Una guía rápida para la gestión de inventario de comercio electrónico

Dirigir un negocio de comercio electrónico implica muchas partes móviles. Sus proveedores, administración, procesos, equipo y logística deben funcionar sin problemas para brindar una experiencia de cliente perfecta. Su sistema de inventario debe organizar su abastecimiento, almacenamiento, seguimiento y envío. Puede ser un desafío hacer un seguimiento de todo y anticipar lo que vendrá en el futuro. Sin embargo, hay formas de administrar su inventario de comercio electrónico de manera eficiente.

La gestión de inventario es vital para reducir el desperdicio junto con el ahorro de tiempo y dinero. Está en el centro de cualquier operación minorista de comercio electrónico. No importa el tipo de producto, el precio o el mercado objetivo, existe la expectativa de una oferta de productos eficiente y de bajo costo. El sistema correcto le permitirá almacenar los productos correctos a los precios más bajos y moverlos de manera eficiente.

Encuentre el sistema adecuado

Un gran desafío con la gestión de inventario es no poder escalar su negocio debido a procesos ineficientes. Cuando inicia un negocio de comercio electrónico, es tentador comenzar con un sistema manual. Un sistema manual es reconfortante porque usas las habilidades que tienes, vigilas todo y no tienes que gastar mucho dinero en él.

Pero a medida que su negocio crezca, encontrará que un sistema de inventario manual es limitante. Por ejemplo, encontrará que hacer un seguimiento de las ventas a través de múltiples canales (su sitio web, plataformas de comercio electrónico, ventas en redes sociales, etc.) se vuelve confuso; incluso puede restringir su actividad en algunos canales solo para no sobrecargarse.

Algunas de las características que encontrará en un sistema de inventario ineficiente incluyen hojas de cálculo fuera de línea, una solución local que no puede brindar actualizaciones en tiempo real, un conjunto de herramientas separadas que no pueden integrarse o usar lápiz y papel para rastrear y cumplir pedidos.

Considere usar una solución de cumplimiento de comercio electrónico que pueda integrar todas sus necesidades de inventario en una plataforma para facilitar el seguimiento. Cada negocio de comercio electrónico es diferente, así que asegúrese de utilizar una plataforma confiable y personalizable con una excelente atención al cliente cuando la necesite. Las soluciones confiables de cumplimiento de comercio electrónico automatizan y optimizan los niveles de inventario, los pedidos, las ventas y los envíos en todos los canales y ubicaciones. Es una plataforma basada en datos que brinda actualizaciones en tiempo real y puede administrar cualquier técnica o método de administración, ahorrándole tiempo y reduciendo los errores humanos.

Prepárate, prepárate, prepárate

Esto no significa solo prepararse para una tarea de inventario gigante o prepararse para iniciar su negocio de comercio electrónico, que también es esencial. También significa prepararse para el futuro mediante el seguimiento de las ventas y la previsión del producto que necesitará para las próximas temporadas. La preparación también es útil para planificar lo que necesitará gastar financieramente para tener suficiente producto sin exceso de existencias.

La previsión de inventario es esencial para saber qué depara el futuro para sus necesidades de inventario. La previsión de inventario utiliza datos históricos de ventas y otras tendencias a nivel macro para realizar predicciones más inteligentes y precisas sobre qué productos se venderán durante un período específico. Con la previsión, puede reducir el gasto de mantener existencias innecesarias, mantener la estabilidad de las ventas al reducir los artículos agotados y tener un ciclo de producción eficiente.

El inventario puede agotar sus finanzas, especialmente porque necesita comprar inventario antes de realizar una venta. Si no planifica bien su inventario, los errores de cálculo del inventario pueden arruinar sus finanzas. Para tener un stock adecuado para cumplir con los pedidos y las posibles fluctuaciones, necesitará acceso a financiamiento de inventario. Una relación con un financiero, como un banco, solo será beneficiosa si puede pronosticar y respaldar cualquier préstamo con una gestión de inventario sólida.

El aspecto de gestión real

Idealmente, desea un sistema que le permita saber dónde, cuándo y por qué costo compró o fabricó un artículo, cuándo lo vendió, cuándo se envió y cuándo y a quién entregó, todo en un solo lugar. Saber dónde está tu inventario en todo momento es fundamental. Muchas plataformas de gestión de inventario trabajan directamente con las empresas de transporte, por lo que ayudará a realizar un seguimiento del producto cuando salga de sus instalaciones.

El seguimiento de inventario sabe qué unidad de mantenimiento de existencias (SKU) tiene en stock, sus ubicaciones y las cantidades disponibles en cada ubicación. Un sistema de seguimiento de inventario es importante para las actualizaciones y el control de inventario en tiempo real. Debe aplicar el seguimiento de inventario a lo largo de toda su cadena de suministro. Debe incluir el seguimiento del inventario del proveedor, las devoluciones de los clientes y los bienes dañados. El seguimiento del inventario garantiza una mayor transparencia y precisión en su sistema.

Dar actualizaciones de clientes

Dígale a un cliente por adelantado cuánto tiempo le tomará un producto para llegar a ellos. Puede compartir la información de seguimiento de inventario para que el cliente pueda seguir su pedido. También puede mostrar sus habilidades detalladas de inventario incluso alertando a los clientes cuando un artículo solo tiene unas pocas unidades en stock. Los clientes compran en línea por simplicidad, así que bríndeles actualizaciones periódicas cuando un artículo haya sido comprado, enviado y entregado.

Problema resuelto

Suceden problemas, como que las existencias se sobrevendan o que los clientes compren demasiado de un SKU en particular. Cuando eso suceda, reconozca los problemas. Haz tu mejor esfuerzo para resolverlos o al menos discúlpate por las molestias si es necesario. Ser transparente y mantener abiertas las líneas de comunicación tranquilizará al cliente. Si el problema es lo suficientemente grave, considere dar una compensación al cliente (como devolución de dinero, cupón de descuento o entrega gratuita) para incentivar al cliente a que regrese.

No importa el caso, utilice los problemas como una oportunidad de aprendizaje para revisar y mejorar los procesos. De esa manera, no volverán a suceder ni le costarán ningún negocio.

Manténgase consistente

Los problemas de inventario ocurren cuando demasiadas personas hacen las cosas de manera muy diferente. Tenga programas de capacitación sólidos para que los empleados aprendan cómo los necesita para administrar el inventario. Además, tenga una comunicación sólida entre todas las personas que manejan el inventario para sincronizar todo el proceso.

La gestión de inventario es esencial para su negocio

La pandemia cambió rápidamente el comportamiento de los clientes y los modelos comerciales en todo el mundo. El cambio repentino tomó a la cadena de suministro desprevenida. Esto resultó en limitaciones, demoras y costos crecientes. Entonces, ya sea que su empresa sea un veterano del comercio electrónico o un novato, necesita una gestión de inventario para ser competitivo.