Panduan Singkat untuk Manajemen Inventaris E-Commerce

Menjalankan bisnis e-commerce datang dengan banyak bagian yang bergerak. Pemasok, administrasi, proses, tim, dan logistik Anda harus berjalan lancar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar. Sistem inventaris Anda harus mengatur sumber, penyimpanan, pelacakan, dan pengiriman Anda. Ini dapat menjadi tantangan untuk melacak segala sesuatu dan mengantisipasi apa yang akan datang di masa depan. Namun, ada beberapa cara untuk mengelola inventaris e-niaga Anda secara efisien.

Manajemen persediaan sangat penting untuk mengurangi pemborosan serta menghemat uang dan waktu. Ini adalah pusat dari setiap operasi ritel e-commerce. Tidak peduli jenis produk, harga, atau pasar sasaran, ada harapan akan penawaran produk yang efisien dan berbiaya rendah. Sistem yang tepat akan memungkinkan Anda untuk menyimpan produk yang tepat dengan harga terendah dan memindahkannya secara efisien.

Temukan Sistem yang Tepat

Tantangan besar dengan manajemen inventaris adalah tidak dapat menskalakan bisnis Anda karena proses yang tidak efisien. Ketika Anda memulai bisnis e-commerce, Anda tergoda untuk memulai dengan sistem manual. Sistem manual nyaman karena Anda menggunakan keterampilan yang Anda miliki, mengawasi semuanya, dan Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk itu.

Tetapi seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda akan menemukan bahwa sistem inventaris manual membatasi. Misalnya, Anda akan menemukan bahwa melacak penjualan melalui berbagai saluran (situs web Anda, platform e-niaga, penjualan media sosial, dan sebagainya) menjadi membingungkan; Anda bahkan mungkin membatasi aktivitas Anda di beberapa saluran agar Anda tidak membebani.

Beberapa karakteristik yang akan Anda temukan dalam sistem inventaris yang tidak efisien termasuk spreadsheet offline, solusi lokal yang tidak dapat memberikan pembaruan waktu nyata, serangkaian alat terpisah yang tidak dapat diintegrasikan, atau menggunakan pena dan kertas untuk melacak dan memenuhi pesanan.

Pertimbangkan untuk menggunakan solusi pemenuhan e-niaga yang dapat mengintegrasikan semua kebutuhan inventaris Anda ke dalam satu platform untuk memudahkan pelacakan. Setiap bisnis e-niaga berbeda, jadi pastikan untuk menggunakan platform yang andal dan dapat disesuaikan dengan dukungan pelanggan yang sangat baik saat Anda membutuhkannya. Solusi pemenuhan e-niaga yang andal mengotomatiskan dan menyederhanakan tingkat inventaris, pesanan, penjualan, dan pengiriman di seluruh saluran dan lokasi. Ini adalah platform berbasis data yang menyediakan pembaruan waktu nyata dan dapat mengelola teknik atau metode manajemen apa pun, menghemat waktu Anda dan mengurangi kesalahan manusia.

Siapkan, Siapkan, Siapkan

Ini tidak hanya berarti mempersiapkan tugas inventaris raksasa atau bersiap untuk memulai bisnis e-commerce Anda, yang juga penting. Ini juga berarti mempersiapkan masa depan dengan melacak penjualan dan memperkirakan produk apa yang Anda perlukan untuk musim mendatang. Persiapan juga membantu dalam merencanakan apa yang secara finansial perlu Anda keluarkan untuk memiliki produk yang cukup tanpa menimbun terlalu banyak.

Peramalan inventaris sangat penting untuk mengetahui apa yang akan terjadi di masa depan untuk kebutuhan inventaris Anda. Prakiraan inventaris menggunakan data penjualan historis dan tren tingkat makro lainnya untuk membuat prediksi yang lebih cerdas dan akurat tentang produk mana yang akan dijual selama periode tertentu. Dengan menggunakan peramalan, Anda dapat mengurangi biaya penyimpanan stok yang tidak perlu, menjaga stabilitas penjualan dengan mengurangi item yang kehabisan stok, dan memiliki siklus produksi yang efisien.

Persediaan dapat menguras keuangan Anda, terutama karena Anda perlu membeli persediaan sebelum melakukan penjualan. Jika Anda tidak merencanakan inventaris Anda dengan baik, kesalahan perhitungan inventaris dapat merusak keuangan Anda. Untuk memiliki stok yang cukup untuk memenuhi pesanan dan potensi fluktuasi, Anda memerlukan akses ke pembiayaan inventaris. Hubungan dengan pemodal, seperti bank, hanya akan bermanfaat jika Anda dapat memperkirakan dan mendukung pinjaman apa pun dengan manajemen inventaris yang baik.

Aspek Pengelolaan yang Sebenarnya

Idealnya, Anda menginginkan sistem yang memungkinkan Anda mengetahui di mana, kapan, dan dengan biaya berapa Anda membeli atau membuat suatu barang, kapan Anda menjualnya, kapan dikirim, dan kapan dan kepada siapa Anda mengirimkannya ke semua di satu tempat. Mengetahui di mana inventaris Anda setiap saat sangat penting. Banyak platform manajemen inventaris bekerja langsung dengan perusahaan pengiriman, sehingga akan membantu melacak produk saat meninggalkan fasilitas Anda.

Pelacakan inventaris mengetahui unit penyimpanan stok (SKU) mana yang Anda miliki, lokasinya, dan jumlah yang tersedia di setiap lokasi. Sistem pelacakan inventaris penting untuk pembaruan dan kontrol inventaris waktu nyata. Anda harus menerapkan pelacakan inventaris di seluruh rantai pasokan Anda. Ini harus mencakup pelacakan inventaris pemasok, pengembalian pelanggan, dan barang rusak. Pelacakan inventaris memastikan transparansi dan akurasi yang lebih besar di sistem Anda.

Berikan Pembaruan Pelanggan

Beri tahu pelanggan di muka tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan suatu produk untuk sampai ke mereka. Anda dapat membagikan informasi pelacakan inventaris sehingga pelanggan dapat mengikuti pesanan mereka. Anda juga dapat memamerkan keterampilan inventaris terperinci Anda bahkan dengan memberi tahu pelanggan saat item hanya memiliki beberapa unit yang tersisa. Pelanggan berbelanja online untuk kesederhanaan, jadi beri mereka pembaruan rutin saat item telah dibeli, dikirim, dan dikirim.

Penyelesaian masalah

Masalah terjadi, seperti stok akan oversold, atau pelanggan membeli terlalu banyak SKU tertentu. Ketika itu terjadi, akui masalahnya. Lakukan yang terbaik untuk menyelesaikannya atau setidaknya minta maaf atas ketidaknyamanan ini jika perlu. Menjadi transparan dan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka akan membuat pelanggan merasa nyaman. Jika masalahnya cukup parah, pertimbangkan untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan (seperti uang kembali, voucher diskon, atau pengiriman gratis) untuk mendorong pelanggan kembali.

Apapun masalahnya, gunakan masalah sebagai kesempatan belajar untuk merevisi dan meningkatkan proses. Dengan begitu, hal itu tidak akan terjadi lagi atau merugikan bisnis Anda.

Tetap Konsisten

Masalah inventaris terjadi ketika terlalu banyak orang melakukan sesuatu dengan terlalu berbeda. Memiliki program pelatihan yang kuat bagi karyawan untuk mempelajari bagaimana Anda membutuhkan mereka untuk mengelola inventaris. Juga, memiliki komunikasi yang kuat antara semua orang yang menangani inventaris untuk menyinkronkan seluruh proses.

Manajemen Inventaris Sangat Penting untuk Bisnis Anda

Pandemi dengan cepat mengubah perilaku pelanggan dan model bisnis di seluruh dunia. Perubahan mendadak membuat rantai pasokan tidak siap. Hal ini mengakibatkan kendala, keterlambatan, dan peningkatan biaya. Jadi, apakah bisnis Anda adalah veteran e-niaga atau pemula, perlu manajemen inventaris agar kompetitif.