Una guida rapida alla gestione dell'inventario dell'e-commerce

La gestione di un'attività di e-commerce comporta molte parti mobili. I tuoi fornitori, l'amministrazione, i processi, il team e la logistica devono funzionare senza intoppi per fornire un'esperienza cliente senza interruzioni. Il tuo sistema di inventario dovrebbe organizzare l'approvvigionamento, l'archiviazione, il monitoraggio e la spedizione. Può essere difficile tenere traccia di tutto e anticipare ciò che accadrà in futuro. Tuttavia, ci sono modi per gestire in modo efficiente il tuo inventario di e-commerce.

La gestione dell'inventario è fondamentale per ridurre gli sprechi e risparmiare tempo e denaro. È al centro di qualsiasi operazione di vendita al dettaglio di e-commerce. Indipendentemente dal tipo di prodotto, prezzo o mercato di riferimento, ci si aspetta un'offerta di prodotti efficiente ea basso costo. Il sistema giusto ti consentirà di immagazzinare i prodotti giusti ai prezzi più bassi e di spostarli in modo efficiente.

Trova il sistema giusto

Una grande sfida con la gestione dell'inventario non è in grado di ridimensionare la tua attività a causa di processi inefficienti. Quando si avvia un'attività di e-commerce, si è tentati di iniziare con un sistema manuale. Un sistema manuale è confortante perché usi le abilità che hai, tieni d'occhio tutto e non devi spendere molti soldi per questo.

Ma man mano che la tua attività cresce, scoprirai che un sistema di inventario manuale è limitante. Ad esempio, scoprirai che tenere traccia delle vendite attraverso più canali (il tuo sito Web, piattaforme di e-commerce, vendite sui social media e così via) crea confusione; potresti persino limitare la tua attività su alcuni canali solo per non sovraccaricare.

Alcune delle caratteristiche che troverai in un sistema di inventario inefficiente includono fogli di calcolo offline, una soluzione in loco che non può fornire aggiornamenti in tempo reale, una suite di strumenti separati che non possono integrarsi o utilizzare carta e penna per tenere traccia e evadere gli ordini.

Prendi in considerazione l'utilizzo di una soluzione di evasione degli ordini per l'e-commerce in grado di integrare tutte le tue esigenze di inventario in un'unica piattaforma per un facile monitoraggio. Ogni attività di e-commerce è diversa, quindi assicurati di utilizzare una piattaforma affidabile e personalizzabile con un'eccellente assistenza clienti quando ne hai bisogno. Soluzioni affidabili per l'evasione degli ordini e-commerce automatizzano e ottimizzano i livelli di inventario, gli ordini, le vendite e le spedizioni attraverso i canali e le località. È una piattaforma basata sui dati che fornisce aggiornamenti in tempo reale e può gestire qualsiasi tecnica o metodo di gestione, facendoti risparmiare tempo e riducendo gli errori umani.

Preparare, Preparare, Preparare

Questo non significa solo prepararsi per un'attività di inventario gigante o prepararsi per avviare la tua attività di e-commerce, che è anche essenziale. Significa anche prepararsi per il futuro monitorando le vendite e prevedendo quale prodotto dovrai avere per le stagioni future. La preparazione è utile anche per pianificare ciò che dovrai spendere finanziariamente per avere abbastanza prodotti senza sovraccaricare le scorte.

La previsione dell'inventario è essenziale per sapere cosa riserva il futuro per le tue esigenze di inventario. La previsione dell'inventario utilizza i dati storici sulle vendite e altre tendenze a livello macro per fare previsioni più intelligenti e accurate su quali prodotti verranno venduti in un periodo specifico. Usando la previsione, puoi ridurre le spese per mantenere scorte non necessarie, mantenere la stabilità delle vendite riducendo gli articoli esauriti e avere un ciclo di produzione efficiente.

L'inventario può prosciugare le tue finanze, soprattutto perché è necessario acquistare l'inventario prima di effettuare una vendita. Se non pianifichi bene il tuo inventario, errori di calcolo dell'inventario possono rovinare le tue finanze. Per avere scorte adeguate per evadere gli ordini e potenziali fluttuazioni, dovrai accedere al finanziamento dell'inventario. Una relazione con un finanziere, come una banca, sarà vantaggiosa solo se puoi prevedere e sostenere qualsiasi prestito con una sana gestione dell'inventario.

L'aspetto gestionale effettivo

Idealmente, desideri un sistema che ti permetta di sapere dove, quando e per quale costo hai acquistato o prodotto un articolo, quando lo hai venduto, quando è stato spedito e quando e a chi lo hai consegnato in un unico posto. Sapere dove si trova il tuo inventario in ogni momento è essenziale. Molte piattaforme di gestione dell'inventario funzionano direttamente con le società di trasporto, quindi ti aiuterà a tenere traccia del prodotto quando lascia la tua struttura.

Il monitoraggio dell'inventario sa quale unità di conservazione delle scorte (SKU) hai in magazzino, le loro posizioni e le quantità disponibili in ciascuna posizione. Un sistema di tracciabilità dell'inventario è importante per gli aggiornamenti e il controllo dell'inventario in tempo reale. Dovresti applicare il monitoraggio dell'inventario lungo l'intera catena di approvvigionamento. Dovrebbe includere il monitoraggio dell'inventario dei fornitori, dei resi dei clienti e delle merci danneggiate. Il monitoraggio dell'inventario garantisce una maggiore trasparenza e precisione nel sistema.

Fornisci aggiornamenti ai clienti

Spiega in anticipo a un cliente quanto tempo ci vorrà prima che un prodotto arrivi a lui. È possibile condividere le informazioni di tracciabilità dell'inventario in modo che il cliente possa seguire il proprio ordine. Potresti anche mostrare le tue capacità di inventario dettagliate anche avvisando i clienti quando un articolo ha solo poche unità rimaste in magazzino. I clienti acquistano online per semplicità, quindi aggiornali regolarmente quando un articolo è stato acquistato, spedito e consegnato.

Risoluzione dei problemi

Si verificano problemi, ad esempio le azioni verranno vendute in eccesso o i clienti acquistano troppo di un determinato SKU. Quando ciò accade, accetta i problemi. Fai del tuo meglio per risolverli o almeno scusati per l'inconveniente, se necessario. Essere trasparenti e mantenere aperte le linee di comunicazione metterà il cliente a proprio agio. Se il problema è abbastanza grave, prendi in considerazione la possibilità di concedere al cliente un risarcimento (come rimborso, buono sconto o consegna gratuita) per incentivare il cliente a tornare.

In ogni caso, usa i problemi come opportunità di apprendimento per rivedere e migliorare i processi. In questo modo, non accadranno di nuovo e non ti costeranno alcun affare.

Rimani coerente

I problemi di inventario si verificano quando troppe persone fanno le cose in modo troppo diverso. Metti in atto programmi di formazione efficaci affinché i dipendenti imparino come ti servono per gestire l'inventario. Inoltre, mantieni una forte comunicazione tra tutte le persone che gestiscono l'inventario per sincronizzare l'intero processo.

La gestione dell'inventario è essenziale per la tua attività

La pandemia ha rapidamente cambiato il comportamento dei clienti e i modelli di business in tutto il mondo. L'improvviso cambiamento ha colto impreparata la filiera. Ciò ha comportato vincoli, ritardi e aumento dei costi. Quindi, indipendentemente dal fatto che la tua azienda sia un veterano o un principiante dell'e-commerce, ha bisogno della gestione dell'inventario per essere competitiva.