذون إستراتيجية إعلانات PPC جديدة أو طريقة جديدة حول كيفية إنشاء منشورات وسائط اجتماعية عالية التحويل. إنهم في الواقع يقومون بإنشاء خطة متماسكة حيث يعمل كل جزء من الأجزاء الفردية - مثل تسويق المحتوى والوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث والتصميم والبريد الإلكتروني - معًا لصالح الصورة الكبيرة.

4. إدخال منظور جديد

هل أي من المواقف أو الظروف التالية لها صدى مع عملك؟

• الجميع غير مبال بالحضور إلى المكتب في الصباح.
• تعتبر العلاقات أمرا مفروغا منه.
• يتم التعامل مع عبء العمل الخاص بكل موظف على "الطيار الآلي". يذهب الناس فقط من خلال الاقتراحات.
• لا يمكنك تذكر آخر مرة حدث فيها تغيير جوهري في عملية تجارية رئيسية.
• لا يوجد شيء جديد قادم في خط أنابيب الابتكار.

إذا كنت تومئ برأسك ، فهذا يعني أن عملك قديم. قد تحدث أشياء ، لكن هناك القليل (إن وجد) من الإحساس بالهدف. يسجل الناس دخولهم ، ويضعون أنوفهم على حجر الشحذ ، وينتهي الأمر. إنها ليست بائسة ، لكنها بالتأكيد ليست مثيرة أو ذات مغزى.

أو ربما تتعلق مشكلتك أكثر بالابتكار الذي يركز على الليزر. بعبارة أخرى ، تركز أنت وفريقك بالكامل على مكان أو مسار واحد على حساب كل شيء آخر. لقد أعمت طريقتك الجماعية في التفكير. أصبح التفكير الجماعي أقوى من الأفكار الفردية. يتفق الجميع مع ما تم فعله دائمًا ويتجنب أي شيء جديد باعتباره محفوفًا بالمخاطر.

سواء كان فريقك قديمًا أو أعمى ، يمكن أن يساعدك CMO الخارجي من خلال توفير حقنة فورية لمنظور جديد. نظرًا لأنهم جدد في العمل ، فهم لا يزالون يرون الأشياء من وجهة نظر خارجية. يمكّنهم ذلك من تقديم اقتراحات فريدة ، واقتراح التغييرات ، وتعديل العمليات ، وإعادة توجيه الطاقة بطرق أكثر ربحية.

5. يسرع نمو الأعمال

عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية CMO يسمح للشركات بالتوسع بمعدل أسرع. تكاليف أقل وجودة أعلى للإنتاج والتزام وقت أقل وتركيز متزايد - كلها تغذي بشكل مباشر المحصلة النهائية وتوفر ميزة تنافسية تؤدي إلى النمو.

إذا اتبعت الخطوات الصحيحة ، فسيكون النمو مضمونًا تقريبًا. أكبر علامة استفهام هي ما إذا كنت ستستعد للنمو. من المهم أن يكون لديك خطط للتوسع بكفاءة ، حتى لا تضيع المدخلات وتبدد الفرصة لدفع عملك إلى المستوى التالي.

أكبر سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لرئيس التسويق

بالنسبة لجميع المزايا المميزة التي تأتي من الاستعانة بمصادر خارجية لمدير التسويق ، فإننا نعترف بأنها ليست مثالية لكل شركة. اعتمادًا على الظروف في عملك وحوله ، قد لا يكون إعدادًا مثاليًا. فيما يلي بعض العيوب التي قد تظهر عند الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بدور CMO:

1. بعض الافتقار إلى السيطرة

في أي وقت تحضر فيه شخصًا من خارج شركتك لإدارة عنصر أساسي من عملك ، سيكون هناك بعض الافتقار إلى التحكم. واعتمادًا على أسلوب إدارتك وشخصيتك ، قد يخلق هذا بعض الاحتكاك الحقيقي بالنسبة لك.

الحقيقة هي أنه سيكون لك دائمًا القول الفصل في المشروع - إنه فقط لن يكون لديك نفس المستوى من المشاركة الذي اعتدت عليه. يجب أن تكون على استعداد للتخلي عن بعض عناصر التحكم التي اعتدت عليها وتثق في أن CMO المستعان بمصادر خارجية سوف يفي بنهاية الصفقة.

تتحدث هذه المشكلة عن نقطة أكبر ، وهي أهمية الاستعانة بمصادر خارجية CMO يكون منظمًا وجديرًا بالثقة ويهتم بالتفاصيل. إذا كنت قادرًا على التركيز على هذه السمات أثناء عملية الاختيار ، فإن افتقارك إلى التحكم سيقلل من إزعاجك.

2. المقاومة من الفريق

في العديد من الشركات ، هناك عقلية "نحن" مقابل عقلية العالم. يمكن أن تصبح الشركات شديدة الانحدار في تفكيرها - كما لو أن أي شخص خارج المنظمة لا يستحق الوثوق به. احيانا هذا يمكن ان يكون جيدا لكنها غالبًا ما تتسرب في بعض الطرق غير المثالية. على سبيل المثال ، قد لا يتبنى فريقك على الفور مديرًا تنفيذيًا مستعانًا بمصادر خارجية بنفس الطريقة التي يتبناها مع كبير مديري التسويق الذي تقوم بتعيينه كعضو داخلي من الموظفين بدوام كامل.

يمكن أن تتراوح هذه المقاومة من فريقك من بسيطة إلى خطيرة. في الحالات البسيطة ، هناك عدم قبول داخلي فردي لـ CMO. ومع ذلك ، يختار كل موظف تجاوز هذه المعتقدات الشخصية والعمل لصالح الفريق.

في الحالات الخطيرة ، هناك مقاومة جماعية ومقاومة. هذا هو المكان الذي يقول الناس فيه حرفياً أو مجازياً أشياء مثل ، " من أنت لتخبرني أن أفعل ذلك؟ أنت لا تعمل هنا حتى! "

قد لا تبدو المقاومة البسيطة بهذا السوء ، لكن افتقارها إلى العلانية قد يسمح لها بالتفاقم لتصبح شيئًا أكبر. يجب أن تتجه المقاومة الجادة بسرعة ، ولكن عادة ما تصبح أكثر فوضوية قبل أن تتحسن.

مرة أخرى ، هذه ليست مشكلة في كل شركة. ومع ذلك ، فإنه شيء يجب أخذه في الاعتبار وأنت تشرع في هذا الطريق.

3. التحديات في الاتصال

لقد قطعنا شوطا طويلا في التواصل. كان من المعتاد أنه كان عليك التقاط الهاتف والاتصال بشخص ما في كل مرة تريد الحصول على تحديث أو تعيين مشروع. ثم جاء البريد الإلكتروني ، مما أدى إلى تبسيط الاتصال في إعدادات العمل. تبع ذلك منصات الرسائل المباشرة مثل Slack ، التي تقضي على مشتتات البريد الإلكتروني التقليدية. ومع ذلك ، لا تزال التحديات قائمة.

تجعل مجموعة قنوات الاتصال أحيانًا من الصعب إبقاء الجميع في نفس الصفحة. أحيانًا ترسل بريدًا إلكترونيًا ، وفي أحيان أخرى تشارك ملفًا عبر Slack ، ثم هناك أوقات أخرى تحتاج فيها إلى التقاط الهاتف أو جدولة اجتماع Zoom. كل شيء يبدو قليلا مجزأة.

ثم هناك قضية الوضوح. قد يكون من الصعب توصيل الأفكار بشكل كامل عندما لا تكون وجهًا لوجه. ونظرًا لأن معظم مديري التسويق التنفيذيين الذين يتم الاستعانة بمصادر خارجية يعملون عن بُعد ، فغالبًا ما تكون هناك تحديات في الاتصال. (على الأقل في البداية.)

4. التأخير في التسليم

في عالم الاستعانة بمصادر خارجية ، تنص "قاعدة 4x" على أن إكمال المشروع سيستغرق أربعة أضعاف المدة التي يقتبسها الفرد أو الشركة التي تم الاستعانة بمصادر خارجية لها. عادة ما تكون هذه التأخيرات بسبب سوء التواصل أو التأخر في الاتصال أو عدم الدقة.

على الرغم من أنك ربما لن تواجه تأخيرًا حقيقيًا بمقدار 4 مرات مع مدير تسويق مختص مستعان بمصادر خارجية ، فلا تتفاجأ إذا كانت هناك تأخيرات منتظمة ومواعيد نهائية ممتدة. هذا مجرد جزء من عملية التعلم.

5. مشاكل الثقافة الملائمة المحتملة

عندما تقوم بتعيين CMO بدوام كامل في موظفيك ، فإنهم منغمسون على الفور في الأعمال الداخلية لشركتك. وفي الشركات التي لديها مكاتب فعلية ، يتم وضعهم بسرعة في محيط جديد حيث يجب عليهم تعلم الثقافة. لا يحصل مدير التسويق الخارجي دائمًا على هذه المعمودية الثقافية بالطريقة الصحيحة (إن وجدت).

السياق الثقافي مهم للغاية بالنسبة إلى CMO. لأنه من أجل الوصول إلى العملاء بشكل فعال ونقل القيمة ، يجب أن يكون هناك فهم واضح لما تمثله الشركة وتؤمن به. يمكن توثيقها في دليل ، ولكن من الصعب نقلها حقًا دون الانغماس.

كيفية العثور على CMO المناسب للاستعانة بمصادر خارجية

قم بإجراء بحث سريع في Google عن "خارجي CMO" وستجعلك النتائج تصاب بالدوار. هناك الآلاف من الخيارات للاختيار من بينها. هناك أفراد ووكالات تتنكر في هيئة CMOS وكل شيء بينهما. يصبح السؤال ، كيف تجد CMO المناسب لاحتياجاتك؟

فيما يلي بعض المؤشرات:

• تبادل الأفكار CMO المثالي الخاص بك. من المهم للغاية أن يكون لديك فكرة عمن تريده كمدير تسويق لشركتك. لا تخف من الحصول على معلومات محددة. قم بتضمين الخبرة والمهارات ونقاط القوة والضعف وحتى سمات الشخصية. إذا كنت تعمل مع وكالة ، فقد يكون لديهم عشرات أو أكثر من مديري التسويق الخارجيين لتختار من بينهم. يمكن أن تساعد المعرفة الدقيقة لما تبحث عنه في تضييق نطاق الخيارات.
• اسأل من حولك. Google ليس دائمًا أفضل مكان لبدء البحث. بالنسبة لشيء لا يقل أهمية عن مدير تسويق خارجي ، قد يكون من الأفضل لك جلب بعض الإحالات من أصحاب الأعمال والمهنيين الآخرين في مجال عملك.
• قم بإجراء مقابلة صارمة. تعامل مع عملية المقابلة بجدية كما تفعل مع موظف بدوام كامل. تعرف على منظمات الإدارة الجماعية المحتملين وافحصها بناءً على معاييرك وتوقعاتك.
• لا تنغلق في الوقت الحالي. يعمل كل مدير تسويق خارجي يتم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل مختلف قليلاً. من المفهوم أن معظمهم سيرغبون في قفل التجنيب الممتد فورًا من الخفاش (12 شهرًا على الأقل في كثير من الحالات). ومع ذلك ، ابذل قصارى جهدك للتفاوض على بداية أكثر ليونة. قد يكون من المفيد دفع سعر أعلى قليلاً لاتفاقية مسبقة أقصر. يمنحك هذا فرصة لتقييم CMO بعد أن يكونوا في المنصب وقطع العلاقات إذا لم تنجح العلاقة.
• تحديد النتائج القابلة للقياس. عند تقديم عرض إلى CMO خارجي ، زودهم بنتائج قابلة للقياس تتوافق مع توقعاتك. اسألهم عما إذا كان لديهم أي تردد في تلبية هذه التوقعات. ثم تتبع هذه الأهداف دينيا لقياس أدائها.

يكمن جمال الاستعانة بمصادر خارجية CMO في أنك لا تتزوج أي شخص. نعم ، يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الطاقة والموارد - بما في ذلك رأس المال - ولكن من الأسهل كثيرًا قطع العلاقات مع كبير مسؤولي التسويق الخارجيين عن أي شخص قمت بتعيينه في كشوف المرتبات. دع هذا يمنحك بعض الثقة وأنت تمضي قدمًا. (على الرغم من ذلك ، إذا كنت قد بذلت العناية الواجبة ، فلا يوجد سبب لعدم نجاحها بشكل جيد في عملك.)

توسيع نطاق عملك مع SEO.co

في SEO.co ، هدفنا هو مساعدة الشركات على توسيع نطاق حركة المرور العضوية الخاصة بهم باستخدام محتوى وروابط بأعلى جودة. نقوم بذلك من خلال بناء الروابط الرائد في الصناعة ، وكتابة المحتوى ، وعمليات تدقيق تحسين محركات البحث (SEO).

يمكنك التفكير فينا كعنصر حاسم في فريق التسويق الخارجي الخاص بك. هدفنا الأساسي هو تقديم قيمة تساعدك على النمو. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول أي من خدماتنا أو أدواتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا اليوم!