دليل سريع لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية

تأتي إدارة أعمال التجارة الإلكترونية مع الكثير من الأجزاء المتحركة. يجب أن يعمل الموردون ، والإدارة ، والعمليات ، والفريق ، والخدمات اللوجستية بسلاسة لتوفير تجربة عملاء سلسة. يجب أن ينظم نظام المخزون الخاص بك عملية تحديد المصادر والتخزين والتتبع والشحن. قد يكون من الصعب تتبع كل شيء وتوقع ما سيأتي في المستقبل. ومع ذلك ، هناك طرق لإدارة مخزون التجارة الإلكترونية بكفاءة.

تعد إدارة المخزون أمرًا حيويًا لتقليل الفاقد إلى جانب توفير المال والوقت. إنه مركز أي عملية تجارة إلكترونية للبيع بالتجزئة. بغض النظر عن نوع المنتج أو السعر أو السوق المستهدف ، هناك توقع بعرض منتج فعال ومنخفض التكلفة. سيمكنك النظام الصحيح من تخزين المنتجات المناسبة بأقل الأسعار ونقلها بكفاءة.

ابحث عن النظام الصحيح

التحدي الكبير في إدارة المخزون هو عدم القدرة على توسيع نطاق عملك بسبب العمليات غير الفعالة. عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فمن المغري أن تبدأ في نظام يدوي. النظام اليدوي مريح لأنك تستخدم المهارات التي لديك ، وتراقب كل شيء ، ولا يتعين عليك إنفاق الكثير من المال عليها.

ولكن مع نمو عملك ، ستجد أن نظام الجرد اليدوي محدود. على سبيل المثال ، ستجد أن تتبع المبيعات من خلال قنوات متعددة (موقع الويب الخاص بك ، ومنصات التجارة الإلكترونية ، ومبيعات الوسائط الاجتماعية ، وما إلى ذلك) أمر مربك ؛ يمكنك حتى تقييد نشاطك على بعض القنوات فقط حتى لا تفرط في التحميل.

تتضمن بعض الخصائص التي ستجدها في نظام المخزون غير الفعال جداول البيانات غير المتصلة بالإنترنت ، أو الحل داخل الشركة الذي لا يمكنه تقديم تحديثات في الوقت الفعلي ، أو مجموعة من الأدوات المنفصلة التي لا يمكن دمجها ، أو استخدام القلم والورق للتتبع و تلبية الطلبات.

ضع في اعتبارك استخدام حل تنفيذ التجارة الإلكترونية الذي يمكنه دمج جميع احتياجات مخزونك في نظام أساسي واحد لسهولة التتبع. تختلف كل أعمال التجارة الإلكترونية ، لذا تأكد من استخدام منصة موثوقة وقابلة للتخصيص مع دعم عملاء ممتاز عندما تحتاج إليه. تعمل حلول الوفاء بالتجارة الإلكترونية الموثوقة على أتمتة وتبسيط مستويات المخزون والأوامر والمبيعات والشحنات عبر القنوات والمواقع. إنها منصة تعتمد على البيانات وتوفر تحديثات في الوقت الفعلي ويمكنها إدارة أي أسلوب أو طريقة إدارة ، مما يوفر لك الوقت ويقلل من الأخطاء البشرية.

التحضير والتحضير والاستعداد

هذا لا يعني فقط التحضير لمهمة جرد عملاقة أو الاستعداد لبدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، وهو أمر ضروري أيضًا. يعني أيضًا الاستعداد للمستقبل من خلال تتبع المبيعات والتنبؤ بالمنتج الذي ستحتاج إليه للمواسم المستقبلية. يعد التحضير مفيدًا أيضًا في التخطيط لما ستحتاج إلى إنفاقه ماليًا للحصول على منتج كافٍ دون زيادة المخزون.

يعد التنبؤ بالمخزون أمرًا ضروريًا في معرفة ما يخبئه المستقبل لاحتياجات المخزون الخاصة بك. يستخدم التنبؤ بالمخزون بيانات المبيعات التاريخية وغيرها من الاتجاهات على مستوى الماكرو لعمل تنبؤات أكثر ذكاءً ودقة حول المنتجات التي سيتم بيعها خلال فترة محددة. باستخدام التنبؤ ، يمكنك تقليل نفقات الاحتفاظ بالمخزون غير الضروري ، والحفاظ على استقرار المبيعات عن طريق تقليل العناصر غير المتوفرة في المخزون ، والحصول على دورة إنتاج فعالة.

يمكن للمخزون أن يستنزف أموالك ، خاصة وأنك تحتاج إلى شراء مخزون قبل إجراء عملية بيع. إذا لم تخطط مخزونك جيدًا ، فقد تؤدي الحسابات الخاطئة للمخزون إلى تدمير أموالك. للحصول على مخزون كافٍ لتلبية الطلبات والتقلبات المحتملة ، ستحتاج إلى الوصول إلى تمويل المخزون. ستكون العلاقة مع ممول ، مثل البنك ، مفيدة فقط إذا كان بإمكانك التنبؤ بأي قرض ودعمه من خلال إدارة سليمة للمخزون.

الجانب الإداري الفعلي

من الناحية المثالية ، تريد نظامًا يسمح لك بمعرفة أين ومتى وبأي تكلفة قمت بشرائها أو تصنيعها ، عندما قمت ببيعها ، ومتى تم شحنها ، ومتى ومن الذي قمت بتسليمها للجميع في مكان واحد. معرفة مكان مخزونك في جميع الأوقات أمر ضروري. تعمل العديد من منصات إدارة المخزون مباشرةً مع شركات الشحن ، لذلك ستساعد في تتبع المنتج عندما يغادر منشأتك.

يعرف تتبع المخزون وحدة حفظ المخزون (SKU) المتوفرة لديك ، ومواقعها ، والكميات المتاحة في كل موقع. يعد نظام تتبع المخزون مهمًا لتحديثات المخزون والتحكم فيه في الوقت الفعلي. يجب عليك تطبيق تتبع المخزون في جميع أنحاء سلسلة التوريد الخاصة بك. يجب أن يشمل تتبع مخزون الموردين ، ومرتجعات العملاء ، والبضائع التالفة. يضمن تتبع المخزون قدرًا أكبر من الشفافية والدقة في نظامك.

امنح العميل تحديثات

أخبر العميل مقدمًا عن المدة التي سيستغرقها المنتج للوصول إليهم. يمكنك مشاركة معلومات تتبع المخزون حتى يتمكن العميل من متابعة طلباته. يمكنك أيضًا إظهار مهاراتك في المخزون التفصيلي عن طريق تنبيه العملاء عندما يكون هناك عدد قليل من الوحدات المتبقية في المخزون. يتسوق العملاء عبر الإنترنت من أجل البساطة ، لذا قدم لهم تحديثات منتظمة عند شراء أحد العناصر وشحنه وتسليمه.

حل مشكلة

تحدث المشكلات ، مثل زيادة بيع الأسهم ، أو قيام العملاء بشراء الكثير من رمز SKU معين. عندما يحدث ذلك ، اعترف بالقضايا. ابذل قصارى جهدك لحلها أو على الأقل اعتذر عن الإزعاج إذا لزم الأمر. إن الشفافية والحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة ستجعل العميل يشعر بالراحة. إذا كانت المشكلة خطيرة بدرجة كافية ، ففكر في منح العميل تعويضًا (مثل استرداد الأموال أو قسيمة الخصم أو التوصيل المجاني) لتحفيز العميل على العودة.

بغض النظر عن الحالة ، استخدم المشكلات كفرصة تعليمية لمراجعة العمليات وتحسينها. بهذه الطريقة ، لن تحدث مرة أخرى ولن تكلفك أي عمل.

ابق متسقًا

تحدث مشكلات المخزون عندما يقوم الكثير من الأشخاص بأشياء مختلفة جدًا. ضع برامج تدريبية قوية للموظفين لمعرفة كيف تحتاجهم لإدارة المخزون. أيضًا ، لديك اتصال قوي بين جميع الأشخاص الذين يتعاملون مع المخزون لمزامنة العملية برمتها.

إدارة المخزون ضرورية لعملك

غير الوباء بسرعة سلوك العملاء ونماذج الأعمال في جميع أنحاء العالم. تسبب التغيير المفاجئ في عدم استعداد سلسلة التوريد. أدى ذلك إلى قيود وتأخيرات وزيادة التكاليف. لذا ، سواء كان عملك متمرسًا في التجارة الإلكترونية أو مبتدئًا ، فإنه يحتاج إلى إدارة المخزون حتى يكون قادرًا على المنافسة.