คู่มือฉบับย่อสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซ

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซมาพร้อมกับส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย ซัพพลายเออร์ การบริหาร กระบวนการ ทีมงาน และลอจิสติกส์ต้องดำเนินไปอย่างราบรื่นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ระบบสินค้าคงคลังของคุณควรจัดระเบียบการจัดหา การจัดเก็บ การติดตาม และการจัดส่ง การติดตามทุกสิ่งและคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอาจเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม มีวิธีจัดการพื้นที่โฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อการลดของเสียควบคู่ไปกับประหยัดเงินและเวลา เป็นศูนย์กลางของการดำเนินการขายปลีกอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ ราคา หรือตลาดเป้าหมายจะเป็นประเภทใด มีความคาดหวังในการเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนต่ำ ระบบที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสต็อกสินค้าที่เหมาะสมในราคาต่ำสุดและเคลื่อนย้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ค้นหาระบบที่เหมาะสม

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กับการจัดการสินค้าคงคลังไม่สามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณได้เนื่องจากกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุณกำลังเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเริ่มต้นบนระบบแบบแมนนวลนั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ ระบบที่ใช้มือช่วยปลอบโยนเพราะคุณใช้ทักษะที่คุณมี จับตาดูทุกสิ่ง และคุณไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากกับมัน

แต่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น คุณจะพบว่าระบบสินค้าคงคลังแบบแมนนวลนั้นมีข้อจำกัด ตัวอย่างเช่น คุณจะพบว่าการติดตามการขายผ่านหลายช่องทาง (เว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การขายบนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ) ทำให้เกิดความสับสน คุณอาจจำกัดกิจกรรมของคุณในบางช่องเพื่อไม่ให้โอเวอร์โหลด

คุณลักษณะบางอย่างที่คุณจะพบในระบบสินค้าคงคลังที่ไม่มีประสิทธิภาพ ได้แก่ สเปรดชีตออฟไลน์ โซลูชันภายในองค์กรที่ไม่สามารถอัปเดตตามเวลาจริง ชุดเครื่องมือแยกต่างหากที่ไม่สามารถผสานรวม หรือใช้ปากกาและกระดาษเพื่อติดตามและ ปฏิบัติตามคำสั่ง

ลองใช้โซลูชันการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่สามารถรวมความต้องการสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อให้ติดตามได้ง่าย ธุรกิจอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และปรับแต่งได้พร้อมการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณต้องการ โซลูชันการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้ทำให้ระดับสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ การขาย และการจัดส่งเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัวในช่องทางและสถานที่ตั้ง เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งให้การอัปเดตตามเวลาจริงและสามารถจัดการเทคนิคหรือวิธีการจัดการใดๆ ก็ได้ ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดของมนุษย์

เตรียมตัว เตรียมตัว เตรียมใจ

นี่ไม่ได้หมายถึงการเตรียมพร้อมสำหรับงานสินค้าคงคลังขนาดใหญ่หรือการเตรียมพร้อมที่จะเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นอกจากนี้ยังหมายถึงการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตด้วยการติดตามยอดขายและการคาดการณ์ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการสำหรับฤดูกาลในอนาคต การเตรียมการยังมีประโยชน์ในการวางแผนสำหรับสิ่งที่คุณจำเป็นต้องใช้ทางการเงินเพื่อให้มีสินค้าเพียงพอโดยไม่ต้องสต๊อกสินค้ามากเกินไป

การคาดการณ์สินค้าคงคลังเป็นสิ่งสำคัญในการรู้ว่าอนาคตของความต้องการสินค้าคงคลังของคุณจะเป็นอย่างไร การคาดการณ์สินค้าคงคลังใช้ข้อมูลการขายในอดีตและแนวโน้มระดับมหภาคอื่นๆ เพื่อทำให้การคาดการณ์อย่างชาญฉลาดและแม่นยำยิ่งขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดจะขายในช่วงเวลาที่กำหนด การใช้การคาดการณ์ คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการถือครองสต็อคที่ไม่จำเป็น รักษาเสถียรภาพของการขายโดยการลดสินค้าที่หมดสต็อก และมีวงจรการผลิตที่มีประสิทธิภาพ

สินค้าคงคลังสามารถระบายการเงินของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากคุณจำเป็นต้องซื้อสินค้าคงคลังก่อนทำการขาย หากคุณไม่วางแผนสินค้าคงคลังให้ดี การคำนวณสินค้าคงคลังผิดพลาดอาจทำให้การเงินของคุณพังได้ เพื่อให้มีสต็อกเพียงพอเพื่อรองรับคำสั่งซื้อและความผันผวนที่อาจเกิดขึ้น คุณจะต้องเข้าถึงการจัดหาเงินทุนสำหรับสินค้าคงคลัง ความสัมพันธ์กับนักการเงิน เช่น ธนาคาร จะเป็นประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณสามารถคาดการณ์และคืนเงินกู้ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังที่ดี

ด้านการจัดการที่แท้จริง

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการระบบที่ช่วยให้คุณทราบว่าคุณซื้อหรือผลิตสินค้าที่ไหน เมื่อไร และด้วยราคาเท่าใด คุณขายเมื่อใด จัดส่งเมื่อใด และเมื่อใด และคุณจะจัดส่งให้ใครในที่เดียว การรู้ว่าสินค้าคงคลังของคุณอยู่ที่ไหนตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ แพลตฟอร์มการจัดการสินค้าคงคลังจำนวนมากทำงานโดยตรงกับบริษัทขนส่ง ดังนั้นจึงช่วยติดตามผลิตภัณฑ์เมื่อออกจากโรงงานของคุณ

การติดตามสินค้าคงคลังจะทราบว่าคุณมีหน่วยเก็บสต็อค (SKU) ใดในสต็อค สถานที่ และปริมาณที่มีอยู่ในแต่ละสถานที่ ระบบติดตามสินค้าคงคลังมีความสำคัญสำหรับการอัปเดตและควบคุมสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ คุณควรใช้การติดตามสินค้าคงคลังตลอดห่วงโซ่อุปทานของคุณ ควรรวมถึงการติดตามสินค้าคงคลังของซัพพลายเออร์ การคืนสินค้าของลูกค้า และสินค้าที่เสียหาย การติดตามสินค้าคงคลังช่วยให้ระบบของคุณโปร่งใสและแม่นยำยิ่งขึ้น

ให้ลูกค้าอัปเดต

บอกลูกค้าล่วงหน้าเกี่ยวกับระยะเวลาที่ผลิตภัณฑ์ไปถึงพวกเขา คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลการติดตามสินค้าคงคลังเพื่อให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ คุณยังสามารถแสดงทักษะสินค้าคงคลังโดยละเอียดโดยแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีสินค้าเหลือเพียงไม่กี่หน่วยในสต็อก ลูกค้าซื้อของออนไลน์เพื่อความง่าย ดังนั้นโปรดแจ้งข้อมูลอัปเดตเป็นประจำเมื่อมีการซื้อ จัดส่ง และจัดส่งสินค้า

แก้ปัญหา

ปัญหาเกิดขึ้น เช่น สต็อกจะถูกขายมากเกินไป หรือลูกค้าซื้อ SKU เฉพาะมากเกินไปมากเกินไป เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น ให้จัดการกับปัญหา พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ขออภัยในความไม่สะดวกหากจำเป็น การโปร่งใสและเปิดช่องทางการสื่อสารไว้จะทำให้ลูกค้าสบายใจ หากปัญหาร้ายแรงพอ ให้พิจารณาให้ค่าตอบแทนแก่ลูกค้า (เช่น เงินคืน บัตรกำนัลส่วนลด หรือการจัดส่งฟรี) เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมา

ให้ใช้ปัญหาเป็นโอกาสในการเรียนรู้เพื่อทบทวนและปรับปรุงกระบวนการ วิธีนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกหรือทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในธุรกิจใดๆ

คงเส้นคงวา

ปัญหาสินค้าคงคลังเกิดขึ้นเมื่อมีคนจำนวนมากเกินไปทำสิ่งที่แตกต่างเกินไป มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่รัดกุมสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาจัดการสินค้าคงคลังอย่างไร มีการสื่อสารที่ดีระหว่างทุกคนที่จัดการสินค้าคงคลังเพื่อซิงค์กระบวนการทั้งหมด

การจัดการสินค้าคงคลังมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบธุรกิจทั่วโลกอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันทำให้ซัพพลายเชนไม่ได้เตรียมตัวไว้ ส่งผลให้เกิดข้อจำกัด ความล่าช้า และต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซหรือมือใหม่ก็ตาม การจัดการสินค้าคงคลังจำเป็นต้องสามารถแข่งขันได้